2022 年の最新の Amazon サービス利用規約 (強化された操作)

最近のパンデミックにより、Amazon はポリシーとルールの変更を開始しました。 その結果、Amazon のポリシーとガイドラインを知ることの重要性が増しています。 隅々や隙間には、順守しなければならない Amazon のガイドラインがあります。 これが、この問題に取り組み、Amazon 利用規約 (ToS) に関して知っておくべきことをすべて説明することにした理由です。

誰がAmazonの利用規約に従う必要がありますか?

本質的に、Amazon セラー アカウントを所有する人は誰でも、Amazon セラーのサービス条件を認識している必要があります。 次の場合は、これらの規則を遵守する必要があります。

• プライベートレーベルの売り手
• 卸売業者
• 代理店
• ブランド所有者
• 小売およびオンラインのアービトラージ セラー
• 自社販売者
• リセラー

さらに、Buyer-Seller メッセージング サービスを利用する企業は、サービスでできることとできないことを知っておく必要があります。

Amazonの利用規約を見てください

Amazon サービス利用規約のパート 1 : はじめに

Amazon は、あなたとあなたの顧客の両方を保護することを決意しています。

これらの制限的な販売者の活動と行動は、製品とサービスの両方の購入者にとって安全な販売プログラムと販売者にとって公正な販売プログラムを維持するために確立されています。

Amazonは、規則に違反したとして、製品またはあなたを禁止する可能性があり、またそうします.

このポリシーの条件に従わなかった場合、出品がキャンセルされ、Amazon のツールとレポートの使用が停止され、出品権限が取り消される可能性があります。

Amazonがアカウントをキャンセルした場合、Amazonは支払いを保留します。

さらに、顧客が注文した製品を受け取ったと確信できるまで、販売者に支払いを行いません。 出品者アカウントが詐欺またはその他の違法行為に使用されたと当社が判断した場合、送金および支払いは保留または没収される場合があります。

Amazon サービス条件のこのセクションは、他の Amazon 利用規約の更新に追加されるものです。

パート 2 Amazon 利用規約: 一般的なガイドライン

違法な販売者の行動および行為は、すべての商品およびサービスに共通しています。 特定の製品には、特定の規則が適用される場合があります。

「以下のガイドラインは、商品とサービスの両方の販売者に適用されます。 製品の具体的なガイドラインについては、このセクションの情報を参照してください。 サービスに関する具体的なガイドラインについては、Amazon ガイドラインの出品サービスのセクションを参照してください。」

購入者を Amazon から遠ざけます。

「既存の Amazon 販売プロセスを回避したり、Amazon ユーザーを別の Web サイトや販売手順にリダイレクトしたりする試みは禁止されています。 特に、Amazon のユーザーが Amazon の Web サイトを離れることを引き起こす、奨励する、または引き起こす「行動喚起」と同様に、広告またはマーケティング メッセージ (特別なプロモーション) は固く禁じられています。 これには、電子メールの使用、または販売者から送信された電子メールまたはリストの説明フィールドでのハイパーリンク、URL、または Web アドレスの使用が含まれる可能性があります。」

ビジネス名を使用して、Amazon の顧客を騙したり、商標登録したり、URL を持ったりしないでください。

「あなたの会社名 (Amazon を通じて事業体を識別するもの) は、あなたを正確に識別する名前でなければなりません。 誤解を招くものではありません。 およびそれを使用する法的権利を有します (つまり、商標を含めたり、個人の知的財産権を侵害したりすることはできません)。 また、.com、.net、.biz、.net など、メールの接尾辞を含む会社名を選択することはできません。」

顧客にプロモーション メールを送信しないでください。

お客様番号を不正に使用しないでください。

「Amazon は、自分の注文を処理する大口出品者に顧客番号へのアクセスを提供し、配送業者ラベルの要件に準拠できるようにします。 このデータが提供される場合は、Amazon の個人情報ポリシーを遵守する必要があります。 これは、販売契約内にあります。

Amazonのシステムを壊そうとしないでください。

過剰な量のデータを繰り返しアップロードしたり、サービスを過度にまたは不当に使用したりするとします。 その場合、Amazon は独自の裁量により、悪用を止めるまで、悪用されている製品フィードまたはその他の機能へのアクセスを制限またはブロックする場合があります。

良いレビューを得るために、ごまかしたり、制限的な活動を行ったりしないでください。

「レビュー、評価、フィードバック、および批評に影響を与えるいかなる試みも許可されていません。

• フィードバックと評価:評価とフィードバック機能により、購入者は出品者との全体的な経験を評価でき、出品者が自身の Amazon マーケットプレイスで高い評価を確立するのに役立ちます。 虚偽または虐待的なフィードバックを投稿したり、取引パートナーに関する個人情報を提供したりすることは許可されていません。 これには、個人アカウントへのフィードバックまたは評価の投稿が含まれます。 顧客からのフィードバックを求めることはできますが、フィードバックを提供または削除することに対して購入者にインセンティブを提供してはなりません。
• レビュー:レビューは Amazon のマーケットプレイスにとって重要です。 レビューはAmazonマーケットプレイスにとって不可欠であり、製品やサービスの詳細、およびレビュアーが使用する製品やサービスの経験について、肯定的か否定的かを問わずフィードバックする場所を提供します. レビューが有益であることを確認するために、販売者はコミュニティのガイドラインを遵守する必要があります。 特に、レビューに対して顧客に報酬を与えるべきではありません。また、自社の製品や競合他社の製品を評価することは許可されていません。 中立的な方法でお客様にレビューを提供していただくようお願いすることは可能です。 ただし、肯定的なレビューをリクエストしたり、経験に満足している顧客からのレビューのみをリクエストしたり、レビュアーにレビューの編集や削除をリクエストしたりしないでください。 レビューがコミュニティ ガイドラインに準拠していないと思われる場合は、レビューの横にある [不正行為を報告] リンクをクリックしてください。 禁止されている行為の例については、以下をご覧ください。」

ウェブサイトで販売ランキングをごまかしたり自慢したりしてはいけません。

「ベストセラー ランク機能により、購入者は特定の製品の人気を評価できます。 販売ランクを変更しようとする試みは違法です。 不正な注文、または商品に代わって注文するなどの不正な注文を勧誘したり、故意に受け入れることは許可されていません。 商品の購入に対する報酬をバイヤーに提供したり、販売ランクを上げる目的で顧客にクレーム コードを提供したりすることは許可されていません。 また、タイトルと説明を含む商品詳細ページで、商品のトップセラーランクについて主張することはできません。」

Amazonマーケットプレイス保証を悪用しないでください。

「Amazon の A-toz Garanty 請求システムを悪用することは固く禁じられています。 A-to-Z保証請求の数または量が過剰な出品者は、削除されるリスクがあります。 買い手が購入および/またはサービスに満足していない場合、売り手に連絡し、必要に応じて払い戻し、返品、または交換を受け取る手配をすることができます. Amazon は、Amazon A-to-Z 保証のガイドラインに基づいて購入者に返金を提供する場合、販売者に返金を要求することができます。」

検索エンジンを悪用しないように注意してください。

「顧客が Amazon の検索および閲覧機能を利用するとき、正確で関連性のある結果が得られることを期待しています。 したがって、検索および閲覧エクスペリエンスを変更または変更しようとする試みは許可されていません。 禁止されている行為には以下が含まれますが、含まれません。

• 顧客からの人為的にトラフィックをシミュレートする (インターネット ボット、オーガニック検索結果からのクリックに対する支払いなど)。
• 誤解を招く、または関連性のない情報 (タイトルの箇条書き、説明のキーワード、バリエーションなど) を含むカタログ。
• 製品の識別子 (ブランド名または ASIN、製品の名前など) は、それがあなたのものであっても、あいまいなキーワードに追加します。

パート 3 Amazon 利用規約: 出品者向けの追加ガイドライン

すべてのメディア製品は 2 日以内に発送されます。

「BMVD 製品の発送: Amazon を通じて提供される本、音楽、ビデオ、および DVD 製品は、注文確認が利用可能になった日から 2 営業日以内に発送する必要があります。」

取引完了後の値上げはご遠慮ください。

「取引後の価格操作および過剰な送料 取引完了後に商品の価格を引き上げようとする行為は禁止されています。 さらに、売り手は過剰な注文処理や配送料を支払うことは許可されていません。」

バイヤーを欺くためにリストを複製しないでください。

「製品の既存の詳細ページで販売している製品を提供するときに、製品の提供内容を誤って一致させること。販売している製品は、あらゆる面で製品を正確に説明する製品のページに表示する必要があります。 ) 次の特性: エディション、製造元のバインディング、バージョン、形式、またはプレーヤーとの互換性。 売り手は、代替の ISBN または UPC 番号またはその他の外部識別番号を使用して、製品を特定のページに一致させることはできません。 同様に、売り手は、関連のない ISBN、UPC、EAN、またはその他の外部識別番号を使用して、アイテムを特定のページに一致させることはできません。

商品詳細ページの複製すでにAmazonのカタログに掲載されている特定の商品の商品詳細ページを作成することは禁止されています。 Amazonカタログは禁止されています。

個別の出品売り手は、同じ商品の同一バージョンを販売するために個別の出品を作成することはできません。」

BMVD 製品の先行販売 出品者は、リストを作成したり、本、音楽、ビデオ、DVD、または Amazon が予約注文可能と指定したその他の商品と一致させたりしてはなりません。 Amazon を通じて提供される BMVD 製品は、注文の確認が発行されてから 2 営業日以内に発送されます。

パート 4 出品者の Amazon サービス利用規約: サービス プロバイダー向けの追加ガイドライン

サービス中に追加の製品をアップセルしないでください。

「アップセリング：サービス提供者は、サービスが注文された日に、サービスの詳細ページに記載されている作業範囲に従ってサービスを実行する必要があります。 サービスプロバイダーは、Amazon サービス契約の前または契約中に、追加の部品、製品、またはサービスリクエストを求めることはできません。

購入者が指定された作業範囲外の部品、サービス、またはアイテムを要求した場合、サービス プロバイダーはその要求を満たし、購入者に直接請求することができます。」

承認されていない技術者があなたの代わりに働かないようにしてください。

承認されていない技術者:在宅サービスの場合、承認されていない技術者を派遣してサービス注文を履行すると、販売権限が取り消される場合があります。

販売者の禁止行為の概要

• Amazon からのトラフィックの迂回

• 無許可の商号

• 不適切な電子メール通信

• お客様の電話番号の不正使用

• 複数の出品者アカウント

• Amazonセラーサービスの悪用

• 評価、フィードバック、またはレビューの悪用

• 売上ランクの悪用

• 検索と閲覧の誤用

• 製品のカスタマイズの悪用

Amazonセラー利用規約に違反するとどうなりますか?

Amazon は、顧客と販売者の両方を保護するためにこれらのガイドラインを確立しました。 これらのポリシーとガイドラインを遵守することは、Amazon の責任であるだけでなく、それらに従うことは販売者の責任でもあります。 お客様が ToS に違反していることを Amazon が発見し、違反していることが判明した場合は、次のいずれかまたは複数の請求が行われる可能性があります。

• Amazonは、商品だけでなくビジネスもブロックする可能性があります
• Amazonが支払いを保留します
• Amazonは、Amazonでの販売を停止することを決定する可能性があります。 アマゾン出品者アカウント
• 特定の製品からのレビューの削除 (ToS を満たしていない)
• その後、Amazon から商品を削除できます。
• 販売者に対する法的措置、またはそれ以上

Amazonにはサービス契約がありますか?

はい、Amazon出品サービスはAmazon Seller Services Private Limitedによって運営されています。 これらのAmazon出品サービス規約は、Amazonサービスビジネスソリューション契約（「ビジネスソリューション契約」）の一部ですが、特に別段の定めがない限り、Amazon出品サービスへの参加のみに関係し、適用されます。

ToS アマゾンとは何ですか?

ToS Amazon とは、Amazon の売り手がスムーズな売り手体験のために従わなければならない「利用規約」を意味します。

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