Amazonマルチチャネルフルフィルメントとは何ですか？ あなたはそれを使うべきですか？

過去10年間で、買い物の習慣は大幅に改善され、世界のインターネットストアの収益は2018年末までに2.4兆米ドルに達すると予想されています。2017年には、米国のすべてのeコマース売上の44％がAmazonのみによって行われ、サイトには毎年100万を超える新しいベンダーが集まっています。

実店舗以外にこのプラットフォームで店舗を立ち上げる場合、2倍の作業負荷を処理する必要があり、不満を感じるのは当然です。 より多くの注文、より多くのパッケージ、より多くのバイヤーのメッセージ...

彼らのウェブサイトでeコマース企業を運営しやすくするために、Amazonはその役割を果たしました。 Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）ロジスティクスサービスは、小売業者がAmazonのフルフィルメントおよび流通ネットワーク、配送ルート、さらには消費者ケアを利用するのに役立ちます。

この記事では、Amazonによるこのロジスティクスサービスの定義を確認し、ブランドまたは会社がこのサービスでうまく機能するかどうかを確認するのに役立ちます。

Amazonマルチチャネルフルフィルメントとは何ですか？

これは、Amazonのベンダー向けのAmazonの配信よりも完全な追加サービスであり、Webサイトにプロのベンダーアカウントを持っている人が連絡できます。

Amazonを通じて商品を販売し、Amazonの基本的な流通業務でロジスティクスを検討します。 あなたへの発送はAmazonの配送システムを通じて処理されますが、Amazon経由であなたの地域にいる人だけが処理されます。

ここに良い部分があります。Amazonのマルチチャネル配布サポートは、よりスムーズな配布と合理化された管理の経験に基づいて構築するのに役立ちます。 Amazon Multi-Channel Fulfillmentシステムは、Amazon Fulfillment（FBA）オペレーションのブランチです。

このエディションでは、Amazonからの注文の処理に加えて、Webサイトでの注文の管理、さらには実店舗での販売についても説明します。 さらに、あなたの国とAmazonの他のヨーロッパのプラットフォームの両方で、注文を送受信できるようになります。

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Amazonマルチチャネルフルフィルメントはどのように機能しますか？

仲介またはサードパーティロジスティクス（3PL）ビジネスによるフルフィルメントが機能するのと同様に、マルチチャネルフルフィルメントは機能します。つまり、商品を倉庫に保管し、フルフィルメントを監視できます。 システムの動作方法を説明し、次の3つの段階に分けることができます。

ステップ1：Amazonのフルフィルメントセンターに在庫を保管する

アマゾンには、eコマースアウトレットの広大な全国ネットワークがありますが、マルチチャネル配信を使用できるのは米国のみです。 あなたはあなたの商品をAmazonに送ります、そして彼らはあなたの商品を保持する倉庫を選択します。

ステップ2：Amazonはあなたのウェブサイトで出された注文を収集します

発注されたすべての注文は、WebサイトとAmazonを組み合わせることにより、Amazonの倉庫にすぐに発送されます。 アマゾンのロジスティックシステムの進歩のおかげで、アマゾンマルチチャネルフルフィルメントのサービスは多くのお金と時間を節約します。

ステップ3：注文は、Amazonによって選択、パッケージ化、および配送されます

選択された利用可能な配送オプションに基づいて、Amazonは注文を満たします。 覚えておくべき1つの要因は、AmazonがWebサイトのMCF注文よりもFBA注文を優先するため、遅延が発生する可能性があることです。

AmazonMulti-ChannelFulfillmentとFulfillmentByAmazonの違いは何ですか？

アマゾン（FBA）の配信は、長い間ベゾス宇宙の特徴でした。 従来、このプログラムでは、Amazonは、Amazon.comで販売する商品の在庫、選択、バンドル、および発送を行います。

Amazonは、Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）も提供しています。これは、プラットフォームを超えてFBAのようなサイトに到達するFBAサブプログラムです。 次に、MCFを使用すると、販売している他のプラットフォームでAmazonの配信機能を使用できるため、フルフィルメントとカスタマーサービスをポケットから外すことができます。 組織の有効性を約束して、多くの中小規模のベンダーを引き付けます。

Amazonマルチチャネルフルフィルメント料金：何を知っておく必要がありますか？

重要なことは、到達したい地理的ネットワークでは、Amazonが指示するフルフィルメントセンターに商品在庫を送信する必要があるということです。

それに加えて、あなたはまだカスタマイズされた料金見積もりを持っているでしょう。

マルチチャネル配信サービスを介してAmazonが注文ごとに請求する価格には、次のものが含まれます。

• パッケージのサイズと重量に応じて、注文ごとの料金。
• 保管料。毎月立方メートルで見積もられます。
• 払い戻しの処理、マーキング、ラッピングなど、オプションのアイテムの料金（さまざまなオプション付き）。

重量と梱包管理、および製品タイプに応じて異なる数値については、上記に料金が追加されます。

Amazon注文のAmazonマルチチャネルフルフィルメント費用

• 軽量または限定サイズ：1回の送料あたり0.80ユーロから1.90ユーロ（10ユーロ未満の軽量商品）。
• 標準または大型サイズ：1回の出荷あたり1.63ユーロから30.60ユーロ（重量は1キロ未満から30キロ超）。

他のチャネル販売のAmazonマルチチャネルフルフィルメント料金

• 現地の標準出荷：1回の出荷あたり3.45ユーロから21ユーロ。
• 現地の優先貨物：1回の貨物につき4.73ユーロから23ユーロ。
• 国際標準の出荷：1回の出荷につき4.70ユーロから32ユーロ。
• 国際優先貨物：1回の貨物あたり5.70ユーロから35.05ユーロ。

パッケージのサイズに応じて、他のチャネルのこれらすべての料金。 英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインのみが、迅速な国際貨物の対象となります。

オプションのAmazonサービスフルフィルメントの料金

• 国別返品：パッケージの規模に応じて、0.25ユーロから3ユーロ。
• 国際的な返品：パッケージのサイズに応じて、0.65ユーロから10,50ユーロまで。
• 廃棄：パッケージのサイズに応じて、0.25ユーロから3ユーロの間。
• ラベリング：0.15ユーロ
• 袋詰め：パッケージサイズに応じて、€0,45から€0,90まで。
• プチプチ：箱のサイズに応じて、0.70ユーロから1,40ユーロ。
• 不透明な手荷物：出荷サイズに応じて、0,90ユーロから1,80ユーロ。
• テーピング：キットのサイズに応じて、0.20ユーロから0.40ユーロ。

これらの支払いにはVATやその他の税金は使用されないことに注意してください。

また、VATはもう1つの基本的な側面です。購入や商品の購入を行う国では、VATを登録する必要があります。 さまざまな要件と登録しきい値があります。

Amazonはあなたに代わってこれを行うオプションを提供しますが、税務チームを自分で持つことが常に最善です。

Amazonマルチチャネルフルフィルメントレビュー

使用する前に知っておくべきこと

ロジスティクスの巨人であるAmazonと協力することは素晴らしいことです。 ただし、Amazon Multi-channel Fulfillmentに進む前に、よく考えなければならない問題がたくさんあります。 独立したブランドまたは会社として、それは仲介業者と協力することであり、ビジネスのバランスを取るための要素が含まれます。

MCFはAmazonにすべての力を提供します

事態が悪化した場合、Amazonへの配布など、eコマース企業の大部分をアウトソーシングすることは悲惨な影響を与える可能性があります。 アカウントが停止されたり、商品が紛失したりした場合、ストアが在庫を単独で管理し、無防備になります。

言い換えれば、Amazonが売り手の結果が悪いなどの理由（あなたが制御できないものを含む）のために売り手アカウントをシャットダウンした場合、FBAフルフィルメントネットワークがダウンする可能性があります。 一時停止の時点より前に、Amazonは保留中の注文に対応しますが、それ以降は注文を受け付けて発送しなくなります。 事後にAmazonに返送した在庫を取り戻すことができるという保証はまだありません。

在庫効率指数（IPI）も、取り残された在庫の影響を受けます。 IPIが低い場合、AmazonはFBAウェアハウスで使用できるストレージスペースの量を制限します。

売り手はまた、AmazonがMCF注文よりもFBA注文を優先し、配達時間の遅延と注文のキャンセルに貢献していることを発見しました。 AmazonMulti-ChannelFulfillmentはFBAのサブサービスであることを覚えておく価値があります。

これをあなたに起こさせないでください...

ある朝、Amazonの最近のトップ15メディアセラーであるPeterが目を覚ましたと、彼のAmazonアカウントが完全に削除されていることがわかりました。 なぜですか？ 問題のDVDが彼のものであるという証拠もなく、彼は偽のDVDを販売した疑いがありました。 彼は55,000枚のDVDをFBA倉庫に保管していました。これらはすべて、商品を殺すために1ユニットあたり15セント（合計$ 8,250）を支払うか、返品するために1ユニットあたり50セント（合計$ 27,500）を支払う必要がありました。

さらに悪いことに、大手DVDプロデューサー兼ディストリビューターがピーターを訴えました。 彼がFBAにサインアップしたときに、「混合」と呼ばれる代替手段を取り消したことが判明しました。これにより、Amazonはその在庫をそのブランドの他のFBA再販業者の在庫と組み合わせることができます（これらの製品にはいずれもマーチャントIDステッカーがありません）それらの上に）。 悲しいことに、この段階では遅すぎました...ピーターはついに法廷で訴訟を失いました。 かつてアマゾンでのFBAプログラムの大支持者でしたが、彼は立ち去り、敗北し、破産しました。 全文を読む

どちらのパッケージもAmazonブランドであり、自分の名前を弱めています。

デフォルトでは、Amazonが注文を処理すると、Amazonブランドの梱包票が通常のAmazonパッケージで配送されます。 MCFには複数のブランドオプションがありますが、ブランドのない箱で注文を発送するには、最終的には余分なお金を支払う必要があります。

あなたのクライアントにとって、これは不快な経験につながります。 ブランドのShopifyプラットフォームから購入し、何かと引き換えにAmazonパッケージを入手することを想像してみてください。 もちろん、「Amazonから何も購入しなかった」と言って、混乱してパッケージを開きます。 素晴らしい第一印象ではありません。 その後、あなたのウェブサイトとは対照的に、あなたのバイヤーはAmazon.comに戻って商品を買い戻したり、あなたのブランドの他の製品を見つけることもできます。

その結果、Amazon Multi-Channel Fulfillmentは、ブランド認知度や忠実な顧客ベースのマーケティング戦略を改善および向上させるための優れたソリューションではない可能性があります。 あなたがそれらを実行している場合、あなたはそれがあなたの評判を支配させないようにする方法を理解する必要があります。

他の市場はそれを考慮しません。

ウォルマートは、以前と同じ理由で、Amazonを通じてウォルマートの注文を履行することをベンダーに公然と禁止しています。

「売り手は、ウォルマートを通じてライバルのパッケージで購入した商品を提供するFBAや別のデバイスを使用しないでください。これは、間接的に別の市場を宣伝し、消費者に不確実性をもたらすからです」と同社は書いています。

また、ベンダーを抑制するためにeBayなどのFBAMCFを使用する他のアウトレットも見つかりました。 多くの人がAmazonLogisticsコードを正当な追跡番号として受け入れない可能性がありますが、このラストマイル配信サービスはFBAMCF注文の割合を増やしています。

FBAベンダーとして、Amazonが注文を満たすために使用する運送業者に対して力がありません。 ご注文がAMZLコードに接続されている場合、あなたとあなたの顧客の両方があなたのパッケージの場所を見失うことになります。

実地棚卸の場所を決定することはできません。

Amazonは、FBAインバウンドパッケージをリクエストするときに商品を分散する方法を選択できます。 これは、場所によっては、店舗に大量の在庫がないことを示している可能性があります。

「持ち込む数が多いほど、すべて同じ倉庫に行く可能性が高くなります」とある売り手は言います。

「混ざり合った」在庫の場合、Amazonは注文を満たすためにあなたの在庫を使用することさえできません。 前述の売り手であるピーターは、他の倉庫からの注文がAmazonによって処理されている間に、彼の55,000ユニットすべてが2つのFBA倉庫に配置されていることを発見しました。

アマゾンは、アカウントが停止された後、アマゾンから売れ残った商品を集めに行ったときに、9つの別々の倉庫から商品を配達しました。 言い換えれば、彼らはピーターに別のベンダーからの最新の封印された製品を返しました。

多分それは価値があるよりも高価です。

配送に加えて、MCFに従事することには、流通および毎月の製品取り扱いの支払いが含まれます。 言うまでもなく、MCF専用の商品をリストするには、プロマーチャント（月額$ 40）である必要があります。そうでない場合、Amazonマルチチャネルフルフィルメントで商品を利用できるようにするには、Amazon.comで同時に商品を販売する必要があります。

MCFには比較的高いAmazonFBA配送料がかかります。 外部サイトで販売され、MCFを介して配送された場合、FBAを介して出荷された同じ商品は、製品ごとにより多くの費用がかかります。 ホリデーシーズンのFBA支払いと同様に、MCFの配送料は削減されません。 しかし、FBAのストレージ料金は、10月から12月までの間に大幅に急上昇します。

在庫が古くなると、保管価格が急速に上昇します。つまり、FBA倉庫でのユニットの販売に問題がある場合、Amazonは365日後に長期保管料金を強制できます（Amazonは2019年にこれらの条件を改訂しました）。 立方フィートあたり6.90ドル、またはコンテナあたり0.15ドルの長期保管料のいずれか良い方を支払うことになります。 一方、Amazonから商品を受け取りたい場合は、商品を取り戻すことができると仮定すると、配送や撤去の費用が発生します。

製品がどこに保管されているかについての見落としがほとんどまたはまったくないことと相まって、これらの個別の支払いは、さらに先の頭痛の種につながります。

Amazonマルチチャネルフルフィルメントの長所

すべての在庫を1か所に保管します。

アマゾンは世界最大の配送センターのネットワークを持っています。 マルチチャネル配信機能を使用すると、施設を自分で操作する必要がなくなります。 彼らはあなたがあなたのeコマース会社を経営することに集中できるように重労働をします。

アマゾンで規模の経済を活用する

Amazonは配達を認識します。 各配送センターには数千人のチームメンバーがおり、倉庫を効果的に運用するのに役立つ最新のテクノロジーとシステムをいくつか備えています。

速い船積みを提供する

Amazonには、複製がほぼ不可能な配信ネットワークがあります。 Amazon Multi-Channel Fulfillmentの流通計画はFBAが提供するものよりも費用がかかりますが、サプライチェーンの最適化により、消費者に短納期を提供し、配送コストを削減できます。

アマゾンがコロナウイルスのパンデミックのために重要な商品を優先することを決定して以来、いくつかのFBAの注文は1か月以上延期されましたが、彼らは物事がすぐに正常に戻ることを示しました。

シンプルな価格設定

MCFは、自動監視システムに加えて、理解しやすい簡単な価格設定も提供します。 それらのテーブルからストレージコストとフルフィルメント率を決定するだけで、費用を見積もることができます。 組織はより構造化され、混乱が少なくなり、他の有用な開発およびプロモーション計画を作成するためのより多くの時間が与えられます。

Amazonマルチチャネルフルフィルメントの短所

すべてのe-comプラットフォームがサポートされているわけではありません

今のところ、AmazonはShopifyおよびWooCommerceと統合されています。 BigCommerceなどの他のeコマースサイトやWalmartやeBayなどの有名な市場で商品を販売する場合、Amazonは商品の出品や配送を承認しません。

提供される商品の制限

Amazonは、マルチチャネル配信を介して、商品の販売を許可しません。 おもちゃ、カード、サブスクリプション、およびすべてAmazonの検査を受けられるものは、Amazonの制限がある商品の種類であり、これらの注文に応じないことを選択する場合があります。

アマゾンはアマゾンのブランドを使用しており、ウェブサイトからの購入もあります

ブランドのFBAの1つの欠点は、注文がAmazonPrimeブランドのパッケージでクライアントに送られることです。 ただし、Amazon Multi-Channel Fulfillmentのウェブサイトでの配送による注文は、Amazonのパッケージに入れられることがよくあります。 クライアントの開梱体験は、ブランディングではなくアマゾンのロゴに包まれているため、ブランディング活動が希薄になります。 彼らがウェブサイトから直接何かを購入するとき、これも誤解を招くユーザーサービスを持っているかもしれません、しかしアマゾンボックスは彼らの家に現れます。

返品はできません

買い物客が商品を返金することは避けられません。 Amazonがマルチチャネル配送の返品を行うことを期待することはできないため、eコマースの返品を行うための費用を自分で支払う必要があります。 これは混乱を招く可能性があり、ショップがない場合、クライアントは返品を自宅に返送する必要があります。

承認された国際配送はありません

マルチチャネル配信は米国に限定されており、海外に配信する権利を許可していません。 組織に世界中にクライアントがいる場合は、2つの選択肢があります。多国籍FBAを使用するか、社内の海外注文を自己実現して管理する方法を見つけるかです。

国際FBAでは、各国の市場に個別のFBAアカウントを設定し、各リストを管理し、商品を各国に配送する必要があります。これは、時間がかかり、複雑で、取り扱いが困難です。

したがって、AmazonMulti-ChannelFulfillmentは米国内で可能性があります。 あなたは国際市場のためにあなたの製品を売るために他の方法論を必要とするかもしれません。

結論

いくつかのベンダーにとって、AmazonMulti-ChannelFulfillmentサービスは魅力的な選択肢です。 アマゾンの流通ネットワークを利用し、社内で注文を処理することを考える必要がないため、会社を拡大できます。 それには多くの利点がありますが、あなたを後退させる可能性のある制限があります。