すべてのマーケターがマーテック スパゲッティを倒し、テクノロジー スタックを簡素化するために必要な 4 つのこと
公開: 2017-05-04
2014 年、Scott Brinker の象徴的な martech ランドスケープは本当に大きくなり、43 のカテゴリに 1,900 社が参加しました。 何が起こっているのかを理解したマーケティング担当者は、本当にびっくりしました。
次のロゴは 5,000 個になります。 パニックにならない。
Scott Brinker の 2014 年の martech ランドスケープ (2015 年 1 月に公開)
マーテック地獄から抜け出す方法があります。 マーケティング テクノロジーの生活を整理する。 そして、マーケティング テクノロジー スタックを簡素化および合理化します。 TUNE では、これを MobileBest と呼んでいます。構成要素は 4 つだけです。マーテック スパゲッティから逃れるために必要なものは 4 つです。
(ちなみに、Martech スパゲッティは、技術スタックの複雑さです。あるものがどこで終わり、別のものが始まるかはわかりません。コンポーネントがどのように接続されているかはわかりません。多くのピースは他のピースと隣接していますが、そうではありません。統合されています.そして、1つのストランドを引っ張ることが他のすべてにどのように影響するかを実際に知ることはできません. )
そのうちの 2 つはマインドセットであり、そのうちの 2 つはテクノロジーです。
その１：お客様中心（マインドセット）
メール マーケティングは行いません。 ソーシャル メディア マーケティングは行いません。 そして、モバイル マーケティング、検索マーケティング、アウトドア マーケティング、イベント マーケティングなどは行いません。リストは続きます。
代わりに、人々のマーケティングを行います。
確かに、さまざまなメディア、さまざまなテクノロジー、さまざまなテクニックを使用しています。 しかし、基本的には、B2C であろうと B2B であろうと、人々にマーケティングを行っています。 つまり、人がすべての行動の中心にあるということです。つまり、人に関する深い知識がマーケティング テクノロジーの中心にある必要があるということです。
ほとんどのマーテックはチャネル中心であり、マーケターが実際にブロブである技術スタックと、実際にはスパゲッティである技術ブロブを構築する方法とまったく同じです: マーテックスパゲッティ.
マーテックは人中心である必要があります。 そしてそれは、マーケティング テクノロジー ツールの購入、実装、統合、および使用方法に影響を与えます。 (ヒント: 最大の影響は、スタックの中心にあるテクノロジーです。これについては後で詳しく説明します。)
その2：新しいモバイル（考え方）を理解する
Brinker の 2014 年の状況を見たマーケティング担当者はびっくりしましたが、同時に、彼らが知らなかった別のことが起こっていました。
2014 年はアメリカでのアプリのピークでした。
その年、私たちは毎月 2 ～ 3 個のアプリをダウンロードしてインストールしていたかもしれません。 それ以来、1 人あたりのアプリのインストール数は減少しています。 2016 年には、1 人あたり 1 か月あたり約 1.5 個のアプリをダウンロードしました。
しかし、モバイルは単なるモバイル アプリではありません。 それがすべてであり、文字通りそれを意味します。
モバイルは他のすべてのチャネルを飲み込んでいます。 マーケティング担当者が高価なマーテック システムを購入してきた従来のマーケティング チャネル (電子メール、Web、ソーシャル、検索、ビデオ) はすべて、基本的にモバイルです。 実際、すべてのデジタル時間の 68% はモバイル時間です。
本質的に、モバイルは他のすべてのチャネルが存在するエコシステムになりました...モバイルのすべての瞬間が存在するのです。 これには、ボット、エージェント、アシスタント、そしてもちろん古き良きアプリなど、新しいチャネルも含まれます。
モバイルは、ますますデジタル ユニバースへの入り口となっています。
そして、ますますデジタルが私たちの経験のより大きな部分を占めるようになるにつれて、モバイルは私たちのゲートウェイです。 デジタルもアナログもすべて。 フォーム ファクターが変化し、拡張現実と仮想現実のツールが私たちの経験を仲介する可能性があります。携帯電話が顔に移行し、2019 年の Warby Parkers のペアに組み込まれる可能性がありますが、基本的に機能は維持され、拡張されます。
これで、マーテックに入ることができます
ここまで私と？
中心にいるのは人であり、人々はモバイルを通じてデジタル リアリティ (そしてますますアナログな「現実」の生活) を体験しています。
これで、テクノロジーに入ることができます。
その3：計測が基準（技術）
アインシュタインは多くのことで有名です。 それらの1つはこの引用です：
「数えられるものすべてが数えられるわけではないし、数えられるすべてが数えられるわけでもない。」
- アルバート・アインシュタイン
この引用に同意します。 それは人生の多くの方法と分野において真実です。 しかし、それはマーケティングには当てはまりません。 マーケティング担当者の場合、アインシュタインの引用を次のように調整します。
「測定できるものすべてが重要というわけではありませんが、重要なものはすべて測定可能です。」
– ジョン・ケツィアー
アルバート・アインシュタインに反論するのは、おそらく愚かで傲慢です。 つまり、相対性理論を発見し、物質とエネルギーの関係を理解し、私たちがまだ探求し始めたばかりの量子宇宙への扉を開いた科学者ですか?
しかし、マーケティングに関しては、これは正確だと思います。
インプレッション、クリック、インストールなどのフロントエンド指標を測定できます。 売上、注目度、エンゲージメント、シェア、収益などのバックエンド指標を測定できます。 また、満足度、ブランドへの親和性、認識された品質、および顧客がどれだけあなたを好きか、望んでいるか、必要としているか、愛しているかを示す他の多くの一般的な基準を測定できます。
現実は次のとおりです。現代のマーケターは測定します。
もしそうでなければ、定期的にそうしている人とそうでない人を見ていますが、持続的な長期的な成功を経験することはありません. TUNE は明らかにこれを可能にし、見込み客や顧客があなたと対話するすべての重要な方法をシンプルかつ簡単に、完全にプラットフォームにとらわれずに測定できる、非常に興味深いサービスを提供します。
4: マーケティング システム オブ レコード (テクノロジー)
財務には、オラクル、IBM、またはマイクロソフトの会計システムがあります。 セールスには、Salesforce または別のベンダーの CRM システムがあります。 フルフィルメントとオペレーションには ERP があります。
そしてマーケティング？
マーケティングは、主に、チューインガムとベイリング ワイヤーを使用してきました。
したがって、マルテックスパゲッティ.
マーケティング担当者は、見込み客と顧客のデータを測定および管理する独自の記録システムを開発して所有し、カスタマー ジャーニーの重要な段階で適切に関与して、マーケティング、カスタマー エクスペリエンス、および収益性のそれぞれを強化できるようにする必要があります。
そのシステムは、人を中心に据えたものでなければなりません — 前に私がほのめかしたことを思い出してください — そして、その人が誰であるかを、その人が取った行動や、その人が将来何を望んでいるのかについてのヒントと結び付けなければなりません。 マーケティング担当者が単一の全体的な視点からエンゲージメントを調整できるように、バーティカル マーテック ソリューションまたはプラットフォームによるエンリッチとクエリの両方が可能でなければなりません。
この分野での TUNE からの興味深い開発をすぐに探してください。
すべてをまとめる
マーテック スパゲッティは、取得、展開、および統合を導く中心的なビジョンがなく、ツールが積み重なったときに発生します。 シンプルさは、次の 4 つの重要な考慮事項から生まれます。
- 人が中心
- モバイルは、他のすべてのチャネルが存在するエコシステムです
- 測定は標準です
- マーケティングには独自の記録システムが必要です
マーテック スパゲッティで困っているなら、私たちがお手伝いします。
TUNE が MobileBest の考え方と MobileBest テクノロジの基盤を構築するのにどのように役立つかについては、今すぐお問い合わせください。