アマゾンのジェフベゾスからの15のビジネスレッスン

ジェフ・ベゾスに聞いたほうがいい。

彼はAmazon.comの創設者、会長、社長、CEOです。 しかし、彼はほとんどそうではありませんでした。 以下では、ベゾスの素晴らしい話と、あなたが自分のビジネスに適用できる彼の人生からの15の教訓を共有します。

＃1法

私たちが自分の意志で宇宙を曲げることができるのは、意図的な行動を通してのみです。

しかし、行動についてもよくある誤解があります。何かをする前に、とるべき正確な正しい行動を知らなければならないということです。 この考え方は、「分析の麻痺」と無活動につながります。

ベゾスはこの罠に陥るタイプではありません。 彼は間違った行動を取ることが否定的な結果をもたらすことをよく知っていますが、彼は気にしません：

1994年、ジェフベゾスは人生最大の決断に直面しました。彼は、ニューヨークのヘッジファンドマネージャーとしての「高給」の仕事を辞めてオンライン書店を設立するべきでしょうか。

彼は国中を運転し、Amazon.comのドメイン権を購入することにしました。 残りは歴史です。

アマゾンが成長するにつれて、ベゾスは彼の従業員に行動の側で誤りを犯すように勧めました。 時々、これは純粋な輝き（ワンクリックショッピングの開発）をもたらしました。 他の時にはそれは完全な失敗をもたらしました（Ebayと競争することができなかったAmazonオークションの開発）。

ベゾスは時折の失敗を気にしません：

それはすべてAmazonの企業理念の一部です。 Bezosは、Amazonの6つのコアバリューの1つとして「行動への偏見」を挙げています。

＃2後悔を最小限に抑える

ベゾスが日常の仕事を辞めてAmazon.comを開始するかどうかを議論していたとき、彼は人生の大きな決断を下すための分析的なフレームワークが不足していることに気づきました。 それで彼は1つを作りました：

この全体像の観点から、正しい決定は明確でした。 彼は80歳で仕事を失ったことを後悔しませんでしたが（確かに彼はそれまでに別の良い仕事を見つけたでしょう）、それでも彼はオンラインのゴールドラッシュを利用しなかったために自分自身を蹴っていました（当時、インターネットは年間2300％の割合で成長しています）。

ベゾスの「後悔最小化フレームワーク」を自分で試してみてください。 あなたはそれがあなたがとることを刺激するどんな行動に驚くかもしれません。

＃3成長が遅い

スタートアップが利益を上げるまでにどれくらいの時間がかかりますか？ 多分半年？

Jeff BezosとAmazon.comの場合、6年以上かかりました。 それでも、同社は10億ドルを超える収益からわずか約500万ドルの利益を上げました。

それは長い時間のように思えるかもしれませんが（そして非常に薄いマージン）、それはすべてBezoの異常にペースの遅いビジネスプランに従って行われました。 ベゾスは、できるだけ多くの収益を会社に再投資しながら、価格を低く抑えたいと考えていたため、急いで利益を上げようとはしませんでした。

この戦略は短期的には投資家を苛立たせましたが、Amazonがドットコムバブルの崩壊を乗り切り、四半期ごとに大きな利益を上げ始めたとき、大きな成果を上げました。

＃4口コミを奨励する

ベゾスがアマゾンを始めたとき、彼にはマーケティング予算がありませんでした。 彼の会社が成功する唯一の方法は、それが口コミで広まるほど良かった場合でした。

ポジティブな口コミを通じてビジネスを成長させるより良い方法はありません。 それを達成する唯一の方法は、話す価値のある製品やサービスを提供することです。 その一部は、優れた顧客サービスを提供することを意味します…

＃5お客様ほど重要なものはありません

顧客が常に正しいことは誰もが知っています。 しかし、ベゾスとアマゾンは、顧客第一の哲学を極限まで追求しました。 ベゾスにとって、顧客満足はすべてではなく、それだけです。 それは彼のビジネスモデルのまさに基盤です。

Bezosは、カスタマーサービスがAmazonの最大の競争上の優位性であると考えています。

顧客体験は、オンラインよりも重要になっています。 口コミはソーシャルネットワーク上で急速に広まり、競合他社は常にワンクリックでアクセスできます。 ブランドをオンラインで繁栄させたい場合は、レーザーのように顧客満足度に焦点を合わせます。

＃6チャージレス

一部の企業は常にあなたにもっと請求する方法を見つけようとしています。 航空会社や自動車販売店が宣伝価格に課すすべての追加料金について考えてみてください。

アマゾンはおそらくこの戦略で殺害を行うことができますが、そうではありません。 代わりに、ベゾスは従業員に、コストを削減して効率を高め、顧客への請求をさらに少なくする方法を見つけるように指示しています。

価格を上げることで収益を上げるのは簡単ですが、顧客の不満を招く可能性もあります（長期的には収益が低下します）。

より多くの料金を請求する前に、ビジネスモデルをより安くより効率的にするために可能な限りのことをしてください。 あなたはあなたの収益を助け、あなたはあなたの顧客にもっと少なく請求することができるかもしれません。 それはwin-winです。

＃7革新を止めることはありません

普通の人間は変化を恐れます。 ジェフ・ベゾスは停滞することをもっと恐れています。

彼の限界を押し上げる傾向は、Amazon.comに機敏で常に進化している会社としての評判を与えています。

アマゾンは単に本を販売することから始めましたが、創業以来拡大を続けています。 今日、Amazonはほぼすべてを販売していますが、独自の製品を作成し、多数のWebサービスを提供し、さらには食料品をドアに届けています（ワシントンに住んでいる場合）。

＃8柔軟に頑固になる

ベゾスは、良いパラドックスの価値を理解している人です。

頑固で柔軟であるのは不可能のようですが、それこそがAmazonです。 ベゾスは説明します：

頑固さと柔軟性はどちらも貴重な特徴です。 人生のほとんどすべてのものと同じように、鍵は2つの間の中間の道を見つけることです。

＃9現実的であること

私のお気に入りの引用の1つは、ウィル・スミスからです。「現実的であることは、平凡さへの最も一般的な道です。」 自分が並外れた人生を想像することを決して許さなければ、それを手に入れる方法はないという考えです。

一方で、少し乱暴に夢を見る可能性もあります。この苦痛は、特に起業家によく見られることだと思います。 最小限の労力で一夜にして成功することを期待しているのであれば、終わりのない欲求不満と失望に直面していることになります。

ベゾスが指摘するように、あなたのビジネスについて現実的であることは、起業家であるというプレッシャーを和らげる方法でもあります。

＃10模倣

ユニークであることは良いことです。 しかし、すでに機能することが証明されているものに独自のひねりを加えることはさらに良いことです。

競合他社に目をつぶらないでください。 彼らはあなたが学ぶことができる何かをしている可能性があります。

＃11後方への作業

販売が保証されている製品をどのように開発しますか？

私が聞いた最良のアドバイスは、最初に顧客が本当に望んでいるものと必要としているものを理解することです。 あなたの製品でそれを提供してください、そして、あなたはそれを売るのに問題がないでしょう。

これは、Amazonが何度も実装した戦略であり、最も有名なのはKindleの電子書籍リーダーです。 ベゾスは説明します：

2006年、Amazonはオンライン小売業者であり、携帯型電子機器のメーカーではありませんでした。 しかし、ベゾスは、アマゾンの消費者が自分のサイトから購入した電子書籍を読む方法を必要としていることを認識していました。 それで彼らはその必要を満たすために後方に働きました。

Amazonが2007年11月に第1世代のKindleをリリースしたとき、それは6時間以内に売り切れました（そして5か月間在庫切れのままでした）。 今日まで、Kindleは電子書籍リーダーのカテゴリーのリーダーであり続け、2011年11月に彼らは週に100万を「はるかに超える」売上高を報告しました。

＃12誤解されるのは良いことです

あなたが世界を変える運命にあるビジネスアイデアを持っているとき（ジェフベゾスが1994年にしたように）、それを理解しない人々が必ずいるでしょう。 あなたの思考が革命的であるほど、誤解される可能性が高くなります。

ベゾスは、この種のことになると特に厚い肌をしています：

アマゾンは、顧客の中にはそれを気に入らないのではないかと恐れているので、良いアイデアを決して避けません。 ベゾスによれば、彼らは「常に多くの懐疑論者を抱えていた」が、彼らのビジョンには自信があり、懐疑論者を信者に変えることができると確信している。

＃13人にうるさい

アマゾンのコアバリューの1つは、高い採用バーを持つことです。 つまり、彼らは彼/彼女が完璧に合っている場合にのみ新しい従業員を連れてくることを意味します。

ベゾスは、あなたが乗船する人々から素晴らしい企業文化が自然に流れることを理解しているので、彼が誰を雇うかについて非常に細心の注意を払っています。 2012年4月の時点で、Amazon.comは世界で最も優秀で優秀な人材を約56,000人雇用しています。

＃14遠視になる

ベゾスは、「多くの人があなたが今のところ生きるべきだと信じている」と認識しています。 しかし、彼は「私は彼らの一人ではない」と言っています。

彼は、人々が「あなたの前にある大きな時間の広がりについて考え、あなたが最終的に満足するような方法であなたがそれを計画していることを確認するように努めること」を勧めています。

長期ビジネスのメリット

アマゾンは、数十年後にさらに大きな利益を獲得することを期待して、今日保証された利益を犠牲にする会社です。 ベゾス氏は、「私たちは物事を測定し、短期的には実際に売上に悪影響を与えることがありますが、とにかくそれを行います」と述べています。

これが彼の推論です：

＃15歴史を作る

私たちにとって、ベゾスはすでに彼の頂点に達しているように見えます–起業家の業績の頂点です。 しかし、彼の心の中では、彼にはまだ何マイルも残っています。 彼はまだ「永続的な会社」を設立しておらず、「インターネット全般、特にAmazon.comはまだ第1章にある」と公然と述べています。

ベゾスは歴史を作るために出ています。 そして、あなたが同様の成功を見つけたいのなら、あなたは彼の「大きくなるか家に帰る」態度を採用しなければならないでしょう。 私は最後の言葉でベゾスを残します：

続きを読む：「100人の最も裕福なインターネット起業家」

保存