Zoom Phone-Preise: Lohnt sich der Preis?

Bei der Suche nach einer geschäftlichen Telefonanlage oder einem VoIP-Anbieter werden Sie wahrscheinlich auf viele Optionen auf dem Markt stoßen. Zoom Phone kann bei solchen Quests Ihren Weg kreuzen.

Die Telefonsystemanforderungen und Funktionsanforderungen jedes Unternehmens sind unterschiedlich. Für einige können die Preise und Funktionen von Zoom Phone den Erwartungen entsprechen, während es für andere möglicherweise schwierig ist, Zoom Phone als geschäftliches Kommunikationssystem zu verwenden.

In diesem Artikel gehen wir detailliert auf die Preise und Funktionen von Zoom Phone ein. Lesen Sie weiter, um eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

Zoom Phone-Pläne und Preise: Ein tiefer Einblick

Nachfolgend finden Sie verschiedene Preisoptionen für Zoom Phone, die das Unternehmen auf seiner Website anbietet. Tauchen Sie tief ein, um zu verstehen, was Sie für Ihr Geld erhalten.

Tarif mit Tarif für die USA und Kanada

Dies ist ein Abonnement mit nutzungsbasierter Bezahlung. Mit einem monatlichen Preis von 10 US-Dollar pro Benutzer bietet es unbegrenzte interne und gebührenpflichtige ausgehende Anrufe. Für Auslandsgespräche fallen zusätzliche Kosten an.

Die Gebühren für ausgehende Anrufe variieren je nach geografischem Standort. Der Plan umfasst ein Zoom One-Verwaltungsportal, über das Sie Benutzer bereitstellen und verwalten und gleichzeitig die Anrufqualität und Nutzungsdaten überwachen können. Es ist wie ein zentralisiertes Verwaltungsportal.

Zoom Phone bietet rund um die Uhr Live-Chat und Telefonsupport, um Kunden zu helfen, wenn sie auf ein Problem stoßen oder Hilfe beim Ändern von Einstellungen benötigen.

Als VoIP-Anbieter bietet Zoom Phone eine gute Anrufqualität mit der Möglichkeit, SMS und MMS für Nummern in den USA, Kanada und Australien zu verwenden. SMS- und MMS-Funktionen funktionieren mit Durchwahlnummern und nicht mit Firmennummern und sie funktionieren mit vielen Betriebssystemen, einschließlich Windows, macOS und Linux, sowie nativen mobilen Apps auf iOS und Android.

Im Folgenden sind einige bemerkenswerte Funktionen des Metered-Tarifs von Zoom Phone für die USA und Kanada aufgeführt:

• Automatische Telefonzentrale/ IVR : Fungiert als virtuelle Empfangsdame, um Anrufer zu begrüßen und ihre Anrufe weiterzuleiten.
• Namenswahlverzeichnis: Leitet eingehende Anrufer durch Suche nach dem Namen des Empfängers an die richtige Person oder Durchwahl weiter.
• Gebührenfreie Nummern: Lassen Sie sich von Ihren Kunden kostenlos anrufen. Sie beginnen normalerweise mit dreistelligen Codes wie 800, 877, 888, 866, 844, 855 oder 833.
• Aufbrechen, Überwachen, Flüstern, Übernehmen: Ermöglichen Ihnen, als Teilnehmer einen Live-Anruf zu unterbrechen oder ihn ohne Wissen der Teilnehmer zu überwachen. Sie können sogar mit Ihrem Teamkollegen sprechen, ohne dass der Kunde zuhört, oder einfach den Anruf eines Zoom Phone-Benutzers übernehmen.
• Telefonkonferenzen: Ermöglichen Ihnen das Hinzufügen oder Zusammenführen eines Dritten zu einem laufenden Cloud-Telefonanruf.
• Anrufaufzeichnung: Ermöglicht Benutzern , einen Anruf aufzuzeichnen und zu diesem zurückzukehren, um umfassendere Einblicke in das Gespräch zu erhalten.
• Voicemail-Transkription: Analysiert und wandelt Voicemail-Audio in Text um.
• Blockierung anonymer Anrufe: Ermöglicht Benutzern das Blockieren von Anrufen, wenn bei eingehenden Anrufen keine Anrufer-ID vorhanden ist. Sie können auch bestimmte Telefonnummern sperren.

Sie erhalten weitere Funktionen wie die Anrufübergabe zwischen Geräten, sodass Benutzer laufende Anrufe weiterleiten können. Die Funktionen zum Parken von Anrufen in diesem Plan verschieben eingehende Anrufe in den „Parkmodus“, wo Agenten sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt entgegennehmen können. Mit diesem Plan können Sie 1:1 und in Team-Chats chatten (Anwesenheit, 1:1 und Team-Messaging). Sie können ein Hot-Desk-Plug-and-Play-VoIP-Telefon wählen und bei Bedarf analoge Geräte wie Pager und andere Geräte hinzufügen.

Mit Zoom können Sie Anrufe bei Videokonferenzen annehmen und an einen Zoom Room weiterleiten. Es ist einfach zu verwenden und lässt sich in Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Slack und andere Tools integrieren. Die Plattform verfügt über Funktionen der Enterprise-Klasse wie Single Sign-On.

Schließlich bietet der US & Canada Metered Plan Sicherheitsfunktionen mit Zero-Touch-Telefonbereitstellung und bietet gleichzeitig Echtzeitberichte und Unterstützung für eine virtuelle Desktop-Umgebung. Eine Hybridintegration wird Ihren Anforderungen gerecht, wenn Sie mit einem alten öffentlichen Telefonnetz arbeiten.

Unbegrenzter Plan für die USA und Kanada

Der Unlimited-Plan für die USA und Kanada kostet monatlich 15 US-Dollar pro Benutzer . Es umfasst alle Funktionen des Metered-Plans. Sie erhalten unbegrenzte ausgehende Anrufe und die Möglichkeit, ein Add-on für unbegrenzte Anrufe in 19 Länder zu erwerben.

Nachfolgend finden Sie die Liste der Länder, die Sie mit einem optionalen Add-on anrufen können:

• UNS
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Kanada
• Irland
• Neuseeland
• Österreich
• Dänemark
• Frankreich
• Deutschland
• Italien
• Portugal
• Spanien
• Schweden
• Belgien
• Niederlande
• Schweiz
• Puerto Rico
• Japan

Für internationale Anrufe fallen zusätzliche Gebühren an, mit diesem Abonnement erhalten Sie jedoch unbegrenzte regionale Anrufe.

Global Select-Plan

Der Global Select-Plan umfasst alle Funktionen des US & Canada Unlimited-Plans und kostet monatlich 20 US-Dollar pro Benutzer . Es bietet unbegrenzte Inlandsgespräche in einem von 48 ausgewählten Ländern und Gebieten.

Der Plan beinhaltet einen DID-Dienst (Direct Inward Dialing) , der es Personen ermöglicht, sich über einen Nummernblock mit der Nebenstellenanlage (PBX) Ihres Unternehmens zu verbinden.

Add-Ons

Wer über mindestens einen lizenzierten Benutzer verfügt, kann Zoom Phone-Add-ons auswählen. Nachfolgend finden Sie die Liste der Add-ons, die Sie auswählen können:

• Zusätzliche Telefonnummern: Bietet zusätzliche Telefonnummern ab einem monatlichen Preis von 5 $. Um zusätzliche Geschäftsnummern zu erhalten, benötigen Sie einen Zoom Phone-Dienst. Sie können wählen, ob Sie lokale, gebührenfreie oder internationale Premium-Nummern hinzufügen möchten.
• Premium-Entwicklersupport: Bietet Zugriff auf priorisierte technische Ressourcen und zugesagte Entwicklerarbeitsstunden. Der Entwicklersupport hilft Ihnen, technische Probleme schnell und innerhalb einer garantierten Reaktionszeit zu lösen. Dies kann die Gesamtkosten von Zoom Phone erheblich erhöhen.
• Hardware as a Service: Die Miete von Bürotelefonen beginnt bei 5,99 $ pro Monat. Sie können auch einen verwalteten Dienst hinzufügen, um die Geräte zu installieren und zu verwalten.
• Internationale Anrufe: Bietet unbegrenzte internationale Anrufe in mehr als 15 Länder und Regionen für 10 $ monatlich. Sie müssen über einen Zoom Phone-Plan verfügen, um dieses Add-on zu erhalten.
• Zoom Phone Power Pack: Bietet erweiterte Anrufwarteschlangenanalysen und historische Einblicke für Contact-Center-Teams für einen monatlichen Preis von 25 US-Dollar.

Nextiva-Preise und -Pläne

Das Cloud-Telefonsystem und die Konferenzlösung von Nextiva bieten eine kostengünstige Option für schlanke Teams. Nachfolgend finden Sie einige Details zu den Preisen von Nextiva, die Sie vergleichen können, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Essential-Plan

Der Essential-Plan von Nextiva kostet 18,95 $ pro Benutzer und Monat. Im Vergleich zum Metered-Plan von Zoom für die USA und Kanada zahlen Sie zusätzlich 8,95 US-Dollar, aber der Wert ist viel mehr wert.

Nextiva bietet in seinem Essential-Plan mehr Wert mit Funktionen, die typischerweise in höherstufigen Plänen anderer Dienstanbieter zu finden sind, und konzentriert sich auf integrierte Geschäftskommunikationstools und Kundensupportfunktionen. Sie können innerhalb der USA und Kanada unbegrenzt telefonieren und faxen.

Nachfolgend finden Sie einige Details zum Nutzen, den Sie mit Nextiva erhalten:

• Voicemail-zu-E-Mail-Dienst
• 1.000 gebührenfreie Minuten pro Monat
• Kostenlose Rufnummernportierung
• Kundensupport rund um die Uhr
• Automatische Telefonzentrale für die einfache Anrufweiterleitung
• Integration mit Google Kontakte und Outlook

Zoom Phone erwähnt gebührenfreie Nummern, schlägt jedoch keine Freiminuten vor, wie Sie sie bei Nextiva erhalten.

Professioneller Plan

Der Professional-Plan von Nextiva kostet monatlich 22,95 US-Dollar pro Benutzer. Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche Funktionen, die Sie im Professional-Plan erhalten:

• Unbegrenzter SMS-Versand
• Unbegrenzte Telefonkonferenzen
• Eine kostenlose, professionell aufgezeichnete Begrüßung
• Integration in Salesforce und andere CRM-Systeme
• Sichtbare Einblicke in die Präsenz des Teams
• Mobile App für iOS und Android mit mehr Funktionen

Unternehmensplan

Der Enterprise-Plan von Nextiva kostet 32,95 $ monatlich pro Benutzer. Es bietet Unternehmensfunktionen wie Single Sign-On und weitere Integrationen mit Plattformen wie Zendesk und HubSpot.

Im Folgenden finden Sie einige zusätzliche Funktionen, die Sie im Vergleich zum Professional-Plan erhalten:

• Anrufaufzeichnung
• Sprachanalyse, um tiefere Einblicke zu gewinnen
• Unbegrenzte Teilnehmerzahl bei Videokonferenzen
• Mehr Anpassungsoptionen mit erweiterten Anrufabläufen
• 10.000 gebührenfreie Minuten pro Monat

Gemeinsame Funktionen aller Nextiva-Pläne

Unter diesen drei Nextiva-Preisplänen gibt es einige gemeinsame Merkmale, darunter die folgenden:

• Rufen Sie Pop mit Kundeninformationen an
• Anrufweiterleitung, Weiterleitung, Warten, Halten und andere erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen
• Anpassbare Anrufrouten
• Voicemail zum Textdienst
• Chat- und Telefonsupport rund um die Uhr
• Unbegrenztes virtuelles Faxen

Die 5 wichtigsten Funktionen von Zoom Phone und Nextiva

Wenn Sie über ein Geschäftstelefonsystem nachdenken, sollten Sie nach Funktionen suchen, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen gerecht werden. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Funktionen von Nextiva und Zoom Phone, die Sie vergleichen können, um die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Zoom-Telefon

Hier ist eine Liste der fünf wichtigsten Funktionen von Zoom Phone:

1. Unbegrenzte regionale Anrufe: Bietet unbegrenzte regionale Anrufe in einem von 48 ausgewählten Ländern und Gebieten (nur Global Select-Plan). Es eignet sich hervorragend für Unternehmen mit globaler Präsenz.
2. Direktwahlnummern: Bietet kundenorientierten Rollen Direktwahlnummern, sodass Kunden bei Bedarf direkt mit Ihrem Team in Kontakt treten können.
3. Erweiterte Anrufbearbeitungsfunktionen: Verwaltet Sprachanrufe effektiv mit Funktionen wie Anrufparken, Anrufaufzeichnung und Anrufdelegierung.
4. Integration mit Zoom-Meetings: Ermöglicht Unternehmen den Zugriff auf das Zoom-Ökosystem, um die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit zu erhöhen.
5. Zentralisiertes Verwaltungsportal: Erleichtert die Verwaltung mit einem zentralen Administrator und hilft schlanken Teams mit begrenzten IT-Ressourcen.

Nextiva

Hier ist eine Liste der fünf wichtigsten Funktionen von Nextiva:

1. Unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe (USA und Kanada): Ermöglicht kleinen Unternehmen, in den USA und Kanada unbegrenzt zu telefonieren und Faxe zu senden.
2. Automatische Telefonzentralen und Anrufverläufe: Begrüßt Anrufer und leitet sie an die entsprechenden Abteilungen oder Einzelpersonen weiter. Es handelt sich um eine virtuelle Empfangsdame, die dabei hilft, die Effizienz des Anrufmanagements zu steigern und gleichzeitig einen Hauch von Professionalität zu verleihen. Anrufverläufe können von jedem ohne technische Vorkenntnisse angepasst werden.
3. Unbegrenzte Videokonferenzen: Bietet Videokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer (nur Professional- und Enterprise-Pläne). Dies ist nützlich für Unternehmen, die große virtuelle Meetings durchführen möchten.
4. Geschäftliche Textnachrichten und mobile SMS/MMS: Ermöglicht Kunden die freie Kommunikation mit Ihren Teammitgliedern per Textnachricht. Es ist keine Hardware erforderlich. Mitarbeiter können das Softphone von Nextiva nutzen, um unterwegs mit Kunden zu kommunizieren.
5. Anrufaufzeichnung und -analyse: Hilft Unternehmen, die Anrufqualität zu verbessern und gleichzeitig mithilfe von Aufzeichnungen und Analysen Erkenntnisse über Kundeninteraktionen zu gewinnen. Anpassbare Anrufaufzeichnungsregeln ermöglichen es Ihnen, sich auf Verkaufsgespräche , Supportgespräche oder andere geschäftliche Anrufe zu konzentrieren, wann immer Sie diese benötigen.

Vergleich zwischen Nextiva und Zoom Phone

Welcher Anbieter ist der richtige für Ihr Unternehmen?

Sowohl Zoom Phone als auch Nextiva haben ihre Vor- und Nachteile, wenn es um Preise und Funktionen geht. Es gibt einige Dinge, die für beide Lösungsanbieter hervorstechen, darunter die folgenden:

Zoom-Telefon

Zoom bietet eine leistungsstarke Videokonferenzlösung und ermöglicht die nahtlose Integration von Zoom Phone in Zoom-Videokonferenzen. Im Rahmen des Global Select-Plans können Sie unbegrenzt in einem von 48 ausgewählten Ländern und Gebieten telefonieren.

Darüber hinaus bietet es grundlegende Telefoniefunktionen wie Direktwahlnummern und eine zentrale Verwaltung, was die Nutzung für Teams erleichtert.

Nextiva

Nextiva vereint Ihre gesamte Sprach-, Video-, SMS-, E-Mail- und CRM-Kommunikation auf einer Plattform. Die einheitliche CX-Plattform bietet robuste Kollaborationstools und mobile Anwendungen für Remote- oder verteilte Teams.

Sie erhalten detaillierte Anrufeinblicke auf der Kundensupport- und Vertriebsseite und können so Kundeninteraktionen in großem Maßstab verwalten.

Vergessen Sie auch nicht den Telefonkonferenzdienst von Nextiva. Wenn es Zeit für ein geplantes All-Hands-Meeting oder einen Kundensynchronisierungsanruf ist, sind nur zwei Klicks erforderlich, und Ihr Team spricht. Sie müssen keine Apps herunterladen – Sie können von überall aus anrufen.

Nextiva bietet eine Reihe von Integrationen, insbesondere CRM- Integrationen , die für Vertriebs- und Supportteams von entscheidender Bedeutung sind, um Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und Arbeitsabläufe zu optimieren. Mit der NextivaONE-App und der umfassenden Unterstützung für Mobilgeräte können Sie problemlos mit Kunden in Kontakt treten, unabhängig davon, ob Sie unterwegs, hybrid oder remote arbeiten.

Das endgültige Urteil zu Nextiva

Nextiva steht ganz oben auf der Liste, wenn zu Ihren Prioritäten integrierte Kommunikation, Skalierbarkeit für verschiedene Unternehmensgrößen, Optimierung der Fernarbeit und ein potenzielles Preis-Leistungs-Verhältnis mit unbegrenzten Anrufen gehören.

Wenn Sie bei der Kundenbetreuung und -verwaltung Tag für Tag auf ein Telefonsystem angewiesen sind, ist Nextiva die richtige Wahl. Es bietet unbegrenzte Anrufe und eine Plattform zur Integration aller Kommunikationskanäle in einem, sodass Sie immer im Kontext bleiben. Angesichts des Mehrwerts, den Nextiva bietet, handelt es sich um eine kostenbewusste Lösung für Unternehmen, die nach einer VoIP-Telefonlösung mit vollem Funktionsumfang suchen.

Wenn Ihr System hingegen stark integriert ist und auf die Zoom-Suite angewiesen ist, ist Zoom Phone für Ihr Unternehmen wahrscheinlich sinnvoller.