メディアとエンターテイメントの高度なユースケース: 業務の革新と収益の最大化

今日のペースの速いデジタル世界では、メディアおよびエンターテイメント業界は、デジタル トランスフォーメーションへの急速な移行を経験しています。 新しいテクノロジーと革新的なソリューションの出現により、この分野の企業はこれらの機会を活用して、ユーザー エンゲージメントを強化し、独自の体験を生み出しています。 そのためには、ファースト ネームのパーソナライゼーションや映画のレコメンデーションを超えて、メディアとエンターテイメントの高度なユース ケースを実装する必要があるときが来ます。

このブログ投稿では、メディアおよびエンターテイメント ビジネスのより高度なユース ケースのいくつかと、それらを活用して成長を促進し、カスタマー エクスペリエンスを向上させる方法について説明します。 また、WebEngage ダッシュボードでそれらを簡単に実装できることも示しているため、売り上げをより速く、よりスムーズに、より効率的に高めることができます。
どうぞ。

1.オートパイロットでコンテンツの起動を共有する

アプローチ：

1. 新しいエピソード、新しいシーズン、新しい映画やシリーズの追加などのビジネス イベントに基づいてリレーを作成します。
2. たとえば、ユーザーがハウス オブ ザ ドラゴンのシーズン 1 を視聴した場合、シーズン 2 が発表されたときに通知し、開始まで T マイナス X 日、開始日、1 日後、5 日後などに通知します。 .
3. リレー トリガーを構成して、ユーザーの行動をビジネス イベント トリガーと一致させてマッピングします。
4. ドラマやスリラーのカテゴリなど、ユーザーが視聴する可能性が最も高いコンテンツの予測セグメントに基づいて、ユーザーを引き込みます。
5. WhatsApp 統合または最適なチャネルを使用して、ユーザーの以前の視聴行動に基づいて、新しいシーズンの中止または新しい番組の中止をユーザーに通知します。

プロからのヒント:
ウォッチリストへの追加、後で保存するなどの属性に同じ式を使用します。

実装の容易さ
★★★★★

2. パーソナライズされたコンテンツ レコメンデーションで 2 倍のエンゲージメントを実現

アプローチ：

1. イベントを実行したユーザーの動的セグメントを作成します: 映画を視聴しました。
2. レコメンデーション エンジンを使用して、ムービー カタログをカスタム イベントにマップします。 または、特定のイベントを除外して、ユーザーへの推奨事項をさらに強化することもできます。
3. たとえば、ユーザーが (特定の遡及期間内に) 番組を視聴した場合、それらの番組はレコメンデーションから除外されます。
4. 次に、最適なチャネルを持つユーザーのリーチ可能性を確認し、視聴した番組に基づいて関連するコミュニケーションでユーザーをターゲットにします。
5. チャンネルのパーソナライゼーション (12 以上のチャンネル) を使用して、名前と再生時間を使用して映画のおすすめを表示し、ホームページ/検索ページでそれらを強調表示します。

プロからのヒント:
映画の評価、好き嫌い、ウォッチリストへの追加、視聴したジャンルなどについても同じことを繰り返します。

実装の容易さ
★★★★★

3. さまざまなユーザーにさまざまな Web サイト体験を提供する

アプローチ：

1. リアルタイムの個人および行動に関する顧客データを使用して、ビジネス ニーズに合った複数のユーザー セグメントを作成します。
2. 有料の顧客と無料の顧客など、支払い状況に基づいてユーザーをセグメント化します。
3. WebEngage ダッシュボードを使用して個別のジャーニーを作成し、支払い状況に基づいて Web サイトのユーザーにパーソナライズされたコンテンツを紹介します。
4. 支払いを完了したユーザーの場合: ユーザーの属性とデータを照合して、見た映画、好き嫌い、必見、ウォッチリストに追加した、見たジャンルなどを表示します。
5. まだ支払いを完了していないユーザーの場合: 視聴した映画のペイウォールを使用するか、最も多くの時間を費やしたランディング ページに基づいて、ユーザーに支払いを完了するように促します。

プロからのヒント:
あなたのウェブサイトは最も重要な資産であり、100% の開封率があるため、関連性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、コンバージョンを高めることができます

実装の容易さ
★★★★★

4. ユーザーのドロップオフを阻止してサブスクリプションを促進する

アプローチ

1. ユーザーが関心を持つ可能性が最も高いコンテンツや映画/シリーズを表示して、メッセージ戦略をパーソナライズします。
2. ユーザーが規定の数の記事を読んだり見たりしたとき、または無料コンテンツの制限に達したときに、オンサイト通知のトリガーを使用して、WebEngage ダッシュボードでジャーニーを作成します。
3. Web サイトのさまざまなセクションに基づいてさまざまなトリガーを作成します。 たとえば、ウェブサイトのスポーツ セクションやグローバル ニュース セクションで制限に達した場合は、ユーザーに購読を促し、ページのバナーで視聴や読書を続けます。
4. ユーザーの行動に基づいて、各 Web サイト セクションで最もパフォーマンスの高いコンテンツ記事を取得するための推奨戦略を作成します。
5. ユーザーが規定の制限に達したときに Web サイトにおすすめを表示することで、バナー メッセージをパーソナライズします。

プロからのヒント:
ビデオの視聴、記事の閲覧、関心の表示など、他のビジネス イベント全体でパーソナライズされたサブスクリプション戦略を複製します。

実装の容易さ
★★★

5. インタラクティブな AMP メールでエンゲージメントを高める

アプローチ：

1. AMP for email を使用すると、カルーセル、アコーディオン、購入ボタン、その他の行動を促すフレーズなど、さまざまなインタラクティブで動的なメール コンテンツを提供できます。別のタブを開いて Web サイトにアクセスする必要はありません。
2. AMP メールを使用して、視聴者のコンテンツ消費行動を測定します。
3. 複数の質問をする電子メール調査を実行して、視聴者とそのコンテンツの好み (好きなジャンル、プラットフォームに費やす時間など) を理解します。その後、パーソナライズされた提案を送信して、興味のある番組や映画を見つけるのに役立てることができます。
4. さらに、AMP フォームを使用して、番組や映画に関するフィードバック、ユーザー評価、レビューなどの貴重なデータを収集します。 ユーザーが電子メールの受信トレイ内から直接評価およびレビューできるようにすることもできるため、フィードバックを提供しやすくなります。 このデータは、コンテンツの提供を改善し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

プロからのヒント:
メール向け AMP を最大限に活用するには、メール キャンペーンを定期的にテストして最適化してください。 さまざまなコンテンツ形式とメール デザインを試して、視聴者に最適なものを確認してください。

実装の容易さ
★★

6.エンゲージメントスコアで加入者の健康状態を監視する

アプローチ：

1. WebEngage のエンゲージメント スコアリング アルゴリズムを使用して、購入とエンゲージメントの行動に基づいてユーザーをセグメント化します。
2. たとえば、メールの開封には重み 3 を割り当てることができます。クリックは開封よりも深いエンゲージメントを表すため、メールのクリックには重み 5 を割り当てることができます。
3. プラットフォームでの滞在時間を基準として使用し、それに応じてエンゲージメント スコアを作成し、サブスクライバーの健康状態を監視します。
4. スコアが 5 未満のユーザーを特定し、視聴回数の多い番組やトレンド番組を視聴するよう促して、エンゲージメントを向上させます。
5. スコアが 5 を超えるユーザー向けにパーソナライズされたウォッチリストを作成して、関心を維持し、視聴体験を向上させます。

プロからのヒント:
AI ベースのコンテンツ レコメンデーション、優先言語ターゲティング、視聴履歴などのパーソナライズ技術を利用して、エンゲージメント スコアの高いユーザー向けにカスタマイズされたウォッチリストを作成します。 さらに、エンゲージメント スコアを継続的に監視し、ナッジ戦略を調整して、ユーザー エンゲージメントを最適化します。

実装の容易さ
★★★

7. Whatsapp でユーザー エンゲージメントとコンテンツ消費を増やす

アプローチ：

1. 消費されたコンテンツ、検索履歴、エンゲージメント レベルなど、プラットフォームでの行動に基づいてユーザーをセグメント化します。 この情報を使用して、コンテンツの推奨事項をパーソナライズし、各ユーザーにより関連性の高いものにします。
2. WhatsApp ビジネス API に対する WebEngage のリッチ メディア サポートを使用して、WhatsApp で簡単に消費できるようにコンテンツを最適化します。これにより、WhatsApp マーケティングを通じて、ユーザーはより楽しいカスタマー エクスペリエンスを得ることができます。
3. 画像、ビデオ、オーディオ、GIF、ステッカー、添付ファイル、動的な CTA などで WhatsApp メッセージを充実させ、顧客とやり取りする方法をさらに広げ、楽しく思い出に残る体験を提供します。
4. ユーザー エンゲージメントをさらに高めるには、排他的なコンテンツや WhatsApp でのみ利用可能なオファーを提供します。 これには、スニーク ピーク、舞台裏のコンテンツ、新しい製品や機能への早期アクセスが含まれます。
5. WhatsApp メッセージ内で簡単な共有オプションを提供することで、コンテンツやオファーを連絡先と共有するようにユーザーを促します。 これにより、リーチを拡大し、プラットフォームへのトラフィックを増やすことができます。

プロからのヒント:
リアルタイム分析を使用して、WhatsApp のマーケティング イニシアチブを強化します。 データが豊富なリアルタイムのレポートと視覚的なダッシュボードを使用して、パーソナライゼーションの有効性を分析できます。

実装の容易さ
★★★★★

インパクト ストーリー – メディア & エンターテイメント

Vikatan – インドを代表する地域メディア企業である Vikatan が、WebEngage のリレーを使用して読者のエンゲージメントをどのように高めているかをご覧ください
ALTBalaji – 人気のオンデマンド ビデオ プラットフォームである Altbalaji が WebEngage のジャーニーを使用して、ユーザー維持率を 30% 向上させた方法について詳しく読む

結論：

メディアおよびエンターテイメント業界が進化を続ける中、競争力を維持するために高度なテクノロジーの使用がますます重要になっています。 革新的なソリューションと戦略を活用することで、企業はユーザー エンゲージメントを強化し、コンテンツ配信を最適化し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。
適切なアプローチにより、メディアおよびエンターテイメント業界は比類のない体験を生み出し、新たな成長の機会を切り開く可能性を秘めています。
WebEngage で今すぐデモを行って、これらのユース ケースを実装し、売り上げを伸ばし、収益を急上昇させてください。