Warum Sie Location Intelligence in Ihrer Geschäftsstrategie benötigen

Location Intelligence ist ein neues heißes Thema in der Business-Intelligence-Software-Community.

Der Standortanalysemarkt wird bis 2021 auf 16,34 Milliarden Dollar geschätzt. Für diejenigen, die ihn in ihre Business-Intelligence-Strategie integrieren und erfolgreich einsetzen können, sind die Aussichten immens.

Aber was ist das Besondere an Standortdaten?

Der Standort ist in der einen oder anderen Form seit langem Teil der Business Intelligence. Früher sammelten Unternehmen die Postleitzahlen, Städte und Länder der Kunden mit Umfragen oder neuerdings IP-Adressen. Location Intelligence ist jedoch der nächste Schritt.

Die Verbreitung von Smartphones und die Explosion verschiedener Ortungsdienste geben Unternehmen Zugang zu einer neuen Art von Daten – dynamischen Ortungsdaten. Da sich mobile Geräte ständig bewegen, generieren sie mehr Daten über den Aufenthaltsort der Kunden – die Unternehmen, die sie besuchen, wie oft sie sie besuchen und sogar wie lange sie dort bleiben.

Üblicherweise werden dynamische Standortdaten mithilfe von Standortdiensten wie Geofencing und Proximity Beacons erfasst. Ein Geofence ist ein virtueller Perimeter, der willkürlich um eine Stadt oder ein Geschäft herum gesetzt wird. Personen, die Smartphones tragen und mit entsprechenden Apps ausgestattet sind, werden beim Betreten und Verlassen bestimmter Bereiche protokolliert. Ein Beacon ist ein kleines Gerät, das ein Smartphone in kleinerem Maßstab erkennt, beispielsweise in einem bestimmten Gang eines Geschäfts oder in einem bestimmten Zelt eines Veranstaltungsortes.

Aber Einzelhandelsstandorte sind nicht die einzige Art von Unternehmen, die von Standortanalysen profitieren können. In diesem Beitrag werde ich Ihnen sagen, welche anderen Arten von Unternehmen von Standortanalysen profitieren können und wie diese neue Technologie Ihr Marketing verbessern kann. Ich helfe Ihnen herauszufinden, ob die Standortanalyse für Sie geeignet ist, indem ich mir anschaue, welche Vorteile sie Ihnen und Ihren Kunden bringt.

Warum sollten Sie Standortintelligenz noch heute zu Ihrem BI hinzufügen?

Bisher wurden dynamische Echtzeit-Standortdaten erfolgreich im Veranstaltungsmanagement, im Einzelhandel und sogar in Kirchen eingesetzt. Aber warum sollten Sie es zu Ihrem BI hinzufügen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

1. Location Intelligence ist die Zukunft

Die Leute waren überrascht, als Amazon Anfang dieses Jahres Whole Foods kaufte. Doch die jüngste Anschaffung hat laut Standortspezialisten wenig mit dem Lebensmitteleinzelhandel zu tun und viel mit der Gewinnung wertvoller Daten über regionale Konsumgewohnheiten und Bevölkerungsdichte.

Es ist wahrscheinlich Teil eines umfassenderen Plans zur Optimierung von Lieferungen mithilfe der Proximity-Intelligence-Technologie, die Amazon seit einiger Zeit perfektioniert.

Top-Player setzen hier einen interessanten Trend, der in Zukunft die Form der Geschäftsstrategie und -struktur verändern könnte. Auch wenn Sie noch nicht bereit sind, mit Standortintelligenz an Bord zu gehen, ist es an der Zeit, aufmerksam zu sein, wenn alle großen Player sich bewegen. Wie bei vielen Trends sickert es schließlich auf die Ebene kleiner Unternehmen herunter.

2. Location Intelligence ist das fehlende Element in Ihrer Customer Journey

Seit der Einführung des digitalen Marketings war es für Unternehmen äußerst schwierig, ihre Online-Bemühungen mit den physischen Handlungen ihrer Verbraucher in Verbindung zu bringen. Kunden, die Online-Werbeaktionen erhalten oder eine mobile App durchsucht und schließlich Einkäufe im Geschäft getätigt haben, würden aus dem Raster fallen, was unweigerlich zu einem ungenauen ROI führen würde.

Da 92 % des gesamten Handels offline stattfinden, ist es für die Verteilung Ihrer Marketingausgaben entscheidend, zu wissen, welche Ihrer Marketingbemühungen die Laufkundschaft ankurbeln.

Mit Standortdaten können Unternehmen die langjährige Lücke in der Customer Journey schließen und dem Nutzer vom Klick in der App bis zum Ladenbesuch folgen. Sie können nicht nur erkennen, wenn ein Kunde auf ein Angebot auf seinem Smartphone reagiert, sondern auch, wenn sich dieses Smartphone Ihrem Geschäft nähert.

Standortinformationen in Kombination mit anderen Daten, wie z. B. Profilen Ihrer Kunden und deren Online-Gewohnheiten, zeigen andere Trends auf, die für Ihr Unternehmen bahnbrechend sein könnten. Besuchen Ihre Kunden den stationären Standort relativ schnell, nachdem sie auf ein Online-Angebot geklickt haben? Brauchen sie länger? Bringen sie bestimmte Angebote schneller in den Laden? Standortanalysen können all diese Fragen beantworten.

3. Location Intelligence macht Sie relevant

Eine der größten Herausforderungen für jedes Unternehmen ist die Informationsflut. Verbraucher sehen täglich zwischen 4.000 und 10.000 Marketingbotschaften und haben sich daher daran gewöhnt, alles Unwichtige herauszufiltern.

Werbespezialisten sind sich einig, dass die Personalisierung Ihrer Anzeigen und deren relevantere Gestaltung ein perfekter Weg ist, um einen treuen Kundenstamm aufzubauen und Ihre Gewinne zu steigern, aber Daten aus dem Jahr 2016 zeigen, dass es Unternehmen schwer fällt, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt an die Best Practices zu halten.

Laut dem jährlichen Marketingbericht von Hubspot finden 91 % der Befragten Werbung aufdringlicher als vor zwei Jahren, 70 % mögen mobile Werbung nicht und erstaunliche 419 Millionen heruntergeladene Werbeblocker-Apps, die Unternehmen allein im Jahr 2015 22 Milliarden US-Dollar an entgangenen Einnahmen gekostet haben. 77 % der Kunden geben jedoch zu, dass sie Werbung lieber filtern als blockieren würden.

Location Intelligence verschafft Ihrem Unternehmen einen weiteren beispiellosen Vorteil – Kontext. Geolokalisierung in Echtzeit macht Ihre Angebote relevanter und basiert auf dem Standort Ihrer Kunden. Die Interaktionsraten von Medien, die basierend auf Standortparametern bedient werden, sind tatsächlich viel höher.

Die gleiche Logik gilt für Push-Benachrichtigungen, bei denen standortbasierte Benachrichtigungen zwei- bis dreimal besser abschneiden als allgemeine Benachrichtigungen.

4. Location Intelligence verbessert das Retargeting

Retargeting ist eine weitere Marketingebene, die mehr Umsatz bringen kann als Ihre anfänglichen Werbekampagnen.

Dies ist besonders wichtig für hochwertige Einkäufe, bei denen Verbraucher zusätzliche Zeit benötigen, um ihre Entscheidungen zu überdenken. Retargeting kann sicherstellen, dass diese Kunden das Angebot später erneut sehen. Und mit Location Intelligence können Sie die Kaufabsicht eines Kunden antizipieren und ihn erreichen, bevor er aktiv nach Ihnen sucht oder bevor Ihre Konkurrenten sich bewegen.

Mit Geolokalisierung können Sie einen Ihrer Kunden markieren, wenn er Ihren Salon besucht. Sie können auch nachverfolgen, wann sie Ihre Konkurrenten überprüfen. Sie suchen nach den besten Angeboten und entscheiden sich. Es liegt jetzt an Ihnen, ihnen diese Entscheidung zu erleichtern, indem Sie zusätzliche Informationen bereitstellen, die sie nützlich finden könnten, oder indem Sie sie sanft an Ihr Angebot erinnern.

5. Location Intelligence verstärkt Ihre Business Intelligence

Standortdaten können Ihnen Heatmaps der städtischen Dichte, von Ihrer Zielgruppe bevorzugte Routen oder trendige Viertel liefern. Standortinformationen in Kombination mit anderen Daten zeigen andere Trends auf, die für Ihr Unternehmen bahnbrechend sein könnten. Gibt es zum Beispiel eine bestimmte Bevölkerungsgruppe, die weniger bereit ist, dem Regen zu trotzen? Wenn ja, sollten Sie ein Angebot für diese Gruppe speichern, bis die Dinge geklärt sind.

Fügen Sie das Ihren Business-Intelligence-Daten hinzu und Sie können es direkt an Ihre Investoren, Marketingteams und Vertriebsmitarbeiter weiterleiten. Das ist die Information, die Sie brauchen, wenn Sie sich für den Standort Ihrer Geschäfte, Lieferrouten und Veranstaltungsorte für Ihre Veranstaltungen entscheiden.

Was ist Ihr nächster Schritt?

Geolokalisierungsdaten existieren nicht im luftleeren Raum. Es braucht die richtige Software und Analysen sowie andere Daten, bevor Sie die richtigen Schlüsse für Ihr Unternehmen ziehen können. Wie bei jedem Business-Intelligence-Tool ist Location Intelligence alles, was Sie daraus machen.

Aber wenn uns die Erfahrungen von Amazon etwas lehren, dann die richtige Anwendung. Diese Tools geben Ihnen eine unglaubliche Oberhand, um Ihre Konkurrenz zu überlisten. Wenn Sie Location Intelligence noch nicht in Ihrem BI verwenden, ist es an der Zeit, sich auf den neuesten Stand zu bringen.