あなたが考慮していないオンライン テキスト メッセージの 10 の利点
公開: 2022-10-12
テキストメッセージをコミュニケーションの形式として使用すると、メッセージを即座に、簡潔な形式で慎重に伝えることができ、受信者が快適に感じたときに自由に答えることができるなど、多くの利点があります。
テキスト メッセージングの長所を見てきましたが、テキスト メッセージがコミュニケーションに悪い理由について説明しましょう。
テキスト メッセージによるコミュニケーションの欠点の 1 つは、すぐにプロらしくなくなる可能性があることです。 テキストには多くの場合タイプミスがあり、人々は略語を使用する傾向があります。これは「テキスト スピーチ」とも呼ばれます。 2 人が小さなスマートフォンの画面で相手の言っていることを理解するのが難しいため、より長いテキストの会話はすぐに混乱します。
解決策は電子メール通信に切り替えることだと主張する人もいるかもしれませんが、テキストと電子メールの違いは、後者の開封率が低く、テキストが 98%、電子メールが 20% であることです。
特にマーケティングに関しては、コンピューターからオンラインでテキストを送信すると、効率が大幅に向上します。 テキスト メッセージ マーケティングの利点は、リーチが広がり、テキスト メッセージを一括送信してスケジュールを設定し、キャンペーンの結果を追跡することで時間を節約できることです。
ほとんどのビジネス SMS サービスには、携帯電話からのテキスト送信よりも多くの利点を提供するコンピュータ ソフトウェアが含まれています。
オンライン テキスト メッセージングの最も驚くべき 10 の利点を次に示します。
1. より速く入力する
入力速度が遅いことは、SMS メッセージングの欠点の 1 つです。 また、スマートフォンのキーボードの品質とサイズは大きく異なるため、スマートフォンの 1 分あたりの平均単語数 (WPM) 率は驚くほど低くなる可能性があります。 ある実験では、キーボードで 58 WPM、iPad Mini 2 で 39 WPM の典型的な速度が示されました。
これとは関係のない調査によると、スマートフォンでの入力は、コンピューターでの入力よりも平均で 2.72 倍遅いことがわかりました。 時間を節約したい場合は、スマートフォンよりもキーボードでテキスト メッセージを入力する方が理にかなっています。 そして、そうでないのは誰ですか？
2. オートコレクトの失敗を避ける
愉快なオートコレクト エラーを笑わなかった人はいますか? インターネットには、おかしなオートコレクトの失敗のリストがあふれています。 ただし、ビジネスを運営している場合、主要なオートコレクトのNG集は多額の費用がかかり、場合によっては一部のクライアントにさえ費用がかかる可能性があります. 安全にプレイするには、デスクトップにメッセージを入力して、意図したメッセージを送信していることを確認してください。
3.タイプミスが少ない
タイプミスも同様です。 小さな画面サイズでは見つけにくいため、デスクトップ コンピューターよりもスマートフォンでタイプミスをすることがよくあります。 デスクトップでメッセージを送信すると、テキストにタイプミスが含まれる可能性が減り、クライアントと通信するときによりプロフェッショナルに見えるようになります.
4.コンピュータ上でテキスト メッセージの作業を整理する
ビジネス上の利便性のためのテキスト メッセージングには多くの利点があり、最大のものの 1 つです。 しかし、複数のタスク、ドキュメント、およびリストを同時に管理、マージ、および操作することに関しては、デスクトップに匹敵するものはありません。 したがって、モバイルではなくコンピューターを使用してテキストを送信して整理するときは、スペースを贅沢に使用してください。
5. 技術が身につく
デスクトップからテキストを送信すると、次のようなさまざまなツールや機能にアクセスできるソフトウェアを使用できます。
- アプリからテキストを直接送信するための SMS Gateway API。
- 電子メールを SMS に変換して送信する電子メールから SMS へのツール。 この機能により、テキストの返信を電子メールとして受信することもできます。
- 任意の言語でテキスト メッセージを送受信します。
- 自動応答を設定します。
- セグメント化されたリストを作成します。
- 配信率、オプトインおよびオプトアウト率、返信率、失敗率、ヘルプ率などの重要な指標にアクセスします。
このようにして、ビジネスでのテキストメッセージのメリットを最大限に享受できます。
6. 顧客サービスの向上
多くの企業が SMS 通信の利点を発見し、顧客サービスに使用しています。 コンピューターからテキスト メッセージを送信すると、メッセージをより速く送信したり、チャット履歴にアクセスして特定のメッセージを見つけたり、問題の解決に役立てたりすることができます。 これにより、より効率的かつ正確に顧客にサービスを提供する能力が向上します。 緊急の場合は、オンラインでメッセージを追跡して、メッセージが確実に届いていることを確認することもできます。
7. チームのコミュニケーションを強化する
テキストメッセージは、顧客のためだけのものである必要はありません。 多くの企業は、社内でテキスト メッセージを使用して、会議の設定、イベントの計画、またはフィールド スタッフへの連絡を行っています。 従業員にテキスト メッセージをオンラインで送信して、問題をいくつでも伝えることができます。
通信におけるテキスト メッセージングの最大の利点は、送信されたすべてのメッセージの記録があり、誰がそれらを受信したかを追跡できることです。 また、オンラインで回答を受け取ることもできます。
8.テキストを事前にスケジュールする
将来のテキスト メッセージをスケジュールすることで、テキスト メッセージ マーケティング キャンペーンを前もって計画し、形作ることができます。 物事が頻繁に発生するため、送信する予定のテキストを作成する時間が常にあるとは限りません. テキスト メッセージのスケジューリングを使用すると、事前にテキストを作成し、いつ送信するかを簡単にスケジュールして、時間を節約し、見込み客を忘れないようにすることができます。
9. 電話のバッテリーを節約する
おそらく、スマートフォンでのテキスト メッセージの最大の欠点は、バッテリーの消耗です。 スマートフォンが充電されるのを待つことができない場合があり、電源に接続したままスマートフォンを使用すると、バッテリーの状態に影響を与える可能性があります。 コンピューターを使用してテキスト メッセージを送信すると、携帯電話のバッテリーの状態が節約され、顧客とのコミュニケーションが改善されます。
10.一括送信
テキスト メッセージ ソフトウェアを使用して、一度に何千もの連絡先に大量のテキストを送信できます。 このソフトウェアはスマートフォンでも利用できますが、大きなコンピューター画面でプラットフォームをナビゲートする方が簡単で、すべてを 1 か所で見ることができます。 コンピューターから大量の SMS を送信すると、見込み客のリーチと生産性が向上します。
コミュニケーションにテキスト メッセージを使用することの長所と短所について説明してきましたが、オンライン テキスト メッセージには、スマートフォンからのテキスト メッセージよりも多くの利点があると結論付けることができます。 お使いのコンピューターから、プロフェッショナルなテキストをより速く、より効率的に送信できます。 モバイルでは操作しにくい多くのツールや機能を利用することもできます。
また、オンライン テキスト メッセージング ソフトウェアを使用すると、テキストを記録しておくことができるため、顧客の継続的な懸念に簡単に対処できます。 テキスト マーケティング キャンペーンの成功度、開封されたメッセージの数、反応した人の数を確認できるため、テキスト マーケティング キャンペーンにさらにメリットがあります。
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