フィールドサービスがあらゆるモバイルワーカーに教えることができる3つのこと
公開: 2022-05-07最近では、在宅勤務、個人所有デバイスの持ち込み戦略の実装、または他のツールを使用して従来のオフィスのサイズと形状を拡張することを意味するかどうかにかかわらず、誰もがモバイルワーカーに夢中になっています。
テクノロジーは私たちの働き方について多くのことを変えました。従来のデスクに縛られたオフィスワーカーをモバイルワーカーに変えることは、これまでで最大の変化の1つです。
この新しい雰囲気で成功する方法を知りたい場合は、フィールドサービスの世界で成功した素晴らしい例を見つけることができます。 フィールドサービスの労働力（保守作業員、配達ドライバー、修理技術者）は、このトレンドの最先端にいます。
フィールドサービス技術者は元々のモバイルワーカーであり、フィールドサービス管理ソフトウェアを使用して、オフィスにいるカウンターパートの優れた模範となる方法で世界をオフィスにしています。
フィールドサービスで働いたことがあるかどうかに関係なく、この投稿はモバイルワーカーに役立ちます。 以下では、フィールドサービスの世界でのモバイルワーカーの成功のストーリーと、中小企業にとっての重要なポイントを組み合わせます。
1.拡張現実フィールドサービスソリューションはこちら
ポケモンGOが話題になってからしばらく経ちますが、拡張現実は依然として公共（および企業）の想像力の最前線にあります。
複数の業界の企業が拡張現実を使用して探索を始めています。 フィールドサービスはすでに彼らを打ち負かしています。
フィールドサービス管理ソフトウェア会社のServiceNowは、富士通と協力して、拡張現実を備えたウェアラブルをサービスジョブに提供しています。 この統合により、作業者は情報と指示をウェアラブルバイザーに直接送信できます。
富士通の拡張現実デバイス、ユビキタスウェア
ユビキタスウェアを身に付けているエンジニアは、資産に対して行う必要のある特定の修理に関する最新の指示を得ることができます。
富士通のブログでは、パイプを修理するエンジニアが「変更要求と更新」をリアルタイムで取得できる状況について説明しています。 ユビキタスウェアのようなARウェアラブルのもう1つのボーナスは、その教育的価値です。 経験の浅いエンジニアが資産を修理するために派遣された場合、彼はヘッドピースを通して指示を得ることができます。
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あなたのビジネスがどのように利益を得ることができるか：派手なヘッドギアがなくても、あなたのビジネスはトレーニングなどの他の目的のためにARを利用することができます。 拡張現実スマートフォンアプリを使用して、「手順、注意、専門家からの知識、回路図、その他のデジタルデータなど、仕事を遂行するために必要な情報への労働者のアクセスを強化する」ことができます。 スマートフォンを気の利いたプリンターに向けると、ARアプリはマシンを動作させる方法についての指示を表示できます。
2.フィールドサービス技術者は紙を捨てて環境にやさしい
オフィスは、どのように定義しても、より柔軟になりつつあります。 ラップトップとモバイルデバイスのおかげで、多くの従業員はどこからでも作業できます。 その機動性により、紙ベースのプロセスがデジタルの世界に移行します。
モバイル労働力はグリーン労働力です。
これは、主流になる前に環境に配慮したフィールドサービス技術者にとっては目新しいことではありません。 フィールドサービス管理ソフトウェアを使用して、技術者はデータを無秩序な紙の束から、情報を保護および整理するクラウドベースのソフトウェアプログラムに転送しています。
フィールドサービス管理ソリューションを使用して、技術者の450ルートで顧客にサービスを提供するMissionLinenSupplyについて考えてみます。
MissionLinenSupplyのロゴ
Mission Linenは、フィールドサービスソフトウェア会社のDecisionPoint Systems（ApexWareのメーカー）と協力して、紙ベースの記録管理を排除するソフトウェアソリューションを設計しました。 Missionのフィールドサービスの従業員は、以前は紙の記録を3重に保管していましたが、現在はソフトウェアプログラムにデータを入力しています。
シャッフルで書類が紛失することはなく、手書きの誤りが原因でデータ入力を間違える可能性が低くなります。 何よりも、Missionは紙で年間300,000ドルを節約しました。 これをフィールド技術者の平均年収39,880ドルで割ると、約7人の新しい技術者を雇うことができます。
あなたのビジネスがどのように利益を得ることができるか：どんなビジネスも紙を減らすことができます。 最も簡単なソリューションはGoogleドライブです。これにより、複数の人が離れていても同じドキュメントを表示および編集できます。 共有する必要のあるメモがある場合は、2つのオプションがあります。すべての人にコピーを印刷するか（多くの人が失う可能性があります）、いつでも誰でもアクセスできるGoogleドキュメントを介して共有します。 さらに一歩進んでみたい場合は、労働力管理ソフトウェアがフィールドサービス管理ソフトウェアと同じように事務作業を整理します。
3.フィールドサービス技術者は敏捷性に慣れています
どれだけ準備しても、その場で何かをしているような気がします。 これは、毎日、一日中場所を移動しなければならないフィールドサービス技術者にとって一般的な感覚です。
敏捷性を維持し、変化する状況に対応することは、どの業界でも価値がありますが、FSMソフトウェアを使用するフィールドサービス技術者は力を発揮します。 彼らはこのように操作することに慣れています。
Flying Locksmithsは、FieldAwareを使用して、「毎日8〜9回のサービスコール」の最新情報を入手しています。 コーディネーターがカレンダーを確認して予定をスケジュール（または再スケジュール）するのを待つのではなく、FieldAwareのソフトウェアは、ジョブに最も近い技術者を自動的に見つけて、オープン期間中にスケジュールします。 スケジューリングの面倒な作業は、数分のプロセスからほんの数秒に短縮されます。
フィールドサービス管理ソフトウェアは、FlyingLocksmithsの支払いプロセスの俊敏性も向上させました。 FieldAwareは、QuickBooksに入力されたジョブから情報を取得して請求書を送信するのに（平均で）30日かかるのではなく、会社が間隔を最大4日に短縮するのに役立ちました。
あなたのビジネスがどのように利益を得ることができるか：あなたの仕事があなたが一日中錠をインストールすることを運転することを必要としないとしても、あなたはまだフライング錠前屋から何かを学ぶことができます。 請求および請求ソフトウェアで支払い時間を短縮します。 請求書の印刷や郵送に時間を費やす代わりに、請求書発行ソフトウェアを使用すると、顧客はオンラインで簡単かつ迅速に支払うことができます。 それは誰にとっても勝利です。
モバイルワーカーはどのように前進していますか？
あなたのモバイルワーカーは、テクノロジーに精通した戦略をどのように示していますか？ 以下のコメントで教えてください！
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