アプリのメンテナンス: ビジネスにとって重要な理由

公開: 2022-05-02

モバイルアプリの開発、設計、テストに何ヶ月も (場合によっては何年も) 費やした後、ついに市場に出回ることになりました。とてもエキサイティングですよね？

私はあなたの熱意を抑えるためにここにいるわけではありません。ただし、作業はまだ完了していないことに注意する必要があります。いよいよ、開発サイクルの最後の、しかし重要なフェーズであるアプリのメンテナンスに入る時が来ました。

この記事では、アプリのメンテナンスについて知っておくべきことをすべて説明します。製品を常にトップに保つことのビジネス上の利点を学ぶだけでなく、これを達成するための最良の方法も共有します.

詳細については、読み続けてください。

アプリのメンテナンスとは？

アプリのメンテナンスは、ソフトウェアアプリケーションを更新、改善、調整する継続的なプロセスです。

アプリを維持することで、デジタル製品が完璧に機能し、重大なバグが含まれていないことを確認できます。また、重要なこととして、現在の市場の需要とユーザーの期待に常に対応することが重要です。

疑問が残ります: アプリのメンテナンスは本当に必要ですか? それは間違いなく見過ごされるべきではありません！次の 2 つの重要な事実を考慮してください。

現在、モバイル市場は非常に競争が激しいです。 それを念頭に置いて、競合他社に取り残されることがないように、独自の革新的なソリューションを常に提供する必要があります。
技術の進歩は猛烈な勢いで変化しています。 最先端のテクノロジーを使用してアプリを作成したとしても、それが時代遅れにならないことや、より新しく優れたソリューションに取って代わられることを 100% 確信することはできません。

簡単に言えば、しばらくしてからアプリを錆びさせたくない場合は、一貫して維持する必要があります。それはそれと同じくらい簡単です。

アプリのリリースは旅の終わりではありません。それは実際にはただの離陸です。このベンチャーの成功は、絶え間なく変化する市場とテクノロジーにどれだけうまく適応できるかによって決まります。
スイートスポットにたどり着いて永遠にそこにとどまるアプリはありません。遅れをとらないように、評価と改善の絶え間ないサイクルがあります。アプリのメンテナンス戦略を適切に計画して実行することは、アプリの長期的な成功を達成するために不可欠です。
Jerzy Biernacki Miquidoイノベーション & ビジネス開発責任者

アプリを維持するメリット

よく計画されたアプリケーションメンテナンスプロセスは、長期的に優れたビジネス上の利益をもたらすことができます。製品のリリース後に製品のメンテナンスを最優先にしなければならない主な理由は次のとおりです。

ユーザー維持率が高い。 煩わしいエラーや古いコンテンツはユーザーを苛立たせ、アプリケーションへのコミットメントを低下させることに注意してください。スムーズなアプリのパフォーマンスとシームレスなエクスペリエンスを確保することで、ユーザーの満足度が向上し、アプリをアンインストールする可能性が低くなります。
ユーザーエクスペリエンスの向上。 満足しているユーザーは、熱心なユーザーです。そのため、ユーザーエクスペリエンスがシームレスで邪魔されないようにする必要があります。彼らと長期的な関係を築き、彼らの忠誠心を勝ち取るためのまっすぐな道です。
より高い評価とより肯定的なレビュー。 不満を持っているユーザーは、アプリストアに否定的なフィードバックを残すことをいとわないことを覚えておいてください。イライラするエラーを修正することで、低い評価や悪いレビューを受けるリスクを減らします。
ROI の向上。 上記の議論でアプリのメンテナンスが必須であると納得できなかった場合は、これで納得できます。アプリを更新し続け、市場の要件とユーザーの期待に合わせて適応させると、時間の経過とともに ROI が大幅に向上します。これにより、費用を削減し、新しいユーザーを引き付ける新しい方法を探すことができます。

お分かりのように、アプリのメンテナンスは必須であり、それを開発プロセスの重要な部分にすることは、将来的に報われるでしょう. 努力する価値は間違いなくありますのでご安心ください。

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アプリのメンテナンスの種類

アプリのメンテナンスに入る前に、主な種類のアプリメンテナンスの概要を理解しておくことをお勧めします。これにより、特定の状況でどのようなアクションを実行する必要があるかがわかります。

完璧なメンテナンス

ユーザーの期待と要件は時間の経過とともに変化し、アプリは常にそれらに対応する必要があります。そうしないと、不満を抱いて失望したユーザーがアプリを放棄し、競合他社に殺到します。

完璧なメンテナンスでは、ユーザーの行動を常に分析し、貴重なフィードバックを収集して、必要な更新を導入する必要があります。ここでは、調査、詳細なインタビュー、ユーザーテストなど、さまざまな定量的および定性的な UX 調査方法を使用できます。

ここでの主な目標は、常に完璧を目指して努力し、一貫してシームレスな体験を保証することです.

予防保全

予防保守では、アプリケーションは開発者によって定期的にテストされ、発生する可能性のあるバグを排除しようとします。このようにして、コードが完全に最適化され、制限され、更新されていることが保証されます。

さらに、予防保守のおかげで、アプリの複雑さも軽減されます。

アダプティブメンテナンス

すでに述べたように、テクノロジー業界は常に進化しています。昨日は画期的なテクノロジーだったものが、今日では忘れ去られているかもしれません。

それを念頭に置いて、デジタル製品を現在のトレンドに定期的に適応させる必要があります。これは、アプリケーションでコードの調整だけでなく、ソフトウェア環境の変換が必要になる場合があることを意味します。そのため、オペレーティングシステムやハードウェアの潜在的な変更に備える必要があります。

緊急メンテナンス

さまざまなバグや重大なエラーが予期せずにアプリケーションに発生する可能性があります。それらが発生したときは、災害を回避するために迅速に行動する必要があります。

そのため、アプリのパフォーマンスを定期的に分析し、問題となる異常を探すことが非常に重要です。問題が解決したら、常に広範なテストを実行して、状況が安定しているかどうかを確認してください。

事後保全

修正保守は、残りのバグや、設計またはコーディングに関連するその他のエラーの修正に重点を置いています。ここでは、ソフトウェアの機能を妨げる欠陥の修復についても全責任を負います。

アプリのメンテナンスを成功させるための 5 つのベストプラクティス

アプリケーションのメンテナンスプロセスを計画する際に決して無視してはならない 5 つの最も重要なプラクティスをまとめました。彼らはあなたのデジタル製品にスポットライトを当て、彼らに従うことで市場を征服し続けるのに役立ちます.

1. アプリのパフォーマンスを監視する

ユーザーのニーズに迅速に対応し、外出先でのエクスペリエンスを向上させるには、アプリケーションの全体的なパフォーマンスを定期的に監視する必要があります。この包括的な分析には、次のようなさまざまな指標を含める必要があります。

ネットプロモータースコア (NPS)
ユーザー満足度
エラー率
読み込み時間
インストール数とアンインストール数

簡単に言えば、アプリのパフォーマンスとユーザー満足度に関する貴重な洞察を得る可能性があるすべての指標を監視することが不可欠です。データ駆動型のアプローチにより、アプリのどの要素を改善する必要があるかについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

2.デザインの最新トレンドをフォローする

ウェブサイトやアプリを開いてすぐに「あれは 90 年代に設計されたものだ」と思ったことはありませんか?

それはまさに、アプリで避ける必要があることです。見た目が素晴らしく、今日のユーザーを喜ばせたとしても、そのデザインが数年後も人々に「すごい」効果をもたらすとは限りません。

デザインのトレンドは一瞬で変わります。それを念頭に置いて、時間をかけてデザインを更新し、新しい、より新鮮な外観にすることをお勧めします。ユーザーはきっとこれを喜ぶでしょう！

3. 新機能の追加

ユーザーがデジタルプロダクトをどのように操作しているかを分析し、フィードバックを受け取ることで、アプリに欠けている機能について貴重な洞察を得ることができます。実際のユーザーからデータを収集するには、さまざまな方法があります。あなたはできる：

アプリストアや他のプラットフォームでのユーザーレビューを注意深く読む
ユーザーテストの実施
ユーザーとの詳細なインタビューを実施する
調査を送信する
または、従来とは異なる別の方法を使用します。

また、ある機能が不要であることが判明し、人々がその機能の使用を拒否した場合はどうなるでしょうか? それも貴重な情報です。結局のところ、アプリの所有者として、機能を追加するだけでなく、不要なものを削除することもできます。

4.定期的にバグを修正する

これについてはすでに何度か言及しましたが、もう一度思い出しておいて損はありません。

アプリケーションを維持する上で最も重要な要素の 1 つは、潜在的なバグと損害を与えるエラーを検出することです。

ここでのルールは単純です。バグを修正しないと、イライラしたユーザーが次々と離れ始め、競合他社に殺到します。あなたが負けると、彼らは勝ちます。

そのため、一見すると害がないように見えるわずかな問題であっても、技術的な問題に注意を払い、それらを削除することが不可欠です。 品質保証 (QA) エンジニアを開発チームの不可欠なメンバーにします。外出先で問題のあるバグを発見し、優先的に修正します。

5. さまざまなマーケティングキャンペーンを実施する

そして最後になりましたが…

アプリがリリースされると、新しいユーザーを獲得するための戦いが始まります。

ユーザーを増やし、アプリのインストールを促進するには、さまざまなマーケティングキャンペーンに予算を割り当てることが不可欠です。ここでは、アプリストアでのアクティビティの増加についてだけ話しているわけではありません (ただし、ASO は驚異的な効果を発揮し、認知度を大幅に向上させることができます!)。複数のチャネルを介して潜在的なユーザーにリーチする必要があります。そのため、会社のブログ、有料広告キャンペーン、ニュースレター、またはソーシャルメディアの運営に時間とお金を投資してください。

アプリケーション保守戦略の一部としてマーケティングについて考えたことがないかもしれません。ただし、新しいユーザーをデジタル製品に継続的に呼び込むには、人々にそれについて話してもらう必要があります。そして、ここでマーケティングの出番です！

アプリの維持費はいくらですか？

これで、定期的なアプリケーションメンテナンスからビジネスにどのようなメリットが得られるか、およびこのフェーズをソフトウェア開発サイクルに実装する方法がわかりました。最後の質問は残ります。費用はいくらかかりますか? そして、ここからトリッキーな部分が始まります。答えは依存するからです。

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簡単に言えば、多くの要因が費用に直接影響するため、アプリケーションを維持するための正確な費用を提示することは不可能です。

したがって、アプリのメンテナンスプロセスで考慮する必要がある最も重要な要素は次のとおりです。

チームの規模– アプリのメンテナンスに関与する開発者、アナリスト、およびデザイナーの数。
ソフトウェアの複雑さ– アプリが持つ画面と機能の数。
デジタル製品の開発に使用されるテクノロジー– Android と iOS 用に個別のコードを持つネイティブアプリケーションは、単一のコードで構築されたクロスプラットフォームソリューションよりも維持が困難です。
コードの品質– コードの品質が低く開発が不十分なアプリは、リリース後のより徹底的な取り組みが必要です。

アプリのメンテナンスは 1 回限りの作業ではなく、アプリの有効期間全体にわたって定期的に繰り返す必要があることを覚えておくことが重要です。そのため、少なくとも数年先の支出を計画することが重要です。

アプリのメンテナンスを最優先する時が来ました！

アプリのメンテナンスは、もはや「あると便利」ではなく、間違いなく「必須」です。そのため、小規模なアプリケーションを開発する場合でも、機能満載のソフトウェアを開発する場合でも、開発プロセスにアプリのメンテナンスを含める必要があります。このようにして、長期的にビジネスを拡大し、最も大胆な目標を達成し、ゲームでの関連性を維持することができます.

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