じょうごの上部の問題の 5 つの症状

あなたのチームは、ランディング ページを作成し、コンバージョン プロセスを設定してテストし、すべてが適切に機能していることを確認しました。 最後に、トラフィックの運転を開始できるエキサイティングな瞬間に到達しました。 この時点から数日後、分析を確認すると、ページに誰もアクセスしていないことがわかります。

じょうごの上部に問題があります。

これが何を意味するのか、ファネルの上部の問題の兆候を特定する方法、部門の目標に影響を与える前に問題に対処するためにチームができることを見てみましょう。部門の結果を後押しするための秘密兵器も提供します。じょうごの上部にあります。

デジタル マーケティングは、多くの場合、じょうごとして視覚化されます。 ファネルの最上部は、最初にオーディエンスにリーチし、彼らとのやり取りを開始する場所です。 ファネルの最上部は、会社が見込み客やリードとやり取りする方法に関する問題を特定できる最初の場所でもあります。 ファネルの最下部は、これらの人々をクライアントに変換する場所です。

ファネルの上部を気にする必要がある理由

目標到達プロセスの上位マーケティング戦略の目標は、目標到達プロセスに取り込まれる人の数を増やすことです。これにより、コンバージョン プロセスの後半の段階で、より多くの潜在的なクライアントと連携できるようになります。

コンバージョン率は、ファネルの下部にあるコンバージョンの割合 (BOFU) をファネルの上部にいる人の総数 (TOFU) で割ることで計算できます。 結果は、コンバージョン率のパーセンテージを示します。

コンバージョン率が同じであれば、より多くの人をファネルの上部に連れてくると、ファネルの下部にいるクライアントの数が増えます. クライアントジャーニーを微調整してファネルのコンバージョン率を改善できるかもしれませんが、BOFU で人を増やす最も簡単な方法の 1 つは、TOFU にやってくる人の数を増やすことです。

目標到達プロセスの上部のエンゲージメント戦略を 10 分以内に評価します。

トラブルの症状

ファネルの上部の問題は、多くのマーケティング担当者にとって恐ろしい考えです。 それはまるで、美しいデパートにすばらしい商品があふれているのに、誰も入ってこないようなものです。

手遅れになるまで、ファネルの上部に問題があるという決定的な証拠が見つからない可能性があることに注意することが重要です。 CMO であることは医者であることと少し似ています。症状を見て、経験を活かして問題の根本原因を診断する必要があります。

TOFU の問題を示す 5 つの症状を次に示します。

1. ウェブサイトへのトラフィックの減少: TOFU の問題は、ブランドのリーチに関する問題の症状 (または原因) である可能性があります。
2. ソーシャル チャネルでのエンゲージメント数の減少: 人々があなたと話をしたくない場合、彼らはおそらくあなたのウェブサイトにアクセスしたくないでしょう.
3. 紹介の減少: マーケティング担当者にとって、あなたの会社や製品を友人に宣伝してくれるクライアントほど幸せなことはありませんが、目標到達プロセスが友好的でない場合、口コミだけではコンバージョンに至らない可能性があります。
4. 有料メディア費用の増加: AdWords などの広告システムは、広告の品質とユーザーがウェブサイトに滞在する時間を評価します。 目標到達プロセスが訪問者を歓迎するのではなく遠ざけると、広告費用が高くなり、リード/コンバージョンあたりの費用が高くなる可能性があります。
5. 出発が到着を超える: ほとんどのビジネスでは、漏斗の途中で出発が発生することは珍しくありません。ネギが一般的です。しかし、到着が出口を超えていなければ、漏斗の最後に到達する人は少なくなります。

幸いなことに、チームが漏斗の上部の破損を修正するために使用できるツールがあります。

豆腐の道具 

目標到達プロセスのマーケティング戦略の一部として使用できるツールは多数あります。 一般に、これらのツールは、ブランドのリーチを拡大し、メッセージを増幅して、より多くの人に届くようにするのに役立ちます. これらのツールは次のとおりです。

• アーンド メディア:多くの場合、TOFU ソーシャル メディア戦略の一部であるアーンド メディアは、あなたの側で何の努力もせずに行われる、あなたのブランドに関する未承諾の議論です。 TOFU ソーシャル メディア戦略を使用すると、コメント、共有、リツイートを監視して、視聴者の共感を呼ぶコンテンツを確認できます。 誰があなたのコンテンツを共有しているかは、彼らが何を共有しているかと同じくらい重要であるため、特にインフルエンサーに注意してください。
• 有料メディア:これは、有料の報道です。 それは、AdWords、Facebook、LinkedIn、Twitter (または任意のソーシャル メディア チャネル) による広告です。 ソーシャル チャネルで宣伝されたコンテンツ。 または記事。 AdWords とソーシャル メディア広告システムは、有料メディアの有効性を評価するための優れたツールを提供し、TOFU ソーシャル メディア戦略の重要な部分となっています。 リーチ、頻度、クリックスルー率、クリックあたりのコスト、リード/コンバージョンあたりのコストなどの指標に注意して、TOFU マーケティング ツールと取り組みのパフォーマンスを評価します。
• オウンド メディア:ウェブサイト、既存のソーシャル メディア プラットフォームのプロファイル、メール マーケティング リスト、過去および将来の PR 活動を含むメディア プロパティです。

まとめると、これらのツールがマーケティング トライアングルの基本を構成します。

ファンネル (および秘密兵器) の評価と修正

ファネルの上部を評価して修正する方法を知りたいですか? 以下に、正しい方向に向けるためにチームに尋ねることができるいくつかの質問を示します。

• トラフィックを生成し、見込み客を引き付けるために、コンテンツの魅力を評価します。
  • それは共有価値がありますか？
    • 自分でソーシャル メディアで共有しますか？
  • 品質ですか？
    • 他の誰かがこれを読むでしょうか？
  • それはあなたのバイヤーペルソナを対象としていますか?

• ブランドのリーチを拡大することで、ペイド メディアとアーンド メディアの両方に影響を与えます。
  • あなたのブランド大使は誰ですか?
    • あなたの顧客はあなたのことを話しますか？ もっと共有してもらうにはどうすればよいでしょうか。
    • あなたがパートナーを組んでいる組織は、あなたとオンラインで関わっていますか?
  • あなたのターゲットは誰ですか？
    • あなたのメッセージは、適切な消費者に向けられていますか?
  • エンゲージメントを促進していますか？

CMOの秘密兵器はスタッフ

従業員は一般的にブランド大使として無視されており、これは驚くべき可能性の浪費です。 各従業員には、ソーシャル メディアの視聴者がいます。 友人や親戚は、彼らをその分野の権威と見なしています。 しかし、彼らの日常業務は、ソーシャル メディアで会社について話すことを含まない可能性があり、そうすることを思いとどまらせる可能性があります。 あなたにはそれを変える権限があります。

全体として、従業員はブランドよりもはるかに多くのオーディエンスを持つことができます。 彼らはあなたのメッセージをオンラインで共有しますか? マーケティング スタッフはブランド メッセージを知っており、部門全体の業績に驚くほどの影響を与えることができます。 これは、従業員擁護として知られているものです。 これがどのように機能するかのデモンストレーションが必要な場合は、お知らせください。

成功をどのように測定しますか?

マーケティングは、測定するのが少し難しい場合があります。 さまざまな戦術の実装を処理するスタッフがいる一方で、ブランドのリーチが増加したかどうか、または TOFU に来る人の数が改善されたかどうかを定量化する必要があります。

ファネルの成功を定量化するためのいくつかの測定値を次に示します。

• ウェブサイトへのトラフィック
• ソーシャル メディア チャネルでのやり取りの数
• サイト内外の投稿へのコメント
• サイト内外の広告、メール、投稿からのクリックスルー
• さまざまな広告プラットフォームでの品質スコア (および費用)
• リード単価とコンバージョン単価
• 参照トラフィック

これらの指標が正しい方向に動く場合、目標到達プロセスの最上部での作業は、成功への正しい道を示しています。

じょうごを埋める

多くのマーケティング担当者は、キャリア全体をファネルのさまざまな段階の微調整に費やし、「リークを塞ぎ」、コンバージョン率を最大化しようとします。

問題の真実は、ファネルの強力なトップは、最高のマーケティング計画を構築できる基盤です. マーケティング ファネルのコンバージョン率がどれほど優れていても、誰も入らなければ意味がありません。 反対に、目標到達プロセスを埋めて強力な TOFU を作成すると、コンバージョン率に多少の修正が必要な場合でも、より高い顧客ベースを作成できます。