2023 年にブランドを成長させる 6 つの方法
公開: 2023-01-17ほとんどの e コマース ブランドにとって、過去数年間で、彼らが以前から知っていたことをより強固なものにしました。
2023年も例外ではありません。 不況と生活費の危機は消費者の財布に打撃を与え、多くの e コマース ビジネスに影響を与え、広告、PR、ソーシャルなどの従来のブランド構築活動への支出を減らすことになります。
その間、ブレイクスルーするコンテンツを作成するための闘いは、これまで以上に困難になっています。 パンデミックの間、オンラインで販売する企業の数は急増しました。つまり、コンテンツを適切な視聴者に届けるという点で、これまで以上に競争が激しくなっています。
このブログでは、今後 12 か月間ですべての e コマース ビジネスがブランドを成長させるために検討すべきであると考える 6 つの決定的な戦略を検討します。これらはすべて、Juni のマーケティング担当シニア ディレクターである Nick Knuppe の助けを借りて説明します。
1. 予測できることに集中する
来年はますます予測が難しくなるように見えますが、Nick は「自信を持って予測できることに焦点を当てて 2023 年に入る」ことが重要であると示唆しています。
ニックが焦点を移すことを提案している重要な領域がいくつかあります。
既存客
あなたから購入した顧客は、優れた製品または顧客体験を持っている場合、再度購入する可能性が高くなります. ニュースレターや限定割引の提供などの一貫した育成により、その価値を最大化することに重点を置きます。 何か問題が発生した場合、特に公開フォーラムでの苦情の場合、問題を適切に処理して良い結果を得ることで、大切な顧客を獲得できます。
あなたのデータ
過去のデータは、リソースを優先すべき場所を知るための貴重なツールです。予算が少ない場合は特にそうです。 まだ行っていない場合は、一貫した測定を行うデータ主導の戦略に移行することを検討してください。
ニックは、「過去のデータを調べて、どのチャネルが最もパフォーマンスが高く、最も費用対効果が高いかを理解する必要がある. そうでないものを殺すか一時停止します。」
e コマースの同僚
このような予測のつかない年に入るのは気が遠くなるかもしれませんが、あなたは一人ではありません。 「あなたのような何百もの企業が同じ課題を抱えています」とニックは言います。 「製品やプロモーションを他家受粉するためのパートナーシップを探してください。」
あなたの製品
あなたの製品はあなたのブランドであり、マーケティングへの投資でもあります。 今こそ、価格プロモーション、購入時のギフト、または広告発行者との取引交換を賢く利用するときです。
2. コミュニティ ファースト戦略への投資を開始する
景気後退時には、ハッチをバタンと閉めて嵐が終わるのを待つのが簡単な選択肢のように思えるかもしれません. しかし、それが常に最善であるとは限りません。
代わりに、資金が逼迫している場合は、現在の顧客と新規顧客の両方を育成することのバランスに投資を集中する必要があります。 ニックは、一般的な業界標準の「自助」コンテンツから離れて、社内のプロフェッショナル コミュニティの構築に焦点を当てた、ターゲットを絞ったローカライズされたキャンペーンに力を入れることを提案しています。 適切なコミュニティは、費用対効果の高いエンゲージメント、フィードバック、保持を実現できます。
このアプローチを効率的に成功させるには、会社全体の支出を考慮した賢明な投資が必要です。 「景気後退期に生き残り、成長するには、バランスがすべてです。 そのため、広告費用対効果 (ROAS)、ROI、CAC、LTV、粗利益など、主要な KPI をすべて明確に理解する必要があります。 全体像がすべてです。」
このレベルの財務詳細とターゲットを絞った投資を組み合わせたブランドは、今後 12 か月に向けて大きな成長のチャンスを得ることができます。
3. 高い可視性を維持 – キャッシュフローが低い場合でも
すべての e コマース ブランドが、マーケティング費用を維持するためのキャッシュ フローを持っているわけではないことを理解しています。 それらがどれほど効率的であっても。
これらのブランドは 2023 年もまだ成長する可能性がありますが、目立ち続ける必要があります。
売り上げが落ち込み、ビジネスの別の場所で火を消すことに集中している場合、コミュニティから目を離すのは簡単です。 しかし、良い時期が戻ってきたら、それらの接続を再構築するのは困難です。
幸いなことに、有意義な方法で可視性を維持するための低コストの方法がいくつかあります。
一貫性が鍵
コンテンツのエンゲージメントが高い場合は、何が効果的かを特定し、そのテーマ、フォーマット、またはチャネルのテストを続けます。 そうでない場合は、実験を開始します。 一貫性とは、適切なコンテンツを選択することだけではありません。定期的に投稿して認知度を高めることも重要です。
必要に応じてパーソナライズ
外出先での販売が少なくなるため、個人的になる時間があります。 小包に手書きのメモや小さな景品を入れることを検討してください。 これらはソーシャル メディアで共有される可能性があります。
UGC を使用して信頼性を高める
成功事例やこれまでに発生した問題、およびそれらをどのように解決したかを顧客に共有してもらいます。 顧客のプロファイルを作成したり、経験やストーリーについてインタビューしたりします。
あなたの人々を有名にする
創設者とスタッフのプロフィールは、ブランド イメージをさらに成長させ、あなたとチームを動かすものを共有するための優れた方法です。
常に関与する
フィードバックでコメントに返信したり、フォローアップの質問をしたり、他の顧客にタグを付けたりできます。 コミュニティと積極的に関わることで、ソーシャル チャネルで言葉を広め、正直で洞察に満ちたフィードバックを提供することで、顧客との購入を超えてブランドのサポートを構築できます。
4. 目的を証明する
今日の消費者にとって信頼性がすべてであり、88% が好きなブランドやサポートするブランドを決定する際の重要な要素であると述べています。 ブランドが独特であり、個人の価値観と一致していると人々が認識するとき、それは強力な競争上の優位性になります。
しかし、ブランドは単に良いゲームを語るだけではなく、実際に彼らが望んでいると主張する変化にならなければなりません。 「従うべき新しいトレンドは常にあるので、流行に飛び乗らないように注意してください」とニックは警告します。 「顧客はこれを見抜くだろう。世論によって破壊される方が、世論の支持を得るよりもはるかに簡単だ.」
持続可能性を取ります。 サプライチェーンを調べていますか? パッケージと材料を調整しますか？ そうでない場合、その重要性について投稿する必要がありますか? しかし、そうであれば、これらの素晴らしい会話を行い、顧客の共感を呼ぶ体験を生み出すためのプラットフォームが得られます。 さらに、あなたは世界を救っています！
あなたの使命が何であれ、それに向かって努力するときは、必ず勝利を叫んでください。 コミュニティに参加を呼びかけましょう。業界をリードするプロジェクトで競合他社と提携しましょう。 これが単なる口先だけのサービスではないことをコミュニティに示してください。
次に、あなたの損失についても叫びます。 「間違いを共有することで、あなたのビジネスはより人間的に感じられ、説明責任がさらに増します」と Nick は言います。
5. TikTokを活用する
10 億人以上のユーザーがいるプラットフォームについて言うのは奇妙に思えますが、広告の観点から見ると、TikTok はまだ消費者向けの E コマース ブランドによって比較的未開拓です。
D2C ブランドは依然として広告費の大部分を他のチャネルに振り向けています。 平均して、Google/検索に 20%、Facebook に 17%、Instagram と YouTube に 12% が費やされています。
対照的に、TikTok の平均支出はわずか 3.7% であり、ブランドがリスクを冒すことをいとわない潜在的な肥沃な土壌となっていますが、迅速に行動する必要があります。
TikTok の DTC 広告支出は過去 1 年間で 231% 急増し、2022 年の第 2 四半期には 3,000 万ドルに達し、すべての主要なプラットフォームの中で最高の成長率を記録しました。 TikTok は現在、DTC 広告主にとって最も価値のあるプラットフォームであり、Facebook やその他の主要なソーシャル メディア企業よりもコストが大幅に低いため、これはそれほど驚くべきことではありません。
これらすべてが 2023 年のブランドの成長に貢献する可能性があります。TikTok を中心に構築された短い動画は、ソーシャル メディア戦略の中で最高の ROI を提供する実績のあるハイパフォーマーです。 プラットフォームのビデオ編集機能は、ブランドが自分の本当の姿を紹介するのに最適な方法です.
特に、Gymshark の戦略が気に入っています。 このフィットネス ブランドのプラットフォームへのアプローチでは、フィットネス インフルエンサー、バイラル ビデオの絶え間ないストリーム、ユーザー中心で生成されたコンテンツ、景品などを利用することで、比較的低コストで 400 万人以上のフォロワーを獲得しています。
6. 問題を解決するために自分を位置づける
英国では、ほぼ 10 人中 9 人の消費者が、不要不急の購入をやめることで今後 1 年間の支出を削減することを計画しており、典型的な英国の世帯は 2023 年 4 月までに裁量支出を 887 ポンド削減しています。
「ブランドがこの環境で成長するためには、本質的な問題を解決していると見なされる必要があります」とクナッペは言います。
それは製品を変えることではなく、ブランドのポジショニングを変えることです。 繰り返しますが、これはすべて、主要な顧客プロファイルに焦点を当てることに戻ります. そのグループを真に理解できれば、彼らの課題が明確になり、ブランドと製品を正しく位置づけることができます。
顧客について詳しく知るには、ソーシャル フォロワーや、広告に関心を持っているユーザーを調べます。 Facebook Insights や Twitter Analytics などの優れた社内ツールや、Hootsuite や Followerwonk などの外部プラットフォームが役立ちます。
顧客を特定したら、次のステップは顧客の課題を理解することです。これを行う最善の方法は、単純に顧客と話をすることです。 コメントに参加したり、アンケートを送信したり、WhatsApp グループを作成したりできます。 これにより、ポジショニングに関するより深いレベルの理解とガイダンスが得られるだけでなく、そのレベルのエンゲージメントがコミュニティの構築に役立ちます。
要約すれば
予算や財政的な制約がどうであれ、e コマース ブランドは、自分たちの仕事を真に反映する本物のアイデンティティと物語を構築しようとしなければなりません。 これは、可能な限り削減したいという衝動に抵抗しながら、効率的かつ積極的に投資することを意味します。 一方、投資する余裕がない人は、コミュニティの構築とリードジェネレーションに注力する必要があります。
2023 年は間違いなく課題を抱えていますが、ブランドの成長を安定した軌道で維持するために、革新と創造性を発揮することも求められます。