Ihre Produktdaten bestimmen Ihren Online-Erfolg

Produktdaten – Zeichnet ein detailliertes Bild Ihres Produkts

Produktdaten umfassen alle relevanten Attribute für jedes einzelne Produkt in Ihrem Inventar. Zu den Attributen können Preis, Beschreibung, Funktionen, Produktbilder, Abmessungen, Farbe, Modellnummern, SKUs und UPCs gehören. Im Idealfall sollten Hersteller alle technischen und Marketingdaten angeben, die das Produkt im Detail beschreiben, und Fragen beantworten wie:

• Was kann das Produkt?
• Was kann es?
• Wie macht es das?

Darüber hinaus enthalten Produktdaten auch Informationen, die nicht unbedingt ein Merkmal oder physischer Aspekt des Artikels sind, einschließlich Details wie Schlüsselwörter, Standort, Verfügbarkeit, Lieferzeit, Bewertungspunktzahl und andere damit verbundene Produkte.

Im Durchschnitt kann ein Unternehmen 25 Minuten pro SKU benötigen, um alle zugrunde liegenden Details für ein Produkt zu sammeln. Überlassen Sie es den Einzelhändlern, dies herauszufinden, und sie werden möglicherweise nie genug investiert, um alle zugrunde liegenden Details zu sammeln.

Eine umfassende Produktdatenstrategie könnte Tausende von Einnahmen generieren, aber dafür benötigen Sie eine fundierte Produktinhaltsstrategie und lernen, was Produktinhaltsmanagement ist. Oder Sie lassen die ganze Arbeit von einem intelligenten PCM-Tool erledigen.

Kaufentscheidungen – Angetrieben von reichhaltigen, ansprechenden Erfahrungen

Als Hersteller oder Marke, egal ob Sie online oder offline verkaufen, hängt ein Großteil Ihres Erfolgs von der Erfahrung ab, die Sie für Ihre Kunden schaffen können. Während es einfach ist, ein fesselndes und interaktives Erlebnis im wirklichen Leben zu bieten, ist es nicht dasselbe, diese Erlebnisse online zu replizieren. Wenn Verbraucher Ihre Produkte nicht physisch erleben können, stützen sie ihre Kaufentscheidung auf die Informationen, die sie online finden können, und wenn diese Informationen nicht leicht verfügbar oder ansprechend genug sind, wechseln sie möglicherweise zu anderen Optionen.

„ Ein Drittel aller Käufer wechselt innerhalb von zehn Sekunden zu einer anderen Website, wenn Produktinformationen fehlen.“ — sagt Hotjar

Ihr Ziel sollte es sein, ein so detailliertes Bild Ihres Produkts zu zeichnen, dass Verbraucher sich visuell vorstellen können, was es für sie tun könnte, ohne es physisch erleben zu müssen. Möglich wird dies durch umfangreiche Multimedia-Inhalte wie 3D-Komplettlösungen, ausführliche Videorezensionen, hochwertige Produktbilder und detaillierte Richtlinien.

Purchase Journeys – eher zirkulär als linear

Verbraucher informieren sich heute gründlich über ein Produkt, bevor sie es kaufen. Während dieses Prozesses stoßen sie möglicherweise auf mehreren Kanälen auf ein Produkt, von denen viele möglicherweise nicht direkt von Ihnen kontrolliert werden. Anstatt sofort einen Kauf zu tätigen, bewegen sie sich wahrscheinlich auf mehreren Kanälen hin und her und verweisen auf Querverweise, bevor sie sich entscheiden. Und wenn sie Diskrepanzen zwischen den Kanälen sehen, wirft das ein schlechtes Licht auf Ihre Marke und macht sie skeptisch gegenüber dem Kauf. Selbst wenn ein Großteil Ihrer Verkäufe offline stattfindet, sehen sich die Verbraucher Ihr Produkt immer noch im Internet an, und wenn Ihre Online-Inhalte nicht den Anforderungen entsprechen, kann dies mit der Zeit zu sinkenden Verkäufen führen.

Inkonsistente Daten können es auch Ihren Vertriebspartnern und Händlern erschweren, Bestellungen zu bearbeiten, ungenaue oder inkonsistente Daten wirken sich negativ auf die Kundenzufriedenheit aus und führen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

Die Pflege qualitativ hochwertiger Produktdaten ist eine Herausforderung

Für Sie als Hersteller ist es wichtig, dass Sie die Qualität und Konsistenz der Daten kontrollieren, auf die Kunden möglicherweise über Ihre Produkte stoßen. Nur das garantiert Vertrauen beim Verbraucher und letztlich Loyalität. Aber mit globalen Marktplätzen und Multi-Channel-Verkäufen werden Hersteller und Marken mit einer Reihe von Herausforderungen geplagt, bevor sie dies sicherstellen können.

1. Datenkonsistenz:

Dies ist ein großes Problem, wenn Daten aus mehreren Ressourcen aggregiert werden. Wenn Unternehmen Excel-Tabellen oder PDF-Dateien verwalten, ist es oft schwierig, Versionen zu verwalten und die neuesten Updates an Einzelhandels- und Vertriebspartner zu senden. Darüber hinaus ist es beim Sammeln von Daten ohne Qualitätsprüfungen schwierig, Standards in Ihren Produktteams zu standardisieren oder durchzusetzen. Dies führt zu Ungenauigkeiten und Inkonsistenzen, was die Aufrechterhaltung eines Markenimages und den Abschluss von Verkäufen erschwert, was zu mehr Rücksendungen und Umtausch führt.

2. Zusammenarbeit:

Die Erstellung der perfekten Produktdaten erfordert den Input von mehreren Beteiligten, von der Fertigung, dem Design, den Produktmanagern, dem Marketing und dem Vertrieb. Die Konsolidierung all dieser Daten und die Verwaltung von Assets sind für Unternehmen zu einer großen Herausforderung geworden. Die interne Zusammenarbeit an Daten und deren allgemeine Abstimmung in einem vorzeigbaren Format erfordert viel Zeit und Mühe, oft auf Kosten anderer wichtiger Aktivitäten.

3. Unorganisierte Protokolle:

Viele Hersteller beschäftigen sich heute mit mehreren Produkten, sogar mit ganzen unterschiedlichen Produktlinien. Produktdaten für Einzelhändler oder Partner zugänglich zu machen, die autorisiert sind, diese bestimmte Linie erneut zu verkaufen, erfordert Aufwand, oder manchmal ist es unmöglich, Daten so zu trennen und zu organisieren, dass es für sie einfach ist, sie zu organisieren und zu durchsuchen.

4. Datenverwaltung:

Mit lose gesammelten Dateien ist es unmöglich, Daten zu kontrollieren und zu regieren. Es ist unmöglich sicherzustellen, dass Ihre Händler und Partner die richtige Version Ihrer Produktinformationen verwenden. Dies schadet dem Markenimage und der Sichtbarkeit, während Hersteller Einzelhändler direkt zur Aktualisierung anpingen können, da es bei mehreren Kanälen, insbesondere denen Sie keine Kontrolle haben, nicht möglich ist, den Überblick zu behalten.

5. Datensicherheit und Backup:

Eine weitere große Herausforderung besteht darin sicherzustellen, dass niemand Unbefugter auf Ihre Produktdaten zugreifen kann. Während dies für einige Organisationen möglicherweise nicht dringend ist, sind Produktdaten für die meisten ein wertvolles Gut, das gegen den Hersteller verleumdet werden kann. Der Verlust dieser Dateien kann zu weiteren schwerwiegenden Störungen führen, selbst im Zeitalter von Cloud-Technologien und Backups ist die manuelle Synchronisierung jedes einzelnen Updates eine zusätzliche Herausforderung.

6. Datenverteilung:

Zu guter Letzt. Eine der größten Herausforderungen für Hersteller ist der Austausch von Produktdaten mit Einzelhändlern. Oft werden Produkte ständig aktualisiert, eingestellt oder modifiziert, und neue Informationen müssen an die Einzelhändler kommuniziert werden, die sie in ihren Geschäften haben. Diese Informationen rechtzeitig an sie weiterzugeben, ist ein Albtraum für die Vertriebs- und Marketingteams.

All diese Herausforderungen zusammengenommen beeinträchtigen die Datenqualität und erschweren die Datenerfassung, allein das operative Management ist eine große Investition und Unternehmen verbringen letztendlich weniger Zeit mit der Anreicherung der Daten und mehr Zeit mit der Pflege und Verteilung der Daten.

Single Source of Truth – Produktinformationsmanagement

PIM steht für Product Information Management und bezieht sich auf einen zentralen Knotenpunkt zur Konsolidierung, Verwaltung, Anreicherung und zum Zugriff auf Produktinformationen. Als Single Source of Truth stellen PIMs sicher, dass Verbraucher ein nahtloses, qualitativ hochwertiges Produkterlebnis erhalten, unabhängig davon, auf welchen Kanal sie stoßen.

Wenn Sie nicht alle Ihre Vertriebskanäle besitzen oder kontrollieren, geben Ihnen PIMs die Sicherheit, dass alle verwendeten Produktinformationen korrekt, aktuell und auf den Kanal zugeschnitten sind. Ein effektives PIM kann Ihnen helfen:

• Reduzieren Sie Kosten, indem Sie Abweichungen und Fehler beseitigen.
• Erhöhen Sie die Konversionsrate, indem Sie Ihren Verbrauchern präzise Informationen liefern.
• Verkürzen Sie die Time-to-Market, indem Sie schnelle Wege zur Erschließung neuer Vertriebskanäle anbieten.
• Geringere Renditen und höhere Gewinne
  

Lesen Sie auch: Kennzahlen Ihr Unternehmen braucht ein PIM-System

Häufig verfügen PIMs über intuitive Dateneditoren, die es Herstellern ermöglichen, Produktdaten sehr detailorientiert zu sammeln und anzureichern. Darüber hinaus können die Daten nach Wunsch organisiert und modelliert werden, wodurch der gesamte Prozess von Grund auf, von der Erfassung bis zur Verteilung, rationalisiert wird.

Der Vertrieb wird viel einfacher, wenn Ihre Einzelhändler und Distributoren wissen, wo sie nach den neuesten Produktinformationen suchen können. Mit einer Reihe von Integrations- und elektronischen Daten-Feeds können sie Ihre Daten direkt in ihre Storefronts integrieren, sodass alle Ihre Daten über alle Kanäle so geliefert werden, wie Sie es beabsichtigt haben, und, was noch wichtiger ist, in Echtzeit aktualisiert werden.

Implementierung eines PIM-Systems

Im Gegensatz zu herkömmlichen ERPs oder Datenbanken ist die Implementierung eines PIM einfach. Mit der richtigen PIM-Lösung können Sie mit einem Minimum an Handgriffen und Einarbeitungszeit loslegen. Darüber hinaus können Sie mit On-Cloud-Hosting niedrigere Kosten für die Datenwartung und -verwaltung sowie einen geringeren Aufwand zum Sammeln und Organisieren von Daten erwarten.

Wenn Sie ein PIM für Ihr Unternehmen implementieren möchten, um die Qualität und Konsistenz Ihrer Produktdaten sicherzustellen, sind Sie glücklicherweise an der richtigen Stelle.

Wir von APIMIO sind Experten auf diesem Gebiet und können Ihnen beim schnellen Einstieg helfen.

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