良いツイートの 5 つの構成要素: データに裏打ちされた洞察

好むと好まざるとにかかわらず、Twitter は現代のマーケターにとって避けては通れないツールです。 最大のソーシャル メディア ネットワークではないかもしれませんが、月間平均ユーザー数は 3 億 1,700 万人(2016 年第 3 四半期現在) であり、くしゃみをする必要はありません。 毎秒約6,000 件のツイートが送信されるTwitter は忙しい場所なので、注目を集めるには適切なメッセージを書く必要があります。

適切なツイートは会社に素晴らしい効果をもたらしますが、優れたツイートとはどのようなものでしょうか?

Twitter は動きの速いソーシャル ネットワークであり、視聴者の注意は貴重な商品です。誰かの注意を引くのは一瞬だけかもしれません。そのため、発信するすべてのコミュニケーションには目標が必要です。

あなたの目標は、会話を始めること、人々が特定の質問をするのを助けること、クライアント (および潜在的なクライアント) に製品やサービスについて知らせること、または業界の思想的リーダーおよび情報源になることです。

通常、ブランドからのツイートにはある程度のブランド構築とマーケティングが付随していますが、投稿は独立したものであるべきです。 コンテンツが面白くない場合、その結果は視聴者の増加に悪影響を与える可能性があります. ハブスポットによると：

• 自己宣伝をしすぎると、45% の人がそのブランドのフォローをやめる
• コンテンツが退屈または反復的である場合、20% の人が Facebook や Twitter でブランドのフォローを解除する
• 1 日に 6 回以上投稿すると、15% の人が Twitter であなたのブランドのフォローを解除します

会話の良いルールは、Twitter でも実生活でも、何か言いたいことがあるときにだけ話すことです。

2.声、調子、構造

特にオンラインでのカスタマー サービスに関しては、声と口調の違いも定義することが重要です。 一貫した声と口調を定義することで、特に会社の Twitter アカウントを複数の人が管理している場合に、組織が一貫してプロフェッショナルに見えるようになります。

声はソーシャル メディア アカウントのミッション ステートメントであり、トーンはさまざまな状況でそのミッションを適用する方法です。 Hubspot の調査では、 50% の人が、ソーシャル メディアでそのブランドが貧弱なカスタマー サービスで評判になった場合、そのブランドのフォローをやめる可能性が高いと回答しました。 一貫した声を使用している場合でも、正しいトーンを使用する必要があります。 ターゲット オーディエンスがソーシャル メディアでどのように話しているかを聞くことは、彼らが会社で見たいトーンを調査する良い方法です。

ツイートの構成に関しては、エンゲージメントの可能性を有利に積み重ねるためにできることがいくつかあります。

• ハッシュタグ: 独自のセクションが必要なため、記事の後半で詳しく説明します。
• 画像: 人間は本質的に視覚的な生き物です。 写真は生活の中で私たちの注意を引きます。その原則は Twitter でも同じです。 Buffer の調査によると、画像付きのツイートは、画像なしのツイートと比較して、リツイート、お気に入り、返信の合計数が 22.8% 多いことがわかりました。
• 長さ: Buffer の同じ調査に基づくと、画像付きのツイートの理想的な長さは 20 ～ 40 文字で、画像のないツイートは 120 ～ 140 文字の範囲で最適に機能しました。

すべてのコミュニケーション メディアと同様に、Twitter には顧客とのやり取りのピーク時があります。 適切なタイミングでツイートを投稿すると、より大きな影響を与えることができます。 しかし、適切な時期はいつですか？

時間テストは、アカウントで実行できる最も人気のある実験の 1 つです。 結果は特定の業界によって多少異なりますが、いくつかの明確な傾向があります。

• Salesforce は、ブランドの Twitter エンゲージメント率が土曜日と日曜日に 17% 高いことを発見しました
• 午前 8 時から午後 7 時に公開されたツイートのエンゲージメント率は、その時間外に公開されたツイートのエンゲージメント率よりも30% 高かった
• Kissmetrics は、 Twitter のクリック率が正午と午後 6 時に最も高いことを発見しました。
• モバイル Twitter ユーザーに関する調査では、通勤時間中にエンゲージメントが大幅に急増することが示されています

基本的に、オーディエンスが Twitter をチェックする可能性が最も高い時間を特定する必要があります。 世界最高のツイートは、投稿するタイミングを間違えると、多くのエンゲージメントを得ることはできません。

投稿のタイミングを実験して、視聴者に最も適したものを見つけてください。 これらの実験は、ビジネスに非常に役立つガイドラインを提供します。

リンクはどれくらい重要ですか？ ソーシャル メディアでの会話は素晴らしいものですが、Twitter でのやり取りを実現する上で、リンクは依然として重要な部分です。 調査によると、ツイートとのインタラクションの 92% はリンクのクリックによるものです。

リンクを含める理由オーディエンスを獲得することは素晴らしい目標ですが、ほとんどの企業にとって、オーディエンスだけでは重要業績評価指標の変化や ROI の向上にはつながりません。 ソーシャル メディアへの取り組みの見返りは、通常、トラフィックを自分の Web サイトや特定のランディング ページに誘導することです。

メリットは、サイトのトラフィックを増やすことだけではありません。 140 文字は、1 つのツイートに入力できる文字数の境界です。 リンクを使用すると、視聴者に詳細情報を提供できる他の Web サイトを共有できます。 リンクを使用して、トラフィックを自分の Web サイトまたは他の Web プロパティに誘導することもできます。 顧客をセールス ファネルに引き込み、製品やサービスを直接販売します。

リンクのクリック率はどれくらいですか? 奇妙なことに、 Twitter のクリック率は、フォロワーが増えるほど低下する傾向があります。 具体的には、 50 ～ 1000 人のフォロワーを持つ Twitter アカウントの平均クリック率は 6.16% ですが、1,000 ～ 5,000 人のフォロワーを持つアカウントでは 1.45% に低下し、10,000 人を超えるアカウントではさらに 0.45% に低下します。 これらの数値は、視聴者のエンゲージメントによって大きく異なります。

最後のアドバイス。 短い URL を使用することを忘れないでください。保存した余分な文字は、説得力のあるメッセージを作成する場合に重要になる可能性があります。

5. ハッシュタグ

ハッシュタグは 2007 年に初めて Twitter に登場し、10 年経った今でもハッシュタグなしで Twitter を想像することは困難です。

よく冗談の対象になりますが、ハッシュタグは Twitter でリッチな検索エクスペリエンスを提供する上で不可欠な要素です。 Twitter で使用されるハッシュタグは、同じハッシュタグを使用する関連ツイートの Twitter 検索エンジンに直接リンクします。 ただし、その有用性は Twitter をはるかに超えています。 Google でハッシュタグを入力すると、Twitter からの検索結果も表示されます。

ハッシュタグは、人々があなたのツイートを見つけやすくするだけでなく、エンゲージメントを向上させます。 Buddy Media の調査によると、ハッシュタグ付きのツイートは、ハッシュタグなしのツイートの 2 倍のエンゲージメントを獲得しています。 それは魅力的な後押しです！ さらに、ハッシュタグ付きのツイートはリツイートされる可能性が 55% 高くなり、ソーシャル メディアでの視聴者獲得の取り組みをさらに強化できます。

ただし、スパイスと同様に、ハッシュタグは過剰に使用される可能性があり、マジック ナンバーは各ツイートに 1 つまたは 2 つのハッシュタグしかないように見えます。 この点をさらに推し進めるために、Buddy Media は、2 つ以上のハッシュタグを含むツイートのエンゲージメントが平均 17% 低下することも発見しました。

より良い結果のためのより良いツイート

従業員が 100 人を超える企業の 3 分の 2が、マーケティング活動の一環として Twitter を使用しています。 つまり、Twitter を利用していれば、最初から競合他社の 3 分の 1 よりも優位に立つことができます。
Lenati の調査によると、現在、購入プロセスの 67% がデジタルで行われており、CEO と副社長の 84% が購入を決定する際にソーシャル メディアを使用しています。 これは、あなたからの連絡を待っており、あなたの製品やサービスを喜んで購入しようとしている意思決定者が大勢いることを意味します。 ツイートを効果的に行うことで得られる利益は相当なものになる可能性があるため、これらの洞察を活用して、より効果的で収益性の高いツイートを今すぐ作成してください。