Under Armour、RetailMeNot、Citi Fintech のマーケターからの、モバイル マーケティング戦略を改善するための 8 つのヒント

驚くべき事実があります。マーケティング担当者は、マーケティング予算全体の 50% をモバイルに費やしています。 それでもなお、これらのマーケターの 3 分の 2 は、VentureBeat に深く入り込み、モバイルを管理する方法がなく、全体的な戦略の一部ではない追加のチャネルとして VentureBeat を利用していることを認めています。

それがおなじみの場合は、適切な場所に来ました。 Postback 17で開催された「ピープル セントリックでモバイル ベストであること」に関するパネルディスカッションでは、RetailMeNot、Under Armour、Citi Fintech などのモバイル大手のマーケターが、モバイルをマーケティング戦略の首尾一貫した部分にし、それを実現するマーケティングを作成する方法について、最高のヒントを提供しました。消費者とつながります。 YouTube で29 分間のパネルを視聴するか、以下の 8 つのお気に入りの引用をお読みください。

モバイル マーケティング戦略を改善する方法に関する 8 つの名言:

• Amy Loesch 氏、RetailMeNot の消費者マーケティング担当副社長
• Under Armour のグローバル e コマース担当副社長、Sid Jatia 氏
• Citi Fintech の B2C マーケティング責任者、Patrick McCarthy 氏
• モデレーター: Stewart Rogers、VentureBeat マーケティング テクノロジー ディレクター

1. 傾向を見て、それに応じて最適化してください。

「視聴者がモバイルに移行する中、私たちは彼らがいる場所にいなければなりません。 私たちのマーケティング戦略はクロスプラットフォームです。 モバイル向けに最適化しようとしています。 ですから、私たちはデザインの観点から、追跡の観点からそれを行います。 デザイン、その例は電子メールです。 メールを読むユーザーの 70% がモバイル デバイスを使用していることを知っているため、最初にモバイル向けに設計しています。 そのため、引き続きデータを見て、データがどこに向かっているかを確認し、そのように戦略を適応させます。」 — Amy Loesch 氏、RetailMeNot の消費者マーケティング担当副社長

2. 新しいもので感情を引き出す。

「私にとって、感情には関連性と新しさという 2 つの側面があります。 私たちは、新しさに焦点を当てずに関連性の戦いを戦っていると思います… 感情は新しさのアイデアに関するものです. 私にとって新しいことは何ですか？ そして、私が喜んで消費し、興奮し、感情的な反応を持っている私にとって新しいものは何ですか?」 — Under Armour のグローバル e コマース担当副社長、Sid Jatia 氏

3. 早期に顧客の賛同を得る。

「昨年モバイルアプリに加えた新しいアップデートである MVP を立ち上げたとき、[調査ストラテジストのチーム] は毎週座って顧客に機能を提供し、調査を通じて私たちが何をしたいのかを示していました。ルック アンド フィールは、展開しようとしていた機能と一緒でした。 [私たちは] 実際、数か月にわたって何千もの顧客と話をしました。 実際に MVP を導入したとき、私たちは顧客と一緒に方向転換を行ってきたので、MVP を正しく導入できたとかなり確信していました。 本質的に、それはすべて、共創と呼ばれるものです。 お客様との共創により、これらの機能をお客様に提供する際に、どのような影響を受けるかを把握できます。」 — Citi Fintech、B2C マーケティング責任者、Patrick McCarthy 氏

4. 賢明なリスクを冒してください。

「最高のマーケティング リーダーとは、革新的でリスクを冒すことを厭わない人だと思います。 私はフェイル ファストの概念を信じています。 モバイルとデジタルがそれを可能にすると思います。 常にテストして学習します。 新しい科学技術。 新しいベンダー。 新しいプログラム。 そして、非常に迅速に学び、それがあなたのために働いているかどうかを判断してください. とはいえ、常にメトリクスを見て、それらに対してパフォーマンスを発揮していることを確認しています. しかし、より創造的なソリューションを顧客に提供するには、革新的でなければならないと思います。」 — Amy Loesch 氏、RetailMeNot の消費者マーケティング担当副社長

5. ソーシャルは、実験するのに最適な遊び場です。

「先週、Facebook は、ストリームのライブ中にこれらのビデオのブーストを開始できるようになったことを発表しました。 昨日セグメントを作成したとき、ライブ ビューで 3 倍の増加が見られました。 そのため、常に新しいことをテストする必要があります。そうしないと、前に進むことはできません。 そのおかげで、実際に指標を上回ることに成功しています。」 — Amy Loesch 氏、RetailMeNot の消費者マーケティング担当副社長

6. ファネルのトップ マーケティングとパフォーマンス マーケティングのバランスをとります。

「パフォーマンス マーケティングやトップ オブ ファネル マーケティングについて考えるとき、トップ オブ ファネル マーケティングは芝生に肥料を入れるようなものですが、パフォーマンス マーケティングは芝生を刈ることです。 肥料を入れずに芝生を刈り続けると、短期的には問題ないかもしれませんが、おそらく報酬が戻っていないことに気付くでしょう.ブランドの熱意やブランドの意図の観点から、長期的には。」 — Under Armour のグローバル e コマース担当副社長、Sid Jatia 氏

7. マーケティング チームと製品を連携させます。

「マーケティングの観点から私たちが行った最大の変更は、マーケターを製品チームと一緒にスクラムに入れたことです。 従来、Citi では、製品チームがソーセージを持ってきて、路上でソーセージを売りに行こうとしていました。 しかし、[マーケティング担当者] は、ソーセージが作られるのを見て、意思決定を行い、マーケティングの観点からロードマップや事業計画に影響を与え、製品と技術に実際に根付く必要があります。 」 — Citi Fintech、B2C マーケティング責任者、Patrick McCarthy 氏

8. すべてのチャネルの役割を決定します。

「モバイル戦略は、まさに総合戦略の成果です。 総合戦略とは、チャネルの役割を意味します。 どのブランドも、ウェブからモバイルへのチャネルの役割を理解する必要があると思います。 モバイル内では、モバイル Web からアプリへ。 アプリ内で、進行中の他の断片化サブセットを表示します。 たとえば、私たちにとって、アプリはロイヤリストの遊びであることがわかっています。 これは、非常に高いブランド傾向を持つ最も頻繁に買い物をするユーザーを本当に駆り立てています。 そのチャネルに関連する適切な種類のマーケティング戦術を推進するのに役立ちます。 それが、ブランドが苦しんでいるのを何度も見てきたことだと思います。 彼らは、モバイル Web とアプリに対して非常によく似た方法であらゆる手段を使って攻撃を行っているようなものです。チャネルの役割を明確にしてください。 これは、適切なモバイル戦略を実現するのに役立つと思います。」— Under Armour のグローバル e コマース担当副社長、Sid Jatia 氏

次のステップ: モバイル戦略の成功

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