中小企業が新しい市場に参入するために規模を拡大するための 6 つのステップ

公開: 2023-09-13

ついにそうなってしまいました。あなたのビジネスは着実に右肩上がりで、今年の収益目標を達成しました。そして、あなたのブランドイメージは勢いを増し始めています。

しかし、次は何でしょうか？

中小企業を次のレベルに拡大し、新しい市場を引き継ぎます。

ただし、ビジネスの拡大に着手する前に、これを理解してください。2023年 7 月だけで、米国では469,500 件を超える新しいビジネス申請が提出されました。そのため、あなたの中小企業拡大計画は、他の起業家との激しい競争に直面する可能性があります。

だからこそ、ビジネスの成長を加速させるための堅牢なビジネススケーリング戦略が必要です。この記事では、新しい市場への参入と小規模ビジネスの拡大に役立つ 6 つのステップについて概説します。

ビジネス目標を定義する

ビジネスを拡大することを決めたとき、新しい市場を探し始めるのは自然なことです。しかし、重要なのは、なぜ新しい市場に参入することがあなたのビジネスにとって正しい成長戦略であるのかを知らなければならないということです。

ビジネスを成長させるには、いくつかの方法があります。これらには次のものが含まれます。

顧客獲得による既存市場のシェア拡大
新しい市場の顧客にリーチする
変化する顧客ニーズに対応するための新製品とサービスの発売
新たな顧客層をターゲットに製品を多様化する

新しい市場に参入することが、多角化や市場シェアの拡大よりも優れた選択となる理由を知る必要があります。これは、中小企業の拡大に関する現実的かつ測定可能な目標の概要を示すのに役立ちます。

収益の増加に加えて、ビジネスの国際化やブランドアイデンティティの強化など、他の目標を設定することもできます。未開発の市場で先行者利益の獲得を目指すこともできます。目標を知ることは、拡大に向けたビジネス戦略を策定する際に役立ちます。

その際、各目標に KPI (主要業績評価指標) を割り当てることをお勧めします。これらの測定可能な指標は、進捗状況を追跡し、ビジネス拡大の目標を達成したかどうかを判断するのに役立ちます。

研究に優先順位を付ける

スタートアップの 35% が市場の需要不足により失敗していることをご存知ですか? これは、資金不足とキャッシュフローの問題に次いで 2 番目に多い理由です。

新しい市場に目を向けている成長企業にとって、これは何を意味するのでしょうか? 事業を適切に拡大するには、適切な市場を選択する必要があります。

いくつかの潜在的な市場を特定したら、ターゲットユーザーを理解するためにさらに深く掘り下げてください。オンライン調査、ソーシャルメディア世論調査、対面インタビューを利用して、彼らのニーズと問題点を理解します。また、この時期は、地元の文化や言語について明確なイメージを築くのに最適な時期でもあります。これは、新しい市場で製品やサービスに対する十分な需要があるかどうかを理解するのに役立ちます。

市場の状況とトレンドを調査することも同様に重要です。消費者の行動と感情がどのように進化したかを調べてください。

その一方で、新しい市場における競合他社を詳しく調べてください。新しいプレーヤー、新興企業、または確立されたブランドと対戦するかどうかを確認してください。競合他社の調査ツールを使用して、マーケティング戦略、ビジネスモデル、ターゲットユーザーをさらに詳しく調べます。

地元のチームを作る

リモートでビジネスを新しい市場に拡大できると考えるのは簡単です。可能ではありますが、不慣れな領域でビジネスを成長させるには、地元の人脈と専門知識が必要です。

地元の人々は文化的なニュアンス、習慣、行動をより深く理解しています。この知識は、顧客との関係を構築するのに役立ちます。また、価格戦略やマーケティングキャンペーンのローカライズにも役立ちます。地域の法律、税法、その他の規制を理解し、確実に遵守するためにも役立ちます。

新しい従業員を採用して新人研修するためのリソースがない場合は、仕事のアウトソーシングを検討してください。ただし、雇用する現地従業員が会社の中核となる価値観とビジョンをよく理解していることを確認してください。これは、さまざまな場所で一貫した企業文化を維持するのに役立ちます。

技術スタックを徹底的に見直します

2023 年のビジネスオーナーであれば、業務を効率化するためにすでにさまざまなアプリケーションやツールを使用していることでしょう。しかし、運用を拡大し、顧客ベースを拡大するにつれて、より堅牢な技術スタックが必要になります。

たとえば、場所に関係なくコラボレーションを促進するには、プロジェクト管理ソフトウェアとクラウドストレージソリューションが必要です。同様に、従業員にはインスタントメッセージングアプリやビデオ会議ソフトウェアなどのオンラインコミュニケーションツールが必要になります。

拡大する顧客に対応するために、堅牢な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを使用することも良い考えです。このタイプのツールは、顧客の購入行動、オンラインアクティビティ、およびサービス履歴の概要を提供できます。つまり、顧客の苦情や要望に迅速に対応できるということです。

Act!のような CRM プラットフォームCRMには、強力なマーケティング自動化機能も備わっています。これにより、さまざまな顧客セグメントに合わせてパーソナライズされた自動化されたマーケティングワークフローを実装できます。その結果、手動による介入の必要性が最小限に抑えられ、マーケティングチームはスケーラビリティに集中できるようになります。

技術スタックに追加する必要があるその他のツールは次のとおりです。

ビジネスインテリジェンス（BI）ソリューション
ウェブサイト分析ツール
ソーシャルメディア管理プラットフォーム
電子メールマーケティングソフトウェア
人事自動化ツール

テクノロジーを賢明に使用すると、さまざまなビジネスプロセスを自動化および合理化し、業務効率の向上につながります。また、従業員が顧客に集中できる時間が増えます。

製品、価格設定、マーケティングをローカライズする

型にはまったスケーリング戦略では新しい市場に参入することはできません。代わりに、その特定の地域に合わせてアプローチを調整する必要があります。たとえば、ビデオストリーミングプロバイダーは、複数の言語で字幕や音声を提供する必要があります。

次に、新しい市場における製品の適切な価格帯を特定する必要があります。たとえば、Netflix はインドで、インドの郊外や田舎の視聴者を獲得するために、世界最安の月額約2 ドルから始まるモバイル専用プランを開始しました。

ターゲット顧客の人口統計と社会経済的背景を理解することは、価格設定の最適化に役立ちます。徹底的な市場調査を行っていれば、それは非常に簡単なはずです。特に価格に敏感な市場に参入する場合、競合他社の価格をチェックすることも役立ちます。

次にマーケティングです。マーケティングキャンペーンをローカライズするには、テキストを現地の言語に変更するだけでは十分ではありません。また、その地域の文化や習慣も理解する必要があります。

それはまさに、 P&G が日本の消費者向けに米国中心の広告をローカライズする際に見落としたことです。幸せな日本の家族にパンパースのおむつを届けるコウノトリが登場しました。この画像は日本の買い物客を当惑させた。なぜなら、彼らの民間伝承では、浮かぶ巨大な桃が赤ん坊を家に連れて帰ってくるからだ。

測定して適応させる

最後のステップは、拡大に向けたビジネス戦略のパフォーマンスを評価することです。ここで、最初に定義した KPI が登場します。

これらの KPI を測定すると、努力が望ましい結果をもたらしたかどうかを理解するのに役立ちます。また、不足している部分を特定し、新たな成長の機会を見つけることもできます。

これらの調査結果に従って戦略を調整することは、継続的な改善と拡張性を確保するのに役立ちます。

正しい方法でビジネスを拡大する

中小企業を拡大して新しい市場に参入することは、計画外の急速な成長を意味するものではありません。代わりに、ターゲット市場を特定し、潜在的な顧客を理解し、製品をローカライズするための計算されたアプローチが必要です。地元のチームも必要です。

さらに、業務を合理化し、顧客重視を維持するには、適切なテクノロジーを使用する必要があります。 Act! のようなプラットフォームは、統合された自動化機能を備えており、ビジネスを拡大する際の強力な味方となります。

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