返信なしの電子メールを使用しない4つの理由

なぜあなたのEメールマーケティング戦略があなたが望む結果をもたらさないのか疑問に思ったことはありませんか？ おそらく、あなたのオープン率とクリックスルー率は競争力に他なりませんが、それでもあなたはあなたのリードが購読を解除するのを防ぐのに苦労しています。

返信のないメールがその原因である可能性が非常に高いです。 何十もの電子メールの返信に起因する受信トレイの乱雑さを減らすように設計されており、それらは良いというよりも害を及ぼします。 一部の人は、彼らを実際の顔の平手打ちと同一視することさえあります—これは、彼らが人々に非人格的で品位を傷つける方法です。

しかし、企業は依然として無返信の電子メールアドレスを作成し、トランザクションやマーケティングの電子メールを送信するときにそれらを使用しています。 便利です。返信のないメールを送信すると、方程式から自動的に削除されます。 あなたにとって不幸なことに、顧客は残り、意図的でなかったとしても、跳ね返ります。

メールを送信するのに最適な時期のコードを解読し、最もデジタルマーケティングに精通したチームを雇って、魅力的なメールコンテンツを作成することができますが、顧客がメールを利用できない場合は役に立ちません。

読み続けて、返信のない電子メールがどれほど無駄であるか、そして代わりに何をすべきかを調べてください。

返信のないメールアドレスを使用しない理由

返信のない電子メールを送信する誘惑に負けず、顧客があなたに返信できるようにする電子メールアドレスを使用することに頼ってください。 コミュニケーションは双方向であり、彼らがあなたに返信することを避けることによって、あなたは長期的な関係を築く可能性を取り除きます。 そして、これは大きなノーノーです。

さらに、チームが思いつくのに時間がかかったプロモーションメッセージを送信することで、チームの努力も無駄になります。 これは、返すことができない無駄な時間です。

返信のないメールを送信する場合、他に何が問題になるかを次に示します。

1.コンバージョン率が低下します

そうです—リードインを誘惑することを目的とした返信なしの電子メールを送信すると、コンバージョン率が危険にさらされることがわかります。 慎重に計画した四半期ごとの売上目標は、まあ、言うべき売上がないため、実現しない可能性が非常に高くなります。

リードを顧客に変えることは簡単な作業ではありません、そしてあなたと顧客の間のコミュニケーションを中断することによって、あなたはそれをはるかに難しくしています。

2.スパム率を急上昇させています

スパムメッセージは、電子メールトラフィックの47.3％を占めています。 これは全体のトラフィックのほぼ半分であり、返信のない電子メールがそのかなりの部分を占めています。

返信のないメールはどのようにしてスパムとしてマークされますか？ サブスクライバーリストの顧客が返信なしの電子メールに応答しようとすると、システムはメッセージを配信できないことを通知します。 この顧客は、あなたの電子メールがスパムであると自動的に想定し、それを彼のスパムフォルダに移動します。 その結果、同じ返信なしの電子メールアドレスからの今後のすべての電子メールも同じスパムフォルダに入ります。

しかし、その影響はそれだけではありません。 スパムフラグの付いた電子メールが十分にあると、使用している電子メールプロバイダーがブラックリストに登録され、将来のすべての顧客の電子メールも配信されなくなる可能性があります。 ここでは勝てません。

3.GDPR法に違反する可能性があります

あなたは法律を台無しにしたくありません、あなたのビジネスに直接影響を与える可能性のある法律を台無しにしたくはありません。 技術的に言えば、返信のないメールはこのカテゴリに分類されます。

GDPR（グローバルデータ保護規則）というタイトルの一連のEU法により、インターネットユーザーは、データがどのように使用されているかを問い合わせ、電子メールの購読を解除するように要求することができます。 返信なしの電子メールは、デフォルトで両方に違反します—捕まった場合、罰金が科せられます。

この警告だけでも、顧客の電子メールを整理するために、返信のない電子メールアドレスをいじくり回す価値があるかどうか疑問に思うはずです。

4.視聴者とつながる機会を逃します

大事なことを言い忘れましたが、それらすべての大きな理由があります—あなたとビジネスをすることに本当に興味を持っている人々と関わる機会を失ったのです。

彼らがあなたの電子メールに返信することを禁止することによって、あなたは彼らに欲求不満を引き起こしているだけでなく、フィードバックを受け取って、彼らがあなたから聞いたり購入したりすることに興味があるかもしれない他のものを見つけることができません。

返信のない電子メールは、あなたとあなたの顧客、つまりあなたが電子メールマーケティングキャンペーンを実行している人々との間に盾を置くと結論付けるのは論理的です。 双方向のコミュニケーションを促進することで彼らとより深いレベルでつながる代わりに、あなたは彼らがあなたのメールアドレスを彼らの名簿に追加することを禁止し、潜在的に忠実な顧客になることを禁じています。

問題を解決し、顧客の信頼を取り戻す方法

すべてが失われたわけではありません。 過去にいくつかの間違いがあったとしても、物語を変えて返信メールのメリットを享受することができます。 今日採用できるプラクティスを見てみましょう。

1.返信のないメールアドレスを削除し、返信先のメールアドレスに置き換えます

これは一目瞭然です。返信のないメールの悪影響について理解したので、顧客がクエリを送信して回答を得ることができる新しいメールアドレスを作成することを検討する必要があります。

これは次のようになります。

• [メール保護]
• [メール保護]
• [メール保護]

突然のメールの流入に圧倒されないように、次のステップが何を伴うかを確認してください。

2.電子メール自動化ツールを介して返信と他の電子メールを分離します

肉体労働は徐々に過去のものになりつつあります。 電子メールの自動化が一般的に行われているデジタル領域では、ペースはさらに速くなります。 また、受信した顧客の電子メールを管理する専任の担当者がいると便利ですが、それを強化して、受信トレイフィルター、オートレスポンダー、および/または電子メール自動化ソフトウェアを使用できます。

GmailとOutlookは、メールをあるフォルダから別のフォルダに移動できるフィルタで有名です。 「応答」受信ボックスフォルダに送信するために電子メールに含める必要のある特定のキーワードを設定することもできます。

オートレスポンダーオプションは、すぐにではなくても、電子メールが読み取られて応答されることを顧客に知らせるための優れたツールでもあります。

3.今後のメールで顧客の回答を活用し、役立つリソースへのリンクを追加します

応答のためだけに応答するのではなく、顧客の応答を支援していることは有益です。 つまり、受け取った質問にパターンが見られる場合は、WebサイトのFAQページでそれらに対処し、顧客にそれを紹介することをお勧めします。

質問がより複雑な場合は、ブログ投稿を作成するか、より詳細な回答を含むビデオを録画することを検討してください。 このようにして、1つの石で2羽の鳥を殺します。質問に答えて、将来の顧客の電子メール返信にリンクできるリソースを作成します。

4.登録を解除したユーザーを追跡します

あなたができる最悪のことの1つは、あなたの会社からの電子メールの受信をオプトアウトした顧客に電子メールを送信し続けることです。 これは、あなたに対して中立であると感じたが、あなたからの電子メールをスパムとしてマークするか、直接返信してあなたの電子メールリストから削除するように要求するリードを簡単に悩ませる可能性があります。

持ち帰り

理論的には魅力的ですが、返信のない電子メールは、雑然とした受信トレイに対する実用的な解決策ではないことがわかります。 それらは同時にあなたのEメールマーケティングキャンペーンの効果を減らし、あなたのコンバージョン率を減らし、そしてあなたのターゲットオーディエンスとつながる機会を奪っています。

この種の顧客体験は、平凡な企業が生き残れない今日の競争の激しいビジネスの分野では行き場がありません。 トレンドを超えて、ビジネスや顧客に役立たないものをすべて排除する必要があります。 返信のないメールを取り除き、メール自動化システムを採用することは、印象を持続させるための最初のステップです。