西洋のマーケターは中国のソーシャルメディアの巨人からどのような教訓を学ぶことができますか？
公開: 2022-06-12
中国のソーシャルメディアネットワークのシェアサイズは印象的ですが、最も興味深いのは、それらが閉鎖生態系で開発されたことです。 それらは多くの点でユニークで比類のないものです。 しかし、それらの機能のいくつかは、西洋におけるソーシャルメディアマーケティングの未来を示しています。 ここに精通したマーケターが彼らのソーシャルメディア戦略に加えるために中国のソーシャルメディアプラットフォームから学ぶことができる3つの重要な教訓があります：
レッスン1：すべてに対応する1つの統合アプリ
WeChatは、ステロイドに関するソーシャルメディアアプリです。 一見すると、Whatsapp、Snapchat、Messenger、Facebookの機能が統合されています。 インスタントメッセージング、ビデオコール、一時的なストーリーなど、通常の機能があります。これをモーメントと呼びます。 しかし、レストランでの食事の注文や支払いから、タクシーの呼び出し、医師の予約まで、中国のユーザーが市場に固有のさまざまなアクションを実行できるようにすることで、さらに一歩進んでいます。 つまり、WeChatはソーシャルメディアアプリ以上のものです。 メッセンジャー、ユーバー、アマゾン、ジャストイートが1つのソリューションに詰め込まれています。
サードパーティの統合により、WeChatは欧米の同等製品よりも多くのことを達成することができました。 ここで最も重要な言葉は「統合」です。 ユーザーの間には、利便性を好む明らかな傾向があります。 アプリの汎用性により、ユーザーはアプリを離れることなく、タクシーを呼んだり、レストランで注文して支払いをしたり、映画のチケットやスナックを購入したり、屋台の食べ物の売り手で支払いをしたり、友人や雇用主とチャットしたりできます。 中国を代表するソーシャルメディアプラットフォームは、WeSecretaryと呼ばれるアシスタントチャットボットを提供して、ユーザーが請求書の支払い、チケットの予約、その他の管理タスクを管理できるようにします。
欧米のアプリはそれほど遠くありません。 Facebookは、ユーザーに完全なアプリ内エクスペリエンスを提供するように設定されています。つまり、このトレンドを活用したいマーケター向けのツールが用意されています。 ユーザーをプラットフォーム内に留めるコンテンツの開発から、ボットを使用したメッセンジャーでの顧客クエリの解決、Facebook内でのリードの作成まで、マーケターはユーザーエクスペリエンスに焦点を当てた戦略を作成できます。
ソーシャルメディア戦略をすべて1か所から実行する
レッスン2：モバイル決済の完璧な統合
「すべての人に1つのアプリ」を真に可能にするには、完璧に統合されたモバイルソーシャル決済システムが必要です。
アリババは中国でのモバイル決済のパイオニアであり、WeChatが素晴らしいアイデアを思いついた2014年まで実質的に市場を所有していました。 彼らは、ソーシャルネットワーキングとゲームの要素を組み合わせた完全にユニークな機能であるRedPacketsを紹介しました。 これにより、ユーザーは電子的に送金する習慣を身に付けることができました。
これにより、中国のソーシャルメディアユーザーは、あらかじめ決められた金額のパケットを相互に、またはグループで送信できます。 また、ランダムな量でグループハットにパケットを送信することもできます。 たとえば、封筒に$ 3を入れて、最初に封筒を開いた人が$ 2を受け取り、別の人が$ 1だけを受け取るように選択するか、ランダムカットを設定します。 オプションは無限大です。
中国のユーザーはお互いに送金するだけでなく、モバイル経由でデジタル決済の大部分を行っています。中国ではクレジットカードが普及することはありませんでした。 合計はかなり大きくなる可能性があります-公共料金や高価なレストランの食事から始まります-または、たとえば、屋台の食べ物の支払い、またはお気に入りのライブストリーマーへのマイクロペイメントなどのごくわずかです。
Facebookはそれほど遅れていません。 10月には、Paypalとのパートナーシップを発表し、西側で初めての体験を紹介しました。 これにより、FacebookMessengerユーザーはPayPalアカウントを使用してアプリ内支払いを利用できるようになります。 それはマーケターに新しい扉を開き、ユーザーが購入するためにモバイルからデスクトップに行かなければならないという考えに挑戦します。
レッスン3.繁栄するライブストリーミング
マイクロペイメント技術はまた、オンライン有料ストリーミングのブームを促進しました。 2015年の初めにミーアキャットの爆発的な成長を見た後、中国の起業家は独自のライブストリーミングアプリを作成しようとしました。 YY、Yingke、Huyayouxizhibo、Douyuなど、純粋にエンターテインメント指向のソーシャルライブストリーミングアプリが登場しました。
ソーシャルライブストリーミングとは何ですか？ これは、有名人やインフルエンサーだけでなく、あらゆる分野の日常の人々によって行われるモバイルフロントカメラストリーミングの形式です。 コンテンツの観点からは、パートタイムのリアリティTVセルフィービデオ、パートタイムの深夜トークショーです。
視聴者が放送を気に入った場合は、公開質問とデジタルステッカーを送信して、放送局の注意を引くことができます。 ステッカーは無料ではなく、価格は数セントから数百米ドルまでさまざまです。 収益は、アプリストア、ブロードキャスター、プラットフォームに分配されます。 放送局は、簡単な「ありがとう」のメモまたは質問への迅速な回答によって、送信者をリアルタイムで確認することがよくあります。 このシステムは、放送局のポケットを埋めるだけでなく、視聴者に認識の喜びを与え、ストリームのコンテンツに影響を与えることを可能にします。
中国のソーシャルメディアでのライブストリーミングの成功は自走式です。 中国のユーザーは、オンラインストリーミングを視聴するためにますますお金を払うことをいとわないようになっています。 それは、より魅力的なコンテンツの成長へのインセンティブを提供しました。 ライブストリーミングは、モバイルの自己表現とエンターテインメントにおける中国の最もホットなトレンドです。 昨年だけでも市場は180％成長し、トップの放送局は月に数千ドルを稼ぎました。
ライブストリーミングは欧米のマーケターにとっても新しい戦略ではありませんが、すべてのブランドがこのフォーマットの可能性を活用していますか？ 完全ではありません。 このフォーマットは、特にニュースメディアを試した人々に報われてきましたが、すべてのブランドがライブストリーミングを戦略の永続的な一部にする効果的な方法を見つけたわけではありません。 難しいことではありません–いくつかの正しいポインタがあります。
取り除く
中国のソーシャルメディアは、ソーシャルメディアマーケティングの最もエキサイティングなフロンティアの1つであり、明るい未来を示しています。 将来はモバイルであり、マーケターはすでにモバイルファーストの考え方で戦略を立てることができると確信できます。 時代の先を行きたいですか？ 未来を念頭に置いてマーケティングを始めましょう。 モバイルのみのオーディエンスにどのように売り込みますか？ 簡単なソーシャルペイメントと何百万ものサービスがソーシャルメディアアプリに統合されることで、ソーシャルメディアマーケティングはどのように変化しますか？ 視聴者を引き付けるライブストリーミングのような新しいフォーマットをすぐに採用する準備はできていますか？