Zero-Party-Daten vs. First-Party-Daten: Ein umfassender Vergleich

Wenn Sie ein Marketer sind oder im Marketingbereich arbeiten, haben Sie wahrscheinlich schon einmal von Zero-Party-Daten und First-Party-Daten gehört . Wahrscheinlich fragen Sie sich: Was sind Zero-Party-Daten im Vergleich zu First-Party-Daten genau?

Nun, keine Sorge, denn darüber sprechen wir gleich.

Für Vermarkter bedeuten Daten Macht , die für die Bereitstellung der Art von maßgeschneidertem Marketing, das Kunden verlangen, unerlässlich ist. Und angesichts der zunehmenden Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes ist es unerlässlich, verantwortungsvoll und klar darüber zu sein, wie Sie diese Daten sammeln.

Die zuverlässigsten Daten, die Sie sicher erhalten können, sind First-Party- und Zero-Party-Daten. Beide bieten eine hervorragende Qualität, ohne die Privatsphäre zu gefährden, aber sie werden unterschiedlich erfasst und verwendet.

Sehen wir uns nun an, was Zero-Party- und First-Party-Daten sind, welche Unterschiede sie haben und wie sie erfasst und verwendet werden . Weiter lesen!

Was sind Zero-Party-Daten und First-Party-Daten?

Zero-Party-Daten

Zero-Party-Daten sind Daten, die ein Kunde absichtlich und proaktiv mit einer Marke teilt. Verbraucher, die Ihre Daten mit Ihnen teilen, ermöglichen es Ihnen , Zero-Party-Daten zu sammeln .

Sie entscheiden sich auch dafür, es aus einem bestimmten Grund mit Ihnen zu teilen. Sie haben das ultimative Sicherheitsgefühl , da sie die Kontrolle über ihre Daten haben.

Verbraucher entscheiden sich dafür, bestimmte Arten von Informationen wie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer als Gegenleistung für etwas zu liefern, das sie wünschen, wie z. B. ein individuelles Angebot.

Zero-Party-Daten werden direkt von der Quelle bezogen , sodass kein Zweifel besteht, dass sie korrekt sind und eine hohe Kundenabsicht zeigen.

Da Kunden außerdem freiwillig zustimmen, personenbezogene Daten zu teilen, entwickelt der Austausch Vertrauen und Transparenz und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Markenverbindung aufrechterhalten wird.

First-Party-Daten

First-Party-Daten sind Informationen , die passiv als Ergebnis von Benutzerinteraktionen gesammelt werden. Die Firma sammelt und besitzt die Informationen über die Kunden eines Unternehmens.

Kundeninformationen werden unter Verwendung von Software und Systemen zusammengestellt, die Eigentum des Unternehmens sind . Wenn Sie First-Party-Daten sammeln, sammeln Sie die Daten selbst, anstatt sie auszulagern.

Ihre Systeme und Plattformen generieren First-Party-Daten, wie z. B. Ihre Website, App oder Websites sozialer Netzwerke. Da Ihre Marke alles kontrollieren wird, sollte alles sicher und geschützt sein, solange Sie die Best Practices für den Datenschutz befolgen.

Der Begriff „ Erstanbieter “ bezieht sich auf die Partei, die die Daten aus erster Hand für Retargeting-Zwecke gesammelt hat.

Welche Bedeutung haben Zero-Party- und First-Party-Daten?

Die Bedeutung von Zero-Party-Daten

• Da die Daten direkt von den Kunden angegeben werden, sind sie aussagekräftig und vertrauenswürdig . Zero-Party-Daten bieten Ihnen direkten Zugriff auf die Absichten Ihrer Kunden.

• Kunden können sich aktiv an ihrem Kundenerlebnis beteiligt fühlen, indem sie Zero-Party-Daten beisteuern, das fantastische Potenzial für Marketingfirmen, engere Beziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern aufzubauen.

• Es ist noch sicherer in Bezug auf die Privatsphäre. Kunden werden ermutigt, Informationen über sich selbst offen und zu ihren eigenen Bedingungen bereitzustellen – sie werden nicht ohne ihr Wissen im Hintergrund gesammelt.

• Da Sie von den besonderen Problemen, Fragen und Wünschen Ihrer Kunden erfahren, erhalten Sie möglicherweise neue Ideen für die Inhaltserstellung .

• Es verbessert die Personalisierung erheblich. Durch die Verwendung von Zero-Party-Datenerfassungstools wie interaktiven Quiz und Spielen können Sie die Informationen in Echtzeit dynamisch verbessern und anpassen.

• Einige Leute mögen überrascht sein, was sie aus der Sammlung von Zero-Party-Daten gelernt haben. Wer weiß? Sie könnten sogar ein neues Publikum entdecken, von dem Sie nicht wussten, dass es in Ihrem Geschäft kauft.

• Zero-Party-Daten haben bereits ein Zuhause in der Zukunft gefunden. Benutzer werden ihre Daten auch mit anderen Benutzern und Marken im Metaverse teilen wollen, um ansprechendere Erfahrungen zu schaffen, die Ihnen letztendlich helfen, Ihr Metaverse-Marketing zu verbessern.

• Unternehmen können diese Daten verwenden, um ihre KI-Systeme zu trainieren, um genauere Vorhersagen des Kundenverhaltens zu erhalten.

Die Bedeutung von First-Party-Daten

• Es verbessert die Personalisierung . Das Bewusstsein dafür, woran Ihre Verbraucher interessiert sind, erfordert ein detailliertes Verständnis ihrer Verhaltensweisen, Interaktionen und Marketingaktivitäten auf allen Geräten.

• Sie können diese Informationen verwenden, um Ihre Nachrichten an ihre spezifischen Anforderungen und Wünsche anzupassen, z. B. die Kategorien, in denen sie kürzlich eingekauft haben.

• Sie können First-Party-Daten verwenden, um bestimmte Personas durch bezahlte Werbung kanalübergreifend anzusprechen.

• Es stärkt Ihr Marketing . Da Sie First-Party-Daten von Ihren Plattformen sammeln, haben diese eine längere Lebensdauer als ein Cookie. Sie pflegen eine Eins-zu-eins-Beziehung zu Ihrem Verbraucher, solange er weiterhin interagiert.

• Sie können zielgerichtete Inhalte für Ihre Social-Media-Plattformen in verschiedenen Formaten erstellen, z. B. Blogs, Videos und E-Books, die Ihre Zielgruppensegmente in organischen und gesponserten sozialen Beiträgen ansprechen.

• Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihren Kunden zusammen mit Cross-Selling Upselling bieten können, sollten Sie sich über die Bedeutung der First-Party-Daten informieren. Die Kenntnis der Kaufhistorie und der Markeninteraktionen eines Verbrauchers ermöglicht eine Kundensegmentierung und -ansprache. Diese Daten werden verwendet, um Angebote und Marketing anzupassen, um die Menschen davon zu überzeugen, mehr von den Dingen zu kaufen, die sie zuvor gekauft haben, und neue Dinge auszuprobieren, die ihnen gefallen könnten.

• Mithilfe der First-Party-Daten können Sie Ideen für Kundentreueprogramme sowie Mitgliedschaftsprogramme nutzen, um frühzeitig auf Schnäppchen, Rabatte oder kostenloses Material zuzugreifen, um die Conversions zu steigern.

• Die First-Party-Daten werden aus erster Hand direkt von der Quelle gesammelt, was bedeutet, dass sie Datenschutz haben . Da der Datenschutz für Kunden und Unternehmen gleichermaßen immer wichtiger wird, ist es entscheidend, in eine Strategie zu investieren, die dem Datenschutz Priorität einräumt.

• Die Erstanbieterdaten helfen Ihnen bei der E-Mail-Marketing-Segmentierung, was bedeutet, dass Sie Ihre Zielgruppe segmentieren und personalisierte E-Mails an dieses Segment senden können.

Was ist der Unterschied zwischen Zero-Party- und First-Party-Daten?

• Der Hauptunterschied zwischen First-Party- und Zero-Party-Daten besteht darin, dass der Erhalt von Zero-Party-Daten den direkten Kontakt mit Ihrer Zielgruppe erfordert. First-Party-Daten hingegen liefern Erkenntnisse aus Analysen und Benutzeraktivitäten.

• Die Erfassung von Zero-Party-Daten hilft Ihnen , Vertrauen und Transparenz bei Ihren Kunden aufzubauen. Obwohl First-Party-Daten einen Einblick in Ihre demografische Zielgruppe geben können, schaffen sie nicht immer Vertrauen zwischen Unternehmen und Kunden.

• Beim Teilen von Zero-Party-Daten wissen Kunden, dass sie ihre Informationen mit Ihnen teilen und direkt involviert sind. Beim Teilen von First-Party-Daten sind sich die Kunden dieser Aktion jedoch möglicherweise nicht bewusst , und die Beteiligung ist indirekt.

• Zero-Party-Daten liefern Ihnen die genauesten Informationen, da die Daten ohne Vermittler direkt vom Kunden stammen. In diesem Sinne ähneln sie First-Party-Daten. Da First-Party-Daten basierend auf dem Kundenverhalten gesammelt werden, sind sie auch ziemlich genau.

• Es gibt Unterschiede zwischen Zero-Party-Daten und First-Party-Daten. Der Hauptunterschied liegt jedoch nicht in den Daten selbst. Diese beiden Arten von Daten unterscheiden sich hauptsächlich aufgrund der Art und Weise, wie sie erhoben werden . Lassen Sie uns also aufschlüsseln, wie sie jetzt gesammelt werden.

So sammeln Sie Zero-Party-Daten und First-Party-Daten

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, um Zero-Party-Daten zu sammeln:

Sie können Popups mit Hilfe eines [Popup-Builders] (https://popupsmart.com) zum Sammeln von Zero-Party-Daten erstellen. Ob ein Konversations-Popup oder ein Popup für eine Produktlinie, verwenden Sie Ihr Popup, um Kunden nach mehr als nur ihrer E-Mail-Adresse zu fragen .

Sie können nach ihrem Geburtstag, ihrer Lieblingsfarbe oder ihrem Lieblingsgeschmack oder anderen Informationen fragen, die Ihnen helfen, Ihre Anzeigen basierend auf Ihrem Geschäftstyp anzupassen.

Das Erstellen eines Quiz oder einer Umfrage vor Ort ist eine der Möglichkeiten, Zero-Party-Daten zu sammeln.

Quizzes sind eine unterhaltsame Methode für Ihre Kunden, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Erstellen Sie Produktempfehlungen, Kundenumfragen, Routinefinder oder Konsultationen, bei denen Sie sich nach den Wünschen und Problemen Ihrer Kunden erkundigen können.

Kunden möchten nicht über Werbeaktionen oder Produktveröffentlichungen informiert werden, die nichts mit ihren Interessen zu tun haben, also teilen Sie Ihr E-Mail-Präferenzcenter.

Erstellen Sie ein E-Mail-Präferenzzentrum, in dem Kunden Ihnen genau mitteilen können, welche Art von Informationen sie von Ihnen erhalten möchten und an welchen Produktlinien sie am meisten interessiert sind.

Sie können Verbrauchern auch erlauben, Konten zu erstellen.

Ob über ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft, wenn Kunden ein Konto bei Ihrem Shop erstellen, können Sie sie zum Zeitpunkt der Anmeldung nach ihren Präferenzen fragen. Um Personen bestimmten Flows zuzuordnen, bitten Sie sie, ihr Geburtsdatum, ihre stilistische Wahl und ihren Hauttyp anzugeben.

Versuchen Sie, Zero-Party-Daten an der Kasse zu erhalten . Wurden Sie schon einmal in einem Geschäft nach Ihrer Postleitzahl gefragt, während Sie online bezahlen? Das ist ein hervorragendes Beispiel für eine Firma, die Zero-Party-Daten sammelt.

Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie versuchen, zu viele zusätzliche Informationen an der Kasse zu erfassen, da Sie nicht möchten, dass die Betonung der Datenerfassung das Bezahlerlebnis selbst negativ beeinflusst.

Sehen wir uns jetzt die Möglichkeiten zum Sammeln von First-Party-Daten an.

Wenn Kunden eine Website besuchen, übersehen Unternehmen häufig die einfache Aufgabe , sie zur Registrierung aufzufordern . Diese Option ist eine subtile Methode, um einen Pool perfekter Kundenprofile zu entwickeln. Es dauert einfach ein paar Sekunden.

Die größte Herausforderung besteht darin, die Verbraucher davon zu überzeugen, sich überhaupt zu registrieren, was etwas Einfallsreichtum erfordert.

Erwägen Sie, einen Erstrabatt auf ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, z. B. 20 % Rabatt für einen Vornamen und eine E-Mail-Adresse. Dies ist auch eine ausgezeichnete Strategie, um die Bindungsraten durch nachfolgende E-Mail-Werbeaktionen zu steigern .

Sie können E-Mail-Adressen auch über E-Mail-Newsletter-Anmeldungen und die Schaltfläche "Mit einem Freund teilen" erhalten. Versuchen Sie, die besten E-Mail-Newsletter-Beispiele zu implementieren, um die gewünschten First-Party-Daten zu erhalten.

Call Center sind oft die Kanäle, über die Sie die wichtigsten Verbraucherkontakte erhalten. Während ein Unternehmen möglicherweise in Automatisierung, Technologie und Schulungen investiert hat, um den Umsatz und den Service zu steigern, sollten die über Call Center generierten umfangreichen Daten nicht außer Acht gelassen werden.

Mit ereignisbasiertem Tracking können Sie detaillierte Verhaltensdaten Ihrer Besucher erfassen.

Es sind mehrere Analysetools verfügbar, die das ereignisbasierte Tracking vereinfachen. Mit diesen raffinierten Tools können Sie Ereignisverfolgung implementieren und First-Party-Daten in andere Systeme einspeisen.

Benutzer teilen gerne spannendes Material. Profitieren Sie davon, indem Sie das Teilen von Inhalten auf Ihrer Website oder App ermöglichen, um die Markenbekanntheit über verschiedene Kanäle hinweg zu erhöhen. Hier wird sich eine gut durchdachte Content-Promotion-Strategie als nützlich erweisen.

Das Teilen von Inhalten erhöht Ihren Vorrat an First-Party-Daten, unabhängig davon, ob es sich um schriftliche Inhalte, ein Video oder ein Produkt/eine Dienstleistung handelt.

Auf diese Weise können Sie, wenn der Empfänger des geteilten Materials Ihre Website besucht , noch mehr Informationen über seine Interaktionen mit Ihrer Website/Ihren Produkten sammeln, um das zukünftige Engagement zu optimieren.

CDPs sind eine Form von Software, die Kundendaten aus verschiedenen Datenquellen bereitstellt, einschließlich Daten und Software von Erst-, Zweit- und Drittanbietern, einschließlich CRMs, DMPs, Websites oder mobilen Anwendungen und POS-Systemen.

Die Daten können dann in zentralen Kundenprofilen organisiert und anderen Apps zur Verfügung gestellt werden.

Benutzer können diese Kundenprofile dann verwenden, um Zielgruppensegmente zu generieren, häufig mithilfe von maschinellem Lernen, und sie über zusätzliche Kanäle wie SMS-Marketing, bezahlte Werbung, Kundensupport-Tools und Website-Personalisierung aktivieren.

So verwenden Sie Zero-Party- und First-Party-Daten

Beispiele für die Verwendung von Zero-Party-Daten

Quiz zur Unterstützung und Anpassung der Produktauswahl: Laut dem Personalization Pulse Check 2018 von Accenture beantworten Verbraucher lieber Fragen über sich selbst und bauen engere Beziehungen zu den Unternehmen auf, mit denen sie interagieren.

Indem Sie die richtigen Fragen stellen, können Sie personalisierte Erfahrungen für neue Verbraucher schaffen, die freundlich und ansprechend wirken.

Personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen: Die Verwendung von Zero-Party-Daten zur Erstellung maßgeschneiderten E-Mail- und SMS-Marketings ist ein hervorragender Ansatz, um Kunden das Gefühl zu geben, persönlich betreut zu werden.

Sie können E-Mail-Verläufe erstellen, die auf verschiedene Verbrauchergruppen zugeschnitten sind, indem Sie Daten aus Einführungsquizzen und zusätzlichen Umfragen verwenden.

Sie können die Nachrichten auch an die Vorlieben Ihrer Kunden anpassen.

Personalisierung von Inhalten, einschließlich Blogs, E-Books und anderen interessanten Informationen: Über maßgeschneiderte Produktvorschläge hinaus können Sie Zero-Party-Daten nutzen, um das Website-Erlebnis des Kunden individuell anzupassen.

Um die richtigen Produkte/Produktlinien zu präsentieren, stellen Sie Fragen zu Produktpräferenzen. Stellen Sie sich vor, Sie müssten Fragen zu Ihrem Kosmetikstil beantworten, um den besten Lidschatten zu liefern. Cool, oder?

Sie können auch Zero-Party-Daten verwenden, um gesponserte Anzeigen für demografische, regionale und andere Segmentierungsoptionen zu verbessern.

Beispiele für die Verwendung von First-Party-Daten

Das Sammeln von First-Party-Daten macht es einfach, Ihre Verbraucher kennenzulernen und sie zu kategorisieren. Sie können Online-Verkehrsanalyse-Tools verwenden, um Zielgruppen zu entwickeln, die nach bestimmten Artikeln suchen oder sich für ein bestimmtes Thema wie Elektronik oder Möbel interessieren.

Es ermöglicht Ihnen , hochgradig maßgeschneiderte Kommunikation zu erstellen und gleichzeitig die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu steigern.

Erstanbieterdaten sind am transparentesten, da sie Ihnen gehören und Sie dafür verantwortlich sind, alle erforderlichen Einwilligungen einzuholen. Im Wesentlichen stimmen die Verbraucher zu, dass Ihre Organisation ihre Daten verarbeitet, da dies normalerweise für den Abschluss einer Transaktion erforderlich ist.

Im Zeitalter der DSGVO ist es von entscheidender Bedeutung, Daten rechtmäßig zu sammeln, unabhängig davon, ob Sie DSGVO-Cookie-Zustimmungstools verwenden oder nicht, und Erstanbieterdaten gehören zu den vertrauenswürdigsten und wertvollsten Verbraucherdaten.

Darüber hinaus können Sie eine vollständige Perspektive Ihrer Kunden entwickeln, indem Sie Daten über sie aus zahlreichen Quellen wie Websites, Umfragen, Anwendungen und Spielen unter Verwendung von Technologieplattformen wie DMP integrieren.

Bevor du gehst…

Eines der Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, wenn es um jede Art von Marketing geht, insbesondere aber um Internetmarketing, ist, wie gut Sie Daten über Ihr Unternehmen sammeln können und wie viele Informationen Sie haben .

Als Vermarkter gibt es so viele Dinge zu verbessern – und vieles davon dreht sich um Daten. Wenn Sie Killer-Marketingkampagnen erstellen möchten und es eine Zeit gibt, in der Ihre Daten nicht ausreichen, müssen Sie tief graben.

Sie müssen sich über alle traditionellen Grenzen von Marketingstrategien hinwegsetzen und anfangen, die Verwendung von Zero-Party-Daten und First-Party-Daten zu erkunden .

First-Party-Daten sind seit geraumer Zeit die vorherrschende Form von Daten. Aber das bedeutet nicht, dass Zero-Party-Daten keine Anwendungsfälle haben. Tatsächlich wird es zur bevorzugten Methode in verhaltensbasierten Kampagnen und Marketingstrategien.

Auch wenn sie nicht in allen Szenarien geeignet sind, sind Zero-Party-Daten zweifellos eine effektive Alternative zu First-Party-Daten . Und solange wir unsere Augen direkt auf die Daten selbst richten, gibt es so viel, was mit jeder dieser beiden Formen getan werden kann.

Welche Art von Daten verwenden Sie für Ihr Unternehmen? Wie sammeln Sie es?

Treffen Sie mich im Kommentarbereich unten!

Häufig gestellte Fragen

Was sind die besten Tools zum Sammeln und Verwenden von Zero-Party-Daten?

Hier sind nur einige der Online-Tools , die den Zero-Party-Zug fantastisch vorantreiben, von E-Mail-Umfragen bis hin zu On-Page-Popups, E-Mail-Automatisierungssequenzen, optimierten Einkaufserlebnissen und sozialen Quizfragen.

• Popupintelligent
• HubSpot
• Zwangsversteigerung
• Marketo
• Aktive Kampagne
• Dauernder Kontakt
• Klaviyo
• Shopify

Was sind die Unterschiede zwischen Zero-, First-, Second- und Third-Party-Daten?

• Zero-Party-Daten : gesammelt von einem Client, der frei geteilt wird
• Erstanbieterdaten : werden durch direkte Beobachtung der Aktivität erhoben
• Daten von Drittanbietern : Von einer Firma gesammelt, aber anschließend an Dritte weitergegeben
• Daten von Drittanbietern : plattformübergreifend gesammelt und dann aggregiert

Welche Art von Daten ist die beste für E-Commerce?

Zero-Party-Daten sind Ihre Kunden, die Ihnen sagen, was sie von Ihrer Marke erwarten.

Darüber hinaus sind Zero-Party-Daten niemals statisch . Da Ihre Kunden Ihre Daten besitzen und nicht Sie, haben sie das Recht, sie jederzeit zu ändern. Folglich haben Sie weniger veraltete Informationen und eine flüssigere Informationsquelle , um Ihre Marketingpläne zu ändern und zu optimieren.