Warum entscheiden sich Unternehmen dafür, Arbeit auszulagern?

Outsourcing kann ein Schimpfwort sein.

Für Kunden kann es gleichbedeutend mit schlechtem Service sein.

Für Politiker kann es gleichbedeutend mit dem Verlust von Arbeitsplätzen im Inland sein.

Diese Klischees bewahrheiten sich jedoch nur, wenn das Outsourcing schlecht durchgeführt wird. Die Wahrheit ist, dass es viele gute Gründe für das Outsourcing gibt. In der Tat kann Outsourcing, wenn es ethisch und mit ein wenig gesundem Menschenverstand durchgeführt wird, ein großer Vorteil sein, wenn es darum geht, Ihre Einnahmen in die Höhe zu treiben.

Warum auslagern?

Das Stereotyp des Outsourcings ist, dass es passiert, wenn ein Unternehmen versucht, Kosten zu senken (und sich nicht darum kümmert, wie viel Geld dabei gespart wird). Obwohl Outsourcing im Allgemeinen Geld spart, gibt es viele andere Gründe, warum es eine gute Option sein könnte, es in Ihr Geschäftsmodell zu integrieren.

Auslagerung:

1. Ermöglicht es Ihnen, den Zeit- und Kostenaufwand für die Schulung neuer Mitarbeiter zu verringern.

In der Regel stellen Sie Personen ein, die bereits erfahrene Profis in dem von Ihnen gesuchten Bereich sind und darüber hinaus nicht unbedingt über umfassende Kenntnisse Ihres Unternehmens verfügen müssen, wenn sich ihre Arbeit auf eine einzelne Aufgabe beschränkt. Sie brauchen vielleicht noch ein wenig Orientierung, um das Ethos Ihres Unternehmens vollständig zu verstehen, aber es wird viel weniger sein als das eines normalen Mitarbeiters.

2. Ermöglicht es Ihnen, vom Fachwissen von Fachleuten zu profitieren, die mit anderen Unternehmen wie Ihrem zusammengearbeitet haben.

Möglicherweise stellen Sie jemanden ein, der eine Aufgabe erledigt, die Sie einfach von Ihrem Teller haben wollten, aber wer weiß? Sie können einige großartige Ideen auf den Tisch bringen und einen größeren Einfluss auf Ihr Unternehmen haben, als Sie erwartet haben. Außerdem schadet es nie, Ihr Netzwerk zu erweitern und gute berufliche Beziehungen aufzubauen.

3. Kann es Ihnen ermöglichen, fabelhafte Talente zu finden, die Sie am Ende ganztägig an Bord holen.

Die Absicht des Outsourcings besteht im Allgemeinen darin, zu vermeiden, dass mehr Vollzeitkräfte eingestellt werden müssen. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass Sie durch das Hinzuziehen von vorübergehender Hilfe so weit skalieren können, dass Sie tatsächlich mehr Leute dauerhaft einstellen können. Wenn Sie Ihr Unternehmen in dieser Position finden, haben Sie eine vollständige Liste von Leuten, die Sie getestet haben, und sind auf einem ziemlich guten Stand, um eine All-Star-Besetzung aufzubauen.

4. Kann es Ihnen ermöglichen, die Macht von Superstars zu nutzen, wenn es keine Option ist, sie in Vollzeit in Ihr Team zu holen.

Vielleicht gibt es einen Superstar-Blogger in Ihrem Bereich und Sie wissen, dass er bereits eine eigene Marke hat, in die er investiert, oder das Gehalt, das Sie ihm anbieten könnten, wäre nicht verlockend genug. Manchmal können Sie diese Superstars immer noch für einen einmaligen Job rekrutieren, der es Ihnen ermöglicht, ihren Einfluss zu nutzen und sich ihrem gesamten Publikum vorzustellen.

5. Erleichtert Ihre Arbeitsbelastung und ermöglicht es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können.

Vielleicht klingt das wie eine Selbstverständlichkeit, aber einige Leute scheinen immer noch nicht überzeugt zu sein. Es gibt so viele Ein-Mann-Bands da draußen, die sich selbst ausbrennen, wenn sie versuchen, alles zu tun, wenn es viel einfacher ist, einen Dienst oder ein paar Leute hinzuzuziehen, die sich um einen Teil der Arbeit kümmern, als man denkt. Während einige Leute misstrauisch sind, das Geld auszuteilen, können Sie durch das Anwerben zusätzlicher Mitarbeiter durch Outsourcing Ihr Unternehmen tatsächlich skalieren und mehr Umsatz erzielen, was am Ende zu einem stärkeren Endergebnis führt. Mit anderen Worten, Sie behalten Ihren Verstand und bringen dabei mehr Dollars ein.

6. Ist eine großartige Möglichkeit, die Mitarbeiterstärke in schweren Jahreszeiten oder während Projekten zu erhöhen, in denen Sie mehr Möglichkeiten erwarten.

Während einige Branchen Präzedenzfälle für Saisonarbeiter geschaffen haben, tun dies nicht alle. Unabhängig davon, ob dies bei Ihnen der Fall ist oder nicht, ist das Outsourcing tatsächlich sowieso einfacher. Da die Aufgaben von ausgelagerten Mitarbeitern in der Regel recht eng definiert sind, profitieren Sie von allen oben genannten Vorteilen (einfachere/billigere Schulung, nimmt Ihnen bestimmte Aufgaben ab und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Stärken zu konzentrieren usw.). Beim Saisonarbeiter können die Grenzen etwas verschwommen sein. Sie benötigen möglicherweise mehr Zeit und Geld für die Orientierung, und es wird auch nach ihrer Abreise eine größere Anpassung geben.

Was ist Outsourcing?

Outsourcing bedeutet, dass ein Unternehmen einen definierten Teil seiner Arbeitsbelastung an eine externe Person, Firma oder Dienstleistung auslagert. Während die Vereinbarungen variieren, wird das Unternehmen den unter Vertrag stehenden Fachmann nicht auf seine Gehaltsliste setzen. Stattdessen werden Einzelpersonen dafür bezahlt, dass sie das angegebene Ergebnis auf Projektbasis liefern.

Gängige Mythen des Outsourcings

Mythos Nr. 1: Outsourcing ist nur für ausgewählte Arten von Arbeit.

Vor einem Jahrzehnt war das Outsourcing-Stereotyp auf Call Center in Übersee beschränkt. Seitdem ist viel passiert. Heutzutage ist Outsourcing für praktisch jede erdenkliche Aufgabe verfügbar.

Mythos Nr. 2: Der springende Punkt beim Outsourcing ist der Einsatz billiger Arbeitskräfte im Ausland. Die Ethik kann fragwürdig sein, die Kommunikation kann durch Zeitunterschiede behindert werden, und diese Mitarbeiter fühlen sich nie vollständig in Ihre Arbeit integriert.

Es gibt immer noch viele Möglichkeiten, ins Ausland auszulagern, und um ganz ehrlich zu sein, einige haben möglicherweise tatsächlich eine fragwürdige Ethik. Es sind aber auch ganz tolle Partnerschaften zu formen, die beide Seiten fair und gleichberechtigt aufbauen. Dies ist zugegebenermaßen manchmal schwierig einzuschätzen, wenn man sich nie persönlich trifft. Für diejenigen, die bei all dem etwas zimperlich sind, gibt es immer noch Outsourcing-Optionen. Da die freiberufliche Wirtschaft wächst, können viele Unternehmen Leute finden, die Arbeit direkt in ihrer eigenen Stadt oder ihrem eigenen Bundesstaat auslagern können. Manchmal können Sie sogar ein persönliches Treffen vereinbaren oder diese Mitarbeiter in Ihr Gebäude bringen, um Ihr Team zu treffen.

Mythos Nr. 3: Outsourcing ist für große Unternehmen am sinnvollsten.

Outsourcing kann die Einstellung einer Flotte von Mitarbeitern beinhalten, um eine ganze Abteilung zu übernehmen, oder es kann einfach beinhalten, einen Teil Ihrer Gesamtaufgaben an eine Person oder einen Dienst zu vergeben. Das zweite Szenario ist besonders häufig (und hilfreich!) für Ein-Personen-Betriebe, die sich überfordert fühlen und/oder ihren Betrieb skalieren möchten.

Mythos Nr. 4: Outsourcing führt unweigerlich zu Qualitätseinbußen.

Leider gibt es Outsourcing-Horrorgeschichten. Wenn Outsourcing neu für Sie ist und Sie nicht über die richtigen Tools oder Verfahren verfügen, kann die Qualitätskontrolle eine kleine Herausforderung darstellen. Im Allgemeinen läuft dies auf zwei Probleme hinaus: 1) die Einstellung der richtigen Leute und 2) die Kommunikation.

Stellen Sie bei der Entscheidung, an wen Sie auslagern möchten, sicher, dass Sie einen vertrauenswürdigen Experten wählen. Sie möchten jemanden, der wiederholt Professionalität bewiesen und positive Bewertungen seiner Arbeit verifiziert hat.

Während es oft billiger ist, sich an jemanden mit weniger Erfahrung zu wenden, der gerade versucht, in der Branche Fuß zu fassen, ist es im Allgemeinen besser, etwas mehr zu investieren, um sich an jemanden zu wenden, von dem Sie wissen, dass Sie sich darauf verlassen können, es sei denn, Sie haben guten Grund, seiner Arbeit zu vertrauen . Diese Leute leisten oft auch bessere Arbeit, einfach aufgrund ihrer Zeit in der Branche und ihrer verfeinerten Vorstellung davon, wie sie Wert und Ergebnisse liefern können.

Alternativ können Sie sich an einen Outsourcing-Dienstleister wenden. Dies garantiert Ihnen nicht unbedingt die gewünschten Ergebnisse (es gibt gute und schlechte Dienstleistungen, genauso wie es gute und schlechte Freelancer gibt). Wenn jedoch etwas schief geht, gibt es ein größeres Team und Management, das Sie anrufen können, um die Dinge zu beheben. Darüber hinaus kann eine Person abblättern oder etwas in ihrem Leben passieren, so dass sie Ihre Frist nicht einhalten kann; Wenn dies einer Person innerhalb einer Agentur oder eines Dienstes passiert, sorgen sie dafür, dass jemand anderes sich meldet und Ihre Arbeit trotzdem erledigt wird.

Bei der Auswahl eines Outsourcing-Dienstes ist es am besten, einen zu wählen, mit dem Sie im Laufe der Zeit eine Beziehung aufbauen können. Bei Vendasta wird Ihnen ein Fulfillment-Spezialist zugewiesen, mit dem Sie konsequent zusammenarbeiten. Wenn Sie Ihren Fulfillment-Spezialisten für Ihre Kunden einsetzen, können Sie Ihren Spezialisten sogar unter Ihrem Banner mit Ihrem Kunden verbinden. Mit anderen Worten, da alle Dienstleistungen von Vendasta mit einem White-Label versehen sind, kann Ihr Kunde mit der Person sprechen, die seine Website erstellt, seinen Blog schreibt oder sein Logo entwirft, und die ganze Zeit wird er denken, dass er mit einem Mitglied von spricht Deine Mitarbeiter.

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Sobald Sie sich entschieden haben, welchen Weg Sie für das Outsourcing einschlagen, ist es an der Zeit, Ihre Arbeit zu delegieren.

Wenn Sie Ihrem Mitarbeiter Ihren Auftrag mitteilen, ist es im Allgemeinen besser, mehr Richtlinien zu geben als weniger. Wenn Sie schriftliche oder visuelle Beispiele für den erwarteten Ton oder Stil haben, suchen Sie diese und fügen Sie sie hinzu. Wenn es sich bei dem Profi um jemanden handelt, mit dem Sie schon mehrmals zusammengearbeitet haben, der sich bei Ihnen bewährt hat und eine gute Vorstellung von der Qualität und dem Ton hat, den Sie erwarten, dann können Sie ihm etwas mehr kreative Freiheit einräumen. Unabhängig davon, wie lange eine Person bei Ihnen war/nicht war, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre gewünschten Ergebnisse artikulieren. Geben Sie eine ungefähre Wortzahl oder andere technische Anforderungen an, die Sie erwarten. Gehen Sie nicht einfach davon aus, dass die Miete Ihnen etwas gibt, das funktioniert. Sie können Ihre Gedanken nicht lesen, und die Arbeit, die sie für andere Menschen geleistet haben, hatte möglicherweise völlig andere Parameter. Visualisieren Sie genau, was Sie möchten, und skizzieren Sie dies detailliert in der Beschreibung der Aufgabe.

Outsourcing ist zwar nicht jedermanns Sache, aber es passt zu mehr Geschäftsprofilen, als manche erwarten würden. Gerade für aufstrebende Unternehmen oder Agenturen bieten sich viele Outsourcing-Möglichkeiten, die ganz anders aussehen als noch vor zehn Jahren. Die Nutzung dieser Möglichkeiten ist möglicherweise genau das, was Ihr Unternehmen braucht, um erfolgreich zu sein und viel schneller und weiter zu skalieren, als wenn Sie die gesamte Arbeit alleine bewältigen würden.