マーケティングEメールのコピーを書くための目的に焦点を合わせたガイド
公開: 2017-04-11顧客、クライアント、連絡先への電子メールはさまざまな機能を実行しますが、それらはすべて、件名と送信者名だけで、ほぼ同じパッケージで受信者の受信トレイに届きます。 電子メールの相対的な均一性は、電子メールマーケティングにおける明確で的を絞ったコピーライティングの重要性を高めます。これは、目的を伝え、目的を達成するための鍵です。
ニュースレター
メールマガジンは、既存の視聴者を維持し、育成することを目的としています。 そのため、ここでは売れ行きが悪いわけではありません。むしろ、ニュースを共有してブランドを強化し、エンゲージメントを促進し、顧客とブランドの関係を発展させることがすべてです。
ニュース！
「ニュースレター」でNEWSを強調することから始めることが重要だと感じています。 製品の発売、ビジネスのマイルストーン、競争の発表など、送信するすべてのニュースレターには、組織に関する興味深いニュースのハードコアが含まれている必要があります。
視聴者に合わせて使用するニュースレターコンテンツの種類を調整することをお勧めします。 そのためには、A / Bテストに基づく反復アプローチを使用することで、サブスクライバーが最もよく応答するフォーマットについてデータ主導の洞察を得ることができます。 試す一般的なアプローチは次のとおりです。
- 記事ティーザー–ウェブサイトのより包括的なコンテンツにリンクするCTAボタン付きのスタブニュース記事または前文。 記事ティーザーは、ニュースを電子メールで中継するための優れたキャッチオールソリューションです。電子メールを開くすべての人にコアニュースメッセージをすばやく伝達し、クリックをWebサイトに引き付けることもできます。
優れた記事ティーザーは、読者に価値のある/興味深い情報を直接提供することと、記事のフルバージョンでより優れたコンテンツが待っていることを読者に知らせることのバランスを取ります。 これを行う方法を特に洗練する必要はありません。ヘッドラインニュースを先導してから、記事の「残りの部分」について簡単に説明してください（ただし、明らかにしないでください）。 たとえば、次のように記述します。
ターゲットインターネットCEOが新しい本を発表
CEOのDanielRowlesの新刊「BuildingDigitalCulture」がリリースされました。 ダニエルが英国の主要なデジタルエグゼクティブの数十人にインタビューすることを含む執筆プロセスを通して私たちに話しているので、私たちに参加してください。
[CTA：続きを読む]
または、ティーザーは、記事の冒頭からの抜粋を使用して、省略記号で末尾を削除することもできます。
- 正式なプレスリリース/ニュースエントリ–一部の視聴者は、ブランドの更新に同様のニュース項目を伝えるために使用される、昔ながらのプレスリリーススタイルの記事に依然としてよく反応します。
優れたプレスリリースを書く秘訣は、ニュース項目の本質的な事実を伝える能力を失うことなく、文の終わりで切り取られるようにコピーを構成することです。 この手法は、編集者が紙のプレスリリースの端を物理的に切り取って、残っているコピーを所定の位置に貼り付けるという、過ぎ去った印刷ジャーナリズムの時代に由来しますが、それでもブランドニュースの執筆に焦点を合わせ続けるのに役立ち、記事を書くのに役立つ可能性がありますティーザー。
プレスリリースは客観的な声明として書く必要があるため、形容詞の代わりに引用可能な事実と統計を使用してください（たとえば、「新しい安全な車を発売する」ではなく、「EuroNCAPによってこれまでで最も安全であると認められた新しい車を発売する」 -これまで以上の車」）。
- ブランドの更新–ブランドのToneofVoiceのブログスタイルの更新。
ブランドの更新は、製品やサービスの発売、受賞歴、主要な記念日などの開発をカバーする場合があります。記事のティーザーやプレスリリーススタイルの記事と同様のトピックですが、正式な方法ではカバーされません。
危機管理の状況のような異常な状況を除いて、すべてのブランドの更新は積極性を放射する必要があります。 「これまでで最もおいしいビスケットをリリースしたばかりです」など、支持されていない主張を提示することで、ブランドの熱意を表現することを間違えないでください。 代わりに、この種の言語を意見として提示することで修飾します。たとえば、「これはこれまでで最もおいしいビスケットだと思います」。
ブランドを更新するたびに、顧客とブランドの関係がどのように発展したかを顧客に印象付ける必要があります。「[ブランド]はカスタマーサポートを改善した」、「[ブランド]はより倫理的な生産方法に移行している」というメッセージです。または「[ブランド]は私が注目する必要のある新製品に取り組んでいます」。
ブランドの更新は、必ずしもブランドの付加価値を示すことだけにとどまらず、ブランドに対する顧客の価値を強調することもできます。 これは、Cancer Research UKのような慈善団体の間で特に人気のある戦術であり、寄付がどのように使われているかを伝えるために定期的に支援者にメールを送信しています。
ニュースレターがあなたのブランドをどのように発展させることができるか
ニュースレターは、ブランドのニュースや声を伝えるための単なる方法ではありません。 また、ブランドと顧客との関係を完全に再構成することもできます。
これを行う1つの方法は、独占権を示すことです。たとえば、ブランドのメーリングリストのメンバーだけが利用できる特別オファーやイベントを強調することです。 この手法は、購読者に価値を感じさせる可能性があります。また、購読を継続してメールを開き続けるように人々を動機付けます。 「VIP」、「メンバーのみ」、「メーリングリスト限定」などの言語を使用してください。
ニュースレターは、人々が戻ってくる魅力的な品質のコンテンツを提供することで、ブランドと顧客の関係を発展させることもできます。 最高のニュースレターは、定期的に読者に信頼できる価値を提供します（コンテンツの充実、実用的なニュース、オファーのいずれの形式でも）。
優れたコンテンツなしでこれを達成する方法はありませんが、たとえば以前のニュースレターへの参照を戻したり、購読者とやり取りしたりすることで、言語を使用して週刊/隔週/月刊のニュースレターのアイデアを育むことができます。 「私たちの加入者」のようなフレーズでコミュニティを呼び起こすことによって、またはあなたの加入者を二人称（「あなたたち」）で集合的に参照することによって。
あなたの購読者が毎週受け取ることを楽しみにしているニュースレターを作ることができれば、あなたはそれをクラックしました。
セールスファネルのメール
最高の有料コピーライターの多くが、セールスファネルシーケンスの電子メールコピーの作成を専門としていると聞いて驚かれますか？
セールスファネルのコピーを作成する際の課題は、セールスファネルでの顧客の位置と一致する方法でブランドの戦略的位置付けを表現することです。
シンプルで効果的なセールスファネルモデルを使用して、このトリッキーなタスクに取り組む方法の基本的な戦略を立てましょう。 セールスファネルの段階は次のとおりです。
- 忠誠心
- 購入のポイント
- 積極的な関心
- 購入のブラウジング/漠然とした概念
あなたの通常のニュースレターは「忠誠」の段階をカバーしているので、ここではステップ1、2、3のコピーを書く方法に集中します。
ブラウジング
顧客が閲覧している、または購入するという漠然とした概念を持っていると私たちが安全に言えるのは、組織が最も基本的な用語で顧客のために何ができるかを暗示する、広く興味深い電子メールコンテンツを使用することです。 さまざまな業界のブランドの例を次に示します。
- マーケティングトレーニングブランド：「すべてのマーケティング担当者が知っておくべき25のこと」（ブランドは顧客にマーケティングについて教えることができます）
- スーパーマーケットのブランド：「家族向けの20の夏のアクティビティ」（家族向けのブランド）
- 音楽ストリーミングブランド：「4月のプレイリストで50の新しいリリースを聞く」（顧客はブランドを介して新しい音楽を聴くことができます）
ブラウジング段階のコンテンツをサポートするために電子メールのコピーを作成するときは、顧客に販売するには時期尚早である可能性があることに注意してください。 読者を目標到達プロセスのさらに下に進めるリンクを追加してください。 電子メールのコピーであなたの製品やサービスをあまり参照しないでください。
ブラウジングしている顧客への電子メールのコピーはすべて、読者の興味をそっと刺激するように設計する必要があります。 修辞的な質問を先導する：Xについて考えたことはありますか？ Xのために何をしますか？ アイデア、インスピレーション、事実、会話について話します。
積極的な関心
アクティブインタレストフェーズでは、顧客が特定の製品または製品のタイプをブランドから購入することを検討している（または検討した）と推測できます。 関心のある分野に合わせてカスタマイズされたコンテンツをメールで送信できるようになりました。 前の例に戻るには：
- マーケティングトレーニングブランド：「適切なeラーニングコースの選び方」（ブランドはeラーニングコースへの顧客の関心を推測しています）
- スーパーマーケットのブランド：「私たちのトップ10ラグジュアリーハンパー」（ブランドはピクニックハンパーに対する顧客の関心を推測しています）
- 音楽ストリーミングブランド：「チルアウトプレイリストで今夜は簡単に」（ブランドは、顧客が夜にチルアウト音楽を聴くのが好きだと推測しています）
今が顧客への積極的な販売を開始する時であり、これはあなたのコピーに反映されるべきです。 貯蓄、取引、価値、製品の詳細について話し、「購入」、「収集」、「購入」などの取引用語を活用します。
製品やサービスを紹介し始めるときは、ブランドの違いを確立することも重要です。これは、競合他社ではなく、あなたから購入する正当な理由です。 これは、これらの相違点をCTAなどの一般的なコピー（「翌日配達で注文」など）に組み込むことで実現できます。
購入のポイント
顧客が購入から一歩離れている場合、顧客は購入時点（PoP）であると見なすことができます。たとえば、ブランドのサイトから移動する前にカートにアイテムを追加した可能性があります。 この時点で、顧客にコンバージョンを促すために使用できるいくつかの異なる戦術があります。
- リマインダーを送信します。例：「カートに3つのアイテムがあります。 2回クリックするだけでチェックアウトできます」
- より詳細なメッセージで製品/サービスの提供を強化する
- 限定割引を提供して販売を促進します（これは非常に明確に行うことができます–「おもちゃとゲームのカテゴリのScrabble Deluxe Editionボードゲームに興味があることに気づきました。特別なギフトとして、あなたにプレゼントします。今日注文すると20％オフ。」
- 戦略的地位を強化する–ブランドの戦略的地位を強化するコンテンツを使用します。 少し余分な信頼を構築することは、揺らぐリードを説得するのに大いに役立ちます。
これらのヒントはすべてプログラマティックマーケティングの観点から説明されていますが、それらすべての基礎となる移転可能なレッスンがあり、あなたが書くすべての顧客コミュニケーションに適用できます。何かを書くために座っているときは常に、行く人々のセールスファネルの位置を考慮してください。それを読むために。
トランザクションメール
注文確認や領収書などのトランザクションメールは、コンバージョン目標に焦点を当てておらず、必ずしも販売ファネルに関連していない限り、ニュースレターや販売ファネルメッセージとは大きく異なります。
トランザクションメールは、関連する事実を明確な言葉で、最小限の装飾で伝える必要があります。 取引の電子メールは基本的に今日の領収書まで印刷されるため、そのコピーには、「注文を受け取りました」、「注文が発送されました」、「ご注文ありがとうございます」など、取引に関する電信明細書を含めることができます。
トランザクションメールがロボットによって書かれたかのように読まれてしまう場合、あなたは正しい球場にいます。 顧客は通常、トランザクションの電子メールのトーンがフラットであることを期待しているため、人を怒らせることについてあまり心配する必要はありません。
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