モバイル マーケティング投資の ROI を実現する 3 つの方法

私たちは、私たちの世界が非常に流動的なものに変化するのをますます目にしています。 Expedia のような旅行ビジネス、Nordstrom のような小売業、Redfin のような住宅に焦点を当てたもの、Salesforce のような B2B のトップ CRM になろうとしている人、Snapchat のように写真やビデオを所有しようとしている人など、あらゆる種類のブランドがモバイルでオーディエンスにリーチするために、より多くの労力と投資を行っています。

しかし、それらの投資は実際に成果を上げているのでしょうか? 何を測定し、どのように古くからのビジネス上の質問に答えるかについて話しましょう: ROI (投資収益率) とも呼ばれる、投資に見合う価値があるかどうか。

まず、 2016 年のグローバル モバイル レポートからいくつかの事実を見てみましょう。

• 2015 年には、世界中で 8 億人が最初のスマートフォンを購入しました。 今年は、さらに 6 億人が参加する予定です。
• 2020 年には 65 億人がスマートフォンの所有者になると予測されています。
• 2015 年には、開発者によって 400,000 の新しいアプリが Google Play と iOS アプリ ストアに追加されました。
• 2015 年には、前年よりも 500 億回多くダウンロードされました。

モバイルがデジタル支出を奪う

では、企業はこの新しい世界に適応するために何をしているのでしょうか? 手始めに、ウェブサイトをモバイル向けに最適化します。 2014 年第 4 四半期、 CMO CouncilとSASは世界中のマーケターを対象にモバイル マーケティング戦略を調査しました。その結果、75% がモバイルに最適化された Web サイトを持っているのに対し、66% がモバイル アプリを持っていることがわかりました。

しかし、どれだけの企業が両方を持っているでしょうか? そこがややこしいところです。 モバイル Web はレスポンシブで、さまざまな画面サイズのデバイス用に特別に設計された Web サイトですが、モバイル アプリはデバイスに常駐し、ダウンロードしてインストールする必要があるアプリケーションです。

TUNE の CEO である Peter Hamiltonによると、2016 年にはより合理化された Web エクスペリエンスが見られるようになるでしょう。これにより、最初に Web で購入し、次にアプリでエクスペリエンスを深める経路が容易になります。 2 つの媒体の収束。

しかし、マーケターの間ではあらゆる種類のモバイル投資が増加しています。 2016 年には、米国のモバイル広告支出は40% 増加し、400 億ドル (デジタル広告支出の 60%) を超える見込みです。 そして、ドルが増えると、測定の需要が高まります。

しかし、モバイルの測定 (何を測定するかから何を測定する意味があるかまで) は、特にクロスチャネル、マルチチャネル、オムニチャネルのアトリビューションを考慮に入れる場合、多くのモバイル マーケターにとって継続的な課題であり、これらはすべてリンク機能に依存しています。さまざまなチャネルとデバイスにまたがるオンラインとオフラインのカスタマー エクスペリエンスとカスタマー ジャーニーからデータを収集します。 複雑になる可能性がありますが、不可能ではありません。

モバイル マーケティングの ROI を高める 3 つの方法

技術が進歩するにつれて、マーケティング担当者は、収益をマーケティング活動に結びつけることができるかについて、より楽観的になっています. Econsultancy と Adob​​eによると、マーケターの 51% がモバイルの取り組みによるユーザー エンゲージメントと ROI を測定していると報告されています。 しかし、そこにたどり着くには、マーケティング キャンペーンの活動を追跡し、適切なものを測定し、成果を示す必要があります。 これがどのように行われるかです。

1. 効果的なアトリビューションで顧客獲得投資を測定

アプリのインストールに至る経路は非常に複雑になる可能性があります。 Facebook フィードにポップアップ表示された 5 つの広告が、クリックスルーして App Store にアクセスしたのでしょうか。 それとも友人からの推薦で、検索してすぐにダウンロードをクリックしましたか? テレビで広告を見たのではないでしょうか？ それともHuluだった？ ユーチューブ？

どのようにしてそこにたどり着いたかに関係なく、マーケティング担当者は、どのインプレッションと広告クリックがユーザーをアプリのインストールに導いたかを知ることが重要です。これにより、ユーザーは最も効果的なチャネルを決定し、広告予算をより効果的に使うことができます。 新規ユーザーを獲得したら、何がアプリ内のアクティビティまたはアプリ内イベントを促進しているのかを知ることが不可欠です。

アトリビューションに関する分析を提供するソフトウェアを使用すると、キャンペーンのパフォーマンスを効果的に評価して何が機能しているかを知ることができるため、広告費をどこに投資するかについてより賢く考えることができます。 ラスト クリックを超えて、カスタマー ジャーニー全体のタッチポイントの影響を測定すると、ファネルのどの段階でどのソースが価値を生み出しているかがわかります。

TUNE Marketing Console の一部であるAttribution Analyticsを確認し、このホワイト ペーパーでアトリビューションの測定について詳しく学んでください。

2. アプリストアの最適化でオーガニック獲得をマスター

何が有料ユーザーの獲得を促進しているのかを理解したところで、次はオーガニックに焦点を当てます。 Apple と Android のアプリ ストアには 150 万を超えるアプリがあり、自社のアプリが競合他社と比べてどの程度優れているかを理解することが重要です。 人々があなたのアプリをダウンロードする本当の動機は何ですか?

アプリアイコン、スクリーンショット、アプリ名、説明、キーワードの選択など、アプリを目立たせて見つけやすくする方法はたくさんあります。 しかし、非常に多くのテスト方法がある中で、マーケターは何が本当に最も効果的かを知るにはどうすればよいでしょうか?

消費者調査は、ユーザーが何を気にかけていると考えているかを知るための 1 つの方法ですが、行動データは本物です。 A/B テストは、次のような質問に答えるのに役立ちます: 人々はどのアイコンが好きですか? 特定のキーワードはランキングに役立ちますか? 質問に対する答えがわかったら、最適化します。

TUNE クライアントは、 App Store Analyticsが推奨する変更を実装した後、毎月のオーガニック インストール数が平均 20% 増加しました。 ユーザーが本当に気にかけているアプリ ストアの要素については、こちらをご覧ください。

3. モバイル エクスペリエンスを提供し、パーソナライズされたモバイル エクスペリエンスは収益性の高いものです。 モバイルでブランドを考え、行動させるために時間とリソースを投入するという恐るべき飛躍をすでに遂げているのですから、それを記憶に残るものにしてみませんか? 群衆から目立ちます。 モバイルを使用してブランド エクスペリエンスを変革します。

   そして、あなたが関与しようとしている人を忘れないでください! オーディエンスを理解し、彼らがモバイルで実際に何をしているかを観察するよう努めてください。 大企業や新興企業は、ディープ コネクションに重点を置き、最適な顧客とその場所、つまりモバイルで対応することで成功を収めることができます。 次に、自分自身を差別化します。 モバイルならではのインタラクションを開発し、明確で顧客中心の価値をアプリに提供します。 あなたのユーザーはあなたに感謝します。

   マーケティング担当者は、これまで以上にダウンロードを獲得する必要がありますが、見捨てられないように魅力的で価値のあるものにする必要があります。 ユーザーに送信するメッセージは、ユーザーがアプリをより積極的に使用するように促していますか? プッシュ通知を送信するたびに、アプリのユーザーがアプリに戻ってきて、そこにとどまることを確認してください。

   個人的で興味深いものを保ちながら、ユーザーと話す能力を習得すれば、長期にわたるエンゲージメントを獲得できます。 月単位のユーザーを週単位のユーザーに、週単位のユーザーを日単位のユーザーに、そして、おわかりでしょう。

   適切なタイミングで適切なコンテンツを配信し、ユーザー エクスペリエンスを最適化します。 アプリ内マーケティングのようなソリューションを使用して、深く関与しているオーディエンスを 2 倍以上にし、各ユーザーの価値を最大化します。

   いくつかの簡単なトリックを使用するだけで、モバイル マーケティングをマスターできるだけでなく、キャンペーンがどのように収益を上げているかを示し、アプリのヒーローになることができます。

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