4 Möglichkeiten, effektives Mundpropaganda-Marketing mit Inhalten zu fördern

„Iss diese Beere nicht! Es hat meinen Cousin getötet!“

Mundpropaganda ist die älteste Form des Marketings. Es gab sie, bevor es irgendwelche Medien gab. Die Menschen mussten sich auf die Erfahrung anderer verlassen. Dann kamen Printanzeigen, Radio und Fernsehen. Und sie alle hatten eine Zeit lang viel Kraft.

Aber diese Art von Marketingkampagnen verlieren an Fahrt. Die Verbraucher vertrauen großen Unternehmen einfach nicht mehr. Sie wollen echte Erfahrungen von echten Menschen kennenlernen.

Content-Marketing informiert potenzielle Kunden über Ihr Produkt. Aber es sollte nicht werblich sein. Es sollte den Benutzern sagen, wie Sie ihnen helfen werden.

Hier sind also 4 Möglichkeiten, Mundpropaganda mit Ihren Inhalten zu fördern:

1. Verwenden Sie Inhalte, um zu zeigen, wie Ihr kleines Unternehmen Probleme löst
2. User Generated Content (UGC) führt zu Markentreue
3. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien
4. Erstellen Sie Inhalte, die die Leute dazu zwingen, darüber zu sprechen

Warum brauchen Sie eine Mundpropaganda-Marketingstrategie?

Heutzutage nutzen wir alle soziale Netzwerke, um Feedback zu teilen. Wir hinterlassen Bewertungen. Wir posten Bilder von Produkten, die wir lieben. Wir sprechen mit unseren Freunden über Marken.

Mundpropaganda (WOM)-Marketing ist direkt für 90 % aller Käufe verantwortlich. Und 94 % der Verbraucher stimmen zu, dass eine schlechte Bewertung sie davon überzeugt hat, ein Geschäft zu meiden. Eine schlechte Bewertung. Ihre Zukunft könnte in den Händen von Yelp oder Trustpilot liegen. Huch.

Sie sehen also, wie wichtig es ist.

Es gibt unzählige verschiedene Word-of-Mouth-Marketing-Strategien (WOMM), die Sie verwenden können. Dinge wie:

• Empfehlungsprogramme
• Bitten Sie um Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte
• Hashtag-Kampagnen
• Fallstudien
• Sozialer Beweis auf Ihrer Website

Hier sind einige Beispiele für Social Proof in Aktion:

Quelle: Twitter

Eine der beliebtesten WOM-Strategien ist jedoch das Influencer-Marketing.

Influencer-Marketing vs. Mundpropaganda

Nielsen berichtet, dass 92 % der Verbraucher Freunden und Familie mehr Glauben schenken als Werbung. Wer hätte es gedacht?! Und natürlich bekommen wir die meisten unserer Empfehlungen von Leuten, die wir persönlich kennen.

Aber Influencer liegen irgendwo zwischen Freunden/Familie und Online-Bewertungen von Fremden. Diese Blogger können enorme Auswirkungen auf ihre sozialen Gemeinschaften haben. Weil sie als Experten ihrer Nische eine solide Fangemeinde aufgebaut haben. Ihr Publikum schätzt ihre Meinungen und Vorschläge.

Einige werden sogar selbst zu Marken. Erstellen und Bewerben ihrer eigenen Produkte für ihren Kundenstamm.

Es ist nicht ganz organisches Mundpropaganda-Marketing. Aber 93 % der Vermarkter haben Influencer in ihren Marketingkampagnen eingesetzt. Sie sind also eine Brücke zwischen Ihrer Marke und den vertrauenden Verbrauchern.

Aber Sie werden die Inhalte, die sie erstellen, nicht kontrollieren. Und für eine erfolgreiche Kampagne würden Sie das auch nicht wollen. So erstellen Sie WOM-Marketing mit Ihren eigenen Inhalten.

1. Verwenden Sie Inhalte, um zu zeigen, wie Ihr kleines Unternehmen Probleme löst

Content Marketing ist eine Form der Werbung, die jeder nutzen sollte. Weil es nicht wirklich eine Anzeige ist. Aber es ist eine starke Marketing-Taktik.

Lassen Sie mich erklären.

Was ist das Wichtigste, was die meisten Unternehmen beim Content-Marketing falsch machen? Sie machen es über sich selbst .

Ob Sie auf LinkedIn oder Ihrer Website posten, spielt keine Rolle. Sie sind nicht da, um für Ihr Unternehmen zu werben. Diese Art der Werbung stirbt aus. Schnell.

Die Leute wollen wissen, wie Ihr Produkt ihre Probleme löst. Wie Ihr Dienst ihrem Leben zugute kommt. Die Leute lieben es zu kaufen. Aber sie hassen es, an sie verkauft zu werden. Indirektes Marketing baut also eine Beziehung zu Ihren Followern auf. Was dann zu organischem Mundpropaganda-Marketing führt.

Wie? Gutes Content-Marketing steigert die Markenbekanntheit. Dieses Bewusstsein führt zu Mundpropaganda. Und Sie müssen Ihr Geschäft nicht einmal herausschreien, um es zu erreichen.

Die Content-Marketing-Erfahrung von Red Bull

Die Content-Marketing-Strategie von Red Bull spricht nicht darüber, wie großartig ihre Energy-Drinks sind. Es verkauft ein Erlebnis. Jetzt natürlich. Sie haben eine Menge Investitionen hinter sich. Niemand erwartet also, dass Sie ein F1-Auto zu einem Rennen durch Österreich schicken:

Aber sie entscheiden sich dafür, ihre Marke mit Actionvideos zu vermarkten. Extremsportarten. Events, die Menschen begeistern.

Ich meine, sie haben eine breite demografische Gruppe. Mein 65-jähriger Vater trinkt jeden Morgen einen. Und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit einen freien Fall aus dem All versucht. Aber sie haben ihre Marketing-Nische gewählt.

Sie lösen das Problem der Langeweile. Mittelmäßigkeit. Menschen, die Red Bull trinken, sind motiviert, Spaß zu haben und Risiken einzugehen.

Patagonia sorgt für Begeisterung, indem es Gutes tut

Patagonien ist ein weiteres großartiges Beispiel. Aber ihre Strategie ist zweckorientierter. Sie sind Umweltschützer. Ihre Produkte sind auf Nachhaltigkeit ausgerichtet. Ein offensichtlicheres Problem, das es zu lösen gilt. Und ihr Inhalt spiegelt dies wider.

Sie erstellen sogar Filme in Spielfilmlänge, die Umweltthemen dokumentieren. Ohne dass ihre Produkte irgendwo erwähnt werden. Wie der Versuch, Wildlachs vor dem Aussterben zu retten:

Aber zurück zum Einzelhandel. Sie wollen, dass alles, was sie verkaufen, Folgendes ist:

• Lang anhaltende
• Multifunktional
• Nützlich

Sie haben auf ihrer Website DIY-Anleitungen zum Flicken und Reparieren ihrer Kleidung. Anstatt Sie aufzufordern, einfach neue zu kaufen. Das klingt nicht wie Ihre alltägliche Bekleidungsfirma.

Patagonia brachte 2011 sogar die Sache „Hilfe, nicht zu verkaufen“ auf eine ganz neue Ebene. Ihre Anti-Werbung „Don’t Buy This Jacket“ forderte den Konsumismus frontal heraus. Kurz vor dem Schwarzen Freitag.

Quelle: Patagonien

Das ist eine Möglichkeit, Mund-zu-Mund-Propaganda einzusetzen. Und nagel es absolut fest. Zeigen Sie den Menschen, dass Sie versuchen, ihr Leben positiv zu beeinflussen. Und es ist fast sicher, dass sie über dich sprechen werden.

Was ist mit Artikeln und Blogbeiträgen?

Diese Methode funktioniert auch mit schriftlichen Inhalten. Das Ziel von SEO ist es, dass Ihre Inhalte in Suchmaschinen einen hohen Rang einnehmen. Was zu höheren Konversionsraten führen kann. Wie passt also WOM-Marketing hinein?

Nun, damit die Leute über Sie sprechen, müssen sie etwas über Sie wissen. SEO-Schreiben verwendet verschiedene Taktiken, die Suchmaschinen mögen. Es geht darum, bestimmte Schlüsselwörter und Formatierungen auf eine bestimmte Weise zu verwenden.

Aber das ist etwas anderes, was die Leute falsch machen. Sie gehen den technischen Weg zu weit hinunter. Und sie vergessen, dass sie eigentlich für Menschen schreiben sollen.

Schlüsselwörter sind wichtig. Konzentrieren Sie sich jedoch weiterhin auf die Lösung von Problemen. Und versuchen Sie, Markenerwähnungen auf ein Minimum zu beschränken. Sie werden überrascht sein, welche Wirkung das haben kann.

2. User Generated Content (UGC) führt zu Markentreue

Die Menschen haben das Vertrauen in traditionelle Medien verloren. Natürlich vertrauen sie immer noch Familie und Freunden. Aber sie nehmen auch gerne Empfehlungen von völlig Fremden online an.

Vor Social Media würde WOM Ihrem Freund einen Lippenstift vorschlagen. Jetzt macht es ein Selfie, wenn man es trägt. Dann taggen Sie die Marke. Verdammt, die Marke könnte es sogar weitergeben.

Dies sind nutzergenerierte Inhalte. Und es ist ziemlich wichtig. Weil 93 % der Vermarkter zustimmen, dass UGC besser abschneidet als Markeninhalte. Andere Verbraucher vertrauen ihm einfach mehr.

Diese Marketing-Taktik hat keine Nachteile. Sie haben weder Zeit noch Geld für die Erstellung aufgewendet. Jedes Engagement und jede Markenbekanntheit ist also ein Bonus. Wenn es tankt, ist keine Liebe verloren. Sie haben noch mindestens einen Kunden glücklich gemacht.

Die Idee ist, Ihre Kunden dazu zu bringen, Markenbotschafter für Ihr Unternehmen zu sein. Egal ob Erstkauf oder 15.

GoPro – Meister des UGC-Marketings

Nimm GoPro. GoPro wurde von einem Surfer gegründet, der nach einer Möglichkeit suchte, seine Kumpels im Wasser zu filmen. Er hat sein eigenes Problem gelöst. Und das Problem vieler anderer.

Heutzutage verkauft das Unternehmen nicht nur Abenteuerkameras. Sie verkaufen einen Lebensstil. Aber im Gegensatz zu Red Bull stammen die meisten Inhalte von ihren eigenen Kunden:

Es ist aufregend, auf den sozialen Kanälen Ihrer Lieblingsmarke vorgestellt zu werden. Und GoPro nutzt dies zu seinem Vorteil. Sie müssen nicht einmal ihr eigenes Mundpropaganda-Marketing fördern. Offensichtlich ist es besser zu zeigen als zu erzählen, wenn Ihre Kameras so tolle Bilder produzieren.

Sie erhalten die Kreativität einer globalen Nutzerbasis für ihre Content-Marketing-Kampagnen. Und ihr Produkt jedes Mal zu demonstrieren, ohne es jemals erwähnen zu müssen.

Wenn der reine Nervenkitzel des Abenteuers ihre UGC nicht am Laufen hält, gibt es immer noch ihre „Million Dollar Challenge“.

Verwenden Sie Ihre GoPro. Tun Sie, was Sie normalerweise tun würden. Und möglicherweise dafür bezahlt werden. Wenn eine Million Dollar nicht der Rede wert sind, weiß ich nicht, was es ist.

Wie man nutzergenerierte Inhalte fördert

Also, wie fördert man UGC, wenn man nicht so viel Geld hat? Nun, es gibt unzählige Möglichkeiten, dies zu tun:

• Sehen Sie sich vorhandene Fanfotos an, um Trends zu finden
• Erstellen Sie eine lustige Hashtag-Kampagne
• Veranstalten Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk
• Fügen Sie Hashtags in Ihre Bios und Anzeigen ein
• Bauen Sie Beziehungen zu Influencern auf
• Bieten Sie Angebote und Rabatte für die Teilnahme an
• Präsentieren Sie Ihre Lieblingsfotos

Wenn Sie eine E-Commerce-Marke sind, passiert UGC natürlich. Wir müssen alle Kleidung tragen (dafür können Sie dem Gesetz danken). Und die Leute zeigen sie gerne.

Es ist eine Form des Empfehlungsmarketings. Weil jemand damit angibt, dass er Ihr Produkt gekauft hat.

Es liegt also auf der Hand, warum es für das WOM-Marketing wichtig ist. Und sage und schreibe 70 % der Verbraucher ziehen UGC-Bewertungen oder -Bewertungen in Betracht, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Also, lass es fließen.

3. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum in den sozialen Medien

Soziale Medien sollten in Ihrer Mundpropaganda-Strategie oberste Priorität haben. Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt es. Und wenn sie da sind, solltest du es auch sein.

Mund-zu-Mund-Propaganda findet ganz natürlich in Offline-Gesprächen statt. Aber auch online finden ständig Gespräche statt. Sie denken vielleicht, dass Ihre Social Posts nicht als „Inhalt“ gelten. Aber sie tun es.

Social-Media-Beiträge können verwendet werden, um:

• Gewinnen Sie neue Kunden
• Kündigen Sie neue Produkte an
• Verwandeln Sie Reklamationen in zufriedene Kunden
• Schaffen Sie ein anhaltend positives Erlebnis

Ihr Social-Media-Engagement sollte Ihre Grundwerte stärken. Ihre Markenstimme wird dabei eine große Rolle spielen. Ein einzigartiger kann Menschen dazu bringen , sich mit Ihnen zu beschäftigen. Das offensichtlichste Beispiel dafür ist Wendys frecher Twitter-Feed:

Quelle: Gelangweilter Panda

Sie haben vor einigen Jahren damit begonnen, Kunden auf Twitter zu rösten. Ein riskanter Schachzug. Aber es ist eines, das sich ausgezahlt hat, da Millionen von Anhängern darauf warten, zu sehen, was sie als nächstes sagen.

Über soziale Medien können Sie direkt mit Ihrem Publikum sprechen. Sie können sehen, wer Ihre zufriedenen Kunden sind. Und die nicht so Zufriedenen. Sie können Ihr Twitter sogar für den Kundensupport verwenden.

All dies ist eine fortlaufende Mundpropaganda-Marketingkampagne. Es schläft nie. Und das kann gut oder schlecht sein. Abhängig von der Erfahrung, die Sie bereitstellen.

Starbucks beherrscht die Interaktion mit dem Publikum

Bei Starbucks dreht sich alles um die Förderung von Inklusivität. Ihr ganzes Geschäft besteht darin, eine Kultur der Zugehörigkeit zu schaffen. Und sie stellen sicher, dass ihre sozialen Konten dies widerspiegeln:

Ihr Marketingteam hat ein super hohes Engagement für alles, was sie posten. Weil sie sich Zeit für ihr Publikum nehmen. Ein wirklich hoher Prozentsatz ihrer Tweets sind Antworten.

Sie retweeten die Mundpropaganda ihrer eigenen Kunden. Sie teilen gemeinnützige Initiativen, an denen sie beteiligt sind. Und sie mischen nur zum Spaß ein paar zufällige Gedanken ein.

Social Media Marketing kann eine große Rolle bei der Kundenbindung spielen. Und Starbucks bekommt das. Engagierte Zielgruppen werden zu treuen Kunden. Und sie halten auch diese treuen Kunden glücklich.

4. Erstellen Sie Inhalte, die die Leute dazu zwingen, darüber zu sprechen

Storytelling ist Teil der menschlichen Natur. Es gibt es schon seit Anbeginn der Zeit. Wir sind online umgezogen. Aber das bedeutet nicht, dass wir aufhören wollen, sie zu hören oder ihnen zu sagen.

Großartige Inhalte erzählen eine Geschichte. Und die besten Geschichten rufen irgendeine Art von Emotion hervor. Auf diese Weise möchten wir sie teilen. Wenn Sie etwas schockiert oder erstaunt hat, erzählen Sie es eher jemandem. Normalerweise, um zu sehen, ob sie die gleiche Reaktion haben.

Das kann auch bei Marken passieren. Die Lieferung am selben Tag von Amazon ist ein großartiges Kundenerlebnis. Die Leute können einfach nicht glauben, dass ihre Online-Bestellung in Stunden bei ihnen sein kann. Und es spricht sich herum. So erweitert sich der Kundenstamm von Amazon.

Wenn Sie ein einzigartiges Markenerlebnis schaffen können, werden die Leute darüber sprechen wollen. Und so ist Mund-zu-Mund-Propaganda geboren.

Virales Content-Marketing

Aber zurück zu deinem Inhalt. Das Ziel der meisten Social Marketer ist es, die Markenbekanntheit zu steigern. Und was bringt Sie vor mehr Menschen als ein viraler Post?

Quelle: Sprout Social

Die Macht des Mundpropaganda-Marketings gipfelt in viralen Posts. Dieser Inhalt ist so gut, dass die Leute ihn einfach teilen müssen .

Dieser Erfolg ist ein Traum für alle Marketer. Aber virale Marketingkampagnen sind nicht einfach durchzuführen. Sie passieren zufällig. Und meistens wird das erste das letzte Mal sein.

Also, welche Art von Kampagnen haben es in der Vergangenheit genagelt. Einige Beispiele sind:

1. Spotify Wrapped – der jährliche Hörrückblick der Nutzer (einer der wenigen, die jedes Jahr viral werden!)

Quelle: Spotify

2. Die ALS Ice Bucket Challenge – die 115 Millionen US-Dollar einbrachte und an der eine Menge Prominente beteiligt waren.

3. Wendy's Chicken Nugget Retweet Challenge – die Suche eines Mannes nach einem Jahr kostenloser Nuggets.

Kurzer Tipp: Letzteres wurde nur viral, weil die Marke tatsächlich auf seine Anfrage geantwortet hat. (Bitte beziehen Sie sich auf Punkt 4 über die Interaktion mit Ihrem Publikum!)

Sprout Social hat 6 Tipps, um Ihren Inhalten die besten Chancen zu geben, viral zu werden:

1. Überlegen Sie, warum Sie viral werden wollen
2. Lernen Sie Ihr Publikum kennen
3. Bereiten Sie Ihre Inhalte für die einfache Weitergabe vor
4. Verwenden Sie Hashtags, um das Wort zu verbreiten
5. Steigen Sie in Trendthemen ein
6. Humanisieren Sie Ihre Inhalte

Aber nicht vergessen. Du kannst nicht erzwingen, dass etwas viral wird. Es muss organisch geschehen. Wenn Sie sich zu sehr anstrengen, wird es wahrscheinlich den gegenteiligen Effekt haben.

Versuchen Sie einfach, Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum ansprechen. Konzentriere dich darauf, Menschen etwas fühlen zu lassen. Und beantworte ihre Fragen, bevor sie sie stellen.

Fazit

Mundpropaganda funktioniert. Und es wird nicht verschwinden. Selbst in einer digitalen Gesellschaft haben wir viele Möglichkeiten gefunden, uns zu vernetzen und unsere Meinungen auszutauschen.

Diese 4 Möglichkeiten können helfen, WOM mit Ihren Inhalten zu fördern:

1. Zeigen Sie, wie Sie Probleme lösen
2. Teilen Sie nutzergenerierte Inhalte
3. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum
4. Erstellen Sie Inhalte, über die die Leute nicht sprechen können

Aber all dies funktioniert nur, wenn Sie das Produkt haben, um es zu unterstützen. Wenn Sie etwas anbieten, mit dem sich die Menschen identifizieren können. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Zielgruppe. Verwandeln Sie Ihr Unternehmen in eine großartige Geschichte. Und die Leute werden es teilen wollen.

Was hast du zuletzt jemandem empfohlen, den du kennst? Gibt es irgendwelche WOMM-Kampagnen, die Sie geliebt haben? Wir würden gerne unten von ihnen hören.