Warum Remote funktioniert

Remote arbeiten ist der Traum, oder?

Viele Büroangestellte, die in Kabinen sitzen, sehen das so. Das sehen auch Manager so, befürchten aber auch einen Produktivitätskiller.

Bei Convert haben wir das „Arbeiten von zu Hause aus“ perfektioniert. Es funktioniert jetzt für uns, aber wir haben einen langen Weg zurückgelegt, um ein zuverlässiges System zu schaffen.

Vier Dinge sind der Schlüssel zum Verständnis, warum wir remote arbeiten und wie wir uns dafür entschieden haben. Erstens fungiert es als Betriebssystem für das Unternehmen . Zweitens baut es eine starke Vertrauensschicht in das System und die Menschen auf. Drittens erhalten wir als Unternehmen Zugriff auf den weltweiten Talentpool (und die damit verbundenen Tarife). Viertens hilft es der Umwelt (eine Sache, die uns sehr am Herzen liegt).

Dennoch funktioniert das Arbeiten aus der Ferne nicht immer. Es gibt einige zentrale Probleme, mit denen wir konfrontiert sind.

Bereit? Lassen Sie uns eintauchen.

Was ist Konvertieren?

Hier sind einige Statistiken über das Unternehmen, um die Dinge in einen Kontext zu stellen:

• Teammitglieder: 35,
• Verteilt über 12 Länder und Dutzende von Nationalitäten (viele haben mehrere Pässe),
• Geschlecht: 45 % männlich, 55 % weiblich,
• Umsatz: Millionen,
• Websites, die unser Tool verwenden: Tausende,
• Wachsendes Team und wachsender Umsatz (45 %-50 % jährlich).

Die Statistiken geben Ihnen einen Eindruck von der Größe des Unternehmens. Für manche mag es groß sein, für andere winzig. Alles im Auge des Betrachters. Aber hier sind wir.

Wir sind Convert und stellen Software-as-a-Service für die Konversionsoptimierungsbranche sowie A/B-Test- und Personalisierungssoftware für Agenturen und kleine Unternehmen her. Alle unsere Teammitglieder arbeiten remote und treffen sich einmal im Jahr zu einem Retreat an einem exotischen Ort. Das alles funktioniert, weil wir ein Unternehmensbetriebssystem aufgebaut haben und seinen Mitgliedern vertrauen.

Betriebssystem

Die meisten Unternehmen laufen nach hierarchischen Strukturen.

Kleinere Unternehmen unter 10 Jahren werden normalerweise vom Gründer geführt und sind sehr agil (auch bekannt als tun, was der Gründer sagt). Das ist die Phase, in der Sie das Produkt und die Markttauglichkeit testen. Es ist auch der Fall, wenn Remote nicht empfohlen wird (zu diesem Zeitpunkt unserer Gründung befanden wir uns alle in einem Büro).

Die Hierarchie nach dieser Phase ermöglichte es uns, ein Unternehmensbetriebssystem einzurichten. Wir haben uns entschieden, keine Manager und hierarchischen Ebenen zu haben; wir haben uns stattdessen für Holacracy entschieden.

Holokratie

Holacracy gab uns eine Satzung, einen Rahmen, Regeln und Versammlungsstrukturen, die wir an unsere Bedürfnisse anpassten. Es ist ein System, das wir wirklich lieben.

Seine Grundlage basiert auf Klarheit, Transparenz, Metriken und der Festlegung klarer Grenzen für Rollen, indem Verantwortlichkeiten und Domänen verwendet werden, um die Personen, die sie ausfüllen, zu befähigen.

Kurz gesagt, wir haben keine Berufsbezeichnungen (jeder kann seine für LinkedIn auswählen), sondern Rollen . Eine Person hat in der Regel mindestens eine, oft aber auch viele Rollen zu besetzen. Wir haben die Rollen so benannt, dass sie nicht mit Berufsbezeichnungen oder Hierarchien übereinstimmen. Sonst würde man sich mit einem Titel identifizieren und nicht mit der Arbeit dahinter. Da Rollen oft geschaffen, geändert und gelöscht werden, sollte man sich nicht mit einer verheiraten oder daraus ein Identitätsgefühl ziehen. Die Rollen sind nur Entitäten, die verwendet werden, um bestimmte Funktionen der Organisation zu definieren, über die Sie für einige Zeit die Kontrolle haben.

Das gesamte Unternehmen strukturiert sich um einen Zweck herum (vergleiche es mit einer Mission). Auf dieser Grundlage wird die Arbeit in kleinere Teile aufgeteilt, um den Zweck zu erreichen. Jede Rolle bekommt ihren eigenen Zweck. Wenn genügend Rollen ähnliche Zwecke teilen, gruppieren sie sich in Kreisen, die Holons genannt werden. Diese Kreise können Ähnlichkeiten mit Abteilungen in einem traditionellen Unternehmen aufweisen.

Alle Kreise erhalten einen Lead Link (zugewiesen vom Lead Link des Kreises darüber), einen Rep Link (eine gewählte Rolle, die den Kreis repräsentiert), einen Facilitator (eine gewählte Rolle, die die Meetings gemäß dem Prozess leitet) und einen Sekretär ( eine gewählte Rolle, die die Ergebnisse plant, erfasst und die Verfassung interpretiert). Wir führen regelmäßig geplante Meetings durch, bei denen Tagesordnungspunkte auf der Grundlage des Fortschritts der Arbeit gemäß OKRs und Zweck bearbeitet werden. Das entfernt das Ego und die Notwendigkeit des Konsenses aus der Gleichung. Der Fokus liegt auf der Arbeit.

Alle unsere Teammitglieder sind befugt, ihre Arbeitszeiten so zu gestalten, wie sie es für richtig halten. Ein Arbeitsplaner macht dies wirklich einfach – er kann viel Zeit sparen und dazu beitragen, die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter zu verbessern.

Metriken, Ziele und asynchrone Kommunikation

Wenn Sie also nicht über die Schulter schauen oder die Bildschirme Ihrer Remote-Mitarbeiter aufzeichnen können, wie steuern Sie dann die Ausgabe?

Nun, definieren Sie die Ausgabe .

Legen Sie klare Kennzahlen und Ziele fest und lassen Sie diese wöchentlich von Mitarbeitern des Unternehmens aktualisieren. Rollen und Kreise haben ihre eigenen Metriken und Dashboards, die wöchentlich aktualisiert werden müssen. Jeden Montag aktualisiert jeder (egal in welcher Zeitzone er sich befindet) seine Rollenmetriken. Dienstags können wir alle die Updates sehen, die mit denen der Woche davor, des Monats davor und des Jahres davor verglichen wurden. Kombinieren Sie dies mit dem wöchentlichen Update, das jede Rolle im Projektmanagementsystem platziert (wir verwenden Asana).

Jeder im Unternehmen kann jede Rolle in Asana übernehmen. Sofern sie nicht vertraulich sind, sind alle Aufgaben standardmäßig öffentlich und der zuständigen Rolle zugewiesen. Dies vermeidet Silos und Menschen, die an Informationen festhalten. Das Schlimmste in einem (entfernten) Unternehmen ist, wenn jemand die Macht über Wissen und Dateien (oder Dokumente) hat und ein anderer Bedürftiger aufgrund interner Richtlinien oder in unserem Fall … aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen keinen Zugriff darauf hat. Wir möchten, dass jeder Zugriff auf alles in Asana und Google Drive hat.

Lead Links führen monatliche anregende Anrufe mit allen Rollen in ihrem Kreis (na ja, den Personen, die die Rollen innehaben) und beantworten eine Hauptfrage: Wie kann ich Ihnen helfen, aus der Klemme zu kommen? Und NICHT: Dies ist, was Sie als Nächstes tun , wie es in einer traditionellen Struktur der Fall wäre.

Die Hauptaufgabe des Lead Links besteht darin, den Informationsfluss und die Priorisierung von übergeordneten Kreisen zu erleichtern. Sie setzen Zirkelprioritäten und teilen Zirkelressourcen auf, sagen den Rolleninhabern aber nicht, WIE sie ihre Arbeit erledigen sollen oder was zu tun ist.

Als Tools verwenden wir Zoom für Gruppenvideokonferenzen, Google Meet für Einzelanrufe und Buddy-Anrufe und Loom-Videos, um Dinge zu teilen, deren Schreiben viel Zeit in Anspruch nimmt. Da sich jeder in einer anderen Zeitzone befindet, kann es einige Kommentare zu einer Aufgabe erfordern, um zu verstehen, wohin die Dinge gehen sollten. Wenn das passiert, greifen wir „zum Telefon“ alias Google Meet oder machen eine Bildschirmaufnahme, um zu erklären, wo Worte fehlen.

Vertrauen und PNP

Neben dem Betriebssystem, das wir verwenden, Holacracy, und den Tools, die wir verwenden, um Metriken, Ziele und Kommunikation über unsere Zeitzonen hinweg zu erleichtern, brauchten wir eine zweite wichtige Voraussetzung, damit Remote-Arbeit funktioniert: Vertrauen .

Vertrauen ist in einem Unternehmen immer gefragt, aber wenn jemand nicht im Büro arbeitet, nicht pünktlich erscheinen muss und nur jede Woche Online-Check-ins hat, braucht man vor allem Vertrauen. Es ist uns egal, ob Sie von zu Hause aus arbeiten; Es ist uns egal, ob Sie beim Autoreifenwechsel mit Kollegen telefonieren oder im Krankenhaus auf einen Termin warten. Wir schätzen unsere Flexibilität so sehr, dass wir Sie aktiv ermutigen, zu teilen, wo Sie sind.

Transparenz schafft Vertrauen und Vertrauen schafft Transparenz. Es ist nicht nötig, sich dafür zu entschuldigen, ein Mensch zu sein, der vielleicht auch Vater oder Mutter ist, der um 22 Uhr mit der Arbeit beginnt, wenn die Kinder im Bett sind, oder seine Periode bekommt und sich unwohl fühlt. Wir teilen alle Aspekte des Menschseins, auch wenn wir krank sind, wenn wir deprimiert sind, wenn wir erleichtert sind, dass unser Therapeut uns geholfen hat, mit einer Hürde voranzukommen.

Wir sind Konverter, Menschen, die jetzt zusammenarbeiten und dieses Projekt aus Leidenschaft für persönliche Entwicklung, Geld oder Karriere vorantreiben. Was auch immer der Grund ist… es ist alles ok. Einfach als Person da sein.

Wo Sie sind und was Sie tun, können Sie frei in unseren Slack-Kanälen teilen: #all_watercooler , #all_preguntitas (für Fragen), #all_places , wo Sie Bilder von Menschen sehen können und was sie am Wochenende oder früher an diesem Tag gemacht haben.

Wir feiern Misserfolge in #fail-forward (früher #fuckups) und drücken Wertschätzung in #all_gratitude aus . Wir feiern das Leben und wissen, dass es um Progress Not Perfection (PNP) geht. Wir verstehen, dass Dinge besser gemacht als perfekt sind und dass das Leben chaotisch sein kann. Wir begrüßen es, einfach einen Schritt nach dem anderen in die richtige Richtung zu gehen (im Leben und im Geschäft). Wir sind transparent und akzeptieren das Privatleben unserer Teammitglieder, da wir wissen, dass dies das langfristige Unternehmenswachstum nur verstärken wird.

Abgesehen davon, wie wir als Unternehmen funktionieren, gibt uns die Entfernung aus der Ferne die Chance, die Welt zu gestalten.

Reden wir über Talent, weltweit 9 Milliarden Talente.

Weltweiter Talentpool

Weltweit einzustellen ist eine Herausforderung. Aber wenn Sie über einen soliden Überprüfungsprozess verfügen, um die am besten geeigneten Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden, ist dies ein enormer Vorteil.

Als US-Unternehmen sagen sie, dass die besten Ingenieure im Silicon Valley sind. Ich glaube, dass dort die am härtesten arbeitenden, besten Talente zu finden sind, die alles geben, ihr Leben für Gerechtigkeit und ein riesiges Gehalt auf Eis legen. Wenn Sie ein Einhorn-Unternehmen sind, das mit wahnsinniger Geschwindigkeit wächst, über massive Finanzmittel verfügt und die Branche eines Milliarden-Dollar-Unternehmens anführt, ist das Valley meiner Meinung nach der richtige Ort.

Aber 99,99 % der Unternehmen auf der Welt passen nicht in dieses Profil. Die meisten Volkswirtschaften der Welt werden von Unternehmen wie dem geführt, das Sie und ich führen. Ich denke, Remote ist nicht für alle Unternehmen geeignet. Wenn Sie sich mit hoher Geschwindigkeit bewegen und iterieren müssen, ist es besser, Ihr gesamtes Team in einem Gebäude zu haben, als es über Zeitzonen verteilt zu haben. Aber wenn Sie ein stabiles weltweites Geschäft führen und die Zeitzonen nutzen und auf die besten Leute der Welt zugreifen möchten, kann Remote meiner Meinung nach erstaunlich sein.

Ein heikles Thema: Geld

Gehälter sind immer ein heikles Thema. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Remote-Unternehmen mit ihnen umgehen:

• Jeder bekommt die Raten vom Standort des Gründerteams.
• Jeder erhält die Tarife des Ortes, an dem er wohnt.

Um mit dem ersten zu beginnen, zahlen Unternehmen wie Basecamp allen Gehälter, die mit den Sätzen in Chicago vergleichbar sind. Sie gehen transparent damit um und stellen nur Leute mit Arbeitserlaubnis in den USA ein. Diese Methode wird häufig von US-Unternehmen verwendet, um Remote-Talente einzustellen. Es kann eine große Frustration für Arbeitnehmer aus anderen Teilen der Welt sein. Das bedeutet, dass alle Gehälter mit dem Chicago-Satz verglichen werden, unabhängig davon, wo sich die Arbeitnehmer befinden. Das ist super hilfreich, wenn Sie der Meinung sind, dass jede Person, unabhängig vom Standort, die die gleiche Arbeit macht, das gleiche Gehalt bekommen könnte. Es klingt wie etwas, das ich von ganzem Herzen unterschreiben kann.

Wir haben uns aber für eine andere Route entschieden.

Wir gingen von der Idee aus, dass unser Hauptvorteil darin besteht, dass wir an erster Stelle stehen . Wir haben uns dafür entschieden, großartig zu bezahlen, basierend auf dem Ort, an dem jemand lebt, und ob es innerhalb unseres Budgets liegt.

Wir lieben es, neue Konverter dazu zu bringen, sich uns anzuschließen. Sobald beispielsweise der Produkt- und Entwicklungskreis einige zusätzliche Hände gebrauchen kann und der Goal Gladiator Entwicklung oder Produkt als Hauptziele festlegt, fragen wir Daily Finance, ob wir ein strukturelles monatlich wiederkehrendes Umsatzwachstum (MRR) haben. Wenn ein Budget verfügbar ist, stellen wir innerhalb dieses Bereichs ein. Als dies zum Beispiel das letzte Mal passierte, hatten wir ein Budget von 7000 Dollar. Wir sehen dann, ob wir jemanden irgendwo zu einem Stundensatz einstellen können, der ihn für die Stunden, die dieses Budget füllen, glücklich macht. Das können 25 oder 40 Stunden sein. Wir möchten immer sicherstellen, dass alle, die zu Convert kommen, mit dem Stundensatz zufrieden sind und die Stunden verbringen, die sie in diesem Unternehmen verbringen möchten. Verträge können von 5 bis 40 Stunden reichen und es ist alles gut. Die Anzahl der Stunden, die Sie bei uns verbringen, schränkt Ihre Transparenz nicht ein. Es ist für alle da.

Die Vorteile der Fernarbeit für das Unternehmen liegen ebenfalls auf der Hand. Es gibt den Vorteil, dass jemand laut lacht, wenn er einen Stundensatz von 25 $ bekommt, wo seine Kollegen 6 $ für die gleiche Arbeit verdienen, sich aus dem Bett schleppen, einen Anzug anziehen und mehr als 60 Minuten zur Arbeit pendeln Tag.

Geo-Arbitrage mag ein Konzept sein, das andere Menschen als digitale Nomaden noch nicht oft verwenden, aber ich denke, es muss diskutiert werden. Das müssen Sie als Unternehmen entscheiden. Werden Sie allen Ortstarifen zahlen, auch wenn das 20-fache ihres Ortstarifs ist? Oder werden Sie den lokalen Tarif überbezahlen und sicherstellen, dass alle mit dem, was sie verlangen, zufrieden sind? Hier gibt es keine richtige Antwort, es ist etwas, das Sie entscheiden müssen.

Unser Unternehmen hat einen Wettbewerbsvorteil bei der Einstellung, da wir remote arbeiten, Kernteammitgliedern ein Budget von 500 USD pro Monat gewähren, bezahlten Urlaub, Elternurlaub, Trauerfälle, Abstimmungstage und viele andere Vorteile haben. Teammitglieder haben enorme Autonomie und Freiheit, zahlen so viel, wie das Teammitglied verlangt, als es sich anmeldet, aber deutlich weniger als die meisten Mitarbeiter in den USA.

Telearbeitsunternehmen sind etwas langsamer in der Ausführung, aber sie gleichen dies durch Flexibilität bei der Einstellung aus. Wenn ich ein Budget von 7.000 $ für einen Entwickler habe und die Vergütungsspanne in der Stellenausschreibung angebe, kann ich Bewerber von Anfang an aussortieren. Transparenz ist wichtig. Niemand mag das dumme Spiel „Was hast du vor uns gemacht“! Auch Ihre Nationalität, Religion, Sprache oder Bildung sind uns egal. Kannst du den Job machen? Sind Sie der Beste der Welt, „den wir finden können“ für den Job? Dann sind beide Seiten glücklich, auch wenn es eine umstrittene Wahl ist.

Zusätzlich zu der Gehaltswahl und der anonymen Einstellung haben wir eine weitere seltsame Angewohnheit, die oft die Augenbrauen hochzieht: Gigs . Sie können in Ihrem Vertrag Themen für Nebenprojekte herausarbeiten und nebenbei sogar Ihr eigenes Unternehmen gründen oder weiterführen. Solange Sie transparent sind und die geistige Eigentumsverteilung der Themen klar ist, haben wir kein Problem damit. Wieder sind wir gemeinsam auf dieser Reise. Wir lieben Unternehmer und posten sogar Geschäftsideen in Slack, wie Ideen, die wir finanzieren würden. All dies, um zu sagen, dass dies für Sie mehr Arbeitsplatzsicherheit, mehr Vertrauen, mehr persönliche Entwicklung und intrinsische Motivation ist, Ihr Leben einfach in die Richtung zu lenken, in die Sie es einschlagen möchten.

Dieser letzte große Vorteil, den ich teilen möchte, ist ein weiterer, der mir am Herzen liegt, die Umwelt.

Warum Remote für die Umwelt funktioniert

Konverter brauchen kein Auto oder Verkehrsmittel zur Arbeit. Wir gehen auch nicht als Unternehmen zu Konferenzen (lokale Konferenzen werden gefördert, aber wir gehen nicht als Unternehmen zu Konferenzen). All dies spart Tonnen von CO2 auf der Welt.

Obwohl dies für uns absolut sinnvoll ist, bedeutet dies auch, dass wir einige Gelegenheiten zur Lead-Generierung überspringen und langsamer wachsen müssen, und das ist in Ordnung. Das ist die Wahl, die Sie treffen, wenn Sie die Kosten der Geschäftstätigkeit in der Welt berücksichtigen.

Wir erstellen jährlich einen bewussten Geschäftsbericht. Selbst wenn wir 44,7 Tonnen CO2 in die Welt setzen, indem wir nur als Unternehmen existieren, haben wir 2018 das 15-fache durch CO2-Ausgleichsprogramme kompensiert und planen, dies auch während unseres Wachstums weiter zu steigern. Laden Sie hier unseren Bericht 2018 herunter.

Warum denke ich, dass Remote funktioniert?

So wie ich behandelt werden möchte, versuche ich andere zu behandeln. Ich weiß, dass dies nicht der perfekte Weg oder die perfekte Gesellschaft ist. Wir bewegen uns auf einem neuen Weg, auf dem wir über mehrere Kontinente hinweg mit Dutzenden von Menschen zusammenarbeiten, die oft Englisch als Zweitsprache sprechen. Wir kommunizieren in Echtzeit, per Video und schriftlich. Alle an ähnlichen Projekten mit voller Autonomie in einem Format, das in dieser Größenordnung nicht getestet wurde. Es kann manchmal ein Durcheinander sein, und ich bin sicher, es ist nicht jedermanns Sache. Aber ich bin sehr motiviert, diese Reise fortzusetzen, um zu sehen, ob wir es schaffen können. Wir werden weiterhin die Fehler und Erfolge teilen, damit Sie aufgreifen und daraus lernen können.

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