AdWords Audience Insights を最大限に活用する方法

公開: 2018-02-12

レストランの「常連」になったことはありますか? スタッフはあなたの名前、お気に入りのテーブル、ステーキの好みなどを知っています。このような従来型のビジネスは、顧客を真に知ることが忠誠心を確立するために不可欠であることを理解しています。リピート購入を促す。

多くのブランドがオンラインプレゼンスを持つようになっているため、顧客を真に知ることはますます難しくなっています。 AdWords はデジタル広告主に Audience Insights を提供するので、顧客の詳細はそれほど謎ではありません。

AdWords オーディエンスインサイトとは

AdWords Audience Insights は、プラットフォームが提供するレポートであり、広告主が顧客ベースを理解するのを支援すると同時に、ターゲットとする新しい適切なオーディエンスを見つけるように導きます。レポートで言及されている「オーディエンス」は、広告主のウェブ、カスタマーマッチ、アプリ、YouTube のリマーケティングリストで確認できます。

表示される分析情報は、特定の視聴者の人口統計、興味、場所、デバイスの使用状況について Google が収集したデータに基づいており、広告主はデジタル広告戦略を十分な情報に基づいて調整できます。

AdWords ユーザーがそれらを使用する理由

AdWords オーディエンスにより、広告主は次のことが可能になります。

現在のキャンペーンと広告グループの進捗状況を評価する

これらのインサイトは、広告戦略を情報に基づいて調整するために使用できる実用的なフィードバックを提供します。たとえば、かなりの割合のユーザーが特定のアフィニティオーディエンスに分類されている場合、「すべての訪問者」セグメントの上にそれぞれのアフィニティオーディエンスを重ねることで、それらのユーザーをターゲットにすることができます。

顧客ベースをより深く理解する

広告主は、各顧客セグメントとそれぞれの意図 (購買意向など)、アフィニティ (関心など)、人口統計 (年齢/話されている言語など)、場所 (カナダなど)、デバイス使用データ (デスクトップなど) を理解すればするほど、より良くなります。その特定のセグメントに合わせて広告と広告戦略を調整できます。

成長の可能性がある分野を特定する

広告主が顧客ベースをよりよく理解すると、広告グループのターゲティングを拡大し、入札単価を調整して、潜在的な新規顧客 (サンプルセグメントと類似したもの) をビジネスの目標到達プロセスの最上部に誘導することができます。

報告された洞察は、聴衆がたまたま会社の最高の収益を生み出す顧客セグメントである場合に特に価値があります。したがって、潜在的なトップラインの成長。

ビジネス構造の大部分は、各部門を互いに分離し、それぞれの優先順位を与え、部門間の相互作用を制限する傾向があることを付け加えておく価値があります。

ただし、Audience Insights を通じて Google が提供する情報は、多くの場合、マーケティング自体を超えた部門にとって非常に価値があるため、共有する価値があります。部門間の強力なコミュニケーションにより、効率が向上し、チームが製品やサービスの改善に使用できるフィードバックループの反復が強化されます。

オーディエンスインサイトの制限

AdWords Audience Insights にはすべての利点がありますが、特に Facebook Audience Insights と比較すると、制限があります。 Facebook は 20 億 7000 万人の月間アクティブユーザー (過去 30 日間にプラットフォームにログインしたユーザー) を誇っています。

さらに、プラットフォームの性質により、ユーザーは、人口統計データだけでなく、関係ステータス、教育レベル、職場、関係の性質などを含む個人情報を喜んで提供することが保証されます.

Facebook は、ユーザーの行動を積極的に追跡し、ユーザーのオフライン行動に関連するデータと組み合わせて、プラットフォーム上でのユーザーの行動に基づいて重要な関心データを収集します。これは、使用頻度に応じて各ユーザーについて収集されるデータの量と相まって、マーケティング担当者に、AdWords Audience Insights ではまだ利用できない、より高いレベルの粒度で多くの有用な情報を提供します。

Google AdWords Audience Insights はどのように適用できますか?

インサイトを適用する方法について説明する前に、各インサイトカテゴリに含まれるものを確認しましょう。

市場のオーディエンス

「In-Market」として分類されるには、ユーザーがオンラインで製品やサービスを積極的に検索および比較している必要があります。

Google は、ユーザーの検索履歴、関連する広告のクリックとその後のコンバージョンイベント、タイプと頻度を含むコンテンツ消費パターン、ソーシャルアクティビティ、およびその他の情報を考慮して、ユーザーを「購買意向」カテゴリに分類します。

Google が「購買意向の強い」オーディエンスの一部として分類したユーザーをターゲティングすることで、広告主は、そのユーザーがお客様のような製品やサービスに対して「市場に出回っている」場合に、適切なオファーを適切なタイミングで提示する機会を得ることができます。 . さらに、購買意向の強いオーディエンスとリマーケティングを組み合わせることで、質の高いリードをより効率的にサイトに誘導できます。

アフィニティカテゴリ

Google は、ユーザーのアフィニティを判断する際に長期的な視点を取り入れています。アフィニティターゲティングの場合、Google は、Android (Advertising ID 経由) または iOS (IDFA 経由) モバイルデバイスでのユーザーのアプリアクティビティと、ユーザーのブラウザアクティビティ (DoubleClick Cookie 経由) から入手可能なすべての興味関連情報を収集して、特定の各ユーザーの全体的なアイデンティティの感覚。

一部のユーザーは別のオペレーティングシステム (Firefox OS、Windows 10 Mobile など) を使用している場合や、DoubleClick のサーバーとやり取りしたことがない場合があるため、このデータは顧客ベース全体を表していない可能性があることに注意してください。

アフィニティターゲティングは、テレビ広告に似ている場合があり、製品やサービスに直接関連するトピックに積極的に関与している魅力的な視聴者にブランドの認知度を高めるという優れた結果をもたらすことができます。

人口統計

Google は、性別、年齢、子供の有無などの人口統計情報を、ユーザーが他の Google アカウント (Google+、YouTube、Gmail など) を通じて自発的に提供する情報から直接導き出します。また、ユーザーの Web ブラウジングやモバイルデバイスでのアプリアクティビティからデータを収集し、世帯収入は IRS が提供する公開データによって決定されます。

また、ユーザーがオンライン検索中に Google アカウントにログインしていない場合、Google は、Google プロパティまたはディスプレイネットワークでのユーザーのアクティビティのみに基づいて、ユーザーの人口統計を推測します。

デモグラフィックターゲティングは、特定の年齢層、性別、世帯収入、または子供の有無にある限られた潜在的なユーザーにキャンペーンを集中させる場合に最適なオプションです。この種のレーザーに焦点を合わせたターゲティングは、本質的に、選択した人口統計グループ以外のユーザーを広告から除外します。

「不明」な人口統計カテゴリはかなり大きくなる傾向があり、必然的にターゲット人口統計の多くではないにしても一部が含まれることに注意することが重要です。したがって、カテゴリを含めるか除外するかの決定は慎重に検討する必要があります。

さらに、ディスプレイネットワークの一部のウェブサイトでは、人口統計ターゲティングを完全に無効にしています。したがって、これらのサイトに広告を表示するには、広告主は「不明」の人口統計カテゴリを選択する必要があります。

場所

AdWords では、使用しているコンピュータまたは Wi-Fi ネットワークに関連付けられた IP アドレス、GPS 信号、Bluetooth 信号、携帯基地局 (デバイスが許可されている場合) など、さまざまな要素を使用してユーザーの位置を特定しています。

デバイス

デバイスは、閲覧時に使用されたデバイスによって決定され、デスクトップ、モバイル、タブレットの 3 つのカテゴリに分類されます。デバイスの好みに関する洞察は、ターゲティング以外の戦略にも役立ちます。

たとえば、リマーケティングリストの大部分が、他のデバイスよりもモバイルを使用していることがわかりました。この場合、製品およびエンジニアリングチームと連携して、サイトがモバイルフレンドリーなユーザーエクスペリエンスを提供するようにすることが不可欠です。

このリンクをチェックして、Google が上記のカテゴリ内でオーディエンスをどのようにセグメント化したかを正確に強調するリストにアクセスしてください。

このシナリオを検討してください

AdWords Audience Insights から実用的な洞察を引き出す前に、すべてのコンバージョンイベントが明確に定義されていることを確認する必要があります。まだ行っていない場合は、AdWords コンバージョントラッキングの設定に役立つリンクをご覧ください。

Google がデータを収集し、Audience Insights のためにユーザーを分類する方法について説明したので、そのデータをどのように解釈して戦略を立てるかの例を見てみましょう。

あなたは自動化された投資サービス会社で有償獲得を担当しており、退職後の資金投資を積極的に検討している質の高いリードを引き付けたいと考えているとします。サイトには毎日何千人もの訪問者が訪れます。コンバージョントラッキングが導入されているため、そのうちの何人が「概要」セクション、「投資方法」セクション、「リスク許容度」を完了した人をクリックしたかを正確に把握できます。」アンケート。

さらに、各訪問者の行動はブラウザの Cookie によって追跡されます。これにより、「リスク許容度」アンケートを完了した各訪問者は、「すべてのコンバーター」リマーケティングリストの下に分類されます (特定の訪問者の市場内ステータス、親和性、人口統計とともに)。、場所およびデバイス情報) を使用して、より多くの視聴者の一部を形成します。

収集したデータは、「すべてのコンバーター」リマーケティングリストで見つかったユーザーが、エンゲージメントレベルを考えると最高品質のリードであると判断するのに役立ちました。 AdWords オーディエンスインサイトは、「すべてのコンバーター」リマーケティングリスト内のユーザーと類似性を共有するオーディエンスを見つけるのに役立ちます。

AdWords Audience Insights へのアクセス方法

AdWords のサイドナビゲーションから [共有ライブラリ] をクリックします。
[オーディエンス] オプションの下にある [表示] をクリックします。
[オーディエンス] 表から、拡張したいリマーケティングリストを選択します。
その特定のリマーケティングリストに関する上位の分析情報が表示されます。詳細なインサイトを得るには、トップナビゲーションにあるタブをクリックします。

キャンペーンのターゲティングを次のレベルに引き上げます

要約すると、Audience Insights は、顧客が誰で、何に興味を持ち、何を意図しているかなど、顧客についてより深く理解する機会を提供し、広告をカスタマイズして、コンバージョン率を高めます。これは、広告主が、マーケターと顧客を隔てるデジタル化されたベニヤを考えると、他の方法では認識するのが難しい潜在的な機会を見つけて利用できるようにする強力なツールです. この投稿がお役に立てば幸いです。また、この機能とその動的アプリケーションで成功することを願っています。

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著者について
Alex Del Salto は、成長戦略を定義し、スタートアップの戦術を実行するマーケティングスペシャリストです。ユーザー獲得、CRO 分析、顧客育成、行動ターゲティングを専門としています。 Growth Pilots の SEM アナリストとして、ソーシャルメディア広告チームと協力して、B2C および B2B クライアントアカウントの複数のマーケティングチャネルで ROAS を最大化しています。彼に直接連絡するには、LinkedIn または Twitter からお気軽にお問い合わせください。