産業営業チームに優位性を与える 6 つのトップ AI ツール (パート 3)

産業マーケティングおよび営業チーム向けのトップ AI ツールに関する 3 部構成シリーズの最終回へようこそ。 パート 1 では、営業チームとマーケティング チームがビジネスで AI の使用を開始する方法について説明し、パート 2 ではマーケティング AI ツールについて説明しました。

シリーズの締めくくりとして、販売用ツールに焦点を当てます。 具体的には、営業担当者が営業以外の業務に費やす時間を削減するために AI ができること。 Weidert Group チームはさまざまなツールをテストして評価しました。ここでは、営業チームがより多くの取引を成立させるためにすぐに活用できる上位のツールを 6 つ紹介します。

現在進行中の調査「産業販売およびマーケティングの現状」 (参加するには以下の詳細をご覧ください) の暫定結果によると、回答者のなんと 31% が現在販売に AI ツールを使用していません。

以下に、産業営業チーム向けの AI ツールの主な用途をこれらのカテゴリに分類し、それぞれに使用できる具体的なツールを提供します。

• AI セールスアシスタント
• 通話の文字起こしと分析
• 自動化されたアウトリーチシーケンス
• 予測リードスコアリングとパイプライン分析
• 会話型セールスコーチング

編集者注：人工知能に関するこのシリーズは、2023年10月のManufacturing First Expo & ConferenceでWeidert Group社長のGreg Linnemanstons氏が行った講演「人工知能：産業営業およびマーケティングチームがその力をどのように活用できるか」に基づいています。 グレッグ氏は、産業企業が AI を適切に活用して時間を節約し、品質を向上させ、イノベーションを推進し、人間の体験を向上させる方法について言及しました。 AI は、Greg のプレゼンテーションの PDF を ChatGPT Plus にロードすることから始めて、このブログ シリーズの執筆を支援するために使用されました。 AI が生成したすべてのコンテンツで行うべきことと同様に、AI の結果を人間が編集しました (この場合、Weidert Group のライターである私が編集しました)。

AI セールスアシスタント

AI営業アシスタントの活用例として、「AIを活用した営業チャットボット」を聞いたことがあるかもしれません。 AI セールス アシスタントは、営業チームが顧客からの問い合わせに対応し、見込み顧客に対応し、会議を予約するのを支援します。 これらのツールは、日常的なタスクを自動化し、見込み客や顧客に一貫したパーソナライズされたサポートを提供したいと考えている企業にとって価値があります。

私たちの調査によると、回答者の 35% が AI を使用しており、これは調査結果の中で最もよく使用されている AI を利用した販売ツールです。 テストに成功したものは次の 2 つです。

1. Microsoft 365 コパイロット

Microsoft は、営業担当者と... 皆さんの状況を変えています。 Microsoft 365 コパイロット
ChatGPTラージ言語モデル (LLM) に基づいて構築され、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams などのさまざまなプラットフォームを統合します。

ほぼ 2 か月前に、Microsoft 365 Copilot が企業顧客向けに提供されたため、残りのユーザーにとってはそれほど長くはかかりません (2024 年の夏に公開される予定です)。 電子メール スレッドの整理と返信の下書き (Outlook の Copilot)、会議の論点の要約 (Teams の Copilot)、反復的なタスクの自動化とチャットボットの作成 (Power Platform の Copilot) が大幅に向上することが期待されます。

Windows の Copilot は Windows 11 アップデートによって無料になりますが、Copilot for Sales の価格はユーザーあたり月額 50 ドルで、何時間もの時間を節約できるツールへの賢明な投資です。

2. クロード by ANTHROP\C

実際、ChatGPT 以外にも利用可能な価値のある LLM があります。 Claude.ai の機能は ChatGPT と似ていますが、大量のコンテンツに対する複雑な複数ステップの命令の処理に優れています。 たとえば、このツールを使用すると、ファイルをアップロードして分析し、要約することができます。 PDF (または書籍全体) を入力し、簡単なプロンプトを追加すると、役立つ結果が得られます。

特に販売に関しては、Claude は日常的なタスクを自動化し、顧客エンゲージメントを向上させるためのデータに基づいた洞察を提供し、販売業務の効率を向上させるのに役立ちます。 営業担当者は、顧客関係管理、リードの優先順位付け、予測分析の評価など、多​​くの時間のかかるタスクをより効率的に行うことができます。

Claude の料金は、 1 ユーザーあたり月額 20 ドルです。 たった 1 回の見込み客との電話の準備にかかる時間を節約できるという点でも、それだけの価値は十分にあります。

通話の文字起こし

当社の調査によると、現在、営業チームの約 24% が、時間を節約し、正確性を確認し、会話から貴重な情報を抽出するために、通話の文字起こしに AI を使用しています。

これらのツールを使用すると、顧客とのやり取りやニーズをより深く理解し、多額の投資をせずに販売活動を促進できるため、この数字はさらに大きくなるはずです。

3. アボマ

Avoma は、実行可能な項目を決定するために、何が起こったかを要約し、文字に起こし、さらには分析する会議アシスタントだと考えてください。 このツールは、通話のスケジュールがいつになっているかを認識し、自動的にメモを取り、トランスクリプトをクリックすると、録音内のそのタイムスタンプに移動します。

これらのタスクを実行する他の A​​I ツール (Zoom AI アシスタント、Fireflies、Otter.ai) とは異なり、Avoma は連絡先/会社の記録上のHubSpot CRM と統合されるため、CRM に通話を文書化するための追加作業はありません。

Avoma のコストはさまざまですが、ここで説明する機能レベルは、1 ユーザーあたり月額 49 ドルで利用できます。

自動化されたアウトリーチシーケンス

AI ツールは、販売見込み、マーケティング キャンペーン、顧客エンゲージメントに使用されるアウトリーチ シーケンスの強化と自動化において重要な役割を果たします。 適切な AI ツールは、最終的にコンバージョン率の向上と見込み顧客エンゲージメントの向上につながります。しかし、現在自動化されたアウトリーチ シーケンス ツールを使用しているのは、営業チームの 22% (当社の調査) のみです。

4. Microsoft セールス コパイロット

はい、これは見覚えのあるものです (上記の #1 を参照)。 Microsoft Sales Copilot を使用すると、シーケンスされたコミュニケーションを大規模に簡単にパーソナライズできます。 自動化されたアウトリーチ シーケンス ツールの作成がはるかに簡単になりました。 営業担当者は、プラグインを使用した双方向の統合により、会議を記録し、ツールを外部データ ソース (HubSpot や Dynamics 365 などの CRM) に接続できます。

このツールは、 CRM から関連する販売データ (製品名、単位、価格など) を抽出し、電子メールの受信トレイでアクセスできるようにすることで、必要な情報を手動で検索する時間を節約します。 その後、電子メールを CRM に記録し、やり取りを簡単に追跡します。

予測リードスコアリングとパイプライン分析

これらの AI ツールは十分に活用されていませんが (調査の回答者の 16% のみが使用しています)、データに基づいた洞察を活用して、質の高い見込み客を特定し、営業活動に優先順位を付け、営業パイプラインを最適化できます。

顧客中心のアプローチを維持しながら、より効率的に作業し、リソースを効果的に割り当て、取引をより迅速に成立させ、収益を増加させます。

5. 性癖

アカウントベース マーケティング (ABM) 戦略の一貫した展開は、キャンペーンを一度設定すると非常に効率的になるため、産業営業チームにとって有益です。

Propensity については、このシリーズの第 2 部で、オーディエンスの構築、購入者の意図シグナル、広告設定、予測リード スコアリング、分析(CRM と同期した場合の取引/顧客の属性) など、ABM キャンペーン管理の全体像を取り上げたときに覚えているかもしれません。 HubSpot など）。 Propensity は有料広告プログラムにも使用できます。

営業側では、これは営業担当者が接触できる市場内の見込み顧客のプールに変換されます。 このツールは、キャンペーンとやり取りした見込み客の営業に自動的に通知し、フォローアップの「ホット」優先順位としてフラグを立てます。 したがって、営業担当者は、好意的なリードに対してのみ時間を費やすことができます。

Propensity は非常に堅牢であるため、月額 1,000 ドル以上と決して安い金額ではありませんが、私たちの経験では、ABM と有料広告キャンペーンの結果を大幅に向上させることができます。

会話型セールスコーチ

私たちはこのタイプの AI ツールをまだ使用したことがありませんが、興味をそそられています。 AI セールス コーチは、営業担当者とのやり取り中にリアルタイムのガイダンスと洞察を提供します。これは、担当者のスキルを迅速に向上させ、より効果的にするのに役立ちます。

私たちの調査によると、現在会話型セールス トレーニングを利用しているのは営業チームのわずか 8% であり、これは競合他社に先んじて大規模に営業チームのスキルを向上させる機会となります。

6. 第二の性質

Second Nature のような AI を活用したセールス コーチング ソフトウェアは、セールス チームのオンボーディング、コーチング、トレーニングを迅速、効果的かつ大規模に行えるように設計されています。 ロールプレイング パートナーの仮想バージョンでは、会話型 AI を使用して営業担当者と実際に話し合います。 彼らは採点され、改善のためのヒントが与えられます。 営業担当者は新製品について詳しく知ることができ、新しい営業担当者は既存の製品についてすべて学ぶことができます。

ボーナス AI ツール: Google の Gemini

この AI を活用した LLM は、Greg がプレゼンテーションを行った時点ではまだ利用可能ではありませんでしたが、最近になって注目を集めたことは間違いなく、ある程度の調査が必要です。

人々の話題になったのは、Gemini の卓越したマルチモーダル機能を示すビデオでした。そのため、テキスト、画像、コード、ビデオ、オーディオなど、さまざまな種類の入力をシームレスに理解し、操作できるため、Gemini は文字入力と視覚入力の処理が優れています。

この種の権限は、必要に応じて、さまざまな販売およびマーケティングのタスクに役立ちます。 Gemini の 3 つのレベルから選択します。Ultra は最も複雑なタスク (販売やマーケティングではない可能性があります) に適しています。 Pro は幅広いタスクに対応します。 Nano はスマートフォンなどのデバイスで効率的に動作するように作られています。

Gemini の機能は既存の Google 製品に徐々に組み込まれており、より幅広いユーザーが利用できるようになってきています。

比較方法を確認してください

分析ダッシュボード パートナーである Databox と協力して作成した産業販売およびマーケティングの現状調査。 産業および製造企業のマーケティングおよび営業の専門家に参加を求めています。 他の業界が AI ツールをどのように使用し、販売やマーケティングのパフォーマンスを追跡しているかがわかります。 今すぐクリックして5 分間のアンケートにご協力ください。