2022年にさらに多くの顧客を獲得するための5つのキラーeコマースマーケティング戦略

公開: 2022-03-10

eコマース業界は年々成長を続けています。今後数年間はこの傾向が続くため、スペースの競争力は高まります。つまり、マーケティング戦略の実装は、オンラインストアを際立たせるのに役立ちます。

あなたが繁栄するのを助けるトレンド戦略に興味があるなら、あなたは正しい場所にいます！ 2022年にさらに多くの顧客を獲得するのに役立つ5つのキラーeコマースマーケティング戦略を見つけるために読み続けてください。

ソーシャルメディアの力を活用する
クロスプラットフォームの互換性を確保する
販売と景品を促進する
優れたカスタマーサポートを提供する
レビューとフィードバックをリクエストする
結論

1.ソーシャルメディアの力を活用する

ソーシャルメディアは、eコマースビジネスのマーケティング戦略において重要な役割を果たします。消費者は毎日それらを閲覧するのに時間を費やすので、それらは製品やサービスを宣伝するのに最適な場所です。

利用可能な自動化ツールがたくさんあるので、ソーシャルメディアでの広告は、大勢の聴衆に手を差し伸べる効率的な方法です。たとえば、LinkedInの自動化は、新しいリードを生成するための完璧な方法です。

自動化を使用して、1日の特定の時間にソーシャルメディアに投稿することもできます。ただし、特定のeコマースニッチにはさまざまなソーシャルメディアプラットフォームが適しています。次にいくつかの例を示します。

LinkedIn —B2Beコマースビジネスに最適です。 LinkedInは継続的に成長しており、そのすべてのユーザーはビジネス提案の準備ができています。これは、専門家の投稿を通じてオーガニックトラフィックを構築し、製品を他の企業に販売するための優れた方法です。さらに、スポンサー付きInMail機能を使用して、特定のオーディエンスに連絡することができます。 57.5％のオープン率で、より効果的に宣伝できます。
Instagram —これらの素晴らしい製品写真を共有できる場所を探しているなら、Instagramは完璧な場所です。プラットフォームが飽和状態になっているため、消費者の前に製品を入手するには、PPC広告予算を作成する必要があります。あなたがお金を使う気がないならば、あなたはより多くの牽引力を得るために1日1.80ドルの戦略を適用することができます。
Facebook —残念ながら、Instagramのように、それもユーザーで飽和状態にあり、広告に投資する必要があります。それにもかかわらず、それはeコマースマーケティング戦略の重要な要素です。心配しないでください、あなたは最初からお金を使う必要はありません。創造性を発揮し、競争を評価し、証言を得ることにより、最新の戦略を展開します。
TikTok —ソーシャルメディアでオーガニックトラフィックを獲得する方法を探しているなら、TikTokは完璧なオプションです。プラットフォームはまだ急速に成長しているため、飽和状態にはほど遠いです。つまり、多くの人が広告にお金をかけなくてもあなたの動画を見ることができます。最良の結果を得るには、最新のTikTokトレンドに従ってください。ハッシュタグを使用し、課題をフォローし、ステッチを有効にして、より多くの露出とフォロワーを獲得します。

ソーシャルは、マーケティング戦略の重要な要素の1つです。それを初日からあなたの成長計画の一部にしてください。

2.クロスプラットフォームの互換性を確保します

オンライントラフィックの50％以上がモバイルデバイスから来ています。つまり、マーケティング戦略は、さまざまなプラットフォームとの互換性に重点を置くことから始める必要があります。

顧客がモバイルから来ているのかデスクトップから来ているのかは関係ありません。プラットフォームを使用した彼らの経験は非の打ちどころがない必要があります。さらに、それは将来のモバイルマーケティングの取り組みのための強力な基盤を設定します。

モバイルフレンドリーなeコマースウェブサイトを持たずにSMSマーケティングキャンペーンを実行することを想像してみてください。 SMSリーダーのかなりの部分がモバイルデバイスからプラットフォームに直接ジャンプするため、パフォーマンスが低下します。

モバイルマーケティングは、それをあなたの戦略の一部にしないためにあまりにも多くの利点を提供します。重要なものは次のとおりです。

さまざまなマーケティングチャネル—モバイルアプリ、モバイルゲーム、SMSマーケティング、ソーシャルメディア、および電子メールに広告を掲載できます。スマートフォンのすべてのテクノロジーにより、コンバージョン率を高めるための特定のマーケティングキャンペーンを作成できます。
ロケーションベースのマーケティング—企業はジオフェンスを使用して、特定のロケーションにいる顧客に販促資料を送信します。このアプローチにより、ユーザーが近くにいるときに店舗への訪問を増やすことができます。
スムーズな結果追跡—モバイルマーケティングのパフォーマンスの監視は簡単です。市場にはたくさんのツールがあり、どのアプローチが機能していて、どのアプローチが機能していないかを確認できます。データを使用して、成果の低いマーケティングチャネルを改善します。
ランキングの優先順位— Googleは現在、モバイルファーストのインデックス作成を実践しています。つまり、サイトのモバイルバージョンがより重要です。モバイルフレンドリーなサイトを持つことはあなたがより高くランク付けするのを助けるでしょう。
さまざまな広告フォーマット—バナー、インタースティシャル、ビデオ、ネイティブ広告などの広告フォーマットを試してみてください。どのタイプの広告が最も多くの顧客を生み出しているかを確認できます。

これらすべての利点は、eコマースプラットフォームが完璧に機能しなければならない説得力のある理由です。

3.販売と景品を促進する

販売を促進するには、訪問者にインセンティブを提供する必要があります。これを達成するための優れた方法は、販売キャンペーンを作成し、景品を提供することです。このようなアプローチでより多くの人に商品を購入してもらうことができ、顧客維持率を高めることができます。

成功する販売を実行することはあなたのソーシャルメディアの存在と多くの関係があります。定期的に投稿することで、フォロワーの大多数にあなたがセールを行っていることを知らせることができます。 1年のさまざまな時期に適応するための販売戦略を作成します。休暇中の営業活動を増やします。

または、別のことを試してみたい場合は、他の競合他社が販売していないホリデーシーズン以外に販売を実行してください。

あなたが販売の詳細を含めるべきもう一つの場所はあなたのウェブサイトです。すべての訪問者に特定の割引を提供し、売上高に従ってください。途中で調整を行い、どの種類の販売が最良の結果をもたらしたかを確認します。

独占プロモーションを実行するためにあなたのニュースレターを使用することを忘れないでください。

一方、景品はあなたのビジネスに新しい顧客を引き付けるのに最適です。視聴者数を増やす特定の参加要件を作成します。

たとえば、プレゼントの対象となることを希望する人は、あなたのフォロワーであり、友達にタグを付ける必要があります。それは共有の連鎖を開始し、あなたのコミュニティを成長させます。

4.優れたカスタマーサポートを提供する

誰もがマーケティング予算に集中している間、あなたはあなたの製品とサービスの品質に多額の投資をする必要があります。あなたの顧客はあなたのビジネスからの解決策を期待しています、そして何かが南に行く場合に備えて、卓越したサポートを提供することは彼らを満足させ続けるでしょう。

したがって、次のことを確認してください。

アクセスのしやすさ—eコマースにライブチャットボタンなどのツールを実装します。ソーシャルメディアのコミュニケーションチャネルに細心の注意を払い、対応してください。お客様は、サポートに迅速に連絡できることを高く評価します。
迅速な解決時間—カスタマーサポートスタッフにトレーニングを提供して、問題を迅速に解決できるようにします。
礼儀正しさと忍耐力—さまざまな種類の顧客行動に備えてスタッフを準備します。彼らは、議論に巻き込まれることなく、常に状況を打開することを優先すべきです。カスタマーサービスは常に専門的で、忍耐強く、礼儀正しいものでなければなりません。

カスタマーサービスは、どのマーケティング資料よりもあなたの会社について多くを語っていることを忘れないでください。したがって、優れた顧客満足度を確保するために、その品質を優先します。

5.レビューとフィードバックをリクエストする

eコマースの世界では素晴らしい印象を与えることが不可欠です。 84％もの人々が、まるで友人から来たかのようにオンラインレビューを信頼しています。その情報だけで、サービスのレビューを依頼することがいかに重要であるかを示すのに十分です。

ユーザーがサイトにアクセスすると、レビューの数が増えると信頼が高まります。それらはあなたのコンバージョン率にプラスの影響を与え、より多くの顧客につながります。製品レビューは、口コミマーケティングのオンラインバージョンです。それらを使用して、顧客がどれほど満足しているかを全員に示します。

信頼を築く以外に、レビューは現在のサービスの問題がどこにあるかを示します。取得したフィードバックを使用して、サービスの品質を向上させることができます。それが上昇し続けるにつれて、より多くの顧客があなたから購入したいと思うでしょう。

電子メールを要求する最も効率的な方法の1つは、自動フォローアップ電子メールを使用することです。あなたから購入してくれたユーザーに感謝し、フィードバックを求めてください。時間の経過とともに、売上高が増加するにつれて、レビューの数も増加します。

結論

これらのキラーeコマースマーケティング戦略を組み合わせることで、より多くの潜在的な顧客に簡単にリーチできます。顧客が探している場所を宣伝することを忘れないでください—ソーシャルメディアとモバイルはあなたのターゲットオーディエンスを見つけるでしょう。

eコマースビジネスに自動化を導入することを忘れないでください–それは未来です。サポート、マーケティング、販売を効率的にナビゲートするのに役立ちます。

顧客があなたから購入したら、彼らの全体的な経験がスムーズであることを確認してください。あなたがあなたのeコマースビジネスの周りに大きなコミュニティを構築するとき、魔法の公式を繰り返してください。