ソーシャルメディアメトリクスの進化

公開: 2022-06-12

ブランドからのコンテンツの量が増えるにつれ、Facebookは、人々のニュースフィードが、ユーザーにとってはるかに関連性の高い友人のコンテンツではなく、膨大な量のブランドコンテンツによって支配されるリスクがあることに気付きました。そのため、Facebookはアルゴリズムを何度も調整して、友人とブランドコンテンツの重み付けを「リバランス」しました。その結果、ブランドのファンベースの価値は低下しました。オーガニックリーチは抑制され、競争に勝つためにメディア支出だけでなくコンテンツ品質にも焦点が当てられるようになりました。コンテンツへの注目が高まるにつれ、エンゲージメント率やシェア率などの指標がソーシャルチームの頭に浮かびました。

それ以来、より法医学的なアプローチが測定に採用され、ブランドはソーシャルメディアとそのビジネスにおけるその役割についての理解においてより経験豊富で洗練されてきました。テクノロジーが発展するにつれ、私たちは今、社会のより成長した段階にあり、測定の聖杯である価値帰属を達成するのに役立つより良い方法があります。まだ長い道のりがありますが、正しい方向に進んでいます。同様に、ソーシャルの目的が実際に何であるか、そしてそれらがマーケティング目標とどのように一致するかに焦点を当てることは、ますます精巧な測定フレームワークとカスタムメトリックに対するこれまで以上に大きな需要を生み出しています。私たちは今どこにいますか？

業界で現在使用されている8つの主要なソーシャルメトリック。

1.リーチ/インプレッション

過去数年にわたって、多くの研究が、ソーシャルコンテンツへの露出と、推奨する傾向や購入する傾向などの主要な価値要因との相関関係を証明してきました。ある意味では、できるだけ多くの人の前にコンテンツを表示することに重点が置かれているため、人々はこれがエンゲージメントの必要性に反すると感じています。ただし、少なくともFacebookの場合は、その逆です。ハイテク巨人のアルゴリズムが自然に魅力的で高品質のコンテンツを識別し、より高い関連性スコアをもたらすため、エンゲージメントはこれまで以上に重要になり、その結果、リーチが拡大します。したがって、エンゲージメントドライブはリーチを促進します。

2. CPC / CPM

最終的に、大多数の業種では、有料メディアはソーシャルメディアの重要な部分です。そしてもちろん、ブランドやエージェンシーは、利用可能な予算で最大の見返りを得ようとしています。分析によると、Facebookのエンゲージメント率とCPCの間には強い相関関係があります。エンゲージメント率が高いほど、CPCは低くなります。ここでも、コンテンツが可能な限り関連性があり魅力的でなければならない理由についての重要な指針です。それはあなたのお金のためにあなたをもっと得るでしょう。

3.コンバージョン

現時点でソーシャルの価値を明確にするための最も簡単な方法の1つは、ソーシャルからWebサイトに誘導されているトラフィックの量を測定することです。今日では、広告費からインプレッション、エンゲージメント、クリックスルー、そして最終的には金銭的価値をもたらすことができる具体的に定義された目標まで、完全な道のりをたどることができます。したがって、そこにはROIモデルがありますが、ここで重要な警告に言及することが重要です。これは、社会が提供できる真の価値のほんの一部であり、これが組織内の唯一の価値測定モデルである場合、内部利害関係者は、社会への全体的な投資を、この1つの行動から生み出される収益だけと比較することができます。したがって、教育と期待の管理は、ソーシャルメディアのパフォーマンスのこの部分のコミュニケーションにおいて重要です。

4.相互作用

この指標は、エンゲージメントの量に関して達成している「フットプリント」に関連するだけでなく、エンゲージメントのあるユーザーとインプレッションの間にも非常に密接な関係があります。エンゲージメントが多ければ多いほど、提供される可能性が高いインプレッションが多くなります。とにかく自分のページのリーチを確認できるのに、これが重要なのはなぜですか。これはコンテンツのパフォーマンスのもう1つの指標であるという事実は別として、この指標は（とりわけ）ブランドにリーチの観点から主要な競合他社がどのように行動しているかについての大まかなアイデアを与えることができることを意味します。それは手がかりに過ぎませんが、これがマーケターからの一般的な質問であることを考えると、何もないよりは確かに優れています。この主要なメトリックに関して競合他社が達成していることを評価するために、他のメトリックと組み合わせて使用する必要があります。

5.エンゲージメント率

エンゲージメント率を測定する方法はいくつかありますが、基本的には、エンゲージメントに関連して各コンテンツが達成している牽引力を理解することです。このメトリックに影響を与える変数は多数あるため、サイロで分析するのではなく、より完全な全体像を描く他のメトリックの中で分析する必要があります。ただし、コンテンツの効率と各部分の動作をすばやく把握するための最も効果的な方法であり、もちろん、このメトリックの公開バージョンを使用して他の競合他社に対してベンチマークを行う機能を提供します。

6.シェアレート

ブランドコンテンツを人々に共有させるのは難しい質問かもしれませんが、コンテンツのパフォーマンスを評価するときは、ほとんどの場合、それが焦点になるはずです。まず第一に、人々がそもそもそれをしているという事実は、彼らが彼らの友人と共有するのに十分高くそれを評価し、彼らがそのコンテンツで彼らのネットワークに価値を加えていると感じていることを示唆します。 Facebookなどの多くのソーシャルネットワークアルゴリズムも、他のタイプと比較してこのタイプのエンゲージメントに高い関連性スコアをもたらすため、リーチとインプレッションを最大化するのに役立ちます。最後に、一般の人々は、ブランドからではなく、他の人々からのコンテンツや推奨事項に注目し、信頼する傾向があることを私たちは知っています。したがって、この特定のタイプのエンゲージメントに関するパフォーマンスを理解することは、多くの場合重要です。

7.ビデオビューの保持率

ビデオコンテンツを最適に測定する方法については多くのことが書かれていますが、長年の標準的なビデオコンテンツのパフォーマンスメトリック（ビデオビュー）をほぼ完全に却下しているものもあります。推測の主なポイントは、自動再生メカニズムです。これは、多くの場合、特にビューがわずか3秒後にカウントされる場合に、メトリックを大幅に評価します。確かに、それ自体を見ると、このメトリックは非常に誤解を招く可能性があります。ただし、完全に割り引くべきではありません。最も効果的な方法は、何が起こっているかをよりバランスよく分析できるように、追加のメトリックを導入することです。この課題に対処する主な指標は、平均して人々があなたのビデオコンテンツを視聴している時間を測定するビデオビューの保持率です。これで、保持率を比較し、他の部分よりも粘着性があることが証明された部分を定義して、最終的にソーシャルコンテンツチームがビデオコンテンツ戦略をより適切に進化させるのに役立ちます。

8.カスタムメトリック

結局のところ、すべての組織は、ソーシャルメディアの成功を定義するものについて独自のブランド中心の見方をするでしょう。企業は理想的には、このパフォーマンスを反映する1つの数値を求め、組織内のすべての利害関係者が、計算方法の完全な透明性を提供することにより、それを信じて理解できるようにします。同時に、ビジネスのCスイートレベルでは、時間が重要であり、このグループは、たとえ重要な数に削減されたとしても、メトリックのリストをトロールする傾向はありません。これらの2つの要因により、ブランド固有のカスタムメトリックが求められています。これらの1スコアの測定値は、合意された公式内のいくつかの主要な社会的指標を組み合わせたものであり、重要性に基づく各指標の重み付けや、場合によっては複数のソースからのデータも含まれます。

パート2「ソーシャルメディアメトリクスの未来」に注目してください。これは、ソーシャルメディア測定の将来の傾向と、今後数年間に期待できることに焦点を当てます。

*この投稿は、JamesLubbockのLinkedInで最初に公開されました。