3 購入者のペルソナの例

バイヤーペルソナは、インバウンドマーケティング戦略において不可欠なツールです。 これらは、理想的な顧客、彼らが何を求めているのか、そして彼らと最適に対話する方法を理解するのに役立ちます。

この記事では、3 つの異なる購入者ペルソナの例 (B2C、B2B、非営利) を検討し、独自の購入者ペルソナを作成する方法を検討します。 簡単なチュートリアルについては、以下のビデオをご覧ください。

購入者ペルソナとは何ですか?

購入者ペルソナは理想的な顧客を表します。 これは、実際の顧客について収集した調査とデータに基づいて作成されます。 購入者ペルソナ (または複数の購入者ペルソナ) を作成するときに含める重要なデータ ポイントは、年齢、場所、教育レベル、職業、趣味/興味、目標/目的、そしてもちろん問題点です。

購入者ペルソナの目的は、顧客が誰なのか、何を求めているのかについて、より深い洞察を得ることができるようにすることです。 これを理解すると、製品やサービスを開発する方法とそれらを効果的にマーケティングする方法についてより良いアイデアが得られるようになります。

購入者ペルソナを作成する方法

購入者ペルソナを作成するには、主に 3 つの手順があります。 購入者のペルソナは人物を半ば架空に表現したものですが、データは常に実在の人物とその経験に基づいている必要があります。 あなたがしなければならない最も重要なことは、情報を収集し、それを適切に整理し、すべてを評価することです。

1. 理解を得るためにインタビューを実施する

データベースを使用してインタビューを実施すると、顧客をより深く理解できるようになります。 現在の顧客、見込み客、専門家ネットワーク内のつながりにインタビューを依頼してください。

インタビューでは、顧客、製品を使用して楽しんでいる理由、販売プロセスの経験、人口統計情報など、顧客について完全に理解できる質問をしてください。 以下の無料でダウンロード可能なテンプレート パックには、面接で尋ねることができる 30 を超える質問が記載されたガイドが添付されています。

2. データの収集と分析

インタビューを実施した後、時間をかけて収集したすべての定性データを分析します。 共通のテーマやパターンはありますか? 類似点はどこにありますか?また、インタビューをグループ化するにはどうすればよいですか? 共通の人口統計情報とは何ですか? 最も頻繁に繰り返される目標と課題は何ですか? パターンを見つけて適切にグループ化すると、さまざまな購入者のペルソナを概念化できるようになります。

3. データを適用する

データを整理して分析したら、いよいよデータを使用するときです。 テンプレートのような視覚的なガイドを使用して、購入者のペルソナを作成します。 写真、ニックネーム、年齢、およびさまざまなセクションにまとめられた最も重要なデータ ポイントをすべて追加します。

購入者ペルソナは 2 ～ 5 人いる可能性があり、否定的な購入者ペルソナ (顧客として望まない人々) を思いつくこともあります。これの重要な点は、あなたを助けることです。できるだけ多くの関連情報を提供しながら、シンプルで理解しやすいものにします。

購入者ペルソナの 3 つの例

購入者ペルソナの作成方法は理解できたので、始める前にいくつかの例を見てみましょう。 次の例は、Cyber​​click 独自のテンプレートを使用して作成されました。

B2C バイヤーのペルソナ: ミレニアル モリー

この例では、この購入者ペルソナは食品キット配達サービスによって作成されました。 ミレニアル世代のモリーは若い専門職の女性で、より健康的な食事をしたいと考えていますが、新鮮なレシピを調べたり、食材を購入したりする時間がありません。

B2C 企業は、この購入者のペルソナを使用して、Molly の問題点に対する直接的な解決策として自社の製品を伝えることができます。 彼女の問題を理解することで、企業は自社を解決策としてどのように位置付けるか、そして「モリー」との最適なコミュニケーション方法についてのアイデアを容易に思いつくことができます。 この計画は、「どのようにサポートできるか」セクションに配置できます。

モリーが購入する前にどのようにリサーチを行うかを考慮することも重要です。 理想的な顧客のすべてが同じ方法であなたの製品や競合他社の製品を探すわけではありません。 これを考慮して行動計画を立てることが重要です。 彼女が Google や YouTube でリサーチをするのが好きであることはわかっているので、これは会社にとって、Molly を自社の Web サイトに惹きつける、食事の準備と健康的な食事に関する優れたコンテンツを作成するチャンスとなります。

B2B バイヤーのペルソナ: バイリンガル Brandon

この例では、バイリンガルのブランドンは、電子レンジ、洗濯機、冷蔵庫などの一般的な家庭用製品を製造するデジタル産業会社に勤めています。 彼の会社は国際市場に拡大しているため、自社製品のすべての担保を翻訳できる会社を探しています。

B2B コンテキストの場合、購入者のペルソナの役職、セクター、作業方法、作業中に使用されるツールを考慮することが特に重要です。 これらの情報をすべて理解することで、企業 (この場合は翻訳サービス会社) は、将来の顧客を支援する上での自社の役割を理解できるようになります。

この場合、ブランドンの問題点の 1 つは、彼がこれまで翻訳会社と仕事をしたことがないことであることがわかります。 ブランドンにとって良いコンテンツは、特にこの分野でアウトソーシングがどのように機能するかについて詳しく説明した電子書籍でしょう。 購入者のペルソナを使用して、インバウンド マーケティング コミュニケーションを構築します。

非営利バイヤーのペルソナ: 寄付者 Dana

買い手のペルソナは営利企業だけに限定されません。 実際、非営利団体にはあらゆる種類の背景を持つさまざまな寄付者やボランティアがいることが多いため、バイヤーペルソナは特に重要です。

この例では、ダナが乳がんに関して何らかの個人的なつながりを確立しており、現在は自分の時間とお金を良い組織に寄付しようとしていることがわかります。 ダナさんの最大の懸念は、さまざまな乳がん団体が存在することであり、彼女は自分のお金が正しく使われていることを確認したいと考えています。

ダナにとって最も効果的なコンテンツは、財団が行っている寄付や活動を中心とした記事、ニュースレター、ダイレクトメールでしょう。 彼女は Facebook でも積極的に活動しており、オンラインでの組織の歩みを追っていきたいと考えています。

ご覧のとおり、バイヤーのペルソナもブランドと同じくらいユニークです。 最も重要なことは、自分にとって役立つ方法で構築することです。 これらの例はガイドとして使用しますが、ブランドに適した方法で情報をカスタマイズすることを忘れないでください。

変化する市場動向にバイヤーペルソナを適応させる

購入者ペルソナは消費者のニーズを理解し、それに応えるために重要ですが、静的な存在ではありません。 進化し続ける市場では、消費者の行動やテクノロジーの変化により、購入者のペルソナを継続的に再評価することが求められます。 変化する市場トレンドに適応するには、購入者のペルソナを継続的に評価し、改良する必要があります。 新しいトレンド、消費者の嗜好の変化、進化する市場力学に常に注目することが重要です。 ペルソナを定期的に更新および洗練することで、企業は機敏で即応性を維持でき、自社の戦略がターゲット ユーザーの現在のニーズや願望に確実に沿っていることが保証されます。 リアルタイムのデータを収集し、定期的に評価を実施し、変化を受け入れることで、企業は市場での関連性と競争力を維持できます。