Top 10 Live-Chat-Plugins für WordPress im Jahr 2023

Veröffentlicht: 2023-02-21

Chat-Plugins für WordPress bieten ein Live-Chat-Widget, ein Echtzeit-Kommunikationstool, mit dem Unternehmen über eine Chat-Oberfläche auf ihrer Website mit ihren Kunden in Kontakt treten können. In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft, in der Kunden sofortige Antworten und personalisierte Erfahrungen erwarten, kann die Bedeutung des WordPress-Live-Chat-Supports nicht genug betont werden.

Dieser Artikel soll einen umfassenden Leitfaden zu den verschiedenen Chat-Plugins bieten, die für WordPress verfügbar sind. Von der Hervorhebung der wichtigsten Funktionen und Vorteile jedes Plugins bis hin zur Erörterung der Überlegungen, die bei der Auswahl eines WordPress-Plugins für den Live-Chat für Ihre Website zu beachten sind. Der Artikel soll Sie mit dem Wissen und den Erkenntnissen ausstatten, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Warum sollten Sie der WordPress-Site ein Live-Chat-Support-Plugin hinzufügen?

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein größeres Unternehmen sind, der Live-Chat in WordPress ist ein wertvolles Tool, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern und Conversions zu steigern. Das Hinzufügen der besten WordPress-Live-Chat-Software zu Ihrer Website kann zahlreiche Vorteile bieten. Im Folgenden sind die Gründe aufgeführt, warum Sie erwägen sollten, Ihrer WordPress-Site ein WordPress-Plugin für Live-Chat hinzuzufügen:

Verbesserter Kundenservice

Live-Chat in WordPress ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden sofortigen Support zu leisten und ihre Probleme schnell und effektiv zu lösen. Dies kann zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und -loyalität sowie zu geringeren Supportkosten für Ihr Unternehmen führen.

Erhöhtes Engagement

Indem Sie mit Kunden in Echtzeit chatten, können Sie deren Engagement für Ihre Website steigern, was zu höheren Konversionsraten und Kundenbindung führt.

Bessere Support-Erfahrung

Live-Chat in WordPress kann Ihren Kunden im Vergleich zu anderen Support-Kanälen wie E-Mail oder Telefon ein besseres Support-Erlebnis bieten. Mit dem Live-Chat in WordPress erhalten Kunden sofortigen Support und können Ihre Website weiter durchsuchen, während sie mit Ihnen chatten.

Erhöhte Effizienz

Eine WordPress-Live-Chat-Software kann mehrere Chats gleichzeitig verwalten, sodass Sie mehr Kunden gleichzeitig bedienen können. Diese erhöhte Effizienz kann dazu beitragen, Ihre Support-Arbeitsbelastung zu reduzieren und Ihren gesamten Support-Prozess zu verbessern.

Erweiterte Analysen und Transkripte

Die meisten WordPress-Live-Chat-Plugins bieten erweiterte Analysen und Chat-Transkripte, die Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Kunden geben und Ihnen helfen, Ihren Support-Prozess im Laufe der Zeit zu verbessern. Diese Analysen können Ihnen wichtige Metriken wie Chat-Antwortzeiten, durchschnittliche Chat-Dauer und Kundenzufriedenheitswerte anzeigen.

Erhöhter Verkauf

Der WordPress Live-Chat kann Ihren Umsatz steigern, indem er Kunden Echtzeit-Support bietet, während sie auf Ihrer Website surfen. Mit dem WordPress-Live-Chat können Sie Fragen beantworten und Anleitungen geben, um mehr Besucher in Kunden umzuwandeln.

Einfache Integration

Live-Chat-Plugins lassen sich einfach in Ihre WordPress-Site integrieren, und viele bieten eine Reihe von Anpassungsoptionen, um sie an das Design und die Marke Ihrer Website anzupassen.

Worauf ist bei einem WordPress-Live-Chat-Plugin zu achten?

Bei der Auswahl eines WordPress-Plugins für den Live-Chat für Ihre WordPress-Site ist es wichtig, mehrere Faktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass das Plugin Ihren Anforderungen entspricht und Ihren Kunden das beste Erlebnis bietet.

Echtzeit-Unterstützung

Beim Live-Chat in WordPress geht es darum, Kunden Echtzeit-Support zu bieten, daher ist es wichtig, ein Plugin zu wählen, das Echtzeit-Chat-Funktionalität bietet. Dadurch erhalten Kunden schnellen und effektiven Support, ohne auf eine E-Mail-Antwort oder einen Anruf warten zu müssen.

Anpassbare Chat-Optionen

Anpassung ist der Schlüssel, wenn es um Live-Chat in WordPress geht, da es Ihnen hilft, ein einzigartiges Chat-Erlebnis zu schaffen, das zu Ihrer Marke passt. Suchen Sie nach einem Plug-in, das anpassbare Chat-Optionen bietet, z. B. die Möglichkeit, das Design des Chat-Widgets und die Platzierung des Chat-Fensters zu ändern.

Erweiterte Analytik

Live-Chat-Analysen sind wichtig, um das Kundenverhalten zu verstehen und die Chat-Leistung zu verbessern. Suchen Sie nach einem WordPress-Plugin für Live-Chat, das erweiterte Analysen und Nachverfolgung bietet, damit Sie besser verstehen, wie Kunden mit Ihrem Live-Chat interagieren, und datengesteuerte Entscheidungen treffen können.

Integration mit anderen Tools

Die Integration mit anderen Tools ist für ein nahtloses Chat-Erlebnis ebenfalls wichtig. Erwägen Sie ein Plugin, das sich in E-Mail-Marketing-Services, Chatbot-Builder und andere Marketing- und Support-Tools integrieren lässt, um eine umfassende Kundensupport-Lösung bereitzustellen.

Benutzeroberfläche

Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist sowohl für Kunden als auch für Chat-Agenten von entscheidender Bedeutung. Wählen Sie ein Plugin mit einer sauberen und benutzerfreundlichen Oberfläche, um das Chat-Erlebnis einfach zu gestalten.

Chat-Transkripte

Chat-Transkripte bieten eine Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, die für zukünftige Referenzzwecke und verbesserten Kundenservice nützlich sein können. Suchen Sie nach einem Plugin, das Chat-Transkripte speichert, damit Sie problemlos auf frühere Chats zugreifen und in Zukunft besseren Support bieten können.

Kundendienst

Stellen Sie sicher, dass das Live-Chat-Plugin zuverlässigen Kundensupport mit Optionen wie E-Mail-, Chat- und Telefonsupport bietet, damit Sie bei Bedarf Hilfe erhalten.

Preise und Pläne

Zu guter Letzt sollten Sie sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen in Betracht ziehen und ein Plugin auswählen, das zu Ihrem Budget passt und die Funktionen bietet, die Sie benötigen. Einige Plugins bieten einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen, während andere eine kostenlose Testversion für eine begrenzte Anzahl von Tagen und Premium-Pläne mit erweiterten Funktionen anbieten. Stellen Sie bei der Auswahl eines Plugins sicher, dass Sie den verfügbaren kostenlosen Plan oder die kostenlosen Testoptionen nutzen.

Liste der 10 besten Live-Chat-WordPress-Plugins (kostenlos und kostenpflichtig)

Wenn es darum geht, Live-Chat für WordPress-Software zu Ihrer Website hinzuzufügen, stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig. Die Wahl des richtigen Chat-Plugins kann eine Herausforderung sein. Um den Prozess zu vereinfachen, haben wir eine Liste der Top 10 Live-Chat-WordPress-Plugins zusammengestellt, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden. Werfen Sie einen Blick auf jedes der 10 besten Live-Chat-WordPress-Plugins und ihre wichtigsten Funktionen und Vorteile:

1. Zendesk

Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform, die Unternehmen hilft, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, sie zu unterstützen und ihre Beziehungen auszubauen. Die Plattform von Zendesk ist flexibel, skalierbar und einfach zu bedienen, was sie zu einer beliebten Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

Hauptmerkmale von Zendesk:

Multi-Channel-Support: Zendesk bietet Support über mehrere Kanäle, darunter E-Mail, Telefon, Live-Chat für WordPress und soziale Medien, wodurch es für Kunden einfacher wird, sich an Hilfe zu wenden.
Automatisierte Antworten: Mit Zendesk können Sie automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen, die Reaktionszeit verkürzen und Ihrem Support-Team Zeit für komplexere Aufgaben geben.
Anpassbare Dashboards: Zendesk bietet anpassbare Dashboards und Reporting-Tools, die Ihnen einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen und Leistungskennzahlen bieten.
Integrationen: Zendesk lässt sich in eine Vielzahl von Tools und Plattformen integrieren, darunter beliebte CRMs, Social-Media-Plattformen und E-Commerce-Systeme.

Vorteile von Zendesk:

Verbessertes Kundenerlebnis: Zendesk bietet ein optimiertes und effizientes Support-Erlebnis und hilft Ihnen dabei, ein positives Kundenerlebnis zu bieten.
Gesteigerte Effizienz: Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Bereitstellung eines klaren Überblicks über Kundeninteraktionen hilft Zendesk Ihnen, Ihre Supportabläufe zu rationalisieren und die Reaktionszeit zu verkürzen.
Verbesserte Zusammenarbeit: Zendesk ermöglicht Ihrem Support-Team eine effektivere Zusammenarbeit mit Tools für Zusammenarbeit und Aufgabenverwaltung.
Bessere Einblicke: Die Berichts- und Analysetools von Zendesk bieten Ihnen Echtzeit-Einblicke in Kundeninteraktionen und Supportleistung und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Preis von Zendesk:

Zendesk bietet verschiedene Preispläne von 19 $/Benutzer/Monat (Essential) bis 99 $/Benutzer/Monat (Elite) an, basierend auf der Anzahl der enthaltenen Agenten und Funktionen. Kunden können die Plattform vor dem Kauf kostenlos testen.

2. Live-Chat

LiveChat ist eine Cloud-basierte Kundendienstplattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Echtzeit über Live-Chat- und Messaging-Kanäle zu kommunizieren. Es bietet eine effiziente Möglichkeit, Kundenanfragen zu lösen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Hauptmerkmale von LiveChat:

Echtzeit-Messaging: LiveChat ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren und Kundenanfragen schneller und bequemer zu lösen.
Anpassbares Chat-Widget: Das Chat-Widget kann einfach an das Branding und den Stil der Website eines Unternehmens angepasst werden.
Multi-Channel-Integration: LiveChat lässt sich in mehrere Messaging-Kanäle integrieren, darunter E-Mail, soziale Medien und mobile Apps, und bietet Unternehmen eine zentralisierte Plattform zur Verwaltung der gesamten Kundenkommunikation.
Automatisierte Begrüßungen und Auslöser: LiveChat bietet automatische Begrüßungen und Auslöser, um Unternehmen dabei zu unterstützen, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Vorteile von LiveChat:

Erhöhte Kundenzufriedenheit: Durch die Bereitstellung von Echtzeitkommunikation mit Kunden kann LiveChat Unternehmen dabei helfen, Kundenanfragen schneller zu lösen und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Verbessertes Branding: Das anpassbare Chat-Widget ermöglicht es Unternehmen, ein konsistentes Markenimage über alle Kundeninteraktionen hinweg zu präsentieren und so die Markenbekanntheit und Kundenbindung zu verbessern.
Zugriff auf Kundendaten: LiveChat bietet Unternehmen Zugriff auf wertvolle Kundendaten, einschließlich Kaufhistorie, Standort und Kundenpräferenzen, die zur Verbesserung der allgemeinen Kundenbindung verwendet werden können.
Mehr Umsatz: Durch die Bereitstellung von schnellem und effizientem Support für Kunden kann LiveChat Unternehmen dabei helfen, mehr Website-Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln und den Gesamtumsatz zu steigern.

Preis für LiveChat:

LiveChat bietet verschiedene Preispläne, beginnend bei 20 $/Agent/Monat (Basis) bis 59 $/Agent/Monat (Premium), basierend auf der Anzahl der Agenten und Funktionen. Zusätzliche Funktionen und Integrationen sind gegen Aufpreis verfügbar. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

3. LiveAgent

LiveAgent ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Live-Chat-WordPress-Plugin für Websites. Es bietet eine breite Palette von Funktionen und Anpassungsoptionen, mit denen Unternehmen ihren Kundensupport verbessern und die Conversions steigern können. Hier ist ein genauerer Blick auf das, was LiveAgent zu bieten hat:

Hauptmerkmale von LiveAgent:

Multi-Channel-Support: Live Agent unterstützt mehrere Kommunikationskanäle, einschließlich Chat, E-Mail und Telefon, und bietet Unternehmen eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Kundeninteraktionen.
Anpassbare Widgets: Mit Live Agent können Unternehmen Chat-Widgets erstellen und anpassen, um sie an das Design und Branding ihrer Website anzupassen und so das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
Echtzeit-Überwachung: Live Agent bietet Echtzeit-Überwachung und -Berichterstattung, sodass Unternehmen Kundeninteraktionen in Echtzeit verfolgen und verwalten können.
Integration in beliebte Plattformen: Live Agent lässt sich in beliebte Plattformen wie Salesforce, Magento und Shopify integrieren, wodurch Kundeninteraktionen und -daten einfach verwaltet werden können.

Vorteile von LiveAgent:

Verbesserte Kundenzufriedenheit: Live Agent bietet Kunden eine schnelle und effiziente Möglichkeit, Hilfe und Unterstützung zu erhalten, wodurch die allgemeine Zufriedenheit und Loyalität verbessert wird.
Erhöhte Produktivität: Live Agent rationalisiert Kundeninteraktionen, verkürzt Reaktionszeiten und steigert die Produktivität der Support-Teams.
Bessere Einblicke: Die Berichts- und Analysefunktionen von Live Agent bieten wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Verbessertes Markenimage: Durch die Bereitstellung eines hohen Niveaus an Kundenservice und Engagement hilft Live Agent Unternehmen, einen positiven Online-Ruf aufzubauen und ihr Markenimage zu verbessern.

Preis von LiveAgent:

LiveAgent bietet Preispläne ab 15 $/Agent/Monat mit Funktionen wie E-Mail, Live-Chat, Ticketverwaltung und einer Wissensdatenbank. Höherstufige Pläne bieten mehr Funktionen. Benutzerdefinierte Unternehmenspläne verfügbar. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

4. Tidio

Tidio ist ein umfassendes und benutzerfreundliches Live-Chat-Plugin für WordPress, das Unternehmen eine Lösung zur Verbesserung ihres Online-Kundensupports bietet. Das Plugin bietet eine Reihe von Funktionen und Integrationen, die Ihnen helfen, effektiv mit Ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren.

Hauptmerkmale von Tidio:

Multi-Channel-Support: Tidio bietet Support für mehrere Kanäle, einschließlich Live-Chat in WordPress, E-Mail und Facebook Messenger, sodass Unternehmen über ihre bevorzugte Methode mit Kunden interagieren können.
Automatisierte Antworten: Tidio verfügt über ein automatisiertes Antwortsystem, das schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen geben kann, sodass sich Agenten auf komplexere Probleme konzentrieren können.
Chatbot-Integration: Tidio lässt sich in einen Chatbot-Builder integrieren, sodass Unternehmen benutzerdefinierte Bots erstellen können, um Kundenanfragen zu bearbeiten und rund um die Uhr Support zu bieten.
Anpassbare Widgets: Tidio bietet anpassbare Live-Chat-Widgets, damit Unternehmen das Erscheinungsbild ihrer Website anpassen und ein nahtloses Kundenerlebnis bieten können.

Vorteile von Tidio:

Verbesserte Kundenerfahrung: Tidio hilft Unternehmen dabei, einen schnellen und effizienten Kundensupport bereitzustellen, der die allgemeine Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern kann.
Gesteigerte Effizienz: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben hilft Tidio Unternehmen dabei, ihre Supportprozesse zu rationalisieren und Reaktionszeiten zu verkürzen, wodurch Agenten Zeit haben, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
Gesteigerter Umsatz: Durch die Bereitstellung von schnellem und hilfreichem Support für Kunden kann Tidio dazu beitragen, das Kundenvertrauen zu stärken und den Umsatz zu steigern.
Einfach zu bedienen: Tidio ist so konzipiert, dass es einfach zu bedienen ist und keine Programmierkenntnisse erfordert, wodurch es für Unternehmen jeder Größe und mit jedem technischen Hintergrund zugänglich ist.

Preis von Tidio:

Tidio bietet verschiedene Preispläne mit grundlegenden Funktionen im kostenlosen Plan und in kostenpflichtigen Plänen ab 15 $/Monat bis 240 $/Monat mit zusätzlichen Funktionen. Kundenspezifische Preise für größere Unternehmen verfügbar. Eine kostenlose Testversion wird ebenfalls angeboten.

5. Formille

Formilla ist ein umfassendes Live-Chat-Plugin für WordPress, das Unternehmen eine einfache, aber leistungsstarke Lösung für die Bereitstellung von Kundensupport und -engagement in Echtzeit bietet. Dieses Plugin wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Hauptmerkmale von Formilla:

Robuste Chat-Transkripte: Formilla bietet robuste Chat-Transkripte, die es Unternehmen ermöglichen, frühere Chats zu Referenz- und Analysezwecken anzuzeigen und zu archivieren.
Chatbots: Formilla ermöglicht es Benutzern, Chatbots zu erstellen, die automatisch auf Kundenanfragen antworten können, auch wenn keine Support-Mitarbeiter verfügbar sind. Diese Funktion trägt dazu bei, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie schnellen und effizienten Support bietet.
E-Mail-Marketing-Services: Formilla lässt sich in beliebte E-Mail-Marketing-Services integrieren, sodass Unternehmen bestimmte Aufgaben automatisieren und die Effizienz verbessern können.

Vorteile von Formilla:

Echtzeit-Support: Formilla ermöglicht es Unternehmen, Kunden über Live-Chat in WordPress Echtzeit-Support anzubieten, was dazu beitragen kann, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Reaktionszeiten zu verkürzen.
Anpassbares Chat-Widget: Das Chat-Widget ist vollständig anpassbar, sodass Unternehmen ihre Markenfarben und -botschaften anpassen und so das Kundenerlebnis verbessern können.
Automatisierte Auslöser: Die automatisierte Auslöserfunktion von Formilla hilft Unternehmen, schnell und effektiv auf Kundenanfragen zu reagieren, indem vorgefertigte Nachrichten für bestimmte Situationen eingerichtet werden.
Umfassende Analysen: Formilla bietet detaillierte Analysen zu Kundeninteraktionen und hilft Unternehmen, Kundenverhalten und -präferenzen zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihre Strategien zur Kundenbindung zu verbessern.

Preis Formilla:

Formilla bietet Preispläne ab 19,99 $/Monat mit Funktionen wie Chat-Anpassung, unbegrenzte Chats, E-Mail-Support und mobile Apps. 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar, um den Dienst zu testen. Die Pläne können basierend auf den Geschäftsanforderungen und der Anzahl der Agenten skaliert werden.

6. JivoChat

JivoChat ist eine Live-Chat-Support-Lösung, die Unternehmen eine umfassende Reihe von Features und Funktionen bietet, um das Online-Kundenerlebnis zu verbessern.

Hauptmerkmale von JivoChat:

Multichannel-Unterstützung: JivoChat unterstützt mehrere Kanäle für die Kundenkommunikation wie Live-Chat in WordPress, Telefon, E-Mail und soziale Medien.
Automatisierte Nachrichten: JivoChat in WordPress verfügt über eine automatische Nachrichtenfunktion, die so eingerichtet werden kann, dass Besucher auch dann angesprochen werden, wenn keine Operatoren verfügbar sind.
Echtzeit-Besucher-Tracking: JivoChat verfolgt die Aktivitäten der Besucher auf einer Website in Echtzeit und liefert wertvolle Einblicke und Kontext, um die Mitarbeiter zu unterstützen.
Integrationen: JivoChat lässt sich in beliebte Plattformen wie Shopify, WordPress, Magento und mehr integrieren, was die Integration in bestehende Systeme erleichtert.

Vorteile von JivoChat:

Verbessertes Kundenerlebnis: JivoChat ermöglicht es Unternehmen, Support in Echtzeit bereitzustellen, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern und Vertrauen aufzubauen.
Erhöhter Umsatz: Durch die Bereitstellung von sofortigem Support und die Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenfragen kann JivoChat dazu beitragen, Conversions und Verkäufe zu steigern.
Produktivitätssteigerung: Die Multichannel-Support- und Automatisierungsfunktionen von JivoChat können dazu beitragen, Supportprozesse zu rationalisieren und Mitarbeiter freizusetzen, damit sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.
Detaillierte Einblicke und Berichte: JivoChat bietet detaillierte Einblicke und Berichte, die es Unternehmen ermöglichen, die Leistung zu verfolgen und den Erfolg ihrer Support-Bemühungen zu messen.

Preis von JivoChat:

JivoChat bietet Preispläne von 0 $/Monat bis 38 $/Monat an, basierend auf der Anzahl der Betreiber. Kostenlose Testversion verfügbar, um die Dienste vor dem Kauf zu testen. Bezahlte Pläne beinhalten erweiterte Funktionen wie Anpassung, Integrationen und Analysen.

7. HubSpot-Live-Chat

HubSpot Live Chat ist ein Chat-Plug-in, das für Inbound-Vermarkter und Vertriebsteams entwickelt wurde und darauf abzielt, Kundensupport in Echtzeit zu bieten, das Website-Engagement zu erhöhen und Conversions zu steigern.

Hauptfunktionen des HubSpot-Live-Chats:

Anpassbare Chatbox: Die Chatbox kann an das Branding und Aussehen Ihrer Website angepasst werden.
Automatisierte Trigger: Die Chat-Box kann so eingestellt werden, dass sie basierend auf dem Besucherverhalten oder den Seitenaufrufen automatisch ausgelöst wird.
Integration mit HubSpot CRM: HubSpot Live Chat in WordPress lässt sich in HubSpot CRM integrieren und ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Kundendienstmitarbeitern und Leads oder Kunden.
Echtzeitanalysen: Die Chat-Plattform bietet Echtzeitanalysen zur Leistung von Chats und zum Gesamterfolg der Bemühungen zur Kundenbindung.

Vorteile des HubSpot-Live-Chats:

Höhere Konversionsraten: Durch die Bereitstellung von sofortigem Support für Kunden hilft der HubSpot Live-Chat in WordPress dabei, die Konversionsraten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
Verbessertes Kundenerlebnis: Der Live-Chat in WordPress bietet Kunden eine schnelle und bequeme Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, was ihr Gesamterlebnis verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern kann.
Erhöhte Produktivität: HubSpot Live Chat in WordPress automatisiert viele Aufgaben und gibt Kundendienstmitarbeitern Zeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
Bessere Dateneinblicke: Die vom HubSpot Live-Chat in WordPress bereitgestellten Echtzeitanalysen können Unternehmen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern und dabei helfen, Marketing- und Kundendienststrategien zu informieren.

Preis des HubSpot-Live-Chats:

Hubspot Live Chat bietet einen kostenlosen Basisplan und kostenpflichtige Professional/Enterprise-Pläne mit erweiterten Funktionen und Integrationen ab 50 $/Monat, basierend auf der Anzahl der Kontakte/Benutzer. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

8. Facebook-Chat

Facebook Chat ist ein Live-Chat-Support-Plug-in, das sich in Facebook integriert und es Unternehmen ermöglicht, sich in Echtzeit mit ihren Kunden zu verbinden. Dieses Plugin bietet Unternehmen eine bequeme und leicht zugängliche Möglichkeit, Support anzubieten und die Kundenbindung zu steigern. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen und Vorteile der Verwendung von Facebook-Chat:

Hauptmerkmale des Facebook-Chats:

Integration mit Facebook Messenger: Facebook Chat lässt sich nahtlos in Facebook Messenger integrieren, sodass Unternehmen direkt von ihrer Facebook-Seite aus mit Kunden kommunizieren können.
Automatisierte Antworten: Mit Facebook Chat können Unternehmen automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen einrichten, Zeit sparen und Kunden einen schnellen und effizienten Service bieten.
Kundeneinblicke: Der Facebook-Chat bietet Unternehmen wertvolle Kundeneinblicke, einschließlich Informationen zu Demografie, Sprache und Standort.
Unterstützung mehrerer Sprachen: Facebook Chat unterstützt mehrere Sprachen, was es Unternehmen erleichtert, mit Kunden aus der ganzen Welt zu kommunizieren.

Vorteile des Facebook-Chats:

Erhöhtes Kundenengagement: Facebook-Chat ermöglicht es Unternehmen, sich in Echtzeit mit Kunden zu verbinden, ein tieferes Engagement zu fördern und stärkere Beziehungen aufzubauen.
Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch einen schnellen und effizienten Service hilft Facebook Chat Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Anzahl der Kundenbeschwerden zu reduzieren.
Mehr Umsatz: Durch die Verbindung mit Kunden in Echtzeit können Unternehmen den Facebook-Chat nutzen, um den Umsatz zu steigern und das Umsatzwachstum voranzutreiben.
Zugang zu einem breiten Kundenstamm: Mit über 2,7 Milliarden monatlich aktiven Nutzern bietet Facebook Unternehmen Zugang zu einem riesigen und vielfältigen Kundenstamm.

Preis des Facebook-Chats:

Die Preise für den Facebook-Chat hängen von der Art des Kontos ab

Persönlich=kostenlos

Business=Gebühren (für Werbung, Boosting-Posts, Promotions).

9. Olark

Olark ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Live-Chat-Support-Plugin, das Unternehmen dabei helfen soll, ihre Online-Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.

Hauptmerkmale von Olark:

Anpassbare Chatboxen: Olark ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Chatboxen zu erstellen, die dem Erscheinungsbild ihrer Website entsprechen. Diese Funktion gibt Unternehmen die Flexibilität, ein Chat-Erlebnis zu schaffen, das für ihre Marke einzigartig ist.
Automatisierte Begrüßungen: Olark ermöglicht es Unternehmen, automatische Begrüßungen einzurichten, die ausgelöst werden, wenn ein Kunde einen Chat initiiert. Dies trägt dazu bei, dem Kunden ein personalisierteres Erlebnis zu bieten, und erleichtert es Unternehmen, ihre Kundeninteraktionen zu verwalten.
Echtzeitberichte und -analysen: Olark bietet Echtzeitberichte und -analysen, mit denen Unternehmen ihre Leistung verfolgen und den Erfolg ihrer Bemühungen zur Kundenbindung messen können. Diese Funktion liefert wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Kunden mit dem Unternehmen interagieren und welche Bereiche verbessert werden können.
Integration mit beliebten Tools: Olark lässt sich in mehrere beliebte Tools und Plattformen integrieren, darunter Salesforce, Hubspot und Zendesk. Diese Integration erleichtert es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verwalten und Probleme zeitnah und effizient zu lösen.

Vorteile von Olark:

Verbesserter Kundenservice: Mit Olark können Unternehmen ein hohes Maß an Kundenservice bieten, was in der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft besonders wichtig sein kann. Dies trägt dazu bei, einen positiveren Online-Ruf zu fördern und im Laufe der Zeit mehr Kunden zu binden.
Benutzerfreundlichkeit: Olark ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und sein intuitives Design, das es Unternehmen einfach macht, mit Kunden zu interagieren und eventuelle Probleme zu lösen.
Erhöhtes Kundenengagement: Olark hilft Unternehmen, das Kundenengagement zu steigern, indem es Kunden einfach gemacht wird, sich zu melden und Hilfe zu erhalten. Dies kann im Laufe der Zeit zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Loyalität führen.
Bessere Einblicke: Mit Echtzeit-Berichten und -Analysen bietet Olark wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Interaktionen. Diese Informationen können verwendet werden, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die das Kundenerlebnis und die allgemeine Geschäftsleistung verbessern.

Preis von Olark:

Olark bietet kostenlose Pläne und kostenpflichtige Pläne ab 29 $/Agent/Monat mit zunehmenden Funktionen. Individuelle Preise für Unternehmen. 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.

10. Tawk

Tawk ist eine kostenlose Live-Chat-Lösung, die Unternehmen dabei helfen soll, in Echtzeit mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Die Plattform bietet eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen erleichtert, Kundeninteraktionen zu verwalten und zeitnahen und personalisierten Support bereitzustellen.

Hauptmerkmale von Tawk:

Anpassbares Chat-Widget: Mit Tawk können Unternehmen benutzerdefinierte Chat-Widgets erstellen, die dem Erscheinungsbild ihrer Website entsprechen. Dies trägt dazu bei, ein nahtloses und professionelles Kundenerlebnis zu schaffen.
Automatisierte Begrüßungen: Tawk ermöglicht es Unternehmen, automatische Begrüßungen einzurichten, die auf der Grundlage bestimmter Ereignisse ausgelöst werden können, z. B. wenn ein Kunde eine bestimmte Zeit auf einer Seite war.
Echtzeitanalyse: Tawk bietet Echtzeitanalysen und -berichte, damit Unternehmen ihre Leistung verfolgen und den Erfolg ihrer Bemühungen zur Kundenbindung messen können.
Mobile Optimierung: Tawk ist für mobile Geräte optimiert, sodass Unternehmen auf jedem Gerät ein nahtloses Kundenerlebnis bieten können.

Vorteile von Tawk:

Verbesserte Kundenzufriedenheit: Tawk hilft Unternehmen, ihre Online-Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern, indem es Kunden leicht gemacht wird, Kontakt aufzunehmen und Hilfe zu erhalten.
Verbesserte Kundenbindung: Durch ein hohes Maß an Kundenservice hilft Tawk Unternehmen dabei, einen positiveren Online-Ruf zu fördern und im Laufe der Zeit mehr Kunden zu binden.
Gesteigerte Effizienz: Die Echtzeitanalysen und -berichte von Tawk helfen Unternehmen dabei, ihre Leistung zu verfolgen und den Erfolg ihrer Bemühungen zur Kundenbindung zu messen, was zu einer erhöhten Effizienz führen kann.
Erhöhter Umsatz: Indem es Kunden leicht gemacht wird, mit Unternehmen in Kontakt zu treten, kann Tawk Unternehmen dabei helfen, ihren Umsatz zu steigern und ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Preis von Tawk:

Tawk ist eine kostenlose Live-Chat-Software mit unbegrenzten Chats, anpassbaren Widgets, Besucherverfolgung und optionalen kostenpflichtigen Add-Ons für zusätzlichen Speicherplatz, vorrangigen Support und benutzerdefiniertes Branding.

Welches ist das beste Live-Chat-Software-Plugin für WordPress?

Die Wahl des WordPress-Live-Chat-Widgets für Ihre Website ist wichtig und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Live-Chat-Plugins wie Zendesk, LiveChat und LiveAgent eignen sich hervorragend für größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen an den Kundensupport. Während Tidio, Formilla, JivoChat, HubSpot Live Chat, Facebook Chat, Olark und Tawk ideal für kleinere Unternehmen und persönliche Websites sind. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Integrationen, Anzahl der Agenten und Budget, wenn Sie das beste WordPress-Chat-Plugin für Ihre Website auswählen.

Abschluss

Das Hinzufügen eines Live-Chat-Support-Plugins zu einer WordPress-Site bietet zahlreiche Vorteile, darunter einen verbesserten Kundenservice, mehr Engagement, ein besseres Support-Erlebnis und eine höhere Effizienz. Es bietet auch erweiterte Analysen und Transkripte für wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und kann den Umsatz steigern. Einige Plugins bieten sogar einen kostenlosen Plan an. Die besten WordPress Live-Chat-Plugins sind diejenigen, die sich einfach in eine Website integrieren lassen und Anpassungsoptionen bieten, die dem Design der Website entsprechen.