eコマースビジネスに使用できる7つのキラーオムニチャネルマーケティング戦略

公開: 2022-07-19

ショッピングは多くの人にとって治療効果があることが知られています。最近、人々はすべての買い物の必要性のためにオンラインストアに目を向け始めました。消費者が衣料品や電子製品を購入したいかどうかにかかわらず、オンラインショッピングストアは究極の頼りになる選択肢になっています。

オンラインストアが提供する幅広いオプションと利便性は、より多くの顧客をオンラインで買い物に引き付けます。 2021年には、世界中で約21億4000万人のオンライン買い物客がいました。

ただし、群衆の中で目立つためには、eコマースビジネスに適切なマーケティング戦略を立てる必要があります。適切なマーケティング戦略を持っている場合にのみ、より多くの顧客にアピールして売上を伸ばすことができます。

それでも、すべてのマーケティング活動がオンラインチャネルのみに集中していないことを確認してください。今日でもオフラインストアからの購入を好む人がいることを忘れないでください。これこそが、オムニチャネルのマーケティング戦略が浮き彫りになるところです。

オムニチャネルマーケティングにより、eコマースビジネスはさまざまなオフラインチャネルとオンラインチャネルで効果的にプレゼンスを維持できます。それはあなたの顧客に統一された経験を提供することができます。オムニチャネルマーケティングとは、最良の結果を得るために、マーケティングチャネルをシームレスに統合することです。小売業者の約87％は、オムニチャネルマーケティング戦略がビジネスの最適な成功に不可欠であることに同意しています。 eコマースビジネスのオムニチャネルマーケティングをどのように行うか疑問に思っていますか？その場合、eコマースビジネスを拡大し、利益を最大化するのに役立つ最善の戦略を以下に示します。

既存の戦略を監査する
顧客を分析し、彼らの旅をマッピングします
コンテンツをパーソナライズする
ターゲットオーディエンスをセグメント化する
リターゲティングに焦点を当てる
自動化ツールを活用する
キャンペーンをテストする
eコマースビジネスにオムニチャネルマーケティング戦略を活用する

既存の戦略を監査する

あなたがする必要がある最初のことは、既存のマーケティング戦略の詳細な監査を実施することです。オムニチャネルマーケティング戦略を策定する前でも、監査を実施する必要があります。それはあなたがあなたのビジネスのために実際に何がうまくいくか、そして何がうまくいかないかを理解するのを助けるでしょう。

すべてのマーケティングデータを詳しく調べると、貴重な洞察が得られ、計画を立てるのに役立ちます。さらに、eコマースビジネスの弱点を特定することで、それらの領域に集中して改善することができます。既存のマーケティング戦略を強化するためのさまざまな方法を考えることができます。

多くの場合、eコマースサイトまたはソーシャルメディアでの顧客のレビューは、最良の洞察を提供することができます。それはあなたがあなたの顧客をどれだけ満足させることができたか、そしてあなたがどこに遅れをとっているのかについての考えをあなたに与えるでしょう。

顧客を分析し、彼らの旅をマッピングします

オムニチャネルマーケティング戦略の基盤は、顧客をよく理解することです。ただし、顧客を理解することは、顧客の性別、年齢、または場所を知ることに限定されないことを忘れないでください。代わりに、顧客の購買行動を注意深く観察する必要があります。

顧客があなたのビジネスとどのように相互作用するかを分析してみてください。ブランドとつながるために彼らが使用するさまざまなチャネルを理解します。カスタマージャーニーを計画することも不可欠です。

オムニチャネル小売に関しては、コンバージョンファネルの最後に到達するために顧客がたどることができるいくつかのルートがあります。彼らは製品をグーグルで検索したり、あなたのウェブサイトやソーシャルメディアページから購入したりできます。どちらのルートを選択しても、顧客が優れた購入体験を得ることができるようにします。

コンテンツをパーソナライズする

顧客を引き付けてアピールするために、パーソナライズは重要な戦略になっています。オンラインで買い物をするとき、ユーザーはさまざまなデバイスを切り替え続けます。トラフィックを増やすには、すべてのチャネルをターゲットにして、すべてのチャネルのコンテンツをカスタマイズする必要があります。

このために、あなたのマーケティングチームはもう少し時間を費やす必要があります。ただし、すべてのチャネルに対してパーソナライズされたメッセージを作成するようにしてください。メッセージは短いものにすることができますが、チャネルごとに異なる必要があります。たとえば、プッシュ通知のメッセージを電子メールメッセージの内容と同じにすることはできません。

ターゲットオーディエンスをセグメント化する

ターゲットオーディエンスをセグメント化することは、オムニチャネルマーケティングのもう1つの効果的な戦略です。顧客をよく理解すれば、顧客のセグメント化は非常に簡単になります。セグメンテーションにより、効果的なコミュニケーションとカスタマージャーニーのカスタマイズが簡単になります。

ターゲットオーディエンスをセグメント化するために、好み、いいね、オンライン購入行動などのさまざまな基準を使用できます。セグメンテーションがより適切で明確であればあるほど、オムニチャネルマーケティングはより成功します。さらに、適切なセグメンテーションを使用すると、キャンペーンの計画とさまざまな顧客グループ向けのコンテンツのパーソナライズが容易になります。

リターゲティングに焦点を当てる

すべての顧客が最初にeコマースビジネスの製品を購入するわけではありません。したがって、リターゲティングは、顧客にブランドを継続的に思い出させるために重要です。ウェブサイトのバナー広告、ソーシャルメディアプラットフォーム、混雑した場所の物理的なバナーを通じて、オーディエンスを簡単にリターゲットできます。

それはあなたのeコマースビジネスをあなたの顧客の心の一番上に保つのを助けます。彼らがあなたのブランド広告を見れば見るほど、コンバージョンの可能性は高くなります。リターゲティングは、ビジネスのトラフィックを増やすだけでなく、全体的なROIも向上させます。

自動化ツールを活用する

今日の忙しい世界では、すべてを手動で行う余裕はありません。テクノロジーの進化により、企業のマーケティングははるかに簡単になりました。オムニチャネルマーケティングタスクの一部を処理するには、自動化ツールを使用する必要があります。自動化ツールは、オムニチャネルのマーケティング戦略をより適切に最適化するのに役立ちます。

自動化マーケティングツールを使用すると、ターゲットオーディエンスをはるかに短い時間でスマートにセグメント化できます。マーケティングメッセージをパーソナライズして、マーケティングキャンペーンをスケジュールすることもできます。さらに、マーケティングキャンペーンの効果を簡単に測定し、必要な変更を加えることができます。これにより、eコマースビジネスに利益をもたらしながら、時間と労力を大幅に節約できます。

キャンペーンをテストする

オムニチャネルマーケティングキャンペーンを開発しているとき、結果に疑問を抱くのはよくあることです。多くの不確実な要因のために、どのキャンペーンがあなたのeコマースビジネスに最適な成功をもたらすかを決定することは不可能です。ここでできることは、オムニチャネルマーケティングキャンペーンをテストすることです。

オムニチャネルマーケティングキャンペーンのA/Bテストを行うことが重要です。それはあなたがあなたのビジネスのために働いているものとそうでないものを見ることができるようになります。結果に基づいて、オムニチャネルマーケティングキャンペーンの画像やメッセージを簡単に変更できます。

顧客のセグメンテーションに変更を加えることもできます。トップを維持したい場合は、マーケティングキャンペーンをテストすることが重要です。ここで注意する必要があることの1つは、テストは1回限りのプロセスではないということです。新しいオムニチャネルマーケティングキャンペーンを思い付くたびに、A / Bテストを繰り返して、何が効果的かを見つける必要があります。

eコマースビジネスにオムニチャネルマーケティング戦略を活用する

オムニチャネルマーケティングは、すべてのeコマースビジネスにとって時間の必要性になっています。最良のオムニチャネルマーケティング戦略がわかったので、今度はそれらを活用してビジネスに実装します。適切な戦略を立てることで、競争の激しい競争に勝ち残り、顧客の期待に応えることが容易になります。

部門の枠を超えたチームを持つことで、オムニチャネルマーケティングの成功の可能性を高めることもできます。適切な人材と適切な戦略があれば、eコマースビジネスに素晴らしい結果がもたらされるはずです。