デジタルマーケティングエージェンシーの経常収益を生み出すための長所、短所、および最良の方法

すべてのエージェンシーの生涯には、新しいクライアントを見つけるための饗宴や飢饉が面倒になり、定期的な収益源を構築するための探求が始まる時期が来ます。

しかし、マーケティング エージェンシーの継続的な収益源を構築することは、言うは易く行うは難しです。 適切な製品を適切なタイミングで提供して、クライアントに毎月または毎年のリテイナーに同意してもらう必要があります。

ただし、クライアントを獲得し、定期的な仕事を提供できるようになると、エージェンシー収入の安定した流れが得られ、規模を拡大することもできます.

この記事では、経常収益のメリットとデメリット、および代理店の収益源を構築する方法について説明します。

経常収益とは何ですか？

HubSpot の 2018 マーケティング エージェンシー成長レポートによると、マーケティング エージェンシーの 57% は利用可能なキャッシュ フローが 3 か月未満です。

それはエージェンシーに大きなプレッシャーをかけるだけでなく、さらに驚くべきことに、一部のエージェンシーは、従業員が干ばつに見舞われた場合、従業員の賃金を支払うのに苦労する可能性があります.

ソリューション？ 経常収益。

マーケティング代理店にとって、経常収益とは、毎月の収入が保証されることを意味します。 仕組みは次のとおりです。

クライアントは、1 回限りの料金や散発的な料金ではなく、月ごとにサービスの料金を支払います。 経常収益を使用すると、予算をより効果的に概説することができ、月末または四半期の終わりにスタッフへの支払い方法を把握するために慌てる必要がなくなります。

経常収益はエージェンシーの生命線であり、多くのエージェンシーがさまざまなマーケティング サービスで経常収益を提供しようとしています。 最近の WordStream の調査によると、有料検索サービスを提供している代理店の半数が、現在、クライアントに固定費を​​請求しています。

有料検索は、PPC キャンペーンを維持するために必要な作業が一定であるため、代理店にクライアントを保持する絶好の機会を提供します。 デザインやブランディングなどのサービスよりも、毎月の PPC リテーナーでクライアントを販売する方がはるかに簡単です。 あなたの代理店がリテイナーとしてそれを提供していない場合、あなたはテーブルにお金を残している可能性があります.

経常収益のプラス

最大のプロ (経常収入) とは別に、エージェンシーに経常収入源を構築することがエージェンシーの成長に役立つ理由は他にもたくさんあります。

長所 #1: 自由な時間 = ビジネスの成長

代理店として、時は金なりです。 余暇が多ければ多いほど、より多くのプロジェクトを引き受けることができ、より多くの時間を新しいクライアントの開拓に費やすことができます.

経常収益があると、代理店はより多くの時間を解放できます。 このように考えてみてください。

例
エージェンシーが毎年 500,000 ドルの収益を上げているが、その半分が経常収益である場合、年間総収益の 50% が自動操縦されていることを意味します。

お金が常に入ってくることがわかっているので、キャッシュ フローに関するストレスが軽減されるだけでなく、スタッフが新しい顧客を追いかける時間を減らし、新製品の開発やさまざまなマーケティング戦略のテストにより多くの時間を費やすことができます。

長所 #2: キャッシュ フローはあなたを浮かび上がらせる

定期的な収入源は、代理店を存続させ、一定レベルのセキュリティを提供します。 予算編成からローンの確保まで、ビジネスのすべてをより簡単にします。

将来いつでも代理店を拡大する予定がある場合、潜在的な投資家やローンプロバイダーは、定期的な収益源があれば、あなたをより安全な投資と見なします. それらがなければ、あなたの収入は散発的すぎるかもしれません.

代理店として、月々の費用 (給与、ローンの支払い、買掛金) を把握しています。 しかし、多くの予想外のコストも発生します (事務用品、スコープ クリープなど)。 定期的な収益源により、代理店の運営に関連するこれらすべてを処理することで、すぐにストレスが軽減されます。

定期的な収益源の欠点

残念ながら、定期的な収益源はすべてがプラスというわけではありません。 一部のサービスは多くの時間を消費し、継続的な管理が必要です。 たとえば、クライアントにソーシャル メディア管理を提供している場合は、次のことを行う必要があります。

• ソーシャル メディア チャネルの毎日の更新を提供する
• ソーシャル メディア プラットフォームでの広告の継続的な管理と作成
• Facebook、LinkedIn、Twitter などのチャネル全体でプレゼンスを管理する

24 時間年中無休で監視する必要があります。 システムを導入していない場合、またはソーシャル メディア管理プラットフォームに投資していない場合、この収益源は代理店にとって重荷になる可能性があります。

また、クライアント Web サイトのホスティングとメンテナンス リテーナーを提供している場合は、時間帯に関係なく、発生した問題を修正する必要があります。 サイトの問題に関しては、基本的にクライアントのニーズに対応します。

そのため、管理が不十分な収益源は、提供する利益に見合わないことが多いのです。 進行中の作業は、本質的に、計画、管理、および割り当てがより困難です。

従業員の時間と管理ツール (多くの場合、サブスクリプション ベース) のコストを考慮に入れる必要があります。 ほとんどの場合、それらにアクセスする代理店のメンバーごとに追加料金が必要です。 10 人の従業員がいて、10 の異なる管理ツールを使用している場合、経常収益クライアントを管理するためのコストはすぐに加算されます。

経常収益を構築するための最良の方法は何ですか?

エージェンシーに継続的な収益源を構築するための最善の方法は、1 回限りのプロジェクトではないサービスを販売することです。 これは、多額の一括払いで 1 回限りの製品を提供するのではなく、サブスクリプションとメンテナンス パッケージをクライアントに提供することを意味します。

これにより、コストが分散されるため、クライアントにとって製品がより手頃な価格になるだけでなく、毎月の収入が保証されます.

サブスクリプションまたは保守ベースで提供できるいくつかのサービスを次に示します。

1. コンテンツ マーケティングのサブスクリプションを提供する

DemandMetric の調査によると、コンテンツ マーケティングのコストは従来のマーケティングよりも 62% 少なく、約 3 倍のリードを生み出しています。 顧客はまた、従来の広告よりもコンテンツ マーケティングを通じてブランドについて学ぶことを好みました。

エージェンシーにとって良いニュースは、多くの企業が高品質のコンテンツを社内で作成するのに苦労していることです。 実際、B2B ビジネスの 35% は、質の高いコンテンツを作成することが最大のマーケティング上のハードルであると述べています。

この問題点を解決できるマーケティング代理店としての地位を確立してください。 クライアントにブログ投稿、インフォグラフィック、ホワイト ペーパー、電子ブックを提供するコンテンツ マーケティング サブスクリプションを提供します。

2. 継続的なソーシャル メディア管理サービス

ソーシャル メディアで存在感を示すことは、もはやビジネスの選択肢ではありません。 しかし、多くの企業はソーシャルを間違った方法で行っています。 彼らはそれを急ぐか、聴衆に伝えようとしていることを完全に見逃しています。

コンテンツ作成と同様に、企業はソーシャル メディアを優先する傾向がなく、そのためにイメージが損なわれる可能性があります。収益も同様です。 このため、いくつかの代理店は現在、ソーシャル メディア広告を、Google 広告などの従来のプラットフォームと並行してサービスとして提供しています。

毎日の投稿、ツイート、ステータスの更新を超えて、典型的なソーシャル メディア管理サービスには次のようなものがあります。

• ブランディングとデザイン
• 業界ページでのネットワーキング
• ソーシャル メディア広告の作成と管理
• Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram などでクライアントのブランドを管理する。
• プロモーションやコンテストのキャンペーンの作成およびコンサルティング

ソーシャル メディアの要件は企業によって大きく異なるため、1 日に複数の投稿が必要な企業や、各プラットフォームで返信を管理する必要がある企業向けに、より高額なパッケージを提供する機会があります。

たとえば、Social Medium は、サービスのベーシック、アドバンス、およびプレミアムの月額サブスクリプション パッケージを提供しています。 顧客が支払う金額が多ければ多いほど、ソーシャル メディアでのプレゼンスが代理店によって管理されます。

ソーシャル メディア管理は、自動操縦できるサービスを通じて経常収益を生み出す優れた方法です。 さらに、ソーシャル メディア管理プラットフォームを使用することで、クライアントのソーシャル メディア アカウントに費やす時間を制限できます。

3. ウェブサイトのメンテナンスとサポートのパッケージを提供する

Web サイトは多くのエージェンシーにとってパンとバターですが、独自の問題もあります。

ほとんどの代理店は 1 回限りの料金でカスタム Web サイトを構築し、プロジェクトが完了すると、クライアントからの連絡はほとんどありません。 ただし、支払いプランとメンテナンス パッケージを提供することで、1 回限りのクライアントを毎月の収益源に変えることができます。

エージェンシーが提供できる最も一般的なパッケージは、ウェブサイトのメンテナンスです。 これは、代理店がサイトとコンテンツの更新、プラグインの更新、小さなデザインの調整、定期的なサイトのバックアップなどの簡単なサービスを提供できることを意味します.

これはまさに、Raleigh のエージェンシーである Jawfish Digital がクライアントに提供するものです。

エージェンシーのサービスには、ウェブサイトの構築だけでなく、継続的なメンテナンスも含まれます。 これには、定期的なテーマとプラグインの更新の実行、セキュリティの脅威についてサイトを監視すること、何かが起こった場合に備えて定期的にサイトをバックアップすることが含まれます.

Jawfish Digital はクライアントにさまざまなパッケージを提供し、収益の健全な月次収益を保証します。

4. 継続的なコンサルティング コール

クライアントがあなたのアドバイスやコンサルティングの専門知識を必要とする場合は、料金を請求する必要があります。

クライアントとの継続的な月次、隔月、または週次の通話を通じて、クライアントのウェブサイト、デジタル、またはソーシャル メディア戦略について話し合うアドオン サービスとしてコンサルティングを提案します。

クライアントが属する業界の種類は、提供するコンサルティングの種類によって異なりますが、次のようなものがあります。

• クライアントがコンバージョンのために Web サイトを最適化するのを支援する (CRO)
• マーケティングまたはソーシャル メディア戦略に関する専門的なアドバイスを提供する
• 広告キャンペーンの推奨事項の作成
• オンサイトSEOへのアドバイス

5. 現在のサービスを補完するアップセル サービス

つまり、現在のクライアントにアップセルとクロスセルを行います。

アップセルまたはクロスセルの最初のステップは、顧客が最も関心を持っているサービスに関連する、顧客に提供できる追加サービスを決定することです。

たとえば、Web デザイン エージェンシーとして、Web ホスティングを提供できます。 コンテンツ マーケティング エージェンシーの場合は、コンテンツ監査またはリンク構築を提供します。

代理店のサービスをアップセルまたはクロスセルする最善の方法は、クライアントの 1 つの問題を解決し、それをうまく解決することです。 クライアントが、あなたの会社と協力することに本当のメリットがあることを理解できれば、追加サービスをより受け入れやすくなります。

経常収益により、エージェンシーのキャッシュフローからストレスを取り除くことができます

安定した現金の流れと同じように、エージェンシーで経常収益を積み上げることで、運営方法に必要な安定性をもたらすことができます。

安定した現金の流れは、請求書の支払いや予測に役立つだけでなく、スタッフの給与を確実に支払うことにもなります。

定期的な収益源を構築することは、巨大な努力である必要はありません。 必要なのは、既存のサービスを月々の支払いプランに再パッケージ化するか、スコープ クリープに巻き込まれた可能性のあるサービスに課金することだけです。

一歩下がって、代理店が提供するすべてのサービスを見て、それをパッケージ化して顧客に販売し、経常収益を今日から構築する方法を考えてください。

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