デジタルエージェンシーが自動化を採用しなければならない 5 つの最大の理由

自動化が日々の機関に信じられないほどの価値を提供できることは周知の事実です。 しかし、毎日のタスクと差し迫った締め切りがあなたを行き詰まらせているため、ワークロードのバランスをとることがいかに難しいかを認識しており、その上、自動化を実装しようとするとさらに精力的になるだけです.

実際、Marketing Land の最近の調査では、代理店の回答者の 72% が、自動化に関して中立的な感情を表明しています。 システムの実装には時間とエネルギーがかかりますが、努力する価値のある投資です。 自動化を戦略的に実装することは、停滞したままでいることと、チームの規模を拡大する能力をさらに容易にすることの違いとなる可能性があります。

自動化で代理店が競合他社をしのぐことができる 5 つの方法

1. 変化し続ける業界で競争力を維持する

エージェンシーは、ビジネスをめぐって他のエージェンシーと競争しているだけではありません。クライアントとも競争しています。 2019 年のデジタル エージェンシー調査によると、代理店の 50% 近くが、クライアントの行動が今年の最大の懸念事項であると述べています。代理店のサポートを断り、独自の自動化プラットフォームを取得しながら社内に移行しているためです。

以前は、エージェンシーは戦略的および創造的な専門知識に依存していましたが、企業がよりデータ駆動型の環境に移行するにつれて、価値をもたらす新しい方法を見つける必要があります。

さらに、39.9% の企業が「自動化への対応」を重要な課題として挙げています。 いずれにせよ、これらの企業は、自社の環境で競争力を維持するために自動化サービスが必要であることを認識しています。

2. 毎週何時間もの管理作業を無駄にしないようにする

職場におけるテクノロジーの目的は、常に効率を高め、不要な作業を減らすことでした。 たとえば、Accelo のホワイト ペーパーでは、1 日の 4 分の 1 以上が、メールでの共同作業に加えて、Slack や Zoom などのプラットフォームを介したコミュニケーションに費やされていると主張しています。

これらはビジネスの規模を拡大するために必要ですが、コミュニケーションとコラボレーションの方法は膨大な時間の浪費になる可能性があります。 自動化を活用することで、日々の管理責任 (メールの作成、スケジュール設定、スプレッドシートの更新など) を合理化されたプロセスにすることができます。

自動化がエージェンシーにとって不可欠になっているのはそのためです。単純なタスクに費やす時間を節約し、作業の可視性を高めることで従業員の関与を改善し、生産性を向上させます。 代わりに、ビジネス戦略の構築、同僚のメンタリング、およびエージェンシーの収益を生み出す請求可能なクライアントの仕事に集中することにその時間を費やしてください。

3. 社内システムを活用して、新たな販売と長期的な関係を築く

ご存じかもしれませんが、エージェンシーが新たな売上を生み出すことは、他のビジネスとは非常に異なります。 たとえば、エージェンシーは具体的な製品や反復可能なサービスを販売していません。 毎回、クライアントのニーズと期待に合わせて、クライアントごとに特別に作成された独自のソリューションとエクスペリエンスを販売しています。

成功する販売プロセスの中核となるのは、全社的な統合を可能にする自動化機能を備えた CRM システムであり、さまざまな機能 (販売、マーケティング、カスタマー サクセスなど) が同じデータと同じユーザーまたはカスタマー ジャーニーを表示できます。

このアクセシビリティにより、チームは内部的に整理され、重要なクライアント関連情報を 1 か所に維持し、チームと協力して重要なプロジェクト タスクを見逃すことがないようにすることができます。 包括的で統合されたシステムを確立することにより、チームは最初の売り込みからプロジェクトの実施まで、各クライアントとの関係を簡単に管理できます。

4. 各プロジェクトを真のコラボレーションにする

チーム メンバーがオフィスを離れていて、彼らがクライアントに何を送信したか (またはクライアントから受信したか) について知らされていない場合、私たちは皆不満を感じています。 彼らが戻ってくるのを待つか、ひそかにクライアントにメッセージを転送するように依頼する必要があります.

また、クライアントが重要な質問への回答をアカウント マネージャーにメールで送信するときに発生する定期的な遅延があり、ビジネス全体が朝までメールをチェックしてプロジェクトを進めなければなりません。

自動化により、コラボレーションをチームの努力にする力が得られます。 コラボレーションを成功させるには、代理店だけでなく、クライアントやパートナーとの間でも常にコミュニケーションを取る必要がありますが、メールや過去のタスクをシャッフルする必要があるのは非効率的です。 プロジェクトは、新しいメンバーがクライアント プロジェクトに追いつくために、立ち往生したり、大量の手作業や時間を必要としたりする必要はありません。

よく使うメール、カレンダー、および G Suite や Office365 などのタスク モジュールを CRM に双方向で同期する自動統合により、チームは重要な連絡を見逃すことがなく、コラボレーション プロセスが可能な限りスムーズになります。

また、クリック後のランディング ページの場合、Instapage Collaboration を使用するとコラボレーションが容易になります。これは、プロジェクトの利害関係者が単一のインターフェイスでフィードバックに応答し、コメントを解決できるためです。 Slack スレッド、メール、またはプロジェクト管理ツールでコメントを追跡する必要はもうありません。 さらに、ページ上でやり取りが送信されるたびに、自動化された電子メールが適切なチーム メンバーに送信され、コメント スレッドに沿って応答します。

5. 自動化を使用して代理店の収益を向上させる

自動化に対処する際の大きな利点は、管理タスクと追加の忙しい作業を伴う手作業が減少することです。 これにより、新しいクライアントの追求に専念し、既存のクライアントとの関係を継続して育むための十分な時間を確保できます。

しかし、自動化や自動化された時間追跡などの機能がなければ、請求可能な機会を逃す可能性があります. たとえば、電子メール、会議、およびタイムシートの正確性の欠如に費やした時間を計算しない場合があります。 これに聞き覚えがある場合は注意してください。時間の追跡が不十分なために、平均的なエ​​ージェンシーが年間 110,000 ドルの収益を失っていることが調査で示されているからです。

しかし、あなたの代理店はどうですか？ たとえば、15 人のチームが 1 時間あたり平均 150 ドルを請求するとします。 会議、電子メール、物忘れから漏れた収益を把握する場合、年間 170 万ドルが追加されます。

請求可能な時間をこれほど綿密に追跡していない場合、どのプロジェクト、クライアント、または作業が利益を上げているのか正直にわかりません. 効果的な時間追跡がなければ、請求可能な機会を逃してしまいます。 自動化の力により、これらすべての時間をキャプチャしてログに記録できるため、すべての時間を確実に文書化できます。

エージェンシーが待ちきれない自動化

これは、最初にあなたとあなたのチームが必要とする投資です。 このプロセスには、ニーズに合った適切なツールを調査し、それらを日常のワークフローに実装することが含まれます。 長期的には、管理作業に費やす時間が減り、クライアントの収益を生み出すタスクに集中できるようになります。

戦略、人員、請求など、複数の分野でエージェンシーを成長させる方法の詳細については、今すぐ Instapage Enterprise のデモにサインアップしてください。

著者について
Geoff McQueen は、中小規模のプロフェッショナル サービス ビジネスを運営するためのクラウド プラットフォームである Accelo の CEO 兼共同設立者です。 シリコン バレーに本社を置き、オーストラリアで設立され、現在までに 1,100 万ドル以上のベンチャー キャピタルから資金を調達している Accelo は、現在、40 か国以上で業務を合理化し、数千の企業の収益性を 2 倍にしています。 最後に、Geoff は夫であり父親でもあり、サンフランシスコ、デンバー、およびオーストラリアのウーロンゴンにある 3 つの Accelo オフィスに時間を割いています。