Zara Marketingstrategie – Der weltweit führende Modehändler sein

In kürzester Zeit hat sich Zara zu einer der erfolgreichsten Modehandelsmarken der Welt entwickelt. Mit der dramatischen Einführung von „Fast Fashion“ – das sind erschwingliche und stilvolle Kleidung – konnte Zara bei einem breiten Kundenspektrum eine Leidenschaft für Mode wecken. Kinder, Frauen, Männer, Senioren, alle Altersgruppen und Kulturen können die Artikel von Zara ausprobieren, um sie einfach zu lieben. Das Ergebnis ist, dass die Verkäufe der Marke immer höher werden und der Marktanteil weiter zunimmt.

Um solch spektakuläre Ergebnisse zu erzielen, vermarktet sich Zara nicht wie andere Modemarken. Es verfügt über eine clevere Marketingstrategie, die sich differenzieren und eine höhere Sichtbarkeit sowie Loyalität finden kann. Es gibt viele Faktoren, die zum Erfolg von Zara beitragen, aber eine Schlüsselstärke ist definitiv die Marketingmethode von Zara, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Was ist also das Besondere an der Marketingstrategie von Zara, das es zu einem globalen Modekraftwerk wie heute machen kann? Das zeige ich dir in diesem Artikel. Lesen Sie weiter, um mehr über die Geheimnisse von Zara zu erfahren und versuchen Sie, sie auf Ihre eigene Marke anzuwenden.

Zara-Einführung

Zara wurde 1975 von den beiden Gründern Amancio Ortega und Rosalia Mera als Familienunternehmen in der spanischen Stadt Galicien gegründet. Bereits im ersten Store wurden preisgünstige Lookalike-Produkte von High-End-Marken angeboten. In den nächsten Jahrzehnten erwarb sich das Geschäftsmodell von Zara bei den spanischen Verbrauchern allmählich einen guten Ruf, mit neun weiteren Geschäften in den bekanntesten Städten Spaniens.

1985 wurde Zara als Holdinggesellschaft in Inditex eingegliedert und begann weltweit mit einem besseren Vertriebssystem zu expandieren, das schnell auf die wechselnden Markttrends der Modebranche reagierte. Ortega schuf einen neuen Arbeitsprozess namens „Instant Fashion“, der die Vorlaufzeiten verkürzen und sich in kürzeren Zeiträumen an neue Trends anpassen konnte. Dies wurde durch Investitionen in die Informationstechnologie und die Nutzung von Designergruppen vorangetrieben.

Im folgenden Jahrzehnt expandierte Zara schnell in globale Märkte, darunter die USA, Frankreich, Portugal, Mexiko, Griechenland, Schweden, Belgien, Zypern, Malta, Norwegen und Israel. Nun gibt es kaum ein entwickeltes Land, das kein Zara-Geschäft hat. In 96 Ländern hat das Modeimperium von Zara mehr als 200 Geschäfte und ist der weltweit größte Modeeinzelhändler. Der Gründer Amancio Ortega ist derzeit der sechstreichste Mann der Welt.

Im Jahr 2019 wurde der Wert der Marke Zara auf ungefähr 16,5 Milliarden Euro geschätzt. Die Muttergesellschaft Inditex hat auch andere Modemarken im Portfolio, darunter Zara Home, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Bershaka und Uterque. Der Gesamtumsatz von Inditex im Jahr 2019 wird auf 23,31 Milliarden Euro geschätzt.

Die Positionierung von Zara auf dem Markt

Mit einem modernen Modeansatz zielt Zara auf junge Kunden als Hauptkundengruppe, insbesondere auf die Millennials. Da sie wissen, dass sie trendige, aber erschwingliche Modeartikel wollen, bietet Zara scharf die neuesten Styles zu niedrigen Preisen an. Aber die Qualität wird nicht beeinträchtigt, der verwendete Stoff ist immer noch von ausreichend guter Qualität, aber nur für eine Saison gedacht.

Im Vergleich zu durchschnittlichen Einzelhändlern bietet Zara mit über 450 Millionen Produkten pro Jahr ein deutlich größeres Sortiment an Stilen und Designs. Die Artikel haben ihre eigenen Modesaisonen, die noch schneller kommen und gehen als der Rest der Modewelt. Frauen lieben die Ideen normalerweise, da sie mehr als die Hälfte von Zaras Zielmarkt ausmachen, hauptsächlich weil sie es vorziehen, ihren Stil von Zeit zu Zeit zu ändern. Die äußerst reaktionsschnelle Lieferkette von Zara liefert zweimal pro Woche neue Produkte an die Geschäfte und bietet Käufern ständig neue Optionen.

Durch das Verständnis der Zielkunden und die Bereitstellung eines neuen Weges für Mode hat sich Zara erfolgreich als stilvolle, erschwingliche und sich schnell verändernde Modemarke für die jüngere Generation positioniert.

Die Marketingstrategie von Zara 4p

Um die Marketingstrategie von Zara besser zu verstehen, müssen wir alle wichtigen Seiten des Marketings betrachten. Dies führt uns zu einer traditionellen Marktforschungsmethode, die als 4p-Strategie bezeichnet wird und Produkte, Ort, Preis und Werbung umfasst. Mal sehen, wie Zara in diesen vier Abschnitten strategisch vorgeht.

Produkte

Zara ist eine „Instant Fashion“-Marke, was bedeutet, dass sie die neuesten Modetrends erkennt und das Design schnell und zu günstigen Preisen in ihre Geschäfte bringt. Dies ist die Quelle für das schnelle Wachstum und den guten Ruf der Marke. Die Produkte der Marke sehen den heißesten Artikeln auf dem Markt etwas ähnlich, haben aber je nach Markt unterschiedliche Eigenschaften. Zara recherchiert, bevor es etwas veröffentlicht, das der lokalen Kultur und dem Geschmack der Menschen entspricht.

Kurz gesagt, Zara-Produkte haben die neuesten Stile, trendige Designs, erschwingliche Preise und lokal angepasste Geschmäcker.

Ort

Zara hat weltweit fast 3000 Geschäfte, aber die noch unglaublichere Tatsache ist, dass es sich um einen vertikal integrierten Einzelhändler handelt. Das bedeutet, dass Zara alle Designs, die Herstellung und den Vertrieb selbst ohne Drittanbieter durchführt. Dies bringt Kunden überall die gleiche Umgebung und Erfahrung. Das Design des Ladens ist modern, luxuriös und überwiegend weiß.

Auch der Online-Verkauf wurde sorgfältig geplant und auf bestimmte Länder beschränkt. Dies schafft eine ganzheitliche Strategie für das Wachstum des Unternehmens, und es scheint zu funktionieren, weil Zara es geschafft hat, sich als einer der führenden Modehändler weltweit zu etablieren.

Preis

Die Preisstrategie von Zara konzentriert sich auf den durchschnittlichen Käufer, der die neuesten Modeartikel zu erschwinglichen Preisen haben möchte. Also müssen die Preise auch auf die preissensiblen Käufer eingehen. Die von Zara angewandte Preisstrategie half seinen Produkten, die Bedürfnisse eines sehr großen Verbrauchersegments zu erfüllen. Aber Zara macht keine Kompromisse bei der Qualität des Produkts, daher wird es im Vergleich zu anderen Marken wie Hugo Boss oder Uniqlo niedriger sein.

Einige Zara-Geschäfte haben sehr hochwertige Preise, während andere viel günstigere Preise haben, basierend auf den Standorten und Zielkunden. Zara ist in der Lage, eine gute Preisstrategie beizubehalten, indem es Entwicklungs- und Vertriebskosten optimiert. Dies schafft ein einzigartiges Markenimage und lässt den Marktanteil der Marke schneller wachsen, insbesondere bei Millennials.

Förderung

Zu beachten ist, dass Zara im Vergleich zu durchschnittlichen Modehändlern sehr wenig für Werbekampagnen ausgibt. Es vermarktet sich einfach nicht so aggressiv wie andere Unternehmen. Aber das bedeutet nicht, dass es keinen Fokus auf Marketing hat. Zara konzentriert sich hauptsächlich auf die Eröffnung neuer Geschäfte und Mundpropaganda. Die zentrale Werbestrategie von Zara basiert auf Erfahrung, Exklusivität, Erschwinglichkeit und Differenzierung.

Diese Strategie zeigt sich in der Aufmerksamkeit für jedes Detail der Showrooms. Alles ist präzise, ​​professionell und elegant. Jeder Marktleiter kann direkt mit seinen Kollegen in Spanien über die Situation sprechen. Durch die Konzentration auf die Kernqualitäten der Marke gegenüber Käufern kann Zara seine Popularität mit einem effektiven Markenimage aufbauen. Auch in Sachen Promotion hat Zara die Macht der Social-Media-Kanäle effektiv genutzt.

Marketingtaktiken von Zara

Für Zara geht es nicht um Werbeausgaben, sondern um den Kunden. Wie Zara dem Kunden an jedem Ort der Existenz ein Erlebnis bieten kann, darauf hat sich die Marke seit dem ersten Tag konzentriert. Hier sind fünf Marketingtaktiken, die Zara implementiert hat, um dieses Ziel zu erreichen.

Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Früher stand das Produkt im Mittelpunkt eines jeden Unternehmens, aber heute nicht mehr. In der New Economy zählt das Kundenerlebnis mehr als das Produkt selbst im Kopf des Käufers. Und Zara hat dafür volles Verständnis. Es versucht, aus dem Ladenerlebnis Kapital zu schlagen, indem es den Käufern immer wieder Gründe bietet, die Geschäfte erneut zu besuchen. Ein treuer Kunde von Zara kann den Laden etwa sechs Mal pro Jahr besuchen.

Die Fast-Fashion-Formel von Zara bietet ein reibungsloses Einkaufserlebnis in einer hochgradig kuratierten Umgebung, die ein begrenztes Angebot und neue Styles bietet, die ständig wechseln. Käufer haben das Gefühl, wenn sie Artikel von Zara kaufen, haben andere Leute nicht das gleiche Outfit. Käufer sind also nicht nur trendy, sondern auch einzigartig, was ziemlich cool klingt, als wäre man in einem coolen Kinderclub.

Wert für den Preis

Viele Modemarken versuchen, Innovatoren und Anführer einer neuen Bewegung zu sein, aber Zara verfolgt einen völlig anderen Ansatz. Es will kein Trendsetter sein; Es will nur ein Modeunternehmen sein, das die Kunden brauchen. Käufer möchten jetzt, dass der Wert eines Artikels über dem Preis liegt, mit mehr Zeitersparnis und mehr Komfort.

Zara hat ein tiefes Verständnis für diese Werte und liefert erschwingliche High-Fashion-Artikel in nur zwei Wochen. Das führt zu einer großartigen Marke mit hohen Werten für die Kunden. Durch diesen Ansatz kann Zara viele treue Käufer gewinnen, die weniger preissensibel sind und eine höhere Gewinnmarge erzielen.

Zara ist nicht das billigste in der Fast-Fashion-Branche, aber es liefert immer trendige Produkte zu attraktiven Preisen, wodurch es den besten Markenwert hat.

Die Kraft der Markentreue

Apropos treue Kunden: Zaras bedeutsame Erfahrung und Werte erschließen das Potenzial häufiger Käufer, um die Marke zu fördern. Anstatt mehr für das Verdrängen von Marketing auszugeben (es gibt nur etwa 0,3 % des Umsatzes für Werbung aus), zieht Zara Kunden an und macht sie zu Marken-Evangelisten, um Mundpropaganda über die Marke zu verbreiten.

Auf Social-Media-Kanälen hat Zara über 28 Millionen Facebook-Follower, über 39 Millionen auf Instagram und über eine Million auf Twitter. Diese werden verwendet, um zu analysieren, was auf sozialen Plattformen im Trend ist oder gesagt wird. Dies wird verwendet, um Abläufe, Dienstleistungen und Produkte zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Bequeme physische Ladenstandorte

Während Zara nicht viel für Werbung und Verkaufsförderung ausgibt, investiert es stark in den Standort und das Erscheinungsbild von 2.250 Geschäften auf der ganzen Welt. Nicht nur das, Zara liefert auch das Markenerlebnis und die Produkte, wann und wo die Käufer es verlangen. Durch Technologie und mobile Konnektivität können Käufer bequem auf Bestände zugreifen, die an ihren Standorten nicht vorhanden sind. Es hat derzeit 39 Online-Märkte.

Die Standortstrategie von Zara sieht vor, Geschäfte in den Einkaufsstraßen der großen Metropolen zu platzieren. Die Geschäfte befinden sich wahrscheinlich in der Nähe von High-End-Modemarkengeschäften. Zara hat den Mut, sein Portfolio durch die Schließung leistungsschwacher Geschäfte und die Eröffnung neuer Märkte kontinuierlich zu stärken, damit seine Flagship-Stores den Ruf bei treuen Käufern wahren.

Datenanalyse

Daten sind und bleiben ein Schlüsselfaktor bei den Entscheidungen großer Unternehmen. Es ist das Ohr aus erster Hand über Käufer und Markttrends sowie ein Werkzeug, um die nächsten Schritte zu planen. Zara verfügt über eine hochentwickelte Dateninfrastruktur, die analysieren kann, was sich auf Social-Media-Plattformen verkauft und entwickelt. Dies wird verwendet, um verschiedene Aspekte des Geschäfts von Dienstleistungen bis hin zu Produktangeboten zu verbessern. Es ist eine wechselseitige Kommunikation, die eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.

Zara versucht, bei jeder Gelegenheit mit Kunden in Kontakt zu treten, um das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Diese Strategie ist für den Entscheidungsfindungsprozess des Unternehmens effektiv, da die Marke die Meinung des Kunden kennt und versteht.

Die bemerkenswerten Kampagnen von Zara

Wie Sie sehen können, hat Zara nicht viele Marketingkampagnen wie andere Modemarken. Die Markenkommunikation ist jedoch in den Marketingstrategien von Zara von entscheidender Bedeutung. Die folgenden Beispiele entsprechen vielleicht nicht den klassischen Kriterien einer Marketingkampagne, zeigen aber sehr gut die Strategie, die Zara verfolgt.

Zara konzentriert sich konsequent auf den Kunden

Der Produktentstehungsprozess von Zara bezieht sich stark auf die Bedürfnisse der Kunden und ist heute der Kern des Erfolgs der Marke. Eine faszinierende Geschichte, die dies zeigen kann, ist, wie Zara seine Produkte herstellt, um den Input der Käufer zu nutzen. Im Jahr 2015 erhielt ein Zara-Geschäft in Tokio eine Dame namens Miko, die um einen rosa Schal bat, aber es gab keinen. Dasselbe passierte in Toronto, San Francisco und Frankfurt, wo Kunden nach einem rosa Schal fragten, aber keinen bekommen konnten.

7 Tage später begannen alle Zara-Filialen weltweit mit dem Verkauf von rosa Schals. 500.000 Artikel wurden eingelagert und waren in nur drei Tagen ausverkauft. Mit dem richtigen Einblick zur richtigen Zeit und direktem Zugriff auf die Produktionskette konnte Zara neue Designs blitzschnell auf den Markt bringen und genau das liefern, was die Kunden brauchten.

Zara passt seine Produkte für bestimmte Käufer an

Um mehr Informationen über die Kunden zu erhalten, befähigt Zara seine Geschäftsleiter und Mitarbeiter, sehr sensibel auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden einzugehen, und berichtet darüber, wie Kunden in den Geschäften agieren. Die Verkäufer und Filialleiter stehen mit Kommentaren, Ideen und neuen Styles, die die Besucher tragen, an der Spitze der Käuferforschung.

Basierend auf dieser Forschungskapazität spiegeln die Produkte von Zara in jedem Geschäft die einzigartigen Bedürfnisse der Kunden in Bezug auf Körper, Kultur oder Klima wider. Zum Beispiel haben japanische Läden kleinere Größen, arabische Läden haben spezielle Damenbekleidung, südamerikanische Läden haben unterschiedliche saisonale Produkte.

Zara revolutioniert seine Produkte noch mehr

{% include image.html src="https://cdn2.avada.io/media/resources/JwPDOo3.jpg" alt=" Zara revolutioniert seine Produkte noch mehr" caption=" Zara revolutioniert seine Produkte noch mehr" % }

Im Jahr 2019 führte Zara die „Edited“-Kollektion ein, mit der Käufer ihre Kleidung mit individuell gestickten Namen oder Phrasen personalisieren können. Der gesamte redaktionelle Prozess erfolgt online mit einer neu veröffentlichten Sammlung von 28 Artikeln. Benutzer können bis zu 11 Buchstaben kostenlos einfügen. Die Texte haben zwei separate Schriftarten, die an vielen verschiedenen Positionen auf den Kleidungsstücken platziert werden können, darunter Pullover mit Rundhalsausschnitt, Jeansjacken und Jeans. Kinderversionen sind ebenfalls erhältlich.

Dies ist einer der ersten Schritte von Zara, um mehr in den Online-Verkauf einzusteigen, und es erhielt gutes Feedback von den Kunden. Wir können also für die Zukunft auf mehr hoffen.

Was Sie von Zara lernen können

Hier ist eine kurze Zusammenfassung dessen, was Sie aus der Marketingstrategie von Zara lernen können:

• Zara ist eine Instant-Fashion-Marke, die sich darauf konzentriert, Käufern schneller als alle anderen das zu bieten, was sie brauchen.
• Zara versucht unermüdlich, das beste Kundenerlebnis zu bieten.
• Zara gibt wenig für Werbung aus, konzentriert sich aber auf die Einzigartigkeit der Standorte.
• Zara nutzt Daten, um die Erkenntnisse der Kunden und aktuelle Trends zu verstehen.

Letzte Worte

Die Marke Zara wurde mit einem starken Fokus auf das Kundenerlebnis geschaffen – was zu ihrer Fähigkeit führt, trendige Mode schnell zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Neben einer supereffektiven Lieferkette bindet Zara auch Kunden in den Designprozess ein und bietet einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil. Modetrends kommen und verblassen schnell, aber Zara ist immer in der Lage, schnell auf die Welle aufzuspringen und genau das zu bringen, was Käufer dringend kaufen müssen.

In einer Welt voller Big Data und schneller Entscheidungen kann ich mir nur vorstellen, dass immer mehr Marken den Ansatz von Zara sowohl in der Produktentwicklung als auch im Kundenservice verfolgen. Allerdings ist es für Zara in Zukunft eine Herausforderung, sich an einen sich verändernden Markt anzupassen. Die „Fast Fashion“-Philosophie wird in Zukunft auf den Prüfstand gestellt, und ich bin gespannt, wie Zara seine Marketingstrategie anpasst.

Und du? Was haben Sie aus der Marketingstrategie von Zara gelernt? Werden Sie etwas auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit, und ich würde gerne ein Gespräch führen. Danke fürs Lesen!