Alexander Rehnborg がリモート ファースト チームをグローバルに構築することについて

公開: 2023-04-03

マーケティング レゴ ソート リーダー インタビューへようこそ。 今日は、GetResponse の SEO 責任者である Alexander Rehnborg 氏に、リモート ファーストの SEO チームを構築するまでの道のりについてお話を伺います。 また、彼のリモート ファースト SEO チームの目標がどのように調整されているか、どの KPI が追跡されているかなどについても説明します。

みなさん、こんにちは。Marketing LEGOs ソート リーダーのインタビューへようこそ。 私の名前は Harshit です。私は 2 つの優れたマーケティング SaaS ツール、RankWatch と WebSignals のビジネス アライアンスのディレクターです。 今日は、SMB スペースの大部分を支配している主要なマーケティング プラットフォーム GetResponse の SEO 責任者、Alexander を連れてきました。 どういたしまして、相棒。 今日はあなたをお迎えできてとてもうれしいです。


ありがとう、ハルシット。 喜んで。

旅の最初から始めましょう、男。 あなたのこと、あなたが育った場所、幼い頃の様子、そしてこれまでどのようにしてプロとしての道を歩んできたかについて、もう少し知りたいと思います.


幼い頃から、私は常に好奇心旺盛な子供でした。 実はこれ、数年前に母から言われました。 将来何になりたいかと聞かれたら、ジャーナリストになりたいと答えていました。 そして、この時点では、それが事実だったということさえ思い出すことができません。 でも、どうやら私はその夢を見たようです。 ですから、私が実際にジャーナリストのキャリアを追求することになったのは、ある意味で皮肉で興味深いものでした. 私の簡単なバックグラウンドは、私はスウェーデンで生まれ、常に言語に傾倒していましたが、テクノロジーも好きで、この 2 つの間を行ったり来たりしていました。 体育館では、より専門的な科目、数学、物理学を学びましたが、大学では人文科学に切り替えました。 私は最終的にジャーナリズムの学士号を取得し、短い期間、主に地元の新聞社でジャーナリストの仕事をしていました。 しかし、私はそれが難しいビジネスであることを発見しました。 安定した仕事に就くのは大変でした。 マークアップして市場の一部を作り、そこで自分のキャリアを築くのは本当に大変だったと思います.
私は最終的に、会計ソフトウェアを作成するスウェーデンのソフトウェア会社のコンテンツ マーケターになりました。 彼らは以前からコンテンツ マーケティングを発見していましたが、私のようなジャーナリストを雇っているという意味では、彼らはゲームの先を行っていたと思います。なぜなら、彼らは、コンテンツを作成し、顧客と関わり、教育することが、売り上げの向上にもつながることに気付いたからです。顧客維持。 当時、本物の編集者とジャーナリストが執筆するカスタマー マガジンさえありました。 そんな思いでコンテンツマーケティングを始めました。 コンテンツ マーケティングを始めると、SEO を発見します。私もそうでした。私はスウェーデンの分野で何人かのコンサルタントからトレーニングを受け、SEO の専門家になり、何年もその分野で働きましたが、それが非常に興味深いものであることがわかりました。 確かに、ジャーナリズムとは異なります。 しかし、あなたがジャーナリストなら、好奇心旺盛で、常に新しいことを学ぶのが好きです。 情報をすばやく取得して何かに変えることができます。 実際、そうしなければなりません。 あなたがジャーナリストであるとき、締め切りに取り組み、外に出て、物語を作り、戻ってきたら何かを書かなければなりません.
それでおしまい。 そして、読者に何かを与える必要があります。 ある日目覚めてブログ記事を読み、何かが変わったことに気づき、人々はあなたがどのように反応すべきかについて答えを出すことを期待しています。 CEO は、好奇心、より多くのコンテンツやジャーナリズム指向の仕事の創造性だけでなく、テクノロジーの部分と事実を示すビジネスを組み合わせた興味深い分野であることがわかりました。 それがここ数年、私をゲームに引き留めてきた理由であり、今後もそうなると思います。 変化し続けています。 それが私が始めた方法です。 その後、デンマークに移り、そこで iGaming 内で国際的な SEO チームを率いることができました。 スポーツベッティングカジノです。 当時IPOを行い、株式市場に参入しました。 それは本当に挑戦的でしたが、興味深い時間でした。 私は多くのことを学びました。 アフィリエイト ビジネスは残忍であり、iGaming は非常に競争が激しいです。

確かに。 全体的に非常にニッチです。


はい、非常にニッチです。 一歩足を踏み入れるとそこはまるで別世界。 ほとんどのビジネスと同じです。 しかし、iGaming には独自の会議があります。 あなたはマルタを… どのように説明しますか? そこに来て仕事をする iGamers の首都のようなものです。 ある意味では、そのように見たいのであれば、彼らは自分の国さえ持っています. そこで多くのことを学びました。 それから、マーケティング ソフトウェア会社である GetResponse のためにここポーランドに移り、再び SaaS に戻りました。 フル 360。

素晴らしい、男。 PR への愛についてですが、デジタル PR は今でも SEO 戦略の大きな部分を占めていますか? それは非常に使い慣れた戦術ですか、それとも今はあまり使用していませんか?


それは戦術の大きな部分です。 それは部分的には、今日の SEO 内でのアウトリーチとつながりの構築の仕方に関係していると思います。 ゲスト投稿、この市場での巨大なインフレなどのリンク構築方法について話しているかどうかがわかります. 毎日、おそらく私たちのほとんどは、それに関するスパムを受信して​​います。 これは、これがすでにかなりの範囲で過剰に使用されていることを示しています。 そのため、同じ業界の他の人々と長期的な定性的な関係を築くことは困難です。 そしてそれは、市場に付加価値を与える必要があることも意味します。 Pr はそのような戦略の 1 つです。 しかし、私たちのコア ビジネス、メール マーケティング、ソフトウェアのコアである市場自動化について話すとき、それは多くの場合、数字に帰着します。 私たちは他のマーケティング担当者向けのソフトウェアを作成しており、マーケティング担当者はデータに固執しています。 ですから、今日魅力的なストーリーを語り、メンションを得ると、誰かがあなたにリンクしたり、オンラインであなたのブランドについて話したりするかもしれません. 声明や主観的な意見を超えた何かを提供する必要があります。 いくつかの事実が必要です。 そこで登場するのがデジタルPRです。データに基づいてストーリーを作成します。 私たちはその多くに座っており、そのデータに基づいてストーリーを作成することで可視性を生み出すことができます.
大事です。

SEO を通じてターゲットとするキーワードを作ることは、多くのお金を稼ぐことでもあります。 多くのPRサイトが上位に来るでしょう。 そして、それはあなたの信用度を測定するだけでなく、ブランディングだけでなく、多くの SEO 価値も追加します。 これらのサイトからも多くの無料トラフィックが得られます。 これは、マーケティング担当者やビジネス オーナーが最も見落としがちな戦略の 1 つですが、実際には驚くべき効果があります。 私はそれが複数のビジネスニッチ全体で見事にうまく機能するのを見てきました. マーケティング全体に戦略を含めることは、今日では必須だと思います。 あなたの現在の役割と責任について話し、日々の活動がどのようなものかについて回答を得ましょう。


私は、最初は完全にリモートで作業するグローバル SEO チームを担当しています。 主な責任は、同僚をコーチし、サポートし、トレーニングし、導き、ビジネス、つまりオーガニック検索の新しいアカウントを促進するという目標を持って、できる限り彼らをサポートすることです. それが核となる責任です。 私は通常、それが最初のものであり、物事のビジネス面だと言います。 2つ目は、競合他社に夢中になっていることです。 私たちは常にデータを見て、深いキーワード調査を行っています。 また、顧客が何に興味を持っているか、何に満足しているか、何に不満を持っているかについてのアイデアも得られます。 私は、SEO チームを、ビジネスの洞察とビジネスのフィードバックを組織に戻す方法として見たいと思っています。 これは多くのインバウンド マーケティング チームに当てはまると思いますが、特に SEO では、他の人が何を求め、何を求めているかに対して非常に脆弱です。 製品であろうとウェブサイトであろうと、彼らが好きなものを作成しなければ、実際には市場のウェブサイトはある意味で製品です. 適切に表示された状態を維持し、Google が最初にクロールできるように適切に設定する必要があります。 私たちの責任は、常に耳を傾け、市場やユーザーの意見に耳を傾け、それを組織に戻すことです。
私もそれをかなりやっています。

素晴らしい、男。 あなたの統計を少し見ましたが、あなたは非常に積極的にグローバルに拡大しています。 あなたのアプローチと、あなたのチームがどのように正確かを知りたいです... あなたが言及したように、あなたはリモートの投稿チームを持っています. その階層はどのように正確に見えますか? 皆さんはどのようにコーディネートしていますか? どのようなシステムを使用していますか? それについてもう少し教えてください。


もちろん。 私たちはチーム内で非常にフラットなヒエラルキーです。 しかし、基本的には、チームのグローバルな部分とローカルのサービス チームがあります。 チームのグローバル部分は、すべての市場にサービスを提供しています。 たとえば、シニア テクニカル SEO スペシャリストがいます。 彼の仕事は、Google が私たちのウェブサイトを横断し、効率的にレンダリングできるようにすることです。 もちろん、私たちはすべてを把握していますが、製品自体にも情報を提供しています。 これは、私たちがターゲットとするすべての市場に当てはまります。 また、シニアSEOスペシャリストもいます。 彼はポーランド出身で、ポーランドに拠点を置いていますが、グローバル市場もサポートしています。 次に、戦略は次のとおりです... 私たちは、特定した主要な市場を拡大し、担当したいと考えていました。 これは、ポーランド、ドイツ、イタリアなどのように、大きな市場での存在感が本当に必要な場所です。 そこで、市場ごとに 1 人の SEO マネージャーを配置したいと考えています。 そういうわけで、私はチームを募集して構築しようとしました。 そのため、ページ上のコンテンツを重視する SEO マネージャーがいますが、他の Web サイトや企業との関係構築やアウトリーチも行っています。
そしてそれは基本的に、私たちの SEO 戦略の原動力でもあります。 つまり、言語を理解できる人は市場を理解しています。 文法を正しくする、言語の流れなどの単純なことは、たとえばフリーランスの翻訳者に依頼するよりも、ネイティブに書いた方が常に優れています。 言語は難しいです。 それがプロパティの1つです。 そのような単純なことですが、ブランド以外のトラフィックを獲得できるようにブログを作成することもあり、製品コンテンツを調べたり、イタリアとポーランドで機能をどのように配置して提示したりする必要があるかなど. たとえば、ポーランドとドイツでは、製品について話す方法がまったく異なります。 製品マーケティングに目を向けると、どのような事実が人々を納得させますか? その市場の違い。 誰がそれについての知識を持っているでしょうか? まあ、市場の言語を知っていて、調査を行っている人かもしれません。 はい、それが基本的にチームの作成方法です。 それから、特にアジア市場市場を中心に、小さなサブチームが出現しています。 はい、私は米国が最大の市場である英語圏市場の責任者です。 ベトナムでSEOマネージャーもやっています。 これは私たちにとって新しい実験的な場所ですが、時間の経過とともに収益を上げるのが難しい国の 1 つです。
そこには大きな成長が見られ、大きな可能性があります。

おそらく南アジアの一部の国では、運用コストを大幅に削減するのに役立つという事実のために、多くのSaaS企業がサポートチームの設定を持っていると思います. これは、私が考える最大のメリットの 1 つです。 彼らがその特定の市場にサービスを提供しているというのは真実ではないかもしれません. それは、南アジアを拠点とするグローバル サポート チームです。 それはそこにありますが、それは素晴らしいです。 リモートファーストチームを完全に構築するにはどうすればよいですか? 正確には何が計画に入り、それから構造を計画するのでしょうか? きっとそこには共通の目的のために働いている人が複数いるに違いありません。 それについてどう思いますか?


それは間違いなく、さまざまなセクションに分割する必要があります。 しかし、1 つ目は、市場の存続可能性だと思います。 たとえば、ベトナムの場合、市場調査を行う必要があります。 投資する前に私が持っていた基本的な基準のいくつかは、今日の収益はどうですか? ポジティブですか? それは総収益のかなりの部分を占めていますか? 実際、顧客はそこでソフトウェアにお金を払いたがっていることを私たちは知っています。 2つ目は、歴史的に何らかの市場成長を見たいということです。 過去 4、5 年間、着実な増加が見られましたか? ますます多くの需要があることがわかるからです。 もしそうなら、そうなら、大丈夫、チェックしてください。 もちろん、SEOの調査も必要です。 これは、例えば南アジアの市場では難しい問題です。 たとえばマレーシアでは、彼らは独自の言語を持っていますが、英語は非常に一般的なビジネス言語です. インドでもまったく同じで、たくさんの言語がありますが、英語は非常に一般的です。 人々はどのように Google を検索しますか? たとえば、彼らは英語で Google を使っていますか、それともマレーシアで Google を使っていますか? これは、私たちが入ってリソースを投資する前に知っておく必要があることです.
それから、もちろん、採用と適切な人を見つけることになります。 旅の途中でたくさんの発見があります。 私たちは今、最初にリモートになっていると思います。場所にとらわれない採用戦略が必要でした。つまり、世界中のどこにいるかは関係ありません。 あなたが私たちのチームにふさわしい人物なら、話しましょう。 もちろん、それは時々挑戦的であることがわかりました。 たとえば、現地通貨を受け入れないブラジルの場所にどのように送金しますか? 税務当局は各国でどのように機能していますか? 特にヨーロッパの私たちにとって、参加する場合は、リーダーとして学ぶために準備する必要があることがたくさんあります. 欧州連合は非常に統合されているため、ある意味で私たちは小さな泡の中に座っています. ヨーロッパやアングロサクソン諸国の外に出ると、もっと面白くなります。 ここでは予算の面である程度の柔軟性がありますが、忍耐力を持ち、物事がどのように機能するかを実際に学ぶという点でもそうです。 それは過小評価してはならないことだと思います。 ええ、それで適切な人を見つけます。 採用マネージャーとして、人事部にすべての仕事を任せるだけでなく、最初から関与する必要があると思います。また、適切な人材を見つけていることをしっかりと把握しておく必要があります。
国が違えば考え方も違うので、その人のSEOへの取り組み方を感じ取ってもらうために、何らかの仕事の割り当てなどを設定することも重要だと思います。 それにはさまざまな方法があります。 たとえば、ロシアやベトナムでは、リンクビルディングはどのように機能していますか? ここヨーロッパとは非常に異なる 2 つの極端な例を考えてみましょう。 それはあなたも知っておく必要があることであり、採用プロセス中にそれについてオープンな議論をする必要があります. あなたの事実を正しく理解し、市場が存続可能であることを知っているので、彼らはあなたの価値観に調和し、あなたのチームと一緒に働く信頼できる人を見つける必要があります.

それは素晴らしいです、男。 おっしゃる通り、良い点が一つあります。 キャップの皮をむく方法はたくさんあります。 たとえば、マレーシアで人を雇う場合、そのアプローチはクアラルンプールに座っている場合とはまったく異なります。
彼らの目標をどのように調整しますか? つまり、彼らのプロセスです。複数のトレーニング セッションが必要であると確信しているからです。 これらの SOP を設定するために何らかのシステムを使用している可能性があります。 それは素晴らしい。 どのようにアプローチしますか? そのトラックについてもう少し教えてください。


ええ、それは良いことです。 あなたはSOPについて言及しました。 これは非常に重要です。 オフィスにいる場合に比べて、最初にリモートで作業する場合は、もっと整理する必要があると思います。 私たちが一緒に仕事をするときの物理的な側面には何かがあります。 最初にリモートになると、より困難になります。 プロセスを文書化し、整理することが重要です。 正直に言うと、万人向けではないと思います。 いくつかの市場で人材を募集しているときに何人かの人々と時々話をしており、SEO に非常に熟練した人々もいますが、彼らは、私が十分に組織化されていないので、最初にリモートで 100% または 90% は私には向いていないと言うでしょう。 . 来週何をするつもりなのか、よくわかりません。 それも最初から明確にしておく必要があると思います。 リーダーとして、人々に期待することを正確に準備し、模範を示す必要があります。 S&P について言及されましたが、プロセスを文書化する必要があることは間違いありません。 すべての重要な作業プロセスを説明する場所を用意してください。 バックグラウンドが異なれば、SEO への取り組み方もさまざまな考えを持っているため、これはまったく正常なことです。 最良の場合、それは実際には強みです。
基準を設定してみてください。 私はフレームワークとベスト プラクティスを設定するのが好きですが、A、B、C を実行してから D を取得することは避けようとしています。詳細になりすぎないようにします。 キーワード調査などの簡単なものをとれば。 キーワード調査を行う方法はたくさんあります。 ピボット テーブルを生成するのが好きな人もいます。 彼らはそれを視覚化したいと思っています。 他の人々は別のことに集中します。 たとえば、彼らは Excel が好きではありません。 彼らは道具の代わりに働きたいのです。 私の立場からすると、それでいいと思います。 どの方法を使用するかは、あなた次第です。 しかし、いくつかの基本的な基準が必要です。 検索が激しいかどうかを知りたいです。 正しいキーワードを追求していることを知る必要があります。 キーワードをまとめて 1 つのコンテンツにセグメント化する必要があります。 そうしないと、キーワードをどうするかを計画できません。 そこに必要なものがいくつかあります。 しかし、私たちが持っているテンプレートを彼らのニーズに合わせて調整したい人がいれば、それは素晴らしいことです。 実際、私はそれを宣伝しています。 場合によっては、キーワード調査テンプレートがあり、そのテンプレートの 4 つまたは 5 つの異なるバージョンを作成したとします。 誰かが自分のバージョンを使うのが好きで、誰かが好きで、他の誰かが自分のバージョンを使うのが好きです。
それは良いです。 ある標準レベルの品質に到達する限り。
その後、すべてが良いです。 テンプレートはそれらの多くを作成すると思いますが、柔軟性を考慮し、プロセスを文書化します。 本当に明確にしてください。 ステップバイステップで、スクリーンショットを使用してください。 これはオンボーディングにも最適です。 新しい人が入ってきます。特にリモートで会社がどのように機能するかを学ぶには数か月かかります。 上司に直接会うことができない場合、おそらく直接物理的に見ることができる資料が必要です。 また、マネージャーとしての肩のプレッシャーから解放されることもあると思います。 タイムゾーンが異なるため、私が寝ていて、あなたが仕事をしているときに、私はすでにいくつかのドキュメントを作成しました。 問題じゃない。 入って、ビデオをチェックして、翌日メッセージをポップできます。 プロセスを設定することは非常に重要です。 仕事です。 これは大変な作業ですが、特にグローバル チームを構築する場合は、長期的に見れば必ず報われます。 それは本当に重要です。 それからトレーニングについておっしゃいましたが、これも非常に重要です。
これが今日、人々が求めているものです。 さて、プロセスとテンプレートがあります。 この会社のこのチームでどう成長できるか? これは誰もが尋ねるものです。 報酬や会議で会うかどうかだけの問題ではありません。 これらは重要ですが、人は成長を求めています。 そして、チームや会社で成長できないと感じたら、彼らを去らせてください。 そして今、人々は多くのことを話し合っています。大いなる辞任、多くの人々が労働市場をオフにしています。 これはアメリカの現象のようなものだと思いますが、ここヨーロッパでも多くの人が転職するのを見たのはおそらく本当です。 . それはゲームチェンジャーです。 したがって、マネージャーとしてできることは、トレーニング資料と明確な開発パスを作成することです。 自分の次のレベルは何か、そこに到達するために何を知り、何をする必要があるかを明確にします。 これは非常に基本的なことですが、私が話した多くの企業では、そのような計画はありません。 彼らはあなたがいつか先輩になれる、いつかリーダーになれると言うでしょう。
いつになるかはわかりませんし、そこにたどり着くために何をしなければならないかも明確ではありません。 しかし、あなたにはそのような役割があります。 しかし、今日のほとんどの人は、「計画を教えてください」と尋ねます。 それはいつ起こりますか? 私には努力したいことがあります。 私たちマネージャーは、その計画を立てる必要があります。 超重要。

正直に言うと、それは非常に賢明で素晴らしいことです。 チームの前で明確な計画が立てられている場合、チームは習得する必要があるスキルと、その中で成長する方法を知っています。 確かに帰属意識は高まりました。 これは、ブランドの忠誠心を維持し、構築するために非常に重要です。 私はあなたがここで言うすべてに完全に同意します。 リモートフォースチームを雇うことの利点のいくつかについて話しましょう. あなたは、彼らが持っている市場をよく理解しているとはっきり言いました。 それとは別に、これまでの経験から得ることができる利点に関して、どのような点が気に入っていますか?


うん! 私はこれについて多くのことを反省しており、まだ終わっていないと思います。 パンデミック以来、正直なところ、どこでも起こっていることです。 しかし、それはもはや本当のメリットではなく、単なる現実だと私は感じています。 それは国によって異なります。 しかし、たとえば、私はここポーランドに座っており、技術部門にいます。現在、ほとんどの仕事があり、最初はリモートです。 そして、あなたが会社に座っていて、経営陣が少なくともハイブリッドに行くことを拒否した場合、ポーランドの多くの人々は、それは十分ではないと言うでしょう. 私は何か他のことをしています。 そしてクレイジーなことに、その雇用主にとって、彼らは米国、ドイツ、イタリア、インドなど、どこでも仕事を得ることができ、別の給与を受け取ることができ、すぐに切り替えることができます。 そして、それは実際にはそうではありませんでした。 2 年前にさかのぼると、何人かの人々はそれを行う余裕がありました。 その時、リモートは利点でした。 今日では、ますます多くの国で市場標準になりつつあります。 違いはありますが、それはわかりますが、その方向に進んでいます。 そして、これは加速するだけだと思います。 それはただ一つのことです。
これはすぐに市場の標準になります。 しかし、メリットは、最も明白なものの 1 つであると思いますが、最も適切な才能を見つけることです。 ラテンアメリカで拡大したいので、あなたが望むとしましょう。 以前はほとんどの企業がそこにオフィスを持っていなければ、そのような拡張を行うことさえ考えていませんでした。 そして、あなたは莫大な投資をします。 スタートアップの場合、それをセットアップするには少なくとも 1 ~ 2 年かかります。非常に高速で、数年後に結果がどうなるか誰にもわからない場合は、おそらく 6 か月かかります。 そして今、実際に市場の成長を開始する重要な人々に手を差し伸べることができます. 私の場合、SEOマネージャーを探しています。 私たちが行ったように、ラテンアメリカにバックグラウンドを持っている、または座っている人を見つけることができれば、ブラジルで実際に場所から場所へと移動している人を見つけた場合、実際に取締役会にそれを証明し始めることができます。ねえ、ブラジルに投資して数か月待てば、ある程度の成長と結果が見られるかもしれません。その後、追加の資金をリクエストできます。
したがって、最も適切な才能を見つけてください。 それは都市や同じ国に限ったことではありません。 それは大きなメリットです。 それはまったく新しいものです。 採用スピードも総じて良いと思います。 先に、海外で雇用するのは問題があったり、やりがいがあったりすることを述べました。 しかし、以前はオフィスを持っていたときは非常に時間がかかっていたので、スピードの要素はまだあります. 多くの場合、オフィスに近い都市に移動するように人を説得するために、移転を行う必要があります。 話はまったく異なる求人市場でした。 今、その人は別の場所に座っています。 場合によっては、私たちが話し合ったときに、彼らはこう言いました。 私は今この国に住んでいますが、来月別の場所に住む予定です。

そのライフスタイルは、特に私たちのニッチで、今非常に人気が高まっています. 正直なところ、それはありましたが、あなたはそれについて正しく言及しました。 パンデミックは、その特定の思考プロセスを完全に急上昇させました。 私もよく旅行に行きます。 きっとあなたも楽しい時間を過ごせると思います。 でもまあ、それが現実です。


うん! 実際、これは利点です。なぜなら、あなたが将来田舎に行って静かな生活を送りたいと思っていることを理解していることを雇っている人に伝えることができるからです。 それが可能だ。 問題じゃない。 実際、あなたがしたいことをしてください。 あなたに似合うなら、私にも似合う。 基本ルールがあれば柔軟な勤務時間でもかまいませんが、一緒に仕事をする時間枠があれば、これは非常にうまく機能することがわかりました。 私たちは本当に緊張しています。 ベトナムとフィリピンでは、ヨーロッパのタイム ゾーンと比較して極端なタイム ゾーンがいくつかあります。 基本的に、私は昼食をとっているときに同僚が寝ていると冗談を言っています。 それが現実です。 しかし、私たちはそれらの一般的な時間を見つけることでそれを機能させます. それからあなたは言う人々を持っています、あなたは何を知っていますか? 私は夜遅くまで働くのが好きで、真夜中近くまで働くのが好きです。 スーパー、私たちに合っています。 または、早朝に仕事をするのが好きだという人もいます。 数年前までさかのぼると、多くの企業が柔軟な勤務時間と異なるタイムゾーンの問題を過大評価していたと思います。
可能です。 基本ルールに腰を下ろし、それらを擁護するだけです。 通常、私の経験では、それは本当にうまくいきます。 最後の 1 つは、自分の才能を好きな場所に移動できるようにするだけでなく、それが利点だと思います。 最後のものは、あなたが進出している市場を本当に知ることでもあると思います. たとえば、あなたが拠点をインドに置いていて、マレーシアに進出したいとします。 ニュースで何について話しているので、マレーシアにいなければ、良いマーケティング活動を行うことは非常に困難です。 商店街を歩いていると、ビジネスパーソンの気分はどうですか? これは重要です。 現在、私たちはヨーロッパだけでなく、米国を含む他の多くの場所で、本当にインフレの状況にあると思います. あなたがその場所にいない限り、あなたはそれを理解することはありません. そこでフィジカル面の出番だと思います。 ですから、市場を真に理解し、良い仕事をするためには、SEO としても、アウトリーチを考えてみてください。 私たちのチームには、アウトリーチを行うときに物理的に会う人がいます。
電話や LinkedIn を使用しているだけでは、それは不可能です。 本当にどこかローカルに展開していると、そこにオフィスがなくてもそこに住んでいる人を見つけることができます。 少なくともまだです。

非常に素晴らしい! リモートの最初の従業員の生産性をマネージャーとして具体的にどのように判断するか、いくつかの方法について話しましょう。 求められているものを完全に提供していることを確認するために、主にどの KPI を追跡していますか?


はい! これらは重要な部品です。 これが人を動かします。 私たちにとって、成功の測定は収益の最後にあると思います。 私たちが投資する市場からの収益を見ることは、常に重要です。 誰かがフリーミアム アカウントから有料アカウントにアップグレードする理由はたくさんあるため、間接的にしか影響を与えられない場合があります。 それでも、これは市場が成熟していることを示す非常に重要なシグナルです。 ブランド認知度。 私は実際に多くの Google トレンドを調べて、私たちのブランドを検索する人の数を確認しています。 これは、そこの市場の一部を示すかなり良い指標であると思いますが、競合他社と比較して私たちがどれほど興味深いかについても示しています. また、アップグレードのコンバージョン率も成功の尺度だと思います。 プレミアム モデルもありますが、もちろん、有料アカウントにアップグレードする準備ができている方にもご利用いただけます。 コンバージョン率は? 一部の市場では、多くのアカウントがプレミアム バージョンに参加していることがわかりますが、興味深いのは、アップグレードを希望するアカウントがどれだけあるかということです。これは、ビジネスに投資する準備ができているかどうかの指標でもあります。
彼らはレベルアップする準備ができており、うまくいけば、より多くのお金を稼ぐために実際にマーケティング活動を行う準備ができていますか? ですから、これらは私が常に見ているものです。 それ以外の場合、ベンチマークは私たちが持っている KPI です。 それは有機的なサインアップであり、実際には検証済みのサインアップです。 入ってくる人は、メールアドレスなどを入力して、そのアカウントを確認します。 スパムではないことはわかっていますが、残念なことに、スパムは死やテキストと同じように対処しなければなりません。 それから、人々をやる気にさせるということに関しては、これは興味深い部分だと思いますが、1つの部分は社会的だと思います. リモートファーストチームで社会的アイデンティティと所属をどのように作成しますか? 私はそれに対するすべての答えを持っているわけではありませんが、それは私たちが発見しているものです. 私は物理的な会議が重要であることを知っています。 ほんの一例として、私たちは最近、オランダのアムステルダムで開催された Friends of Search SEO カンファレンスにグローバル チーム全員で参加しました。 ドイツではなく、コロンビア、ベトナム、イタリアから飛行機で飛んできた人もいましたが、ポーランドやフィリピンからも飛行機で来ました。 公平を期すために少し物流上の課題がありましたが、うまくいきました。 また、このようなグローバルなチームを物理的に集めることができることも証明しました.
人々がお互いに会うために、時々それを行うべきだと思います。 それは信頼についてです。 それは、私たちがチームであり、お互いを知っていて、お互いを尊重していると感じることです。 そして、あなたは時々その物理的なチェックインをする必要があると思います. それは本当に重要なことです。 また、オフィススペースに行くとき、私たちが考えていない非常に重要な社会的側面がいくつかありますが、これらのロックダウンにいるときに気付いたと思います。ほとんどの人はパンデミック中に. 誰かがコーヒー マシンであなたの肩をたたいて、「ねえ、昨日はお疲れ様でした。 リモートでそれを行うにはどうすればよいですか? Slack でそれを行うにはどうすればよいですか? それはそう簡単ではありません。 会社として、私はそれをオンラインに置き換えようとするオンラインシステムを本当に検討します. Culture アプリというものを使っていますが、これは非常に興味深いものです。 そこにいる人々に公の認識を与えることができます。 専門家として人々にフィードバックを求めることができ、彼らはあなたにフィードバックを返す必要があります. そこに個人的な目標を設定できます。 その部分は社会的かつ専門的であり、オンラインで人々を刺激し、良い仕事をしたときに報酬を与え、必要なときにフィードバックを提供する新しい方法を見つける必要があります.
それは本当に重要だと思います。 それから作成のために、ええ。 次に、関与と関与について、個人の能力開発計画の作成について話しました。 それこそが鍵となるものだと思います。 それは他のすべてのベースラインです。 キャリアの機会を文書化し、誰にとっても明確にします。 それを隠さないでください。誰もが可能性を理解できるように、公開しておいてください。 最後はリモートファーストの働き方です。 これはどの企業でも行われていることですが、柔軟な勤務時間は必須です。 私たちが話したようなドキュメンテーションも重要だと思います。 職場やオフィスで人と話すことができない場合は、後で読むことができるように文書化できる必要があります。 人々が後で見ることができるように、会議は記録する必要があります。 Slack を効率的に使用します。 商品管理も個人的に重要だと思っています。 あなたが行うすべての作業がボード上のどこかにあることを確認して、私たちがそれらを見ることができるようにして、それを追跡できるようにします。 いつでも、誰かが私に尋ねたら、私たちは今イタリアで何をしていますか? 答えが必要です。 私たちが何をしているのかを知る必要があります。
Are we spending the resources in the right way? And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

Alex, I would love to know, because you did mention before, how do you measure your maturity in a new market that you want to basically increase your presence into? By looking into your old stats and what business you're getting, all of those things. But how do you measure your maturity of a new team member, remote first team member that you're employing? What all criteria do you go after just to make sure that this guy is a good fit and would be able to do justice in the current room?


はい! I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. それは不可能です。 You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. 完全。 Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. それはいつも起こります。 We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
わかりません。 試してみる必要があります。

Do you use any customs element system for your SOPs and just to push out the training material to your remote employees, or is there some other thing that you leverage for this particular object I want?


If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? はい!

Any tool that you use for it?


はい! Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. 大丈夫。 We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? Let's have a look. Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. You will learn a lot. It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

うん! And you are giving more organizational level, your learning, your expertise, things that have worked really well for you in the past. So that counts better, right?


はい! 組織に対応しています。 私たちが雇った人たちは、うまくいけば自分が何をしているかを知っているので、それは非常に重要です. おそらく彼らはまったく異なる業界から来ているので、適応する必要があるでしょう。 そこで、トレーニング資料の出番です。これは、機能する本当に優れたモデルであると思います。 同僚の成長についても、より良い議論をすることができます。 それは客観的ではなくなり、より明確になり、正直にもっと楽しくなります。 関与するのはマネージャーだけではなく、チームの全員がトレーニング資料を作成できます。 私にはシニアテクニカルSEOスペシャリストがいます。 彼は、Kibana での多くのファイル分析についてトレーニングするチームを作成しました。 どうやってするか? 彼は、プレゼンテーション、ビデオ録画、および実践的なタスクを設定しました。 私もマネージャーとして参加しています。 新しいことも学びます。 そうあるべきです。 マネージャーが関与していること、他の人が関与していることを人々が見ると、私たちは皆同じことを学んでおり、知識を共有していて楽しいのでやっていると思います. あなたはより高いエンゲージメントを見に行きます。
これは、すでにすべてを知っている人を雇おうとする古いモデルとはまったく異なります。 この新しいやり方は、パンデミックによって推進されたと思います。 毎日コーヒーを飲みながら顔を合わせることなく、ビジネスを運営する方法を考え出さなければなりませんでした。 問題は解決していませんが、さらに前進しました。 ハイブリッドまたは恒久的にオフィスに戻ったとしても、正直に言って、この方法はうまくいくので、まだ適用します.

それは現実であり、実際に私が個人的に愛しているこの 2 つのマーケティング ニッチの最も優れた点の 1 つは、100% の知識を獲得することは決してないからです。 常に進化しています。 毎日、そこには新しいものがあり、基本的には過去から知っていることすべてを再構築しています. とても素晴らしい。 そして私にとって、私はいつもそれを切望しています。 ベストフィットです。 誰であろうと、デジタル マーケティングのニッチで真剣に仕事をしている人であろうと、これはあなたがしがみつく最大のものの 1 つです。 いつも冒険です。 同意します。 リモート チームと一緒に仕事をする際の一般的な課題と、それらをどのように克服するかについて話しましょう。 かなり長い間、これらのチームを管理してきたあなたには、大きな障害があったはずです。


うん! 確かに。 それらの多くは、法律や財務などに関して、これらの退屈なトピックです. しかし、例として、雇用だけではさまざまな課題があり、契約を法的に設定し、それを法的に有効にし、実際にその人を雇用する方法を確実に理解する必要があります。 たとえば、どこかにオフィスがない場合は、通常、従業員を雇うために事業体が必要です。 私たちが見つけたのは、募集するさまざまな方法を見つけたことです。 これも、場所にとらわれない戦略に基づいており、適材適所であればどこでも誰でも採用する必要があります。 たとえば、事業体なしで従業員を雇う方法を見つけました。 これは今日可能です。 ラノ、ラノのような会社があります。 彼らは仲介会社です。 彼らはサードパーティの会社であり、実際にその国に事業体を持っています。

契約ベースで、これらのリモート従業員を雇用していますか?


はい、正確に。 それは私たちが使用した一例です。 つまり、基本的にその人はサードパーティの会社に雇われていますが、実際に私たちのために働いています。 つまり、彼らがこのサードパーティの会社で働いているというのは形式的なものです。 今まで使っていたものとは全く違う設定ですが、とてもうまくいきました。 そして、それは一部の市場では非常に重要です。 そして、多くの場所で、多くの人がフリーランス契約を結ぶことを好みます。 彼らは税金を節約できるので、自分のビジネスを持つのが好きです。 もちろん、それには他にも多くの利点があります。 次に、そのためにさまざまな種類の契約を設定する必要があります。 私たちにとってのゲームチェンジャーの 1 つは、オンラインでの契約締結だったと思います。 そこにはたくさんのプラットフォームがあり、私たちはそれらの複数を使用してきました. しかし、これにより、契約書にデジタルで署名してもらうことで、採用が大幅にスピードアップします。 残念ながら、これも課題の 1 つであり、何が法的に有効かを知る必要があります。 たとえばポーランドでは、オンライン署名を使用して、ポーランド国外の誰かを確実に採用できます。 しかし、著作権を企業として引き続き適用したい場合は、それを紙に残す必要があり、それがポーランドの法律です。
それは、いくつかの官僚的なもの、飲み込む必要があるいくつかの法的なものがあり、それについてはあまりできないという認識と課題の1つです. 笑顔を作る必要があります。 うん! 文句を言ってください、男。

うん!


あなたはそれがどのように知っています。 官僚主義は常に存在し、これで繁栄します。 もちろん、双方の法的安全のためにも重要です。 しかし、私たちが学んだことで時々驚かされることもいくつかあります。 とても基本的なことのように聞こえますが、ベトナムやブラジルへの国際銀行送金はどのように行うのですか? 一部のブラジルの銀行などは、自国の通貨で支払いを受け取りたくないことに気付きました。 それは私にとって新しいことです。 柔軟性も必要です。 これは組織全体にとって学習の旅だったと思いますが、私は採用マネージャーとして、常に新しい国での採用の最前線にいるように感じました. 私は自分でこの掘削の多くをしなければなりませんでした。 私は法務チームと人事および給与計算から多くの優れたサポートを受けましたが、米国の採用マネージャーとして、海外、特に他の大陸から採用する場合は異なります。 座ってリラックスすることはできません。 標準的なフォーム、契約書、大きな看板があり、面接を処理するだけというのは、自国で採用するのとは異なります。
たとえば、どの国が銀行業務の Swift 標準をサポートしているかに実際に参加し、関与する必要があります。 海外で採用を考えている方は必見です。 法務や財務の部分で大変なこともあったと思いますが、全体的には乗り越えることができました。 かなりの忍耐と、相手との信頼と相互理解を築くことだと思います。 海外にいる同僚も問題を解決したいと考えています。 実際、すべての関係者は仕事をやり遂げたいだけです。 パニックになるのではなく、あなたがそれを直してくれると確信しているだけだと思います。 それも大事だと思います。 肯定的なシグナルを送信し、ある程度の忍耐を持ちます。 それは確かに最終的には自分自身を整理します。

特にあなたがリーダーシップの役割を果たしているとき。 あなたは自信を高める必要があります。 特にレポーターにはできません。


多くの人はそれについて考えていませんが、それはもちろんリーダーとしての負担です。 しかし、多くの人は、彼が一日中 SEO やマーケティングをしていると思っています。 それはすべての真実ではありません。 私たちは労働法について熟読しなければなりません。 私たちは人々に報酬を得る方法を知らなければなりません。 私たちは法的要件と請求書に従わなければなりません。 標準的な仕事です。 あなたはそれをすることになっています。 しかし、複数の場所から人がいる場合は、それぞれの場合でわずかに異なるため、より複雑になります。 それを許可する必要があります。 繰り返しますが、あなたのチームが組織の変化を推進していると思いますが、私たちは... GetResponse では歴史的にさまざまな国にオフィスを持っていましたが、それでも多くの組織はそれがどのように機能するかという観点から考えています。ポーランド。 フィリピンに住んでいる人に会社の備品を送るにはどうすればよいですか? パソコンが壊れたら修理してくれる店はありますか? 今、それは突然質問になります。 マネージャーとして調べる準備をしなければならないことはたくさんありますが、それは旅の一部だと思います。
楽しいですし、とても勉強になります。

正直なところ、私は多くの人や SEO 責任者や部門責任者と話をしています。 あなたがしていることは、あなたがチームメンバーに対して責任を感じているからです。あなたはそれを尊重しています。 多くの人が実際にこの IT 関連のものや金融関連のものを持っているでしょう。 彼らはそれをその特定の部門にプッシュし、特に手を挙げていただろう. ただマーケティングが怖い。 あなたがそれをしているとき、それは実際にあなたの非常に本物です. それは性格を示しています、男。 それらの条件に敬意を表します。 報酬モデルについて話しましょう。具体的にどのように支払いますか? それは場所固有の給与に基づいていますか、それともポーランドで決定された特定の役割に対する標準的な給与であり、それは石で書かれており、基本的にそれに従っていますか? それはどのように正確に起こりますか?


はい、それは良いことです。 まず第一に、会社として、透明な給与を開始することを決定したのは、それほど前のことではなく、部門ごとに行っています。 現在、労働力のほとんどがポーランドにあるため、ポーランドの報酬に基づいています。 しかし、これは、さまざまな役割レベルで期待できる報酬の種類を実際に示すための正しい方向への良い一歩だと思います. しかし、報酬は… 私は新しい市場に行く前に市場調査を行うので、その人が住んでいる場所に基づいています。 もちろん、人が恒久的に頻繁に移動している場合は困難になるため、おそらくそれを更新する必要があります. まだそのようなケースはないと思いますが、将来的には関連する可能性があると思います. しかし、ええ、それは場所とその人が住んでいる場所に基づいています. つまり、ローカル コストをカバーできるように補償を受けていることがわかります。 そして、それは本当に重要です。 これも今後少しずつ変わっていくと思います。 一部の国では、海外に住むことが非常に一般的です。 たとえば、ギリシャからドイツに引っ越した場合、そこで生活するにはドイツ人並みの給与が必要になります。
ギリシャの給料では生活できません。 それはただの常識です。 ですから、それはあなたが採用マネージャーとしても準備し、オープンにする必要があることだと思います. そして、あなたは確かに宿題をする必要があります。 しかし、報酬自体とその見た目は、契約によって異なります。 採用時の契約形態は様々ですが、社員契約、正社員、月給です。 フリーランスのビジネスをしている人に関しては、労働時間に基づくのではなく、毎月定額の月額報酬というシンプルで明確で静的なモデルを採用するのが好きです. それはまったく意味がありません。 柔軟な勤務時間があります。 ある日は長時間働き、別の日はそれより少ない時間で働く人もいます。 そういう形で報酬を与えたい仕事ではありません。 たとえば、費やす時間が長いほど、パフォーマンスが向上します。 そうではありません。 また、一般的に、人々がリモートで仕事をしていると、少なくとも私自身は、他の多くの同僚にも会うと思います。 私たちにとっての問題は、基本的にコンピューターを閉じて、私生活に戻ることです。
個人の生活と仕事の生活を分けることは、実際にはホーム オフィスの課題の 1 つだと思います。 そのため、人々はプライベートとワークライフのバランスを取りたいと考えています。 何が実行されているかという理由だけで、1 日 10 時間、12 時間、15 時間、またはそれ以上座ってもらいたくありません。結果を達成できますか? そのため、固定の月額報酬を採用しています。 そして、基本的にどの国に住んでいるかにもよりますが、フリーランスの世界ではたくさんの異なる契約があります。 また、特典を提供できる場合と提供できない場合があります。 それはまた、国に依存するものでもあります。 そして今、私は時々、人それぞれに独自のケースがあると言えます。 このサードパーティの会社を雇ったとき、雇用契約を結びましたが、たとえばポーランド国外でプライベートケアを提供することは困難でした. ここで、組織として、私たちにはまだ少し先があると思います。 将来それをやりたいのであれば、非常に強固な組織が必要であり、そのためには多くの調査を行う必要があります。
私は今、人事部がその面で追いつくことができるよりも速く拡大していると思います. それは時間をかけて熟成させる必要があると思います。 しかし、従業員の場合、少なくともポーランドでは、給与以外にも多くの福利厚生があります。 私たちが早い段階で始めたのは、リモートワークに対する月額報酬でした。 家に座っている人は、突然、オフィスに行く代わりに、家でお茶、コーヒー、電気、たくさんの食べ物を消費できるようになります。 そして、私たちはそのために毎月人々に補償を始めました。 賢明な選択だと思います。 ポーランドを含む多くの国では、自宅でしか仕事をしない人に何らかの補償を提供することが、間もなく法的要件になるでしょう。 理にかなっています。 また、ホーム オフィスをセットアップするための 1 回限りの払い戻しも行っています。ワークスペースがある場合は、最初に部屋を確保する必要があり、デスク、ヘッドセット、これらすべてのものが必要になるからです。 そして時々、それはちょうど壊れて、何か新しいものを買う必要があります. そのため、1 回限りの払い戻しも行っています。
そして、パンデミック中に私たちが立ち上げた興味深いものは、メンタルヘルスのヘルプラインでした. 多くの人が孤独を感じており、特に厳しい封鎖が行われた場所では、孤立を感じていたのではないかと思います。 ポーランドでは、非常に難しい問題が 1 つあります。 実際には、オランダで少し前にあったような厳しい外出禁止令はありませんでした。 しかし、それは多くの人々の心を奪った。 従業員が電話をかけたり、ビデオ通話やチャットを行うことができるメンタルヘルスヘルプラインをオンラインで提供しました。 私が人々から聞いたフィードバックは、これは本当にありがたいということです。 サイモン RCO の予想外の動きでしたが、それは素晴らしいものだったと思います。 言語クラス、それは私が使用するものです。 私はポーランド語を学んでいます。 それは私が本当に感謝しているものです。 また、従業員ストックオプション制度も開始しました。 会社で長期的に働きたい人、より高いレベルに進んでいる人、そして会社が投資したいと思っている人は、会社の株式を持つことができます。 私たちは株式市場にいるわけではありませんが、株式を提供することができます. 企業が実際に持っていた伝統的なモデル。
実際に忠誠心を育むことができると思うので、そのコンセプトをもう一度見るのは興味深いことでした. それから、スポーツカード、プライベートケア、プライベート年金などがあります。 これは特に、私たちがこれらの契約を交渉したポーランドに当てはまります。

素晴らしい! 新しい市場に完全に手を差し伸べるために使用するベストプラクティスのいくつかについて話しましょう. 共有できる具体的なヒントはありますか?


はい! すべては、市場調査後になんらかの種類の調査を行うことから始まると思います。非常に優れた徹底的な SEO 調査を行い、たとえば上位 2 社、上位 3 社の競合他社を見て、どこに強みがあり、どこに弱みがあるかを調べます。 SEO のゲームでは、すべてを上手にこなすことはできません。 それはかなり不可能です。 しかし、競合他社の弱点を見つけることはできます。 そして伝統的に、それはビジネスに依存します。 技術面、コンテンツ面、リンク、アウトリーチ、ブランド構築などです。 私たちにとって、私たちは積極的なコンテンツの成長に重点を置いてきましたが、他の企業や他のブランドとの関係の構築にも注力してきました。 私はそれが良い離陸を見たと思います。 これは私たちがベスト プラクティスとして取り入れているものでもありますが、もしあなたが New Market に行って、過去にリソースを持たずに行ったことがあるなら、ウェブサイトを翻訳したことがあるかもしれません。 言語をチェックし、文法をチェックしてください。 それは重要です。 流れがよく、時代遅れに聞こえず、陳腐に聞こえないコンテンツを作成することは、実際には困難であることが判明しました。
米国は私たちの主要な市場であり、マーケティング チームとして最初に作成するものはすべて最初は英語です。 しかし、イタリア、ドイツ、またはベトナムで成功するには、ネイティブ ファーストのアプローチが必要であることがわかりました。 まずはそこにあるキーワードを見て、内容を調整することから始めなければなりません。 しかし、人々が使用するフレーズは何ですか? 人々がそこで好きな議論は何ですか? キーワードリサーチを通じて人々にそれを調べてもらう、市場調査は本当に重要です。 商用料金にも影響すると思います。

おっしゃる通り、アメリカの英語はイギリスの英語やオーストラリアの英語とは大きく異なります。 大きな違い、言葉、スラグがあります。 マーケティング活動を本当に成功させたいのであれば、母国語が大いに役立つことは間違いありません。 同意します。 先に進んでください。


いいえ! 完全に。 それは良い例です。 複雑な言語もあり、たとえばベトナム語では、母国語と英語が混在していることに気付きました。 私はインドでそれが少し起こることを知っています。 たとえば、2 つの言語が融合している市場は他にもたくさんあります。 超重要。 マーケティング担当者や SEO 担当者ではない部外者がこれを行うのは困難です。 これは、私たちが言語の品質に重点を置いてきたことです。 私たちはウェブサイトを超えています。 また、オンボーディング メールも確認します。 最終的には、必要なすべてのアカウントを送信できるため、これを解決しようとしています。 しかし、彼らがアップグレードしなければ、ビジネスにお金が入りません。

ここでちょっとした質問があります。 これらの言語の壁に対処しているときは、コンテンツを改善していますが、雇用はありますか? 生粋の作家? 正直に言うと、それについてどのように正確に行っていますか? 私はこれらの翻訳アプリで本当に良い経験をしたことがないからです. 彼らは公正な仕事をしていません。 彼らはその調子を理解していません。 あなたのアプローチはどのようなものですか?


これは本当に興味深い部分です、ハーシット。 私たちはそれを平準化し、セグメント化しようとしたと思います。 マーケティング チーム内またはビジネス全体に翻訳チームがあり、通常はフリーランサーを使用して翻訳を支援しています。 だから、それが第一歩だと思います。 私たちは、アプリ、ソフトウェアだけでなく、マーケット Web も水域をテストする言語に翻訳し始めました。 次に、2 番目のステップは、この市場が離陸する準備ができていることを宣言することです。収益があり、可能性があることがわかります。投資しましょう。 そして、それが私たちが雇用を開始するときです。 私の場合、それはSEOマネージャーで、もちろんネイティブでもバイリンガルでも構いませんが、言語と文化を知っている人がコンテンツを担当します。 次に、翻訳者から実際にネイティブ ファースト コンテンツを作成する担当者に移行します。 製品の内容を見直し、書き直し、ブログを立ち上げ、マーケティング資料に投資します。 翻訳自体は悪くありませんが、おそらく出発点にすぎません。 翻訳とローカライゼーションを分けて、市場と共にこの旅をしたいと思っている人々にもお勧めします。
翻訳とは文字通りの翻訳をすることです。 ある単語を別の単語に交換します。 これは、よく聞こえないタイプの言語です。 何かをローカライズしたい場合は、翻訳しながらコンテンツを書き直す必要があります。 これは、当社の SEO マネージャーも行っていることです。 彼らは英語版を見ますが、独自のバージョンを書きます。 しかし、これはローカリゼーション チームや翻訳チームともよく議論し、ここで多くの知識と経験を交換しています。 文字通りの翻訳にすぎない言語から、実際に流暢で読みやすい言語に移行するにはどうすればよいでしょうか? そして、その人に内容を少し書き直す自由を与える必要があります。 そして最後に、最後のポイントは、まずネイティブであることです。 それは言語を知っている誰かによってゼロから書かれています。 ですから、翻訳には果たすべき役割があると思いますが、最初はそうかもしれません。 そして、市場が離陸するのを見ると、切り替えて、オリジナルのコンテンツにより多くの投資を行います。 つまり、イタリア語の製品コンテンツを意味し、おそらく米国英語版とは異なるはずです. おそらく、インドから来た人々は、アメリカから来た人々と比べて、異なる経験を持っているはずです.
実際、私は彼らが持っているべきだと確信しています。 予算内でこれらのリソースを取得することがすべてです。 そのための最善の方法は、そもそも成長していることを示すことだと思います。 そのため、言語と市場を真剣に考えることが重要です。 そこが、Mailchimp のような競合他社との大きな違いです。 彼らは国際的に大きな成功を収めていますが、ソフトウェアをいくつかの言語でしか提供していません. たとえば、ベトナム語にはありません。 長期的には、ローカルなアプローチが勝つと思います。 より複雑で、設定が難しくなりますが、よりやりがいがあります。 また、顧客にとっても、ほとんどの顧客は、顧客サービスを受け、現地の言語を体験できるようになりたいと考えています。 あなたがそれらを気にかけていることを示しています。 それは重要だと思います。 それ以外の場合は、リンクの構築は SEO 内の要素であり、今後もそうなるでしょうが、それを超えて検討したいと考えています。 最終的には、マーケティング関係を構築することがより重要であるという結論に達したと思います。 時々それはバックリンクに変換されます.
素晴らしい! それは私たちを助けることができます。 しかし、重要なウェブサイトで言及されたり、一緒にメールキャンペーンを行ったり、ソーシャルメディアで一緒に何かをしたりすることもあります. そのすべてがブランドを構築するのに役立ちます。 また、間接的には、特にブランド側で SEO のパフォーマンスも向上する可能性が高いです。 したがって、誰かが地元の市場でアウトリーチに取り組んでいるとき、それは時間の経過とともにより良いパフォーマンスにつながることがわかります. たとえば、サインアップ、コンバージョン率、それは重要です。 人々に手を差し伸べ、時間の経過とともに関係を構築し、信頼できるブランドとつながり、ブランドの品質とトーンに適合していると感じることは、私たちがもっとやるべきことだと思います. 講演の冒頭でデジタルPRについて言及されました。 まさにそれです。

それは本当だ。 それは本当です。 正しくおっしゃいましたが、リンク構築のために関係を構築するだけでは意味がありません。 人々がソーシャル メディアであなたのことを話したり、あなたのリンクを共有したりすると、ソーシャル シグナルを通じて全体的な SEO に間接的な影響を与えます。 正直なところ、ブランディングは本当に重要な側面です。 短期的な目標だけに集中するのではなく、サインアップを増やすなど、強力なブランド プレゼンスがあり、関係を構築することに長けていれば、最終的にはこれらすべてが実現します。 それは本当にそれです、男。 私たちはここで終わりに近づいていると思います、アレックス。 私はあなたと素早く連射したいと思います。 その準備はできていますか?
シュート。
最近の衝動買いは何ですか?


最後の衝動買い! それがアムステルダムのオランダチーズでした。

前回の Google 検索は?


残念ながら、ポーランドのインフレだと思います。

あなたのインスピレーションは何でしたか? なぜ?


私が何度も戻ってくるのは、ソーシャルメディアの第一人者である Gary Vee、Chuck だと思います。 彼は共感的リーダーシップについて語っています。

完全に同意する。 完全!
あなたの人生で、またはまさに今のあなたの現在の役割で、専門的に起こっている新しいこと。


この段階では、チームの非常に多くの素晴らしい人々と仕事をする喜びを味わうことができ、グローバルなチームを構築し、それが機能していることを示すだけでなく、チーム内で私たち全員が一緒にいることを見ることだと思います.絆を深め、1 つのチームのように感じ、より高いレベルで知識を交換します。 それは私が夢見ていたことであり、私たちは今この時点にいます。 それは私が誇りに思うことであり、幸せなことだと思います。非常に多くの異なる国の人々がそのレベルになるようにサポートできること、彼らが交流し、知識を交換するのを見ることができることを知っています. それは強力なものです。

最後の質問ですが、自分自身について変えたいと思うことは何ですか?


もっと辛抱してください。 私はせっかちな人です。 忍耐が必要だということを時間をかけて学びました。 物事は一夜にして実現するものではありません。 しかし、ボールをある程度しか動かすことができないため、より多くの忍耐と時間を与える必要があります。その後、その効果を確認し、さまざまなレベルで物事を理解する必要があります。 だから、あなたのチームを信頼し、あなたの周りの人々を信頼してください。 信仰を持ち、忍耐を持ってください。 それが動作します。

測定、分析など。 赤ちゃんの一歩、または大きな一歩を踏み出してください。 測定と分析はその大きな部分を占めています。 だから、私は完全に同意します。 アレックス、今日のセッションで共有してくれたすべての時間、すべての知恵、すべての知識に感謝します。 感謝しています。 心から感謝する。 ありがとう。 ありがとう、ハルシット。


それが私の喜びだった。 どうもありがとうございます!