Ana Andjelic と戦略、ラグジュアリー、デジタル テクノロジーについて語る

戦略、ラグジュアリー、デジタル テクノロジーの未来について議論するために参加するのは、業界で最も有名なビジネス ストラテジストの 1 人です。 ブランド戦略を構築し、いつイノベーションを起こすべきかを知ることは、現代においてあらゆるビジネスが成功するために不可欠です。 現在の役職に就く前は、Spring Studios と Droga5 で業界の強豪として戦略を主導していました。 彼女は、Loewe、LVMH、Valextra、Tom Ford など、世界をリードする多くの高級ブランドと仕事をしてきました。 最初の会話は、Havas Lux Hub の SVP グローバル戦略ディレクターである Ana Andjelic を歓迎します。

あなたはこの業界に入ってから長い道のりを歩んできました。 ストラテジストとして働くことに常に興味を持っていましたか? この分野に最初に出会ったのはどのような経緯でしたか?

私は博士課程の研究をしていて、民族誌学的研究を行うためのデジタルエージェンシーを探していました。 最初に AKQA に行き、次に Razorfish に行きました。 研究プロジェクトとして始まったプロジェクトは、Razorfish でストラテジストとして 2 年間勤務することになりました。 やらないと楽しすぎた。 また、組織分析、ネットワーク理論、行動経済学など、私が勉強していたことを、新しいオーディエンスにリーチする方法や、デジタル デザインを通じてブランドの価値と個性を伝える方法など、日常的なビジネス上の問題に適用することもできました。

あなたはさまざまな業界のブランドと協力して多くの素晴らしい経験をしてきました。 今までで一番気に入ったプロジェクトは何ですか？

私にとって大切な 2 つのプロジェクトは、日の目を見ることはありませんでした。 彼らは私が所属していた 2 つの異なるエージェンシーに所属していましたが、彼らが開発されたクライアントに対してあまりにも先進的でした。 後で、これらのアイデアの両方が成功したスタートアップになるのを見てきました。 少なくとも今では、それらが実行可能であるだけでなく、実行可能で望ましいアイデアであることがわかっています.

テクノロジーは、ビジネス戦略の考え方をどのように変えましたか?

私は、デジタル戦略の前にビジネスを知るのに十分な時間はありませんでした。 メディア研究の修士課程で受けていた授業と、その後コロンビア ビジネス スクールで受けた授業では、ビジネスをインターフェースとして、デジタル デザインを収益源として考えるようになりました。 これは、このアプローチが一般的になる前の 2004 年と 2005 年のことです。 私は常々、デジタル テクノロジーはビジネスのアドオンではなく、ビジネスが構築されてきた中心にあるべきだと考えてきました。 同様に、デジタル テクノロジーは、広告を超えて考えると最も価値があります。 メッセージを掲載するための新しい広告ツールやチャネルについてではありません。新しいビジネス モデルとバリュー チェーンについてです。

ほとんどの高級ブランドは豊かな伝統を持っていますが、高級ブランドはこのデジタル時代にどのようにイノベーションを起こすことができるのでしょうか?

贅沢のように夢、想像力、歴史、伝統を誇る業界はほとんどありません。 同時に、このカテゴリは独自のストーリーを語るのがかなり苦手です。 高級ブランドのほとんどは、時代を超越したタイムリーである方法のコードをまだ解読していません. デジタル メディアがストーリーテリングをビデオや印刷物の制限から解放すると、高級品業界はその豊かな物語で顧客を誘惑しようと躍起になると考える人もいるでしょう。 アーカイブが開かれ、本がほこりを払い、夢が解き放たれます。 高級ブランドは、すべての顧客タッチポイントで、インタラクティブで没入型の説得力のある方法で、寓話のファブリックを織り込む機会を最終的に手に入れることができます。 彼らはより大きな文化的会話に参加し、他のどの業界にも類を見ない参照、インスピレーション、ライフスタイルの弾薬を視聴者に提供します. これは起こっていません。

今日、より大きな文化的影響力は、伝統的な贅沢品に属さない企業からもたらされています。 彼らはビジネスのやり方に負担をかけず、現代の高級消費者の新鮮な目でストーリーテリングを見ています. 彼らが成功するのは、文化的な言語と顧客との直接的な関係に基づいてビジネスを構築しているからです。 現代の嗜好に敏感な聴衆は、説得力のある信念と説得力のある価値観、強い視点を消費します。 高級ブランドは、これらすべてを提供できるはずです。

多くの高級ブランドはテクノロジーやイノベーションへの適応が遅いことが知られていますが、高級ブランドに革新的なソリューションを提案する際に直面する課題は何ですか?

最初に教育の段階が必要です。 マーケティングおよびブランド イメージ マネージャーは、非の打ちどころのない趣味を持つ高級ブランドであり、自分が働いているブランドを知っており、愛しています。 重要なのは、彼らの言語を話すこと、あなたも彼らのチームと彼らの社交サークルの一員であること、そして彼らと同じように彼らのブランドを愛していることを示すことです. この信頼が確立されると、他のすべてが簡単になります。 彼らがあなたを彼らの仲間に受け入れると、彼らがどれほど心を開いてくれるかに驚かれることでしょう。 彼らは喜んでさまざまなことを試し、デジタル技術を使って市場とブランドを成長させる方法についてアドバイスを聞きます。

あなたのキャリアを通じて、高級品の消費者の買い物習慣と消費者行動はどのように変化しましたか? ブランドが現代の消費者をターゲットにする成功の 3 つの鍵は何ですか?

繰り返しになりますが、インターネット以前の贅沢な消費者の世界を知るには、私はこれを長く続けていません。 私にとって、それは特定の行動の程度の問題であり、支配的なソーシャルプラットフォームの問題です. 昨年はみんなの注目を集めたのは Snapchat でしたが、今日は Instagram Stories がすべてです。 消費者は、物事をより速く、より良く、よりシームレスに、より迅速に行うことを望んでいます。 これは、Uber と Caviar、Net-a-Porter の 1 時間配達が登場する前の 5 年前とはおそらく異なるでしょう。

今日では、即時性、透明性、情報の関連性、パーソナライゼーションがすべてです。 それはまた、ブランドと個人的なつながりを持ち、その使命と目的に共感することでもあります. Goop や Glossier の忠実なコミュニティは、今日のブランド構築の好例です。 ファンはこれらのブランドを気に入っています。

未来のファッションとラグジュアリー産業について考えるとき、あなたは何にワクワクしますか?

これらの業界を現代の高級品消費者の価値観とより一致させるために、デジタル技術ができることはたくさんあります。 これはエキサイティングな進化です。 20世紀が企業の時代なら、21世紀は消費者の時代です。 高級品の消費者は、高級品やファッション ブランドの進むべき道を示しています。 彼らはブランドが着たいもの、買いたいもの、話したいものを見せているのであって、その逆ではない. 素材の産地、生産工場、流通過程などを知りたい。 しかし、彼らはまた、あなたの一歩先を行く、洗練された方法で、優れたサービスと経験を望んでいます. そこでデータと AI の出番です。高級品の消費者は依然として美しい製品を求めていますが、機能性も必要になっています。 彼らは説得力のあるストーリーを望んでいます。 私たちが20年後にiPhoneを使うかどうかは誰にもわかりませんが、人間として、私たちは間違いなく良い話に夢中になります.

ファッション カルチャー デザイン アンカンファレンスの何があなたを興奮させますか?

他の集まりよりも正直に話す場所です。 参加者は、困難な問題に正面から取り組み、それについて議論することに対してより積極的です。 対話と建設的な意見の相違が歓迎され、奨励される場所を持つことは生産的です。 より有益で教育的な会話になります。

Ana Andjelic からの洞察に満ちた会話については、Twitter と Instagram で彼女をフォローするか、www.andjelicaaa.com の彼女の個人的な Web サイトをチェックしてください。 彼女はまた、ファッション カルチャー デザインが主催する今年のアンカンファレンスでも講演する予定です。 詳細については、www.fashionculturedesign.com にアクセスし、コード LM25 を使用して 25% オフのチケットを入手してください。 お会いできることを楽しみにしています！