4 種類のケーススタディのガイド
公開: 2024-03-054 種類のケーススタディには 1 つの大きな共通点があります。それは、視聴者とつながり、見込み客を顧客に変えるのに役立つ力です。 重要なのは、主なマーケティング目標に合ったアプローチを見つけることです。
このジャンルの初心者でも、アプローチを磨きたいと考えている経験豊富なコンテンツ マーケティング担当者でも、誰もがより多くの情報とインスピレーションを活用できます。 いくつかのケース スタディの例、ベスト プラクティス、最も一般的な形式を確認します。これらは、企業のマーケティング ケース スタディの可能性を最大限に引き出すために必要なものすべてです。
マーケティングにおけるケーススタディとは何ですか?
ケーススタディは、製品やサービスが顧客の課題を克服し、目標を達成するのにどのように役立ったかを示す実際の成功事例です。
これらの物語主導の作品は、多くの場合、単一のインスタンスまたはシナリオを中心としています。 説得力のあるケーススタディは、その調査をストーリーに変え、問題、解決策、結果を詳しく説明します。
顧客事例は、企業が提供するサービスの価値を具体的かつ共感できる方法で示す強力な証言です。 これらにより、読者は主題の勝利を共有し、あなたのブランドが会社に提供できる潜在的な利点を視覚化することができます。
マーケティングのケーススタディは企業に何ができるのでしょうか?
パンフレット、広告、売り込みなどの従来のマーケティング ツールは、製品やサービスの機能や利点を宣伝することに重点を置いていますが、ケーススタディでは、これらの製品が実際に動作していることを示すことで、さらに一歩進んでいます。
実際の例は、抽象的な説明や約束ではできない方法で、あなたの効果に焦点を当てます。 また、クライアントが専門分野以外の潜在的に複雑なサービスを理解するのにも役立ちます。
信頼と信用を築く
2022 年の国際調査では、オンライン消費者の 60% がブランドの最も重要な特性として信頼性と透明性を挙げていることが明らかになりました。
ケーススタディは本物であるため、信頼の構築に貢献します。 これらは実際の経験を中心に展開し、バランスのとれた物語を提示し、課題や挫折、そして解決策を提示します。
読者は、あからさまに宣伝するマーケティング コンテンツよりもケーススタディの方が魅力的で信頼できると感じる傾向があります。 顧客を作品の主人公にして彼らの歩みを語ることで、顧客に販売することだけに興味がないことを見込み顧客に示すこともできます。 あなたは彼らの問題点を解決することに全力で取り組んでいます。
専門知識を実証する
特定の種類のケーススタディ、特に説明的な物語は、苦労して獲得した専門知識を披露するための優れたプラットフォームです。 これらにより、顧客のニーズの理解、効果的なソリューションを考案する能力、およびこれらのソリューションを実装してポジティブな結果をもたらすスキルを証明することができます。
知識と能力を実証することで、あなたのブランドをその分野の専門家として位置づけ、業界のリーダーとしての地位を確立することができます。 これが、権威が重要となる企業間 (B2B) コンテンツ マーケティングにおいて、このジャンルが非常に人気がある理由の 1 つです。 ケーススタディは 3 番目に人気のあるコンテンツの種類であり、B2B コンテンツ マーケターの 67% が使用しています。
あなたが業界で最高である理由を示すケーススタディで視聴者にインスピレーションを与え、教育します。
偏見を排除するために重要な問題に対処する
ケーススタディでは、顧客の潜在的な懸念に正面から取り組むことができます。 これらはバランスの取れた視点を提供し、あなたの側の偏見の印象と闘い、あなたに不利に働く可能性のある顧客の偏見を解体することを可能にします。
たとえば、顧客が製品の複雑さに不安を感じている場合、その使いやすさを示すケーススタディは、これらの懸念を軽減するのに役立ちます。 自社の価格が競合他社よりも高い場合は、提供されるサービスの程度や生み出される収益によってそれを正当化します。 あなたが市場に不慣れな場合は、あなたにチャンスを与えたクライアントと、そのチャンスがどのように報われたかを見せてください。
無理をしないでください。 潜在的な問題に直接対処します。 目標は、潜在的な予約を克服し、読者が顧客の立場に立って想像できるようにすることです。
コンバージョンの増加
顧客の質問に答える方法でブランドのストーリーを伝えることは、顧客の最終的な決定に影響を与え、コンバージョン率を大幅に高めることができます。 ケーススタディは社会的証明の一種であり、人々は他人の証言やブランドコミュニティの存在に左右されるという考えです。
顧客の声やストーリーは、B2B と B2C の両方のブランドに役立ちます。 結局のところ、今日の顧客は研究に熱心です。 オンライン買い物客の 70% 近くが、購入する前にレビューを読んでいます。
ケーススタディは企業対消費者 (B2C) コンテンツ マーケティングとあまり関連付けられていませんが、B2C コンテンツ マーケティング担当者の 51% のみが使用しており、6 番目に人気のあるタイプとなっていますが、依然として重要な役割を果たしています。
フィードコンテンツマーケティング戦略
ケーススタディは、コンテンツを充実させ、視聴者を引き付けるためにさまざまなチャネルで使用できる、ユニークで高品質なコンテンツです。 ブログ投稿を作成したり、ソーシャル メディアに投稿したり、ニュースレターに掲載したりできます。
たとえば、ソフトウェア開発会社は、成功したプロジェクトに関するケーススタディを使用して、さまざまなコンテンツを作成できます。 プロジェクトについて詳細なブログ投稿を書き、ソーシャル メディアで重要なポイントを共有し、プロジェクトの成功指標を強調するインフォグラフィックを作成し、プロジェクトについて詳しく議論するウェビナーを主催することもできます。
マーケティングでは、販売目標到達プロセス全体にわたってケーススタディを使用して、対象となるユーザーにブランドの提供について教育し、価値を実証し、最終的に見込み客に意思決定を促すこともできます。 さらに、現在の顧客になぜあなたにビジネスを提供するのかを思い出させ、顧客ロイヤルティを向上させることもできます。
4 種類のケーススタディと例
さまざまなタイプのケーススタディには、特定の焦点と用途があります。 マーケティング目標に最も適したものを選択してください。 誰に連絡を取ろうとしていますか? 彼らは何を聞く必要がありますか?
1. クライアントの成功またはクライアントの声
顧客の声は、製品またはサービスの第三者による検証を提供します。 満足している顧客に連絡し、顧客からのフィードバックを求めます。 これらのお客様の声は、ケーススタディ内の引用として、独立したストーリーとして、またはより広範な物語の一部として、さまざまな方法で紹介できます。
(許可を得て) サービスまたは製品の主要な結果を投稿することもできます。 彼らの成功をどのように数値化できますか? B2C ブランドは、個人的なマイルストーンを達成して満足している顧客を示す可能性があります。
B2B ブランドは、主要業績評価指標や業務効率の改善を公表できます。 たとえば、デジタル マーケティングのケーススタディでは、この分野のデータが豊富な性質を利用して、重要な指標の改善を強調することがよくあります。
2. お客様の事例
顧客の声と成功は最終目的に焦点を当てています。 お客様のストーリーには、ジャーニーの一部またはすべてが示されます。
医療分野における最高の顧客事例の事例をいくつか見つけることができます。 継続的な医療を受けている人々は、健康状態を改善する途中で挫折を経験することがよくありますが、最終的な勝利は感動を与えることがあります。 これらの情報は、医療提供者が医学的な問題だけでなく、その人に対する関心を証明するのにも役立ちます。
セント ジュード研究病院はがんを患う子供たちを治療しており、その事例研究では子供たちとその家族の物語が語られています。 これは、不安を抱える親たちに、子供たちが最良の長期ケアを受けられるという保証を提供し、困難な時期に家族全員の支援源として病院を提示するものです。
業界が何であっても、顧客体験の人間的な側面に焦点を当てて見込み客との感情的なつながりを生み出し、ブランドをより親しみやすく魅力的なものにすることができます。
3. 製品の実装
製品の導入事例では、製品が中心的な役割を果たします。 彼らはあなたの製品やサービスの実際の応用に焦点を当てています。 これらは、実際の環境で製品がどのように機能するかを詳細に示し、その機能と有効性を示します。
あなたが販売するものを使って問題を解決する方法を人々が理解できるように支援します。 これは、強力な機能を強調し、使いやすさに関する懸念に対処する機会です。
Fantasy は、他のブランドがより良いデジタル エクスペリエンスを生み出すのを支援する会社です。 彼らは、ニューヨークのメトロポリタン美術館のウェブサイトの再設計を支援し、メトロポリタン美術館の事例紹介は、サイトの新機能を示す非常に視覚的な記事となっています。 彼らは、自宅と現場の両方のアート愛好家のための改善されたリソースとして、ウェブサイトにさまざまなメディアと新しいアプリケーションを組み込むことに重点を置いています。
4. 説明
説明的なケーススタディは、複雑な概念をシンプルでわかりやすい方法で説明するために使用されます。 実際の例を使用することで、抽象的なアイデアがより具体的で共感できるものになります。
たとえば、金融サービスは、ポートフォリオ最適化の成功に関する Faster Capital のケーススタディに従うことができます。 金融分野は広大であり、専門用語も豊富です。 Faster Capital の調査では、投資を選択するプロセス、各決定の背後にある理由、顧客の財務目標への影響が詳しく説明されています。 これらの結果をまとめることで、Faster Capital は、その指導の下で成功へのさまざまな道筋を示します。
効果的に説明するケーススタディでは、概念を扱いやすい部分に分割し、明確な言葉を使用します。
最も一般的なケーススタディの形式は何ですか?
ケーススタディの最も伝統的な形式は、顧客の体験とブランドが顧客をどのように支援したかを詳しく説明する記事ですが、他のメディア形式やチャネルも効果的です。
いくつかの異なるケーススタディ形式のアイデア:
- ビデオ: ビデオは非常に魅力的で、顧客にインタビューしたり、施設を見学したりできます。 人々が自分の言葉で自分の経験を共有し、信頼性をさらに高めてもらいましょう。
- インフォグラフィックス: この形式はケーススタディ情報を視覚的に表示し、複雑なデータを理解しやすくします。 重要な統計や結果を強調するのに最適であり、書かれた文章の素晴らしい伴奏になります。
- ポッドキャスト: あなたのブランドにポッドキャストがある場合、最も成功しているクライアントの 1 人にインタビューしてみてはいかがでしょうか? 何を質問すればよいかわからない場合は、このケーススタディの質問リストをご覧ください。
- ビフォーアフター写真:変化を示す事例がある場合、ビフォーアフター写真はブランドの影響力を示す強力な視覚的証拠となります。 これらは、フィットネスや住宅改修などの業界に特に関連性があります。
- ウェビナー: ウェビナーは、リアルタイムで情報を共有し、視聴者と交流するための優れた方法です。 ウェビナーのケーススタディには、顧客とのインタビュー、ライブ デモンストレーション、Q&A セッションが含まれる場合があります。
LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームにケーススタディを投稿することもできます。 これらの投稿は、多くの場合、上記の形式のいずれかを要約したものであり、主要なハイライトと結果に焦点を当てています。 ソーシャル メディアの投稿は共有性が高く、幅広い視聴者にリーチできるため、ブランドの認知度を高め、視聴者と関わるための優れたツールとなります。
これらのタイプのケーススタディにはそれぞれ長所と短所があります。 たとえば、書かれた記事は包括的で特殊なツールを必要としませんが、読むのに時間がかかり、エンゲージメントが低下する可能性があります。 一方、ビデオは簡単に利用できますが、作成にはより多くのリソースが必要です。
ケーススタディの形式は、ケース自体だけでなく対象読者やリソースにも配慮して選択してください。 最良の答えを得るには、学際的なアプローチが必要になる場合があります。 デジタル ストーリーテリングを使用して、画像、数値、引用などを織り交ぜるにはどうすればよいでしょうか?
貴社のマーケティング事例研究の利点を最大限に活用する
ケーススタディは、製品の価値をアピールし、顧客の信頼を築き、最終的にはビジネスの成功を促進する強力なマーケティング ツールです。 顧客の声、顧客のストーリー、製品の実装、および説明的な調査はすべて、精通したコンテンツ マーケティング担当者に何かを提供するものです。
ビジネス目標に最も貢献するストーリーを語ることから始めます。 製品の認知度を高めることが目標の場合は、独自の機能を強調するケーススタディに焦点を当ててください。 顧客の信頼を築きたい場合は、肯定的な顧客体験やお客様の声を取り上げたケーススタディを優先してください。
マーケティング戦略にケーススタディを導入するのは、必ずしも単独で行う必要はありません。 聴衆の共感を呼ぶ説得力のあるケーススタディを作成するには、時間、専門知識、そして他の場所に割り当てた方がよいリソースが必要です。
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