インバウンドマーケティングにおける7種類の自動ワークフロー

インバウンド マーケティングとマーケティング オートメーションは密接に関係しています。 実際、Aberdeen Group によると、B2B 企業の 70% 近くがマーケティング オートメーション プラットフォームを使用しているか、採用の過程にあり、B2C 企業もこの傾向に加わっています。

マーケティングを自動化すると、人間の介入の必要性が最小限に抑えられ、チームはキャンペーンのより創造的で戦略的な側面に集中できるようになります。 さらに、各リードが適切なタイミングで適切なコンテンツを受け取るように、プロセス全体をより適切に制御することもできます。

自動化の重要な側面は、ユーザーの行動と特性に基づいてトリガーされるアクションであるワークフローです。 多くの場合、ワークフローは、特定の順序でユーザーに送信される電子メールで構成されています。 インバウンド マーケティングで作成できる自動ワークフローの 7 つの例を見てみましょう。

インバウンド マーケティングで自動化できる 7 種類のワークフロー

1.ウェルカムシリーズ

このワークフローは、ユーザーがブログまたはニュースレターを購読するときにトリガーできます。 メッセージのシーケンスは次のようになります。

1. 見込み客とのつながりを作るための最初のメッセージ。 サインアップ後すぐに、リードは、ブランドのストーリーを伝え、メッセージから何を期待するかを説明するウェルカム メッセージを受け取る必要があります。

2. 見込み客が関心を持っているトピックに関するあなたの権威を示すための一連のメッセージ。あなたのウェブサイトやブログから最高のパフォーマンスの記事を選択して送信できます。 多くの場合、これらの電子メールは、特定のトピックに関する情報を整然とユーザーに提示するために使用する「ミニコース」で構成されています。

3. 詳細な内容と行動を促すメッセージを含むメッセージ。 ダウンロード可能なコンテンツでケース スタディやリード マグネットを共有できます。

2.リードマグネット

リードマグネットは、ユーザーがデータを残す (つまりリードになる) 代わりにユーザーに提供される貴重なコンテンツです。 コンテンツは、電子ブック、テンプレート、チェックリストなど、さまざまな形式を取ることができます。 これらは、ユーザーがコンテンツをダウンロードすることを決定したときに自動的にトリガーされる必要がある手順です。

1. ダウンロード可能なものを送信します。 最初のメッセージでは、あなたを信頼してくれたユーザーに感謝し、約束したダウンロード可能ファイルを送信する必要があります。 このメッセージには、ブログの記事など、他の関連コンテンツを含めて、その件名を知っていることを示すことができます。

2. リード育成。 ダウンロードしたリード マグネットに関連するコンテンツを送信し続け、ユーザーに通知し、徐々にコンバージョンに近づけることを目的としています。

3. 販売開始。 見込み客が商用コンテンツの受信を開始する準備ができたら、会社が見込み客をどのように支援できるかを提示できます。

4. 営業メール。 最後に、販売を目的としたメッセージを送信する時が来ました。
   

3. MQL から SQL への見込み客の育成

リードを Marketing Qualified Lead (MQL) から Sales Qualified Lead (SQL) に移行するために必要な中間ステップを詳しく見てみましょう。

1. リードとの接続を作成します。 最初のメッセージでは、個人的なメールで自己紹介し、いくつかの貴重なコンテンツを添付できます。 まだ何も販売しようとしていないため、コンテンツはユーザーのニーズに応じてセグメント化され、情報を提供する必要があります。 また、会社のビジョン ステートメントとミッションについても言及する必要があります。

2. 権威を示す。 あなたは、自分が話していることを理解していることを示すために、引き続き教育リソースを提供しています。 あなたはまだ個人的な関係を築こうとしているので、電子メールは特定の人に代わって書かれるべきです.

3. 販売を開始し、反対意見を排除します。 この段階では、成功事例や FAQ など、特定のソリューションに重点を置いたコンテンツを送信する必要があります。 無料の試用版またはデモがある場合は、追加の価値のあるコンテンツと共に提供できます。

4. 売る。 オファーを提示する時が来ました。 特典関連のコンテンツ、他の顧客からの証言などで価値提案を強化できます。
   
   

   

4. オンボーディング

このワークフローは、プラットフォーム、無料試用版、Web サイト、またはその他の同様のサービスの新規ユーザーを対象としています。 次のメッセージで構成されます。

1. いらっしゃいませ。 登録後すぐに、ウェルカム メッセージをユーザーに送信して、ブランドのストーリーを伝え、製品やサービスに何を期待できるかを説明できます。
   

2. 「あなたの最初の一歩」。 ユーザーがダウンロードしたリード マグネットに関連するコンテンツを、常に有益な目的で送信できます。

3. 「あなたがサインアップしたのを見ました」。 ユーザーがあなたのサービスにサインアップしたら、あなたがそのユーザーのために何ができるか、どのようにユーザーを助けることができるかを説明するメッセージを送信できます。

4. チュートリアル。 このステップでは、オファーの 2 つまたは 3 つの「すごい」事実を示すいくつかの電子メールを送信する必要があります。異なる電子メールの送信間隔は常に 24 時間です。

5.ウェビナー

このワークフローは、ブランドのウェビナーに登録したユーザー向けに設計されています。 ウェビナーは、近年非常に人気が高まっているリードジェネレーション戦略であり、適切なメッセージを添えれば非常に良い結果をもたらすことができます.

このワークフローは、次のメッセージで構成されています。

1. 登録。 ユーザーが登録すると、イベントに関する最も関連性の高い詳細と、ユーザーのカレンダーに追加するための招待状を含む確認メールを送信できます。

2. 最初のリマインダー。 イベントの約 48 時間前に、ウェビナーを思い出させるメールをユーザーに送信する必要があります。 このメッセージには、見逃してはならない理由を説明するビデオを含めることができます。

3. 2 つ目のリマインダー。 ウェビナー開始の 1 時間前に、別のリマインダー メールを送信して、ユーザーの最新情報を把握します。

4. "ライブ！" ウェビナーが開始したら、最終リマインダーを送信して、ライブであることをユーザーに警告し、接続できるようにリンクを転送します。

5. 「ご参加ありがとうございました。」 ウェビナーに参加したユーザーには、参加に感謝し、補足資料と録画を送信します。 これは、ソーシャル メディアやその他のブランド チャネルであなたをフォローするように彼/彼女を招待する良い機会でもあります。

6. ウィンバック

このワークフローは、長い間あなたから購入していない購入者向けに設計されています。

1. こんにちは？ この最初のメッセージは、ユーザーと再接続し、なぜユーザーが当社の顧客になったのかを思い起こさせることを目的としています。 あなたの製品の利点について話し、彼らの幸福を気にかけていることを示してください。

2. 特別なオファー。 最初のメッセージの 1 日後に、ユーザーに追加の特典を提供して、もう一度購入するよう促します。 これは、割引、送料無料、別の製品を試す機会などです。

3. "どうしたの？" 2 通目のメールに反応がない場合は、1 週間後に新しいメッセージを送信して、購入をやめた理由を尋ねることができます。 簡単なアンケートで意見を求め、回答へのインセンティブを与えることができます。

このワークフローを構成するときは、目的が購入を生み出すことであることに注意してください。 ユーザーが購入するとすぐに、ワークフローから削除する必要があります。

7. 再契約

再エンゲージメントワークフローは、しばらくアクティブでなかったサブスクライバーを再エンゲージしようとします。 これを行うには、次のメッセージを送信できます。

1. "こんにちは？" このメッセージは、ユーザーと再接続し、サインアップした理由を思い出させることを目的としています。 あなたが投稿した新しいコンテンツを彼または彼女に見せて、あなたが気にかけていることを示すようにしてください.

2. データベースのクリーニング。 それでもユーザーが反応しない場合は、「引き続きメールを受信したい」という CTA をクリックしない限り、30 日以内にメッセージの受信を停止することを知らせるメールを送信します。

3. 削除する。 最後に、この期間が過ぎたら、購読者がリストから購読解除されたことを知らせることができますが、「もう一度購読する」などの CTA で再購読する機会を与えます。