マーケティングにおける戦略的ドリフトを終わらせるための 3 つの質問
公開: 2022-08-05Skyword の CEO である Andrew C. Wheeler から、コンテンツ マーケティングの世界に関するより多くの洞察と最新情報を受け取るには、月刊ニュースレター Content & Context を購読してください。
年末の販売スプリントに入ると、新しい担当者の採用、Web サイトの変革、新しい顧客セグメントのターゲット設定などの是正措置が 2023 年までに実を結ぶ可能性が低いという事実に直面しています。
これは、マーケターとして、販売のボトルネックに対処し、可能な限り迅速かつ費用対効果の高い方法で機能するものを強化するという二重の課題に直面するときです。
通常、これは、より多くの利害関係者が「より少ないリソースでより多くのことを行うにはどうすればよいか?」と尋ね始める時期でもあります。
代わりに、私たちが彼らに向けるべき質問は、「可能な限り最大の影響を与えるために私たちができる1つまたは2つのことは何ですか?」ということであると私は主張します。
先月、コンテンツはブランドにとって最も適応性の高いマーケティング リソースであると述べました。 ここで、次のことを考慮して、それを活用することをお勧めします。
コンテンツのコンテキストをどのように適応させて、製品メッセージの関連性を高めるか。
オンとオフラインの両方の販売をより適切にサポートするために、どのコンテンツを再利用または再ステージングできるか。
見込み客の即時上昇をトリガーするために増幅できるコンテンツは何か。
セールス ファネルの重大なギャップを埋めるために必要な新しいコンテンツ。
時計が時を刻む中、ビジネスに提供できる最高の価値は、現在と新年の両方で最大の利益を得るために、どこにどのように努力を集中させるかを知ることです。
これらの 3 つの質問は、ビジネスと顧客が活動している「今」のための、より外科的で巧妙なマーケティング コンテンツを得るのに役立ちます。
1. コンテンツは、最も差し迫ったビジネス上の課題に対処するために使用されていますか?
この質問は、ほとんどのマーケティング担当者と同様に、すべてを行う余裕がない場合に、ビジネスのどの分野を優先してサポートするかを特定するのに役立ちます。
ベースラインとして、視聴者を増やすには継続的なコンテンツ制作が不可欠ですが、健全なトラフィックから誤った信頼を得ないようにするのが賢明です。 したがって、何がうまくいっているかだけを見るのではなく、売上が最適な状態で流れるのを遅らせたり妨げたりしているものを探してください。
たとえば、現在の経済的圧力により、過去数四半期にわたって販売サイクルが大幅に長くなった可能性があります。 これは、新しい利害関係者の懸念に対処し、適切な証言、ケース スタディ、および ROI メッセージがカスタマー ジャーニーの初期段階に確実に組み込まれるようにするための資産を強化する必要があることを示す強力なシグナルです。
売上とリテンションの数値、パイプラインの指標、今年の残りの月数を調べて、何が変わったのか、どこでビジネスを最大化する必要があるのかを特定します。
2. 現時点でのマーケティングですか?
最初の質問は、ビジネスがあなたを最も必要としている場所を特定するのに役立ちますが、この質問では、顧客が今何を必要としているのかを正確に考える必要があります。
緊急性を生み出し、すべての顧客の最大の関心事にヒットする、その瞬間のコンテキスト化されたメッセージが必要です。 あなたのビジネスと同様に、コンテンツ カレンダーを最後に計画してから、彼らの考え方と優先順位が変化したことに注意してください。
まだお持ちでない場合は、リアルタイムの検索データ、ソーシャル リスニング、および顧客データの声をコンテンツ計画に取り入れる絶好の機会です。 コンテンツ パートナーに、あなたのビジネスと交差する優先事項、市場要因、文化的イベントを特定してもらい、支援を提供するあらゆる機会をつかむことができるようにします。
ADP の Eye on Washington チームは、現在の法律を常に把握し、最新の州および地方の規制が業務と従業員に及ぼす影響について人事およびビジネス リーダーに情報を提供しています。 GDPR から Covid、Roe v. Wade まで、Eye on Washington チームは、顧客が最も必要としているときに、カスタマイズされた新しい一連の情報とツールをブランドに提供するよう促しています。 彼らのブランドは、この最先端を維持することで知られ、高く評価されています。 これは、即時の価値と長期的な競争上の優位性を生み出すためにコンテキスト化されたコンテンツです。
3. 顧客に提供される価値を測定していますか?
私は、「測定するものは管理するものである」という言葉を大いに信じています。 この 3 番目の質問に答えると、すべてのコンテンツ アクティビティが、a) サポートしている顧客は誰か、b) その顧客にとってどのような価値が意味するのかに集中し、重要なことを中心に最適化できます。
99.9% の確率で、「価値」とは、誰かが以前よりも優れた、またはより簡単に何かを行うのを助けることと同じです。 顧客が本当に重視するのはチェックアウトまでのより速いパスである場合、エンゲージメント率を見てトンネルビジョンを取得したくありません.
適切な例: 数年前、Colgate はオンライン オーラル ケア センターを設立し、SEO ブログから月間数百万のトラフィック ビューを生成しました。 しかしすぐに、顧客が望んでいるのは口腔の健康に関する質問だけではないことが明らかになりました。 彼らは、推奨される治療製品にすばやくアクセスしたいと考えていました。 Colgate は全体的なトラフィックに注目するのをやめ、代わりにフロースルー動作に最適化しました。
その結果、彼らはコンテキスト化された製品モジュールを教育記事に追加した最初のブランドの 1 つであり、顧客が適切な製品をオンラインで購入するために必要な手順を排除しました。 ポイントは、顧客が何を望んでいるかを測定して管理したため、販売をやめ、顧客の購入をより適切に支援できるようになったことです。
コンテンツ クラフトマンシップ
マーケティング担当者がコンテンツ ファクトリーの運営に着手することはありません。
残りの年月を、より少ない労力でより有意義な結果を得るために、規律ある追求に費やすことをお勧めします。
これらの質問を使用して、無駄な努力を排除し、優先度の高いビジネス領域に正確に取り組み、カスタマー ジャーニーの問題解決者になりましょう。 私はこの内容を職人技と呼んでいます。 マーケターとしての私たちの仕事は、このスキルを大規模に適用することです。
PS 戦略を計画する際は、消費者と B2B バイヤーがブランド体験に最も求めているものに関する最新の調査レポートをご覧ください。
UnsplashのRod Longによる主な画像