より良い結果を得るための10の高度なEメールマーケティング戦略
公開: 2021-12-24把握するのが最も難しいデジタルマーケティング方法の1つは電子メールです。 Eメールマーケティングがまだ機能していることは事実ですが、限られた量の読者の注意をめぐる競争の激しさのために、Eメールが難しいチャネルであることも事実です。
受信トレイを検討してください。 電子メールで効果的に宣伝されている可能性があり、タイムリーなメッセージを受け取った結果として購入した可能性もあります。 ただし、a）実行が不十分であるか、b）スパムフォルダに入れられて表示されないため、計り知れない量の電子メールが失敗します。 電子メールが届いたとしても、非常に多くのメールがあるため、通常は最も魅力的な件名に基づいて、そのうちのいくつかしか読んでいません。
この記事では、Eメールマーケティングの結果を高めるのに役立つ10の高度なEメールマーケティング戦略を紹介します。 詳細に飛び込みましょう！
売上を伸ばすための10の高度なEメールマーケティング戦略
1.あなたの聴衆を知る
eコマースビジネスの効果的な電子メール戦略を開発するための最初のステップの1つは、ターゲットにしようとしている人を特定することです。 ターゲットオーディエンスを理解するために時間を投資することは、現在および将来の成功にとって非常に重要です。
リスト（またはリストの一部）に電子メールを送信するたびに、FacebookやTwitterでは許可されていない方法で、見込みのある消費者と直接かつ個人的にやり取りする機会が生まれます。 チャンネル登録者の共感を呼んだり、チャンネル登録者に行動を起こさせたりしないコミュニケーションを提供すると、時間を無駄にし、評判を傷つける可能性があります。
ヒント1：顧客データにアクセスする-まだ行っていない場合は、時間をかけて既存の顧客データに飛び込み、顧客をよりよく理解します。 年齢、地理、および支出行動のパターンを探します。 あなたはおそらくあなたから購入したことがないかなりの数の購読者をあなたのリストに持っています。 以前のクライアントから収集できる情報を使用して、潜在的な顧客とのコミュニケーション方法を通知します。
ヒント2：オーディエンスペルソナを作成する-より広い意味でターゲットオーディエンスが誰であるかを考えたい場合は、チームと協力して、時間をかけて参照および強化できるオーディエンスペルソナをいくつか作成します。
ヒント3：ソーシャルメディアページのデータを調べる–ソーシャルメディアページの統計は、オーディエンスに関する大量の情報を提供することもできます。 電子メールサブスクライバーに配信する資料の種類と、サブスクライバーに送信するタイミングに関するアイデアについて、人口統計データとインタラクションデータを調査します。
あなたの聴衆が誰であるかについて確信が持てたら、あなたはあなたがあなたの電子メールキャンペーンを通して彼らとどのようにコミュニケーションしたいかについて考え始めることができます。
2.実際の戦略を立てる
あなたが他の多くのeコマースビジネスオーナーのようであるならば、あなたはあなたの会社のために座って実際の電子メールマーケティング戦略を開発するために時間をかけたことがないかもしれません。 ただし、何をすべきかについての特定の戦略を開発します。 これが理由です：
戦略は、集中するのに役立ちます。 あなたはさまざまな方向に電子メールマーケティングをとることができます。 テクニックは、気が散りすぎないようにするのに役立ちます。 それはあなたの努力に優先順位を付け、最も重要なトピックに焦点を合わせるのを助けることができます。
計画は、何が機能し、何が機能しないかを判断するのに役立ちます。 明確な戦略が整っていない場合、何が機能していて何が機能していないかを判断するのは困難です。
戦略により、あなたとあなたのチームは軌道に乗ることができます。 戦略は、あなたとあなたのチームが期限を守り、タスクに優先順位を付け、あなたの目的を達成するのを助けることができます。
計画は、特定の目標を設定するのに役立ちます。 戦略では、その理由を考慮する必要があります。 それはあなたがあなたがあなたのリストに電子メールを送りたい理由とあなたが成し遂げようとしていることを考えることをあなたに強います。
時間の経過とともに、戦略を構築して進化させることができます。 明確な戦略が整っていない場合は、6か月ごとに開始しているように感じることがあります。 何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのか、なぜあるキャンペーンを別のキャンペーンよりも選んだのかがわかりません。 戦略を立てておけば、過去から学び、将来何を変える必要があるかを考えるのが簡単になります。
計画は多くの人に伝わる可能性があります。 あなたはあなたのビジネスを拡大するためにeコマースビジネスオーナーとしての責任を委任することができなければなりません。 時間をかけて明確な電子メール戦略を立てると、チーム内の他の誰かに職務とタスクを委任することがはるかに簡単になります。
Eメールマーケティングは、土壇場での考慮事項であってはなりません。 組織の他のセクションが日常的に受けるのと同じレベルのケアが必要です。 売り上げを伸ばす必要があるときにいつでも採用できる1回限りの戦略と考えるべきではありません。
チャネルを最大限に活用するには、リストに載っている個人があなたのビジネスから受け取っているメッセージについて、慎重に、積極的に、そして頻繁に考えてください。 全体像を考慮する必要があります。 ここで、カスタマージャーニーマッピングが役立ちます。
3.魅力的なサインアップ景品を提供する
人々は自分のメールアドレスを誰にも教えません。 あなたは人々がサインアップするための説得力のある理由を提供する必要があります。 幸いなことに、人々は景品を受け取ることを楽しんでいます。
これらの基準を満たす、提供できる鉛磁石の種類を検討してください。
- ターゲット層に特に魅力的
- サインアップするページの資料に関連する
- あなたが販売しているものに関連する
4.カスタマージャーニーをマッピングする
eコマースメールマーケティングに関して、最も一般的な間違いの1つは、プロモーションメールをリードに送信することだけです。 eコマースを初めて使用する場合は、割引や送料無料のアラートを提供するもの以外に、どのような種類のメールを送信する必要があるかを考えるのは難しいかもしれませんが、関係を育み、忠誠心を築きます。
セールスメールを超えて機会がどこにあるかを特定するには、あなたから購入する一般的な顧客がたどる実際の旅をスケッチすることに取り組みます。 カスタマージャーニー、またはバイヤージャーニーは各企業に固有ですが、通常は次のようになります。
ご覧のとおり、見込み客が購入に向けて進むにつれて進む重要な段階がいくつかあります。 意識、考慮、購入、保持、および擁護が段階です。
メールマーケティング担当者としてのあなたの目的は、メールを使用して、消費者がコンバージョンとアドボカシーの目標到達プロセスを進めるのを支援する方法を理解することです。
カスタマージャーニーの各段階で送信できるメールの例を次に示します。
- 認識：ウェルカムメール、ブログ投稿メール、製品教育メール、会社のオリジンストーリーメール。
- 考慮事項：ビデオEメール、製品機能Eメール、放棄されたカートEメール、プロモーションEメール、カスタマーストーリーEメール。
- 購入：注文確認メール、プロモーションメール、配送確認メール。
- 保持：ありがとうメール、プロモーションメール、フィードバックメール、推奨製品メール、ビデオメール。
- 忠誠心：新製品の電子メール、特別なVIPオファーの電子メール、ブログ投稿の電子メール。
- アドボカシー：紹介オファーメール、カスタマーデライトメール、カスタマーストーリーメール。
5.クライアントのサブスクライバーのセグメント化されたリストを作成します
関連するデータポイントを十分に収集したら、さまざまなセグメント化されたリストを作成することで、カスタマイズされた電子メールを大規模に送信できます。 クライアントがテキサスで特別取引を行っている自動車会社であると仮定します。
テキサス州の25歳から45歳までの加入者をターゲットにして、最も関連性の高い個別の電子メールキャンペーンを送信するように選択できます。
セグメント化されたリストの背後にある目的は、各サブスクライバーが特に関連性のある資料を確実に受信できるようにし、より魅力的でパーソナライズされたものにすることです。 Janrainの調査によると、インターネットの顧客の74％は、自分の興味に合わないコンテンツを受け取ったときに不満を持っています。
これらのカテゴリは、クライアントのブランドが彼らが誰であるか、そして彼らが最も気にかけていることを理解しているという印象を各加入者に提供します。 あなたが彼らのために築いた関係の結果として加入者があなたの顧客のブランドを信頼するようになるとき、セグメントはブランドの忠誠心を構築するのを助けます。
6.人間のように書く
最終的に実行してほしいアクションを実行するように電子メールサブスクライバーを説得するには、個人レベルで電子メールサブスクライバーと連携する必要があります。 効果的にするには、適切な種類の電子メールマーケティングを送信するだけではありません。 また、キャンペーンに含めるメッセージがターゲットの人口統計と共鳴することを確認する必要があります。
Eメールマーケティングに関しては、言葉と書き方が非常に重要です。 不適切なメッセージや配置は、クリック率の低下、オープンレートの低下、売り上げの不足につながるだけでなく、リストから完全に退会する原因にもなります。
あなたがあなたの聴衆に共鳴するメッセージを生成していることを確実にするために、明確な個性を持った本物の人間のように書くことに焦点を合わせてください。 もう誰にも売られたくない。 代わりに、彼らは彼らが購入するビジネスに個人的かつ本物のつながりを感じたいと思っています。
メールマーケティングキャンペーンに個性、スタイル、声を持たせるために、次の提案を念頭に置いてください。
ヒント1：機知に富んだり面白すぎたりしないでください。 電子メールのテキストで創造的または面白く聞こえるように一生懸命努力すると、それは本物ではない、または攻撃的なものとして受信者に出くわす可能性があります。
ヒント2：能動態を利用します。 「商品はすぐに発送されます」と言うのではなく、「商品はまもなく発送されます」と言います。
ヒント3：話しているように書きます。 電子メールキャンペーンを開始する前に、購読者にコピーを声に出して読んでください。 何かがおかしいとか、あなたにとって場違いに聞こえる場合、それはあなたの加入者にとっても奇妙に聞こえます。
ヒント4：メールが実在の人物から送信されていることを確認します。 返信のないメールアドレスを使用し、下部に署名のないメールを残さないでください。 代わりに、メッセージの下部に自分の名前を署名できる本物の人から来てもらうことで、メールキャンペーンに個性と人間味を与えます。
ヒント5：感嘆符、絵文字、またはALL-CAPSを使用することを恐れないでください。 目標は、完璧なビジネスメールを書くことではありません。 むしろ、それはあなたの聴衆とつながり、彼らを育て、そして最終的にあなたの商品の1つを試すように彼らを説得する電子メールを作成することです。 特定のブランドの場合、これには、ルールに違反したり、感嘆符、絵文字、CAPSをメールで自由に使用したりすることが含まれる場合があります。
サブスクライバーは毎日、さまざまなブランドから多数の電子メールを受信します。 メールキャンペーンを人間化することで、雑然としたものを切り抜け、最終的に改宗したい人々とより緊密な関係を築くことができます。
7.パーソナライズの機会を探す
パーソナライズは、効果的なEメールマーケティングのもう1つの重要な部分です。 リストに載っている個人にあなたの製品ページにアクセスしてあなたから購入してもらいたい場合は、彼らがあなたと個人的な関係を持っているかのように感じさせる必要があります。 パーソナライズされた電子メールは、人間関係の確立と育成、不安の除去、興奮の創出、行動の促進に役立ちます。
次のSmartrMail統計を検討してください。これは、電子メールキャンペーンのカスタマイズの力を示しています。
- パーソナライズされたメッセージを含む電子メールは、パーソナライズされていない電子メールよりも30％以上高いレートで開かれます。
- パーソナライズされた電子メールでは、トランザクション率が6倍になります。
- 消費者の80％は、小売業者が以前の購入に基づいて製品を推奨する電子メールを送信するときにそれを好みます。
eコマースメールはさまざまな方法でカスタマイズできます。 ここにいくつかの提案があります：
- 季節性または休日に基づいて各サブスクライバーの電子メールキャンペーンに合わせて調整された、名と挨拶の製品推奨ブロックを含む件名
- 放棄されたショッピングカートからのメール
- 特定の地理的場所の一意のオファーを含む過去の電子メールの表示
8.フィードバックを求める
Eメールマーケティング活動のROIを改善するための3番目の手法は、購読者と消費者からのビジネスとのやり取りについて定期的なフィードバックを求めることです。 この形式のフィードバックにより、あなたとあなたのチームは、単なる仮定や数値データ以上のものに基づいて意思決定を行うことができます。 それはあなたがあなたの加入者の援助なしでは得ることができないであろう定性的な視点を提供します。
理想的には、カスタマーエクスペリエンス全体を通じて意見を求める必要があります。 たとえば、サブスクライバーがアイテムに関して質問があるかどうかを問い合わせる必要があります（変換前）
- 彼らはあなたが彼らに電子メールを送る頻度に満足しています。
- 彼らはあなたが彼らに届ける種類の材料を愛しています。
- 彼らはあなたが送るオファーやプロモーションが興味深く関連性があると信じています。
- 彼らはあなたが彼らに届けたものに満足しています（変換後）
- 彼らはあなたの製品や会社についての言葉を彼らの友人に広めることをいとわないでしょう。
- 彼らは彼らの買い物旅行に関して何か問題や予約がありますか？
フィードバックリクエストメールを定期的に送信することは、信頼を築き、加入者や顧客とのつながりを強化するのに役立つだけでなく、時間の経過とともにビジネスを改善および拡大するために必要な知識も提供します。
9.魅力的なデザインのダイナミックコンテンツを使用する
マーケティングの自動化とデータポイントは、メールマーケティングを成功させるための重要な要素ですが、コンテンツが動的でデザインが魅力的でない限り、クライアントのサブスクライバーに影響を与えることはありません。
サブスクライバーは、意味のある方法でブランドに関連できることを望んでいます。 ダイナミックなストーリーテリングコンテンツ、および有益で、面白く、ソートリーダーシップのある作品は、顧客の顧客との強力な関係の構築に役立ちます。
メールのビジュアルとデザインテンプレートは、書かれた情報と同じくらい重要です。 独自の電子メールデザイングリッド、写真、グラフィック、および色を使用すると、各読者の注意を引くのに役立ちます。 電子メールの開封の63％はモバイルデバイスで発生するため、レスポンシブ電子メールの設計を採用することも重要です。
「目立つ」CTAを持つことは、キャンペーンの最も重要な側面の1つです。 CTAの配置、色、および表現はすべて、サブスクライバーがCTAをクリックするかどうかに影響を与えます。
10.メールマーケティングキャンペーンを自動化する
マーケティング自動化ツールと優れたマーケティングチームは、これらの戦術を実装するための最も効果的なリソースです。
マーケティングの自動化により、高品質の連絡先データを収集し、セグメント化されたリストを作成し、ターゲットを絞ったコンテンツを大規模に提供し、魅力的な電子メールデザインテンプレートを採用することもできます。 マーケティングの自動化は、データ分析と統合を使用して顧客についてさらに学ぶのにも役立ちます。
トラフィックがどこから来ているか、各サブスクライバーが電子メールキャンペーンとどのように相互作用しているかを追跡し、クリック率と開封率を超える統計を確認できます。 これらのツールは、調整されたコミュニケーションで適切なタイミングで適切な個人に到達するのに役立ちます。
代理店とクライアントの両方で機能する正しいツールを特定することが重要です。 あなたとあなたのクライアントが協力してソフトウェアを処理する場合もあれば、製品にホワイトラベルを付けて自分で管理する場合もあります。 ソフトウェアの管理方法が何であれ、必要な機能が含まれていることを確認してください。
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最後の言葉
それでおしまい！ この記事が、Eメールマーケティングの高度な戦略に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。