1 年の振り返り: 2023 年のマーケティング ハイライト
公開: 2024-01-05Spotify は、年末最大のマーケティングブームの 1 つであるラップを呼び起こしました。
音楽からマーケティングに至るまで、今年を振り返ることなく続けることはできません。 そこで、今年の最も魅力的なマーケティング トレンドと、その中で WebEngage がどのような役割を果たしたかについての私たちのバージョンをお届けします。
2023 年の初めには、目的主導型マーケティング、オムニチャネル、音声検索、コンテンツの信頼性、パーソナライゼーション、プライバシー、プラットフォームなどの言葉が議論を支配していました。 そんなある日、AIがドアをノックしました。
早速、本題に入りましょう。
1. ジェネレーティブAIの導入
コンテンツ作成からコンテンツキュレーション、チャットボットからパーソナライゼーション、予測分析からセグメンテーションに至るまで、あらゆる場所で AI が活用され、マーケティング担当者はさらなる要望を残しています。 マーケターの85%が AI のおかげですでにスキルを更新していると、マーケティング データの現状が報告されています。
ブランドは AI を使用して、コンテンツ カレンダーの作成、ブログの作成、広告のコピーなどを行っています。 AI を使用して大規模なブログを書く Plum の詳細な説明は次のとおりです。
GPT-4 などのツールに代表される AI 生成のテキストや、DALL-E や Midjourney などのテクノロジーに代表される AI 生成の画像は、新時代の創造性をもたらしました。
その後、当然のことながら、音声生成、テキスト読み上げプロジェクト、予測分析、セグメンテーション、リード スコアリング、および全体的なキャンペーン管理に AI が使用されました。
2. ハイパーパーソナライゼーション
マッキンゼーの調査では、ユーザーの76%がパーソナライズを行っているブランドから購入する可能性が高いことが明らかになりました。 今年、ブランドはウェブからモバイル、そしてオムニチャネル コミュニケーション全体にわたるパーソナライゼーションに猛威を振るいました。
ビッグデータが動く中、顧客はすべてのタッチポイントにわたって、パーソナライズされていない一般的なレコメンデーションに戻ることを望んでいません。 その結果、ブランドはエンジン全体の強化に多額の費用を費やしています。
マーケティング友愛団体は、これを提供することで報酬が得られれば、忠誠心と定着率が強化され、離脱が減少し、エンゲージメントが高まり、全体的な成長に貢献すると結論づけました。
オーラルケア ブランド Perfora はパーソナライゼーションによりコンバージョンが 8 倍に急増
3. 消費者のプライバシー
プライバシーとパーソナライゼーションがどのように連携して行われるのか疑問に思う人もいるかもしれません。 顧客がデータを使用してパーソナライズされたオファー、取引、推奨事項、ソリューションを提供するメリットを理解していないわけではありませんが、どのようなコストがかかるのでしょうか?
世界の成人の 85% は、オンライン プライバシーを保護するためにさらに努力したいと考えています。 データを使用します。 悪用したり、誤った方向に誘導したり、信頼を裏切ったりしないでください。 データを販売したり、顧客がサインアップしていないサードパーティ ベンダーと協力したりしないでください。
ほぼすべての評判の良い組織は、顧客との信頼を構築し、データの安全性を確保するためにコミュニケーション方法を変更しています。 このコミュニケーションにより、顧客は不安を感じることなく電子メール、プッシュ、SMS、またはあらゆるマーケティング活動にサインアップできるようになります。
さらに、インドのデジタル個人データ保護法 (DPDP)、ヨーロッパの一般データ保護規則 (GDPR)、およびカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) で証明されているように、規制当局はマーケティング担当者がデータをどのように使用するかに投資しています。米国。 Service Organization Control Type 2 (SOC2) などのコンプライアンス プロトコルは、すでに組織全体に適用されています。
4. 社会的存在を優先する
ミレニアル世代もZ世代も忙しすぎて、支援を求めるために従来のルートを選ぶことができません。 あなたのブランドにはチャット、電子メール、SMS、通話がサービスとして提供されていますが、ほとんどの苦情はどこに送られるのでしょうか?
ソーシャルメディア、特にTwitter。 ユーザーをオンラインに追い込み、解決策を提供しないブランドは、さまざまな方法でその熱意を受け止めます。 このタイプのマーケティングには、ソーシャル メディア上に顧客の問い合わせに対処するための専任の ORM チームを置くことが含まれます。
5. VR ベースのアプリとツール
厳しい生活をしたことがない限り、VR が広告の世界を引き継ぎつつあることはご存知でしょう。 AR と VR は、2030 年までに世界経済をなんと 1 兆 5,000 億ドル押し上げると宣伝されています。
現在、多くのブランドが拡張現実プロジェクトを開始しています。 最近イケアは VR ショールームを構築し、セフォラはバーチャル アーティスト アプリを立ち上げ、レンズカートでは AR を使用してアイウェアを着用できるようになりました。 拡散したものの中には、下の画像に示すように、CGI 技術を使用して芸術的な OOH を作成したメイベリンがありました。
2023 年には、ユーザーの注目を集めるために、さまざまな分野のブランドがまともな AR および VR テクノロジーを採用する様子が見られました。2024 年に何が起こるかが待ちきれません。
6. インフルエンサーとの連携
インフルエンサー マーケティングはまだそのベルカーブの頂点に達していません。 2020 年頃に大きく盛り上がったトレンドは、今でも数百万人を集めています。 今年は、（エンゲージメント率が高いため）マイクロおよびナノインフルエンサーの採用が大幅に増加しました。
インド人の 70% は、インフルエンサー マーケティングが自分たちに影響を与えていると信じており、ブランドは日を追うごとに自信を深めています。
また、ブランドは、人口動態、エンゲージメント率、リーチ、関連性、アクティビティ、声の調子、全体的なペルソナから引用される課題を乗り越え、選択に関してより慎重になってきています。
7. 体験型マーケティングの復活
1990 年代、ブランドはライブで聴衆を魅了し、その反応を記録し、大衆向けに公開することを好んでいました。 この傾向はビデオ、映画、ラジオ、印刷広告で見られました。 どのブランドも行列ができてピークに達していましたが、どうやら復活しつつあるようです。
2023年、ブランドはさまざまな方法で体験型マーケティングを試みた。 これは Netflix インドでの最近の例です。 映画『アーチーズ』を公開するために、Netflix は映画の公開までの残り日数に応じて毎日変更されるデジタル看板を購入しました。
結果？ ソーシャルメディアで大ヒットです。
WebEngage の視点から見たマーケティング
WebEngage は、タイムリーなコミュニケーションの送信から、的を射たパーソナライズされたキャンペーンの作成まで、これらの取り組みにおいて数多くのブランドをサポートしてきました。
ぜひ一緒にご覧ください。
イベント量 – 1.2 兆
2023 年、WebEngage はプラットフォーム上で 1.2 兆という驚異的なイベントを目撃し、膨大なユーザー アクティビティとエンゲージメントを示しました。
月間エンゲージユーザー数 – 12 億人
WebEngage は、800 を超える世界中のクライアントがアプリと Web 経由で時間通りに顧客に到達できるようにすることで、2023 年には月間ユーザー数 12 億人という膨大な量のユーザーに対応しました。
このプラットフォームは、このような大量のトラクションを処理することで、驚異的な配信率を実現し、広範囲に巧みにリーチできることを示しました。
対象となる業界 - 15 歳以上
BFSI からヘルステック、D2C から e コマース、旅行・接客業、通信まで、2023 年にはサービスは 15 以上の業界に広がり、セクター全体の多様性と適応性を示しました。
毎月送信されるメッセージ - 428 億
WebEngage のチームは毎月、自社のシステムを介して 428 億という膨大な量のメッセージ送信を促進しました。これは、全世界の人口に 5 回触れているようなものです。
クレイジー。
総送信量 – 4,650 億
2023 年までに 4,650 億件のメッセージを送信するという驚異的な偉業を達成しました。これらのメッセージは、歓迎のプッシュからオンボーディング ナッジ、オファーから取引に至るまで多岐にわたり、ブランド コミュニケーションの形成におけるプラットフォームの不可欠な役割を強調しています。
チャネルごとの送信量
- アプリのプッシュ – WebEngage は、モバイル アプリのエンゲージメントの関連性を示す、有望な2,360 億のアプリ プッシュ通知を配信しました
- Web プッシュ –このプラットフォームは1,980 億のWeb プッシュも送信し、Web ベースのコミュニケーションの重要性の増大を浮き彫りにしました。
- 電子メール –すべてのブランドを合わせると、2023 年にはなんと207 億通の電子メールが送信され、電子メールが依然として最も強力なブランド コミュニケーション ツールの 1 つであることが強調されました。
チャネルごとのコンバージョン数
- 電子メール –電子メールでは、 13.17%という驚異的なコンバージョン率が達成され、チャネルの有効性が証明されました。
- アプリ内 –もう 1 つの有望なマーケティング手法であるアプリ内プッシュは、 10.14% という注目すべきコンバージョンを示し、アプリ内でのユーザー アクションの重要な推進力となっています。
- Web パーソナライゼーション –全体として、パーソナライゼーションが今年を支配したため、WebEngage の取り組みでは4.49%のコンバージョンが見られ、カスタマイズされたエクスペリエンスの成功を示しています。
アプリを管理している場合でも、Web サイトの製品所有者を管理している場合でも、WebEngage はさまざまなマーケティング活動をサポートします。 広範なマーケティング オートメーション スイートとさまざまな分野にわたる確かな経験を備えたこのプラットフォームは、最先端のマーケティング キャンペーンを実行するための最先端のプラットフォームとなっています。
2024 年の予測
2024 年、マーケティング環境は顕著な変化を迎えることになります。 AI は現在よりも重要性を増し、高度にカスタマイズされたリアルタイムのキャンペーンを可能にするために徐々に進んでいくと確信しています。
さらに、持続可能性、社会的責任、正しい大義のために行動することは、ほとんどのブランドが重視する戦略的取り組みとなるでしょう。 現在の視聴者は敏感で、すぐに判断し、印象を築き上げます。 ブランドは、強力なブランドの声を維持するために常に最新の状態にある必要があります。
ビデオコンテンツは今後も主流となるだろう。 ただし、これまでよりも短くなります。 ストリーム中にインタラクティブな形式とエンゲージメントを実現できるように準備してください。
コンテンツを自動化する必要性が再び高まり、各ソーシャル メディア プラットフォームが独自のコンテンツ スタイルを要求するため、再利用、自動化、多様化が時代のニーズとなるでしょう。 ここで生成 AI が登場します。
総じて、私たちマーケターは常に最先端のことに気を配らなければなりません。 ただし、一人で行う必要はありません。 当社は、好みの変化やセンチメントの浮き沈みに応じて進化するトレンドを通じて、お客様をしっかりとサポートすることに特化しています。 少しでも私たちの内容を覗いてみたいと思ったら、無料のデモを予約してください。
その上で、新年がご多幸とご多幸をお祈りいたします。