フィールド サービス企業が繁忙期に備える 7 つの方法

すべての働く人は、自分の繁忙期を知っており、尊重しています。 春に一生懸命走るか、秋の間ずっと慌ただしく過ごすか、3 週間 24 時間大騒ぎをするか、会計四半期ごとに定められた狂気に従うかにかかわらず、繁忙期がビジネスの成功を左右する可能性があることを知っています。 チームを戦える状態にし、銀行口座を有利な状態に保つための 7 つのヒントをまとめました。 スニーカーを履きましょう。ビジネスの時間です。

まず、スローシーズンを特定する

伝統的な「遅い」季節はないかもしれません。 配管や電気技師のサービスは、たとえば、造園やがらくたの撤去などに比べて季節性が低くなります。 しかし、ほぼ確実に、販売数の減少に気付く週が数週間あります。 連休の頃かもしれませんし、真夏の時期かもしれません。 ここで重要なのは、それらの時間を管理作業の機会と見なすことです。

スケジュールを立てる

どれだけ繁忙期を乗り越えたとしても、彼らはあなたに忍び寄ることができます。 しかし、今年はそうではありません。 ジョブスケジューリングソフトウェアを起動し、繁忙期を時間単位で計画するからです. 最良のシナリオでは、直近の繁忙期が終わったらすぐにスケジュールを最適化します。

これは、プロセスに加えることを考えていた微調整について考え、そのような変更に対応するようにスケジュールを変更する絶好の機会です。 計画した時間に特定の人を割り当てることがまだできない場合でも、既存または予想される人員に基づいたフレームワークを用意しておくと、ビジネスの増加が避けられない場合に、より適切に対応できるようになります。

フィールド サービス スケジューリング ソフトウェアですべてを取得し、メモや考えから解放します。

今年は、毎月達成したい目標に焦点を当て、それを実現するために必要なスケジュールを想像してください。 計画を立てるだけで、わずかな時間でどこまで行けるかに驚かれることでしょう。

管理者デーを自分で予約する（実際には、いくつか予約してください）

遅い期間を特定することは、一連の「管理日」を計画するための最初のステップにすぎません。 最近では、鍵のかかったオフィスでラップトップを使用することもあれば、オフサイトでチームの数人の人々と過ごすこともあります。 これらのアドミン デイを数日設けることの背後にある考え方は、最終的にビジネスの成長に役立つ重要な変更に取りかかることができるように、十分に集中して計画を立てる時間を確保することです。 採用活動を行う必要はありますか？ 新入社員のトレーニング計画を改善できますか。 ビジネスが「次のレベル」に達した今、導入したい新しいポリシーはありますか?

管理日を 3 つのきちんとした山に分割することを検討してください。

1. 最初にすべての小さなタスクを処理します。 1日ですべてが終わるわけではありません。 つまり、完了までのタイムラインを設定し、やることリストから最も早い成果を優先して、繁忙期の準備に取り掛かることができるということです。 たぶんそれは求人広告を書いたり投稿したりすることです。 または、トラックの再塗装をスケジュールします。 可能な限り、管理タスクをチームに委任してください。 上司としては、「やること」リストよりも「やめること」リストを作る方が効果的です。 忙しい仕事が少なければ少ないほど、本業よりも本業に取り組める時間が増えます。
2. 緊急の管理作業が完了したら、繁忙期に向けて行進するときにあなたの生活を楽にすることがわかっていることのリストを作成します. あなたのスタッフは何かのために再認定を受ける必要がありますか? さらに名刺や販促資料が必要ですか?
3. 重要なタスクをチームのメンバーに割り当て、もう 1 日予約して、実行中のすべてのこと、および実行中のあらゆることについて話し合います。 チームに賛同し、団結した勢いを持つことで、繁忙期をよりスムーズに、より成功に導くことができます。

計画を持つことは価値があります。それは、あなたがやり遂げるのに役立つ足がかりを作ります。

ジョブ スケジューリング ソフトウェアを Web サイトに統合する

ウェブサイトを改善する方法について聞くのにうんざりしているかもしれません。 さて、私たちはインターネットの時代に生きており、あなたのウェブの隅々を整頓しておく必要があります. 顧客にオンラインで予約する方法を提供することは、顧客にとって大きな時間の節約になります。これにより、顧客は自分のカレンダーと予約サービスを簡単に確認できるようになります。 あなたの側では、クライアントに優れたサービスを提供するために必要な作業量とチーム メンバーの数を一元的に把握できます。

ご存知のように、人件費はあらゆるサービス事業の最大の費用です。 スケジューリング システムを強化することで、優れたサービス レベルを維持しながら、人件費を抑えることができます。

トレーニング資格を確認する

一部のトレーニング認定には有効期限があり、新しいスキルを習得する準備ができている従業員に値する場合があります。 閑散期は、スケジュールがいっぱいになったときに、全員が再起動し、トレーニングを行い、準備を整えるのに最適な時期です。

トレーニング セッションは、ビジネスの生産性に最適です。 また、チームの新しいメンバーがレベルアップし、チームの絆が生まれる機会も生み出します。 これは、スキルセットを向上させ、より価値のある労働者になりたいと考えている従業員にとって、そして将来的に彼らの努力から利益を得るあなたのビジネスにとっての勝利です.

友達、家族、社交カレンダーも用意しましょう

あなたは休暇の予定ですか？ あなたの家族はあなたがそうだと思うかもしれません。 繁忙期に一度に 2 つの場所に行きたがるよりも、1 年の中で最も閑散期の週に少し時間をとったほうが、ずっとリラックスできます (そして、休憩の恩恵を受けられます)。

最も簡単な時期に、友人や家族と質の高い時間を過ごし、1 年の金儲けのピーク期間中続く思い出を作りましょう。 あなたの心の平和 (そしてあなたの家族) はあなたに感謝します.

従業員に対しても、繁忙期は休暇が貴重であることを説明します。 期待値を設定しても失望がなくなるわけではありませんが、それを管理するのに役立ちます。 ほとんどのスタッフは、繁忙期には喜んでお手伝いし、オフピーク時には喜んで休憩を取ります。

計画が報われるとき

これらのアプローチを組み合わせることで、ビジネスのハイ シーズンがより明確で合理化されるだけでなく、組織化の作業は常に優先順位付けの作業でもあります。

予定がぎっしり詰め込まれた予定表に人員を配置する前に、財務部門、従業員のニーズ、スケジュールを整理することで、より良いビジネスを構築できます。