10人の専門家が参加：GDPRはマーケターにどのような変化をもたらすでしょうか？

公開: 2018-03-18

GDPRについて、死刑判決のように話している人もいます。

GDPRはサードパーティのデータを削除します。
GDPRはあなたのアウトバウンド戦略を殺します。
GDPRは、メーリングリスト、Facebook広告、自尊心、そして何人かの無防備な孤児の子猫を殺します。

しかし、GDPRが現在のマーケティング環境に実際にどのように影響するかを10人の専門家に尋ねました。

これが彼らが言わなければならなかったことです。

（回答は順不同で記載されています）。

＃1：サム・ハーレイ

Webinaleによって世界第1位のデジタルインフルエンサー、Onalyticaによって第2位の影響力のあるデジタルマーケティング担当者、ScribbleLiveによってトップ3のコンテンツマーケティングインフルエンサーの1つとしてランク付けされています。

GDPRは、正しい方向への大きな一歩です（電子メールスパムや侵入型マーケティングから離れています）。

マーケターにとって、それは主に最初に要求されるべきだったものを強制します：

許可。

明示的な同意（前提条件なし-Cookieを含む）、知る必要がある、データとその安全なストレージのみ、ダブルオプトイン、アクセス性の高いオプトアウトオプション、100％の透明性は、単に奨励されるだけでなく、まもなく必要になります。。

これはマーケティングにどのように影響しますか？

おそらく摩擦が大きくなり、コンバージョンが少なくなります（すべてが馴染むまで）が、コミュニティの関与も高まります
信頼の向上
特に大規模な組織では、コンプライアンスの実装/チェックに必要なリソースが増えます

変更は多くの理由で明らかに退屈ですが（私は自分のウェブサイトを数か月遅らせました！ ）—プライバシーの怠慢の受信側での顧客および/またはサブスクライバーとしてのあなたの気持ちとGDPRの肯定的な結果について考えてください。

これは、あらゆる規模の企業がスレートをきれいに拭き取り、データだけでなく、プロセスや顧客とのコミュニケーションの品質を向上させる絶好の機会です。

重要なポイント：マーケティングとデータ収集の意図は、常に絶対的な明確さで示される必要があります。情報は常に要求され、明示的な同意なしに取得されることはありません。

そしてお願いします：オプトインしていないLinkedInの連絡先へのマーケティングメールの送信をやめてください！ これはGDPRの下では合法ではありません（または多くの人に歓迎されています）！

＃2：クリスマカラ

CROインフルエンサー、SemRush、Ahrefs、http：//chrismakara.com/で見られる

GDPRにより、マーケターはより優れた、よりスマートなリストを作成できるようになると思います。

たとえば、フォームに入力する際に明示的な同意が必要になるため、これは、これらのユーザーが受け取りたい情報のチェックボックスをオフにする機会です。特定のボックスを選択したユーザーには、再度連絡する許可が与えられるだけでなく、そのチェックボックスのトピックを中心とした今後のメッセージを作成することもできます。

チェックボックスを適切に表現すれば、オーディエンスの一部を前もってセグメント化するのに最適な方法です。

ただし、使用するチェックボックスの数を制限（テスト）する必要があります。おそらく、これを行う1つの方法は、フォームに2つのチェックボックスを設定することです。 1つ目はサイトの利用規約に同意するためのもので、2つ目は対象を絞ったニュースレターを受け取るためのものである可能性があります。

「はい、最新の[TOPIC]の最新情報を入手してください。」のように言うことができます。 [TOPIC]を、ユーザーがサイトにいるカテゴリ/セクションに動的に置き換えることができる場所。

繰り返しになりますが、GDPRのコンプライアンスを確保する際にテストできるアイデアは1つだけです（私は弁護士ではなく、オンラインでプレイするふりをしません。あなたが行っていることがコンプライアンスを維持していることを確認するために相談してください）。

＃3：マットジャナウェイ

CROインフルエンサー、マーケティングラボのCEO、https：//marketinglabs.co.uk/

2018年5月25日から、GDPR（一般データ保護規則）が英国企業の法規制になります。これは大きな変化であり、すべての業界にわたってビジネスマーケティング戦略と戦術を進化させるように設定されています。

GDPRは、すべてのマーケターが就寝時に読む必要があります。新しいGDPR規制に沿ってビジネスマーケティング慣行を調整できないと、巨額のビジネス罰金が科せられる可能性があるためです。 GDPRは、ユーザーの同意に取り組むことを目的としており、データの処理に関する考え方を完全に変える予定です。要するに、GDPRの経験則では、ユーザーの同意を与える必要があり、想定する必要はなく、データの収集は関連する目的に使用する必要があります。

これらの新しいGDPR規制は、英国の企業がデータベースを拡張する方法を確実に変えますが、私の目には、企業は顧客データの品質ではなく、数の増加に焦点を合わせてきました。英国では、企業は顧客データをセグメント化して、顧客が受け入れたコンテンツのみを配布する必要があります。ただし、これは情報配信にプラスの影響を与えるはずです。ユーザーはこの連絡をより受け入れやすくなり、企業は製品やサービスに興味のない顧客に連絡する時間とお金を無駄にするのを防ぐことができます。

顧客の観点から、彼らはすぐに運転席に着き、あなたのビジネスとどのくらいの接触を望むかを決めることができます。企業は、マーケティング活動に対する顧客の同意を得ることに焦点を当てる必要があり、これは、長期的で忠実な顧客関係を構築するための前向きなステップと見なされるべきです。

＃4デニス・ファン・デル・ハイデン

Convert＆GDPR EnthusiastのCEO、www.convert.com

この段階でのマーケティングにおけるGDPRの課題は、eプライバシー規制の最終バージョンが欠落しているという明確さの欠如です。これは、多くのマーケターが自分たちに何ができるのか、何ができないのかを100％確信していないという問題を引き起こします。これは行動しない言い訳であってはなりません。コールドメール、逆IPルックアップは、ヨーロッパで人々がサインアップしたものではありません。彼らはそれを望まないことを明らかにしました—それは彼らが変えたいものです。 GDPRは、欧州市民がデータの使用方法を管理するのに役立ちます。これにより、登録したデータを取得できます。

「ウェビナーにサインアップした後、電子メール、ニュースレター、およびWebサイトのパーソナライズの永遠のループに陥る」ことはもうありません。 GDPRを使用すると、ウェビナーにサインアップして、ウェビナーで何が期待できるか、および電子メールで何が起こるかについて明確な概要を把握できます。

これは、マーケターの考え方の変化を意味します。ハッキングが減り、無限のデータ強化が減ります。それは人間同士のコミュニケーションを意味し、実際の人々との関係に正しい期待を設定することを意味します。

＃5：ロバートクラーク

CMO、Sensei Marketing、https：//senseimarketing.com/

ほとんどのマーケターは、GDPRが取り締まるタイプの慣行、つまり電子メールスパム、リストの購入、許可なくCookieを収集することなどに賛成していると思います。

Webサーフィンをしたり、連絡先情報を提供したり、企業と取引したりするときは、オンラインのプライバシーとセキュリティを向上させる必要があります。

しかし、私が懐疑的であることがいくつかあります。

ここカナダでは、企業があなたの家にビジネスを勧誘することを要求することを抑制するために、法律と罰則とともに、全国的な「電話禁止リスト」が作成されました。それでも、自宅の電話を持っているカナダ人に聞いてみてください。「ダクト清掃サービス」を提供している人々からの電話や数回の電話がなければ、1週間も経っていません。

そのため、意図した目的を達成できませんでした。

同様に、CASL –電子メールスパム防止法も実装しました。まず、電子メールスパムを減らすのにあまり効果がなかったと思います。第2に、GDPRと同様に、CASL法はカナダの企業だけでなく、カナダのすべての企業にメールを送信する世界中の企業（GDPRを使用すると、EU市民から情報を収集する企業）にも適用されます。私は法律の専門家ではありませんが、法律の枠を超えて法律をどの程度効果的に執行できるかわかりません。簡単かもしれませんが、私はそれを疑っています。

最後に、マーケターが明らかにこの法律の対象であることは知っていますが、私が知りたいのは、ユーザーに関する大量のデータを収集するGoogle、Facebook、Amazon、Netflixなどの企業にどのような影響があるかということです。

それは見るのが面白いでしょう。

＃6：キーガンブラウン

戦略のディレクトリ、www.megethosdigital.com

GDPRで頭に浮かぶことが2つあります。まず、誰もが同じ状況にあり、すべてを均一に保つ同じルールに従う必要があります。したがって、それはあなたのマーケティングを変えるかもしれませんが、誰もが変えなければならないことを忘れないでください。第二に、より具体的にはリードに依存するビジネスの場合、リードフォームではなく電話の生成に重点を置くことをお勧めします。私の経験では、企業は通常、フォームの送信よりも電話のリードからの成約率が高くなっています。

2つのリードタイプの意図は明らかに異なりますが、もう1つは、営業担当者が反対意見に対応できることです。これはGDPRとどのように関連していますか？これは、オプトインにつながるリードを取得し、それらに連絡するための明示的な「OK」を取得するときに重要です。

＃7：カーティスモリソン

VPクライアントサービス、EyeQuant、GDPRに適した分析ツール、http：//www.eyequant.com/

GDPRが近づくにつれ、ルールがどのように解釈され、施行されるかについて不確実な空気があります。関係する潜在的なペナルティを考えると、データ収集の内部調査はさらに多くなり、法務部門は安全側で誤りを犯したいと思うでしょう。新しい分析ツールの実装は、より大きな障害となる可能性のあるはるかに大きなプロジェクトになります。

これは、データ収集を必要としない洞察ツールへの投資の増加を意味する可能性があります。そうするツールの場合、コンプライアンスの問題が突然主要な決定基準になります。これは、マーケティングソフトウェアを購入する際のマーケティング、技術、および法務機能の緊密な統合を意味する場合もあります。

＃8：アダムビーソン

ブランドマーケティングおよびコミュニケーションのディレクター、G2 Crowd、https：//www.g2crowd.com/

GDPRは多くのマーケターに課題をもたらしますが、課題にはチャンスが伴います。

G2 Crowdにとって、GDPRは、当社の主なビジョンである透明性を強化する絶好の機会です。これらの変化により、マーケターは比較的侵襲的なマーケティング戦術を放棄せざるを得なくなるため、顧客の経験豊富な声に大きく依存するようになります。したがって、G2 Crowdでレビュー担当者とユーザーの両方から提供される個人データと信頼は、影響力と価値を得るだけです。 GDPRはブランドの信頼を強化し、顧客との関係を再構築し、G2クラウドとビジネス界の両方のマーケティング戦略に革命をもたらします。

＃9。ジェフ・サウアー

デジタルマーケティングスピーカー、教授、Google Analyticsコンサルタント、Jeffalyticsの創設者、https：//www.jeffalytics.com/

この時点ではまだすべてが推測であるため、GDPR後に状況がどのように変化するかを言うのは困難です。しかし、私はこの業界に長く携わっており、マーケティングを何度も「死んだ」と宣言している他の多くの「恐怖」を経験してきました。そしてどういうわけかマーケティングはまだ生きています。

本質的に、マーケティングとは、製品やサービスの市場を見つけて作成することです。長期的に成功したいのであれば、企業は常に市場環境に適応しなければなりません。マーケティングのためのテクノロジーの使用は、これらの調整の1つです。テクノロジーを市場として受け入れる人々は、テクノロジーを使用せず、頭を抱えている人々を大幅に上回っています。

多くの人にとって、このテクノロジーはプライバシーの問題を引き起こすところまで進化してきました。テクノロジーの標的になりすぎていませんか？私たちは自分たちの市場についてあまりにもよく知っていますか？私たちのテクノロジーの能力を最大化するという名目で、私たちは個人の自由を犠牲にしていますか？消費者は機械に反抗しますか？

重要な唯一の応答は、市場の応答です。

私の経験から、マーケティング担当者は、市場が常にすぐに満足できるもの（アイスクリーム）を望んでいるのに、市場は自分たちに良いもの（たとえばビタミン）を望んでいると想定しています。選択肢が与えられると、市場は常に最も簡単なオプションを選択します。

GDPR後の世界のマーケターにとってそれはどういう意味ですか？あなたの聴衆がアイスクリームを欲し続けるであろうこと、そしてあなたはその週の味を失うことについてびっくりするべきではありません。

＃10。シェーン・バーカー

収益の増加を専門とするデジタルマーケティングインフルエンサーの評価1位、https：//shanebarker.com/

プライバシーに対する一般市民の関心が高まる中、GDPRはヨーロッパの消費者にとって歓迎すべき変化です。ただし、企業やマーケターは、ビジネスのやり方にいくつかの変更を加えることを余儀なくされます。 GDPRで定められた要件を満たすために、何百万ドルも費やす必要があります。

GDPRは、IPアドレス、場所、RFIDタグ、CookieデータなどのWebデータを保護します。したがって、これは、マーケターが以前のようにユーザーの行動や要件に応じてパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成することがより困難になることを意味します。そして、これはマーケターにとって最も有害な影響の1つであると思います。これは、各消費者に関連するマーケティングメッセージを配信するために、パーソナライズがますます重要になっているためです。