Warum First-Party-Daten entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens sind

Das Internet ist heute ein ganz anderer Ort als der, den wir noch vor ein paar Jahren kannten.

Und ich spreche nicht nur von der großen Übernahme durch die sozialen Medien, von Digital Native Brands, die zu bekannten Namen werden, und von jedem Medienunternehmen der Welt, das sich auf Video konzentriert.

Vor nicht allzu langer Zeit konnten Marken online ein hyperdetailliertes Bild potenzieller Käufer erstellen, indem sie die Daten verwenden, die sie von Drittanbieter-Cookies gesammelt haben.

Heute wurden diese Cookies entsorgt. Datenschutzbestimmungen und das Aufkommen der Tracking-Prävention haben es für Marken erforderlich gemacht, Käufern ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, ohne in ihre Privatsphäre einzudringen.

Die Lösung für diesen Wechsel? Erstanbieterdaten – oder Informationen über einen potenziellen Kunden, die Sie direkt von ihm erheben.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, warum First-Party-Daten die Zukunft des personalisierten Online-Marketings sind und wie Sie sie nutzen können, um Kunden zu erreichen und Ihr Geschäft auszubauen.

Wie wir zu einer First-Party-Datenwelt kamen

Alles begann mit dem Tod des Kekses. Cookies von Drittanbietern sind anscheinend seit jeher ein fester Bestandteil von E-Commerce-Websites.

Es war sinnvoll, Daten von Drittanbietern zu sammeln, z. B. was Ihre Besucher woanders online gekauft haben, welche Websites sie besuchen und wo sie sich befinden, um ein lebendiges Bild der von Ihnen angebotenen Produkte zu zeichnen, die sie möglicherweise wünschen.

Das Sammeln dieser Daten von Drittanbietern geschah jedoch ohne Zustimmung des Benutzers. Infolgedessen wollten die Verbraucher Veränderungen. Erstens kam dies in Form von Datenschutzbestimmungen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa und dem California Consumer Privacy Act (CCPA), die die Zustimmung zum Cookie-Tracking zur Voraussetzung machten.

Als die Unterstützung für einen besseren Schutz der Privatsphäre der Verbraucher zunahm, führten größere Änderungen zur Verhinderung von Tracking wie das iOS 14-Update, das Opt-outs für das gesamte Tracking von Drittanbietern auf iOS-Geräten einführte, dazu, dass die Mehrheit der Benutzer sich jetzt gegen das vollständige Tracking entschieden hatte.

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All diese Änderungen bedeuten jedoch nicht das Ende der Personalisierung und der Kundenprofilerstellung. Wir haben erwähnt, dass First-Party-Daten der Weg nach vorne sind, aber wie funktioniert das?

Eigentlich ein paar Möglichkeiten. Da First-Party-Daten auf verschiedene Weise gesammelt werden, sind einige unterschiedliche Strategien erforderlich – und die richtigen Apps, um sie umzusetzen.

Daten direkt sammeln

Einer der häufigsten Orte, um mit dem Sammeln von First-Party-Daten zu beginnen, besteht darin, potenzielle Käufer zu bitten, Ihnen etwas über sich zu erzählen. Marken tun dies häufig, indem sie Sie bitten, ein Konto zu erstellen, um einen Kauf zu tätigen oder sich für einen E-Mail-Newsletter oder Textaktionen im Austausch für einen Rabatt anzumelden. Sie können sogar eine Umfrage an bestehende Kunden senden und sie auf diese Weise um weitere Informationen bitten.

Serverseitiges Tracking

Eine andere Methode besteht darin, das Verhalten der Website-Besucher serverseitig statt clientseitig zu verfolgen. Das bedeutet, dass Daten von einem Cloud-basierten Server statt über den Webbrowser eines Besuchers (auch als „Client“ bezeichnet) erfasst werden.

Die Verwendung von serverseitigem Tracking hat mehrere Vorteile – der wichtigste ist, dass Sie unter anderem Informationen über das Benutzerverhalten auf Ihrer Website, die Verweisquelle und das Medium sowie den Umsatz sammeln können. Es ist auch sicherer als das Sammeln von Daten über den Webbrowser-Client.

Serverseitiges Tracking respektiert die Privatsphäre Ihrer Website-Besucher und gibt Ihnen dennoch wertvolle Einblicke in ihr Verhalten.

Wie bereits erwähnt, benötigen Sie die richtigen Tools, um Dinge wie serverseitiges Tracking zu implementieren. Während Sie selbst ein Tracking-System einrichten oder Google Tag Manager verwenden können, um einzelne Tags für Ereignisse einzurichten, ist es am zeiteffizientesten und einfachsten, ein Skript über eine Plattform wie Littledata zu Ihrer Website hinzuzufügen.

Cookie-Banner

Sie können immer noch Daten von Drittanbietern sammeln, vorausgesetzt, Sie bitten Ihre Website-Besucher zuerst um ihre Zustimmung. Dazu müssen Sie lediglich ein datenschutzkonformes Cookie-Banner einrichten.

Denken Sie daran, dass das Tracking nicht beginnen kann, bevor ein Besucher sich dafür entscheidet. Daher ist es üblich, dass das Banner direkt auf der Startseite erscheint.

Direkter Chat

Das Hinzufügen einer direkten Chat-Funktion zu Ihrer Website, die es Kunden ermöglicht, eine Frage zu stellen, hilft nicht nur, Vertrauen aufzubauen, indem sie ihnen schnell Antworten geben, sondern ist auch eine großartige Möglichkeit, First-Party-Daten zu sammeln.

Lassen Sie Ihr direktes Chat-Widget nach einem Namen (oder einer E-Mail-Adresse, wenn Sie möchten) fragen, und Sie haben bereits eine Kontaktmethode für einen Website-Besucher, die Sie in eine Drip-Kampagne oder einen Promotion-Flow einfügen können.

Werbung mit Datenlösungen von Erstanbietern

Wie Sie sich vorstellen können, ist die Werbung – insbesondere Werbung in sozialen Medien – ein Bereich, der einige der bedeutendsten Veränderungen durch die Umstellung auf First-Party-Daten erfahren hat.

Während alte Werbe-Setups auf Facebook, Google und anderswo ein Hyper-Targeting potenzieller Kunden auf der Grundlage des Browserverlaufs ermöglichten, ist First-Party-Data-Werbung immer noch personalisiert, wenn auch etwas mehr vom Werbetreibenden abhängig, um dies zu tun.

Glücklicherweise haben sich Google, Facebook und andere bereits an die First-Party-Welt angepasst und bieten Möglichkeiten, weiterhin gezielte Werbung zu schalten, indem sie sich auf datenschutzkonforme Tools verlassen.

Facebook-Conversions-API

Wenn Sie jemals eine Facebook-Werbekampagne für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, sind Sie zweifellos mit Facebook Pixel vertraut. Seit über 10 Jahren ist es der Standard für die Verfolgung von Website-Besuchern und die Bereitstellung hochgradig personalisierter Facebook-Anzeigen.

Jetzt, da Werbeblocker und Datenschutzbestimmungen das Drittanbieter-Skript daran hindern, einen Ping an einen Besucher zu senden, ist Pixel ein weiteres Opfer der First-Party-Datenrevolution.

Um sicherzustellen, dass Unternehmen die Marketingzuordnung von Facebook-Anzeigen verfolgen können, hat das Unternehmen seine Conversions API (CAPI) eingeführt. Das Tool ist eine Server-zu-Server-Datenverbindung, was bedeutet, dass Ereignisse, die mit einem Besucher von Facebook verknüpft sind, unabhängig von seiner Browsersitzung gesendet werden können.

CAPI hat tatsächlich auch einige Vorteile gegenüber dem alten Pixel, darunter:

• Verzögerte Conversions wieder mit der ursprünglichen Kampagne verknüpfen
• Fast 100 % der Einkäufe in Ihrem Geschäft können mit Facebook geteilt werden
• Erfassen von Benutzerkennungen wie E-Mail-Adresse, Anschrift und Telefonnummer, auch wenn ein Kunde Marketing-Cookies abgelehnt hat

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Google-Analytics 4

Wenn Sie Google Ads schalten – oder wirklich irgendwelche Web-Anzeigen – möchten Sie eine einzige Quelle der Wahrheit, um ihre Wirksamkeit zu verfolgen. Als das meistgenutzte Analytics-Reporting-Tool der Welt ist Google Analytics (GA) ein großartiger Ort, um dies zu tun.

Natürlich musste eine Analyselösung wie GA einige Änderungen vornehmen, um sich an die Cookie-Blockierung anzupassen, und das kommt in Form des neuen GA4.

Während das Erscheinungsbild vom klassischen Universal Analytics-Look abweicht, bietet GA4 sogar noch mehr Funktionen als frühere Editionen. Dazu gehören Explorationsfunktionen, mit denen Sie benutzerdefinierte Berichte basierend auf den gewünschten Metriken erstellen können, die sich auf das Benutzerverhalten konzentrieren.

Die Berichterstellung in GA4 ist schneller und bietet keine Erfassungsbeschränkungen, mehr benutzerdefinierte Dimensionen und eine optimierte Zielgruppenbildung. Noch besser ist, dass GA4 standardmäßig mit Funktionen ausgestattet ist, die zuvor auf den kostenpflichtigen GA360-Dienst von Google beschränkt waren – Dinge wie ein Analysemodul, benutzerdefinierte Trichter und die Möglichkeit, mobile App-Ereignisse neben Webereignissen zu verfolgen.

Wenn Sie Anzeigen schalten und tiefe Einblicke in Attribution, Customer Lifetime Value, Return on Advertising Spend und Einnahmen aus bestimmten Kampagnen erhalten möchten, ist GA4 Ihre First-Party-Datenberichtslösung.

Fazit

Die Dinge haben sich in der Welt des Online-Marketings für E-Commerce-Unternehmen definitiv geändert, seit Datenschutzbestimmungen und Werbeblocker zur Norm geworden sind.

Glücklicherweise haben die größten Akteure der Branche First-Party-Daten angenommen und Lösungen eingeführt, die Marken jetzt in ihren Marketing-Mix integrieren können.

Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Commerce-Marke ein Erfolg wird, ist es wichtig zu wissen, wie Ihre Kampagnen funktionieren und ob Sie die richtige Art von Käufern erreichen.

Seien Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus, indem Sie auf serverseitiges Tracking umsteigen, Werbeplattformen wie Facebook CAPI, Reporting-Tools wie GA4 verwenden und kreative First-Party-Datenerfassungsmethoden nutzen, und Sie werden Ihre Marke heute und weit darüber hinaus auf Erfolg ausrichten.

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