マーケティングと広告キャンペーンで新規顧客を獲得するための 15 の最良の方法

素晴らしいアイデアに取り組み、製品やサービスを完成させるために数え切れないほどの時間を費やすことができますが、将来の成長はすべて、新しい顧客を獲得して長期的に維持する能力という 1 つの重要な要素に集約されます。

新しい顧客を獲得することは簡単に聞こえるかもしれませんが、今日の飽和状態の市場で新しい機会を見つけることは非常に難しい場合があります. 常に最新の状態に保ち、マーケティング戦略を微調整しないと、セールス ファネルをフルに維持するのに苦労する可能性があります。

この記事では、新規顧客を獲得するための 15 の実行可能な方法について説明しますが、最初に…

新規顧客を獲得するためのコストはいくらですか?

顧客獲得費用 (CAC) は、指定された期間に新規顧客を獲得するために必要な総販売およびマーケティング費用です。 これは、マーケティング活動に真の価値を与え、ROI を測定できるため、重要です。

式として表示すると、次のようになります。

したがって、企業が販売とマーケティングに 30 万ドルを費やし、1 四半期に 300 人の新規顧客を獲得した場合、顧客獲得コストは 1,000 ドルになります。

注: 総マーケティング費用には、評価している期間 (月、四半期、年) 内の新しいリードと顧客の獲得に関連するすべてのプログラム、ソフトウェア、およびマーケティング費用、給与、賃金、コミッション、ボーナス、および諸経費が含まれます。

定義ができたので、顧客を獲得する方法を見てみましょう。

新規顧客を獲得するための 15 の最良の方法

ここに挙げたリストは、顧客を獲得するための最終的な方法ではありませんが、各項目は、今日のデジタル マーケターが顧客ベースを拡大するための一般的な方法です。

1.コンテンツマーケティング

コンテンツ (ブログ投稿、電子ブック、ガイド、ビデオなど) を公開すると、電子メール、ソーシャル メディアなどで宣伝できるため、コンテンツは広告の基盤となります。 また、他のマーケティング手法の約 3 倍のリードを生成し、コストを 62% 削減します。

一貫して新しいコンテンツを公開し、古いコンテンツを更新することで、ブランドの関連性を維持し、業界に積極的に関与している見込みを示します。 これは、虚偽の広告と顧客の信頼の低下に満ちた世界では非常に重要です。

2. ターゲットを絞った広告

必要な数の新規顧客を生成していない場合、または十分な資格のある顧客を生成していない場合は、ターゲットオーディエンスを詳細に定義および再定義します。

• 彼らはどこに住んでいますか？
• 彼らは何歳ですか？
• 彼らは生計を立てるために何をしていますか？
• 彼らの家族構成はどのようなものですか?
• 彼らは何を好きで嫌いですか？
• 彼らはどのような問題を抱えており、あなたの製品やサービスはどのように役立つでしょうか?

市場セグメンテーションは次のことに役立ちます。

古い顧客をリターゲティングすることは、始めるのに最適な場所です。 これは顧客獲得ではなく、顧客維持のように思えるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。 顧客が最後にアクティブになってから何年も経過している場合、多くの企業はその人物を既存の顧客とは呼ばなくなります。 それらをあなたのビジネスに戻すことは、それらをまったく新しい顧客として再獲得するようなものです. 古い情報 (電子メール、電話番号、住所など) を使用して、彼らのビジネスを再び獲得するための魅力的なオファーを提供します。

3. ビジネスパートナーシップの開発

あなたの業界の誰もが競争相手というわけではありません。 おそらく、あなたのニッチにもいくつかの補完的なビジネスがあり、同様の顧客ベースがあります.

たとえば、SaaS企業と統合を考えてみましょう。 統合により、ソフトウェアが互いに通信し、データをやり取りできるようになります。 この機能がなければ、リード データの収集と共有は非常に難しくなり、結果としてビジネスを失う可能性があります。

例
あなたの SaaS 企業は、MailChimp (メール マーケティング) と Salesforce (CRM) を統合しています。どちらもそれぞれの業界で最も人気のある 2 つのソリューションだからです。 問題は、Zoho (別の CRM ソリューション) と統合していないことです。 調査により、見込み客の 40% が Zoho で MailChimp を使用し、Salesforce を使用しているのは 15% だけであることがわかりました。 ここでは、見込み客がZohoをCRMとして好むという事実だけで、潜在的な顧客を失う可能性があります.

これは、Salesforce との統合もできないと言っているわけではありません。 しかし、Zoho との統合 (ビジネス パートナーシップの開発) は、より多くの顧客を引き付けるのに大いに役立つ可能性があります。

4.リード生成サイトを作成する

あなたのウェブサイトはプロフェッショナルに見え、訪問者に有益な情報を提供しているかもしれませんが、新しいリードを生み出し、新しい顧客を獲得していますか?

ウェブサイトに加えて、連絡先情報を収集し、販売目標到達プロセスの上部を埋める専用のポスト クリック ランディング ページも用意することが不可欠です。

多くの場合、クリック後のランディング ページは、ユーザーがあなたのビジネスに関連して最初と最後に目にするものです。 ユーザーの注意を引くのに 5 秒もかからないため、ポスト クリック ランディング ページのベスト プラクティスに従って目立たせましょう。

注目を集める見出し、目立つフォーム、対照的な CTA ボタンは、従うべきほんの一例です。 この Iterable ポスト クリック ランディング ページは、次の 3 つすべてを示しています。

5. 機能よりもメリットを重視する

出品機能は商品の販売にある程度役立ちますが、顧客体験を見落とさないことが重要です。 製品の利点を強調することは、顧客と関係を持ち、他の会社よりもあなたの会社を選択することで得られるものを示すためのより直接的な方法です.

この SOCi ポスト クリック ランディング ページは、実際には両方を行っています — プラットフォームが顧客にどのように役立つかを強調し、その下にその機能をリストします。

機能を簡単に列挙しますが、主に利点に焦点を当てます。 顧客の問題について考え、深く掘り下げて、製品がそれらの問題をどのように解決するかを説明してください。 これにより、ブランドを際立たせ、ブランドの独自性を顧客に示すことができます。

6.ソーシャルメディアに参加する

ソーシャル メディアに参加していない場合、競合他社がすでに利用している可能性が高い巨大な市場を逃していることになります。

• 平均的なインターネット ユーザーは 2012 年に 3 つのソーシャル メディア アカウントを持っていましたが、現在は平均で 7 つのアカウントに近づいています。
• 成人 (16 ～ 64 歳) の 97% が、1 か月に少なくとも 1 つのソーシャル ネットワークにログインしています。
• ソーシャル メディアとメッセージング アカウントは、インターネットで費やされる 3 分ごとに約 1 分の 1 を占める
• 300 万を超える企業が Facebook で広告を掲載しています

ソーシャルメディアでのプレゼンスを持つことも、高価である必要はありません. Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn でのビジネス アカウントの作成は無料です。 業界に関連するディスカッションやグループに参加するだけです。 質問に対する役立つ回答を提供し、さまざまな投稿で洞察を提供して、自分自身を知ってもらいます。

例
GreenPal の芝生の手入れサービスは、地元のソーシャル メディア グループを監視することで、新規顧客の獲得に非常に成功しています。 GreenPal の CEO である Bryan Clayton は、グループの誰かが芝生の手入れサービスの推奨を求める場合、GreenPal を提案すると述べています。 同社は彼らの成功を追跡し、推奨事項の 60% が新規登録につながったことを知りました。

グループへの参加に加えて、フォロワーを獲得することはさらに重要です。 すべての世代のインターネット ユーザーの大部分は、ソーシャル メディアでフォローしているブランドから購入する可能性が高くなります。

すべてのフォロワーが顧客になるわけではありませんが、フォロワーが増えるほど、新しい顧客を獲得できる可能性が高くなります。

7. フォーラムでブランドを知らせる

Quora のような質問ベースのフォーラムに参加することは非常に重要です。 質問に答えて製品について話すことで、業界のリーダーとしての地位を確立し、新しい見込み顧客を引き付けることができます。

ディスカッションのトピックはさまざまな分野にまたがっているため、ブランドに関連する質問に答えるだけで、無数の機会が見られます。 SaaStr の CEO である Jason Lemkin は、Quora で 2,000 を超える質問に回答し、その結果、月間 100 万回以上のビューを生成しています。

あなたの時間から最大のリターンを得る適切な質問を見つけるには:

1. SEMrush を使用して quora.com で検索します。
2. 「ドメイン分析」の下の「オーガニックリサーチ」タブに移動します
3. Quora で上位にランクされている質問のリストを使用して、コンテンツに関連するキーワードを検索します
4. 結果を検索ボリュームの降順に並べ替える

質問に答えるときは、コンテンツへのリンクを投稿しないでください。削除される可能性があります。 とにかく信頼を築く方法ではありません。 場合によっては回答にリンクを含めてもかまいませんが、すべての回答は他の場所にアクセスしなくても価値を提供する必要があります。

8. お得な情報やプロモーションを提供する

お金を節約し、特別で限定的なものにアクセスできるように感じるので、人々は割引が大好きです. 取引やプロモーションを提供するためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

• ソーシャル メディア アカウントを使用してクーポン広告を掲載する
• 受信トレイへのアクセスに対して購読者に限定オファーを提供するメール ドリップ キャンペーンを作成する
• 一定数量以上のご注文で景品として生産されなくなった商品や在庫の少ない商品を投入する

最も成功した販促キャンペーンも、共有を促します。 家族や友人とオファーを共有する場合、なじみのないブランドからの広告ではなく、知っていて信頼できる人からのオファーであるため、興味を持つ可能性が高くなります。 これにより、オファーを利用して他のユーザーと共有し続ける可能性が高くなります。

9.プレゼントを実施する

人々があなたの製品を購入していない場合は、無料で提供することを検討してください。 それは何千もの製品をプレゼントするという意味ではありませんが、毎月または毎週のプレゼントを実行することは確かにあなたの利益に役立ちます. 何かを「勝った」という感覚を誰かに与えることは、競合他社よりもあなたの製品を選ばせる強力な方法です。

懸賞とコンテストは、選択できる 2 つの異なる方法です。 懸賞では、無作為に選ばれた人に何かをプレゼントします (その人からは何も要求されません)。 コンテストの勝者は判断に基づいて選ばれます。

それに比べて、コンテストは参加者がより関与し、関与するため、より効果的である傾向があります。 これは、新規顧客を獲得するのに最適です。誰かが勝てなくても、エントリーに十分な努力を払っている可能性が高いため、今すぐ購入する傾向がある可能性があるからです。

どちらの方法も、入力するにはメールアドレスが必要になるため、メール購読者リストを作成するのに最適です. このようにして、コンテストで購入に至らなかった場合に、プロモーション メールを送信できます。

10.お客様の声を紹介する

新規顧客を獲得する最善の方法の 1 つは、既存の顧客を強調することです。 顧客が特に肯定的な経験をしているという証拠がある場合は、見返りに証言を提供するよう依頼してください。

Infegy は、クリック後のランディング ページでこれを行います。

証言が短い引用、レビュー、ケーススタディ、インタビューなどであるかどうかにかかわらず、それはあなたが約束を果たしたことの証明であり、見込み客があなたを信頼できると確信するのに役立ちます.

11.競争を追跡する

競合他社のマーケティング戦術、バックリンクとトラフィック、Web デザイン、ソーシャル メンション、製品やサービスなどを積極的に監視することが、競争をリードする最善の方法です。

これは、新しい見込み客を獲得するのに特に役立ちます. たとえば、競合他社が値上げなどの人気のないイニシアチブを導入したことを知っている場合は、介入して、クライアントのいずれかがすぐに出荷する意思があるかどうかを確認するのに最適な時期かもしれません.

12. イベントを主催する

ますます多くの消費者が、ブランドについてオンラインで読んだり、広告でスパムを受け取ったりするだけでなく、ブランドを実際に体験したいと考えています。 2010 年にはわずか 36% だったのに対し、89% の企業が主にカスタマー エクスペリエンスに基づいて競争しているほどです。

イベントを主催することは、潜在的な顧客がより個人的なレベルであなたのブランドに出会う機会を与えるため、これを行うための優れた方法です. 製品やサービスに応じて、顧客があなたに会うことができる対面式のイベントを開催したり、視聴者の目の前にいるかのようにパーソナライズされた感じがするオンライン ウェビナーを開催したりできます。

13.紹介を求める

既存の顧客を利用するよりも、新しい顧客を引き付けるのに良い方法はありますか? ただし、既存の顧客に頼って独自にブランドを宣伝するのではなく、紹介プログラムで彼らを励まします。

インセンティブは、物理的な贈り物、金銭的報酬、またはクレジットである可能性がありますが、それが彼らにとって価値があることを確認してください. 見返りとして価値のあるものを返さない限り、価値のある顧客紹介を期待することは現実的にはできません。

Ebates の紹介プログラムでは、紹介ごとに 25 ドルの報酬がメンバーに提供されます。

どのようなものを選択する場合でも、紹介条件と報酬条件の両方のすべての条件を前もって指定してください。

14. SEO が最新であることを確認する

SEO は、コンテンツを最適化し、ターゲット ユーザーがコンテンツを見つけやすくすることで、コンテンツ マーケティングの取り組みを補完します。 ここでの究極の目標は、SERP で上位にランク付けし、人々にクリックしてもらうことです。

SEO のベスト プラクティスには、検索エンジンが次の方法で読み取り、解読、インデックス付けできるインデックス可能なコンテンツを作成することが含まれます。

• タイトルに主要なキーワード/フレーズを含める
• 関連する代替テキストを画像に追加する
• ビデオとオーディオのトランスクリプトのアップロード
• サイト内の内部リンク
• ページの読み込み時間を高速化する

SEO は、比較的費用対効果が高いため、人気のある顧客獲得方法です。 実際、SEO と有機的成長は、多くの企業にとってインバウンド マーケティングの最優先事項であることが示されています。

15. すべてを A/B テストする

A/B テストは、どの戦略とキャンペーン コンポーネントが最も多くのコンバージョンを生み出すかを判断する上で非常に重要です。

A/B テストの取り組みを最大限に活用するには:

• Google アナリティクスで新しいテストをそれぞれマークする
• 各テストを実行する時間と、両方のバージョンを体験する必要がある訪問者の数を標準的な時間枠に設定する
• 勝者を発表する上層部の承認プロセスを作成する
• テストする次の要素に進みます
• 必要に応じて繰り返す

キャンペーンや戦略のあらゆる面をテストすることが重要です。 たとえば、クリック後のランディング ページのコピーだけでなく、ページのレイアウト全体も対象となります。 努力の成果について知れば知るほど、最終的な結果をよりコントロールできるようになります。

それらを取得したので、どのようにそれらを保持しますか?

リピーターの安定した流れを維持することも同様に重要です。 顧客獲得と同じくらい顧客維持に焦点を当てる理由をいくつか紹介します。

• 新規顧客を獲得するコストと維持するコストは 5 倍以上
• 顧客維持率が 5% 向上すると、収益が 25 ～ 95% 増加する可能性があります
• 既存顧客と新規顧客に販売される確率は、それぞれ 60 ～ 70% と 5 ～ 20% です。
• 満足した消費者の 90% が再度購入します

顧客維持戦略は、ビジネス モデル、オーディエンス、リソースなどによって異なりますが、すべてが備えておくべき重要な品質をいくつか紹介します。

快適
手元にあるものを無視するのは難しいため、製品やサービスをできるだけアクセスしやすいものにします。 顧客の欲求と行動を特定し、利便性を高めるツールを作成します。 たとえば、スターバックスとマクドナルドには、顧客が事前に注文して現場での待ち時間をなくすためのアプリがあります。

利他主義
ブランドは、販売戦略ではなく、会社の信念によって顧客のロイヤルティを刺激することがあります。 多くの消費者は、良いことをすることが彼らにとって非常に重要であるため、彼らの購買習慣がもたらす利他的および環境への影響に注目しています。 人々が気にかけているものを見つけて、それを中心にブランドを配置します。

パーソナライゼーション
本物の人間味のあるカスタマー サービスを実行します。 オーディエンスのペルソナを特定し、好みのチャネルでコミュニケーションを取り、すべてのやり取りに個性を加えることで、関心を示しましょう。

お客様を逃さない

すべての企業は、ビジネスを円滑に運営し続けるために、新しい顧客を獲得する必要があります。 顧客獲得にアプローチする方法はたくさんありますが、結果は同じです。

Instapage を使用してクリック後の段階を最適化することで、今日からより多くの新規顧客の獲得を開始します。 AdMap™、1 対 1 のパーソナライゼーション、AMP、ヒートマップなどを備えた他のソリューションは比類のないものです。 こちらからエンタープライズ デモにサインアップしてください。