Android 13 プッシュ通知のオプトイン: 知っておくべきこと
公開: 2022-08-24Google の Android 13 OS は、2022 年 8 月 15 日から Pixel デバイスに展開されました。 これは、エンド ユーザーに提供される最新の Android アップデートの通常のタイムラインよりも約 1 か月早いですが、歓迎すべき変更です。 今年後半には、Android 13 は、Samsung Galaxy、Asus、HMD (Nokia phone)、iQOO、Motorola、OnePlus、Oppo、Realme、Sharp、Sony、Tecno、Vivo、Xiaomi などのお気に入りのデバイスにも展開されます。
これは多くの変更を意味しますが、CleverTap のお客様にとって最も重要なのは、新しい OS が Android デバイスでのプッシュ通知オプトインの動作に革命を起こすように設定されていることです。 Android 13 までは、アプリ開発者はプッシュ通知をユーザーにシームレスに送信できました。これは、プッシュ通知にユーザー権限が必要な Apple iOS とは異なります。
アプリは、アプリの起動後すぐに通知を送信できます。 ユーザーは設定から通知を無効にするオプションを持っていましたが、デフォルトでは通知が有効になっていました。 これにより、マーケティング担当者は、プッシュ通知を Android アプリに頻繁に送信できるという追加の利点が得られました。
それが Android 13 で変わります。
今後、Android 13 以降を対象とするアプリは、通知を投稿する前にユーザーに許可を求める必要があります。 最初は気が遠くなるかもしれませんが、長期的にはブランドとエンゲージメントにとって良いことです。 この変更は、お客様が通知をより細かく制御できるようにし、Android でのプッシュ メッセージングの全体的なエクスペリエンスを改善することを目的としています。 また、ユーザー エクスペリエンスを向上させるものは何でも大歓迎です。
ここでは、これらの今後の変更について、何を期待し、どのように準備するかを説明します。
Android 13 によるユーザー エクスペリエンスの向上
Android 13 では、ユーザーが通知の受信を選択できるようになります。 これにより、ユーザーの明示的な同意なしにプッシュ通知を送信することは非個人的であり、煩わしいと解釈される可能性があるため、全体的なユーザー エクスペリエンスが向上します。 ユーザーにオプトインしてもらうことで、ユーザーがどのようなマーケティング コンテンツを受け取りたいかを判断し、より効果的に関与することができます。
これは、プロンプトが表示されたときに、Android ユーザーが次の 3 つのオプションのいずれかを選択できることを意味します。
「許可」を選択
これは、ユーザーがすべての通知を受け取ることに同意したことを意味します。 このような場合、すべての通知チャネルが許可されます。 マーケティング担当者は、プッシュ通知を介してこれらのユーザーにリーチできます。
「許可しない」を選択
ユーザーがこのオプションを選択すると、アプリは通知を送信できません。 この場合、すべての通知チャネルがブロックされるため、マーケティング担当者はプッシュ経由でこれらのユーザーに連絡することはできません。 これは、ユーザーがシステム設定でアプリのすべての通知を手動でオフにした場合と似ています。
ダイアログを無視する
ユーザーがダイアログからスワイプして離れた場合 ([許可] も [許可しない] も選択しない場合)、通知許可の状態は変更されません。 ユーザーが Android 12 以前を使用していて、通知の受信を明示的に無効にしていない場合、一時的な許可の対象となります。 ユーザーは、後で通知を受け取りたい場合は、いつでも設定に移動してアプリの通知を有効にすることができます。
考えられる 2 つのシナリオ
この更新中に、ユーザーがシームレスなエクスペリエンスを得ることが不可欠です。 そのため、以下のシナリオに留意する必要があります。
既存アプリのアップデートへの影響
ユーザーがデバイスを Android 13 にアップグレードすると、(ユーザーが意図的に無効にした場合を除き) システムは、対象となるすべてのアプリに新しい通知権限を一時的に事前に自動的に付与します。 これにより、新しい通知許可に関連する混乱が最小限に抑えられます。
これらのユーザーは、オプトインしなくても通知を受け取り続けます。これは、ユーザーが Android 12 スマートフォンから別の Android 13 スマートフォンに切り替え、「バックアップと復元」機能を使用してアプリを復元した場合にも当てはまります。
ただし、ローンチ後、初めて一時的な許可が無効になり、アプリはオプトインの許可を求める必要があります。 プロンプトが初めて表示された後、Android 12 を対象とするアプリは、再度許可を求めることができません。 そのため、オプトインをより適切に制御できるように、アプリをできるだけ早く Android 13 以降を対象とするようにアップグレードすることが重要です。
新規インストールアプリへの影響
ユーザーが Android 13 を実行する端末にアプリをインストールする場合、アプリの通知はデフォルトでオフになっています。 新しいパーミッションをリクエストし、ユーザーがそのパーミッションをアプリに付与するまで、アプリは通知の送信を待機する必要があります。
アクセス許可ダイアログが表示される時間は、アプリのターゲット SDK バージョンに基づいています。
- アプリが Android 13 以降をターゲットにしている場合、アプリは許可ダイアログがいつ表示されるかを完全に制御できます。 この機会を利用して、アプリがこのアクセス許可を必要とする理由と、プッシュ通知から得られる価値についてユーザーを教育してください。
Android では、ダイアログ ボックスを表示できる場所とタイミングをアプリが完全に制御できるようになっています。 つまり、最初のアプリを開いたときに必ずしもトリガーする必要はありません。 代わりに、カスタマージャーニーのいつでも実行できます。 ただし、顧客が [許可しない] をクリックすると、プロンプトを再度トリガーすることはできないため、このプロンプトを表示する意図が強い瞬間を特定することがさらに重要です。
- アプリが Android 12 以前をターゲットにしている場合、通知チャネルを作成した後にアプリが初めてアクティビティを開始したとき、またはアプリがアクティビティを開始してから最初の通知チャネルを作成したときに、システムは権限ダイアログを表示します。 これは通常、アプリの起動時に発生します。
Android 13 のオプトイン戦略を正しく行うためのベスト プラクティス
通知権限を使用してオプトインを最大化する方法に関する簡単なヒントを次に示します。
1. アプリのターゲット SDK バージョンを更新する
パーミッション ダイアログがいつ表示されるかについてアプリの柔軟性を高めるには、Android 13 を対象とするようにアプリを更新します。
2.通知許可プロンプトが表示されるまで待ちます
アプリのインストール直後にプロンプトを表示しないでください。 ユーザーがブラウジングしてアプリが提供するものを感じたら、プロンプトを表示することをお勧めします。 通知の購読を依頼する前に、彼らがアプリに慣れることが重要です。
3.プッシュ通知を状況に応じて使用する
アプリ内で通知パーミッションをリクエストするときは、正しいコンテキストでリクエストしてください。そうすれば、通知が何に使用され、ユーザーがオプトインする必要があるのかが明確になります。CleverTap アプリ内メッセージを使用して、「ソフト アスク」または顧客に必要なコンテキストを提供するオプトインの事前許可。 これにより、ユーザーがアプリに通知権限を付与する可能性が最も高くなります。
4.責任を持って許可を使用する
通知を送信するためのユーザーの承認を受け取ったら、責任を持って使用することを忘れないでください。 送信する通知が多すぎる場合や、メッセージがユーザーのニーズに合わない場合、ユーザーは気付くでしょう。 この権限はいつでも取り消すことができることに注意してください。
5.オプトイン率を追跡する
Android 13 では、通知をオプトインしたユーザー数の追跡を開始することが重要です。 このようにして、長期的にオプトインを増やすために、ユーザーに購読を依頼し、それに応じて戦略を立てる方法を試すことができます.
6.オプトインしたユーザーを満足させ続ける
ユーザーがオプトインしたら、パーソナライズされたリッチなユーザー エクスペリエンスを提供することが重要です。
Android 12 の世界的な普及率は低い
これは大きな変化ですが、最新の Statcounter GlobalStats データによると、Android 12 の世界的な採用率は、リリースから 1 年経ってもまだ約 20.9% と非常に低いことを指摘したいと思います。
2022 年 7 月の時点で、Android 12 の市場シェアが最も高いのはカナダの 50.5% で、米国の 46.2%、オーストラリアの 42.1% が続き、インドは 14.9% です。
ユーザーが新しい Android 13 OS に移行するには、おそらく数年かかるでしょう。 つまり、この変化に備えて最大限に活用する時間があるということです。
Android 13 をサポートするために、CleverTap SDK は新しい機能でアップグレードされています。 Android 13 と、オプトイン率を上げるために作成できる戦略について、引き続き共有していきます。 だから、私たちのブログを購読してください！
