Warum ist Mitarbeiterengagement wichtig?

Das Mitarbeiterengagement in den USA ist zum ersten Mal seit über einem Jahrzehnt gesunken. Weniger Mitarbeiter engagieren sich in ihrer Arbeit und noch mehr werden aktiv ausgelastet .

Diese neuen Trends beim Mitarbeiterengagement sind nicht nur ein Anliegen der Personalabteilung, sondern auch der Unternehmensführung. Daher ist eine wirkungsvolle Strategie zur Mitarbeiterbindung heute wichtiger denn je.

Warum sollten Sie das Mitarbeiterengagement mit Bedacht angehen? Mitarbeiterengagement ist ein Wettbewerbsvorteil, der exzellente Unternehmen von anderen unterscheidet. Engagierte Mitarbeiter fühlen sich wohler und sind zufriedener im Job. Und Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern erzielen bessere Geschäftsergebnisse.

Was ist Mitarbeiterengagement und warum ist es wichtig?

Mitarbeiterengagement beschreibt die Bindung der Mitarbeiter zu ihrem Arbeitgeber und das Engagement der Mitarbeiter für ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz.

Einige der Haupttreiber des Mitarbeiterengagements sind:

• Vertrauen Sie auf Führung
• Ausgerichtete Werte
• Sinn und Zweck
• Effektive Kommunikation
• Anerkennung und Lob
• Starke Arbeitsbeziehungen
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Das Engagement der Mitarbeiter kann von Mitarbeiter zu Mitarbeiter unterschiedlich sein. Aber wie erkennt man den Unterschied zwischen einem engagierten und einem unengagierten Mitarbeiter? Hier sind einige der Denkweisen und Verhaltensweisen, die oft von engagierten und nicht engagierten Mitarbeitern gezeigt werden, um die beiden zu unterscheiden.

Engagierte Mitarbeiter:

1. Haben Sie Vertrauen in das Unternehmen, die Unternehmensleiter und das Management.
2. Glauben Sie an die Mission des Unternehmens.
3. Haben eine tiefe Verbindung zu ihrer Arbeit.
4. Demonstrieren Sie eine Leidenschaft für Lernen und Wachstum.
5. Gehen Sie in ihrer Arbeit weit darüber hinaus.
   
   

Nicht engagierte Mitarbeiter:

1. Haben Sie eine negative Meinung über das Unternehmen, die Unternehmensleiter und das Management.
2. Zweifeln Sie an der Mission des Unternehmens.
3. Fühlen Sie sich von ihrer Arbeit getrennt.
4. Haben Sie eine negative Einstellung zu ihrer Arbeit und ihren Wachstumschancen.
5. Sind eher von der Arbeit abwesend und/oder stören am Arbeitsplatz.

Mitarbeiterengagement ist nicht gleichbedeutend mit Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit. Stattdessen sind Mitarbeiterzufriedenheit und -zufriedenheit das Ergebnis des Mitarbeiterengagements.

Je engagierter ein Mitarbeiter ist, desto glücklicher und zufriedener ist er. Strategien zur Steigerung des Mitarbeiterengagements führen oft zu einer Vielzahl von Vorteilen.

Vorteile des Mitarbeiterengagements

Das Engagement der Mitarbeiter ist für mehrere organisatorische Interessengruppen von Vorteil. Wenn eine Belegschaft hoch engagiert ist, profitieren Mitarbeiter, Kunden und Arbeitgeber.

1. Mitarbeiterbindung

Es ist kein Geheimnis, dass die Mitarbeiterbindung der Mitarbeiterfluktuation vorgezogen wird. Und die Bindung von Top-Talenten ist der Schlüssel zum Unternehmenserfolg .

Wenn Sie über engagierte Mitarbeiter verfügen, müssen Sie weniger Zeit, Geld und Ressourcen für den Talentpool aufwenden, um neue Mitarbeiter zu finden, einzustellen und zu schulen. Engagierte Mitarbeiter bleiben eher in ihrem Job, während weniger engagierte Mitarbeiter eher ihre Rolle verlassen.

Es ist weniger wahrscheinlich, dass Mitarbeiter wechseln, wenn sie Anerkennung für ihre Arbeit erhalten, Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und persönlichen Weiterentwicklung haben und ein klares Verständnis der Werte und Ziele des Unternehmens haben.

2. Produktive Belegschaft

Als Gallup Geschäftsbereiche mit niedrigem Mitarbeiterengagement mit denen mit höherem Mitarbeiterengagement verglich, verzeichneten die hochengagierten Einheiten einen Rückgang der Fehlzeiten um 81 % und eine Steigerung der Produktivität um 18 % .

Warum führt eine hoch engagierte Belegschaft zu einer höheren Produktivität? Arbeitnehmer, die sich aktiv zurückziehen, haben höhere Fehlzeiten, was bedeutet, dass die Arbeit nicht erledigt wird.

Ihr Unternehmen hat bessere Chancen, seine Geschäftsziele zu erreichen, wenn sich die Mehrheit der Belegschaft an der Arbeit beteiligt, die sie verrichten.

3. Verbundene Teams

Führungskräfte sind ein entscheidender Faktor für das Mitarbeiterengagement. Laut Gallup „sind Mitarbeiter, die täglich Feedback von ihrem Vorgesetzten erhalten, mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit engagiert als Mitarbeiter, die höchstens einmal im Jahr Feedback erhalten.“

Häufiges, aussagekräftiges Feedback schafft eine wichtige Kommunikationslinie zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Diese Kommunikation ermöglicht es Managern, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und sich um die Ergebnisse ihrer Arbeit und den Erfolg ihres Teams kümmern.

4. Sicherere Arbeitsplätze

Die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter am Arbeitsplatz sollten an erster Stelle stehen. Je engagierter die Mitarbeiter sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass es zu schweren Sicherheitsvorfällen und Verletzungen kommt.

Eine Gallup-Umfrage ergab, dass Teams, die ein höheres Maß an Mitarbeiterengagement meldeten, im Vergleich zu Teams mit weniger engagierten Mitarbeitern einen Rückgang der Sicherheitsvorfälle um 64 % verzeichneten.

5. Glücklichere Mitarbeiter

Mitarbeiterzufriedenheit geht über physiologische und Sicherheitsbedürfnisse hinaus. Ja, diese entscheidenden Bedürfnisse müssen erfüllt werden, aber es gibt so viel mehr, was zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz beiträgt.

Engagierte Mitarbeiter sind oft glücklicher, weil:

• Ihre Arbeit wird anerkannt und sie fühlen sich wertgeschätzt.
• Sie haben berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sie haben starke Verbindungen zu ihren Vorgesetzten und Kollegen.
• Es gibt Sinn und Zweck hinter der Arbeit, die sie tun.

Engagierte Mitarbeiter sind nicht nur glücklicher, sondern auch zufriedener mit ihrer Arbeit.

6. Interessenvertretung der Mitarbeiter

Engagierte Mitarbeiter fühlen sich der Mission und den Werten ihres Arbeitgebers verbunden und sind begeistert von ihrer Arbeit. Zufriedene Mitarbeiter können wichtige Fürsprecher Ihres Unternehmens sein.

Wenn sie von ihrem Arbeitsplatz und ihrer Arbeit begeistert sind, melden sich Mitarbeiter oft zu Wort und teilen Unternehmensinhalte in sozialen Medien.

Diese Art der Beförderung ist wichtig, da die Interessenvertretung der Mitarbeiter Ihnen dabei hilft, neue Geschäfte und Talente für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Außerdem erweitert es Ihre Markenreichweite auf authentischere und kostengünstigere Weise als herkömmliches Marketing und Werbung.

7. Zufriedene Kunden

Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit kann sich auf das Endergebnis Ihres Unternehmens auswirken. Der „State of the Connected Customer“ -Bericht ergab, dass 91 % der Kunden nach einem großartigen Serviceerlebnis mit größerer Wahrscheinlichkeit einen weiteren Kauf tätigen.

Sehen wir uns an, wie sich das Mitarbeiterengagement auf das Kundenerlebnis auswirkt. Nehmen wir zum Beispiel an, die Mehrheit der Mitglieder Ihres Kundensupportteams ist aktiv zurückgezogen. Wie würde sich die Qualität der Dienstleistungen, die sie den Kunden bieten, auswirken?

Wenn Mitarbeiter keine starke Verbindung zu Ihrem Unternehmen oder seiner Mission empfinden, ist es unwahrscheinlich, dass ihnen der Erfolg Ihrer Kunden am Herzen liegt. Auf der anderen Seite, wenn Ihr Kundensupport-Team in seiner Arbeit sehr engagiert ist, wird es ein besseres Kundenerlebnis bieten. Es gibt mehr Möglichkeiten, Ihre Kunden zu begeistern und eine starke Kundenbindung zu entwickeln, wenn Mitarbeiter engagiert sind.

8. Geschäftserfolg

Besseres Mitarbeiterengagement führt zu besseren Geschäftsergebnissen. Wenn Geschäftseinheiten hoch engagiert sind, führt ihre Arbeit zu einer um 21 % höheren Rentabilität .

Mitarbeiter, die sich mehr an ihrer Arbeit beteiligen, sind produktiver und bieten ein besseres Kundenerlebnis, was zu höheren Umsätzen und einer höheren Rentabilität führt.

So verbessern Sie das Mitarbeiterengagement

Also, wie genau machen Sie unengagierte Mitarbeiter zu engagierten Mitarbeitern? Hier sind einige der besten Möglichkeiten, das Mitarbeiterengagement zu steigern .

1. Betonen Sie Ihre Mission und Grundwerte.

Der Kulturbericht „Achievers 2020 “ ergab, dass die Wahrscheinlichkeit, dass sich Mitarbeiter bei der Arbeit engagieren, fünfmal höher ist, wenn ihre persönlichen Werte gut mit den Werten ihres Unternehmens übereinstimmen.

Hier haben Unternehmensleiter die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zum Mitarbeiterengagement zu leisten. Organisationsleiter geben den Ton für den Arbeitsplatz an und entwickeln eine starke Unternehmenskultur.

Ein einprägsamer Kulturkodex kann eine bessere Abstimmung zwischen Unternehmen und ihren Mitarbeitern bewirken. Wenn Mitarbeiter verstehen, wie sie zu den Unternehmenszielen beitragen, werden sie aktiv daran arbeiten, sie zu erreichen, und stolz darauf sein, einen sinnvollen Beitrag zu leisten.

2. Kommunizieren Sie klar und effektiv.

Dieser Ratschlag mag einfach genug erscheinen, aber eine klare Kommunikation ist ein wichtiger Faktor für das Engagement der Mitarbeiter. Je klarer die Mitarbeiter über das Unternehmen und ihren Anteil am Erfolg sind, desto engagierter sind sie bei ihrer Arbeit.

Führungskräfte haben die wichtige Aufgabe, alle organisatorischen Neuerungen und Änderungen an ihre Mitarbeiter zu kommunizieren. Die Manager-Mitarbeiter-Beziehung muss auf Vertrauen und offener Kommunikation aufbauen, um erfolgreich zu sein.

Mitarbeiter mit empathischen Vorgesetzten, die sich ihre arbeitsbezogenen Anliegen anhören, sind mit 62 % geringerer Wahrscheinlichkeit ausgebrannt . Sie werden das Gefühl haben, dass ihre Gedanken und Meinungen wichtig sind, was wiederum die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bei der Arbeit engagiert sind.

Mitarbeiterfeedback ermöglicht es Managern, den Kurs zu korrigieren, Tools und Ressourcen bereitzustellen und Strategien zu entwickeln, mit denen ihre Teammitglieder effektiv arbeiten können.

3. Bereitstellung von Schulungen, Tools und Ressourcen.

Sind Ihre Mitarbeiter gut gerüstet, um in ihren Rollen erfolgreich zu sein? Wenn Sie Ihren Mitarbeitern strukturierte Schulungen anbieten, verfügen sie über die Informationen, die sie benötigen, um ihre Arbeit gut zu erledigen. Infolgedessen fühlen sie sich bei ihrer täglichen Arbeit erfolgreicher und engagierter.

Karrierewachstum ist ein Top-Motivator für Mitarbeiter und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten können Ihre Mitarbeiter weiter motivieren. Manager können laufende Karrieregespräche mit ihren Teammitgliedern führen und ihnen helfen, ihre Karriereziele zu erreichen. Sie können neue Lernmöglichkeiten, Schulungsprogramme und Workshops empfehlen, um Mitarbeitern zu helfen, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere zu wachsen.

Wenn Sie aktiv zur beruflichen Entwicklung Ihrer Mitarbeiter beitragen, werden sie das Gefühl haben, dass Sie sie und ihre Arbeit wertschätzen, und sie werden ein größeres Gefühl der Arbeitszufriedenheit haben.

4. Verwenden Sie Umfragen zum Mitarbeiterengagement.

Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind ein weiteres Instrument, das Unternehmen verwenden, um sich ein Bild von den Gefühlen der Mitarbeiter gegenüber ihren Jobs, Managern und Führungskräften und dem Unternehmen selbst zu machen. Einige Unternehmen machen den Fehler, ihre Mitarbeiter nur einmal im Jahr zu befragen, aber es ist einfacher, Vertrauen aufzubauen und eine offene Kommunikation zu führen, wenn es häufig Gelegenheiten für Feedback gibt.

Pulsumfragen sind eine Möglichkeit, konsistentes Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten. Und Sie erhalten wahrscheinlich ehrlichere Meinungen, wenn Sie eine Umfrage verwenden. Tatsächlich sagen 77 % der Mitarbeiter, dass sie in einer Umfrage eher ehrliches Feedback geben als ihrem Vorgesetzten.

Die Daten aus den Umfragen sind unglaublich nützlich, um Anpassungen an der Unternehmenskultur und den Abläufen vorzunehmen – diese Änderungen werden dem Wohlbefinden und Engagement der Mitarbeiter langfristig zugute kommen.

5. Pflegen Sie Verbindungen zu Kollegen.

Mitarbeiter sind in ihrer Arbeit engagierter, wenn sie starke Beziehungen zu ihren Kollegen und Vorgesetzten haben. Die Engagement-Umfrage von Gallup umfasst 12 Bedürfnisse, die Manager erfüllen können , um das Mitarbeiterengagement zu verbessern. Fast die Hälfte dieser Bedürfnisse bezieht sich auf Arbeitsbeziehungen:

• Mein Vorgesetzter oder jemand bei der Arbeit scheint sich um mich als Person zu kümmern.
• Es ist jemand bei der Arbeit, der meine Entwicklung fördert.
• Bei der Arbeit scheint meine Meinung zu zählen.
• Meine Mitarbeiter oder Kollegen verpflichten sich, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.
• Ich habe eine beste Freundin bei der Arbeit.

Engere Arbeitsbeziehungen können hergestellt werden, indem regelmäßig team- und unternehmensweite Veranstaltungen abgehalten, Mitarbeiter-Ressourcengruppen (ERGs) eingerichtet und Gelegenheiten für Freiwillige organisiert werden.

6. Leistungen anerkennen und belohnen.

Es liegt in der Natur des Menschen, sich Anerkennung und Wertschätzung für eine gut gemachte Arbeit zu wünschen, besonders wenn man bei seiner Arbeit die Extrameile geht. Es besteht ein klarer Zusammenhang zwischen Anerkennung und Mitarbeiterengagement. Die Anerkennung durch Manager, Unternehmensleiter und Kollegen gibt den Mitarbeitern das Gefühl, bei der Arbeit geschätzt zu werden, und steigert ihr Engagement.

Ein Drittel der Mitarbeiter gibt an, dass sie sich mehr Wertschätzung für ihre Arbeit wünschen und dass sie sich durch Anerkennung von ihrer Organisation besser unterstützt fühlen würden. Wirksame Anerkennung ist:

• Rechtzeitig: Die Anerkennung sollte nicht zu lange nach dem Ereignis erfolgen, das anerkannt wird.
• Spezifisch: Anstatt allgemeines Feedback wie „Tolle Arbeit!“ zu geben. oder „Weiter so!“ sollte genau erwähnt werden, was der Mitarbeiter getan hat und warum er anerkannt wird.
• Wertebasiert: Verknüpfen Sie das Feedback mit den Unternehmenswerten, um diese zu verstärken und eine bessere Abstimmung zwischen Unternehmen und Mitarbeitern zu schaffen.

7. Unternehmensprozesse bewerten.

Dies ist eine langfristige Strategie, mit der Ihr Unternehmen Ineffizienzen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren kann. Nehmen wir als Beispiel den Mitarbeiter-Onboarding-Prozess.

Das Onboarding von Mitarbeitern ist ein wichtiger Indikator dafür, wie engagiert die Mitarbeiter in ihrer Arbeit sein werden. Neue Mitarbeiter mit außergewöhnlichen Onboarding-Erfahrungen sind mit 2,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit äußerst zufrieden mit ihrem Arbeitgeber.

Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie die Onboarding-Erfahrung bewerten:

• Wie effektiv ist der Onboarding-Prozess?
• Sind die Mitarbeiter in ihrem Job auf Erfolg eingestellt?
• Verstehen die Mitarbeiter die Rolle, die sie in der Mission des Unternehmens spielen?

Durch die konsequente Bewertung der Prozesse Ihres Unternehmens sind Sie besser gerüstet, um Ihre Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse zu unterstützen, was wiederum die Mitarbeitererfahrung und das Engagement verbessert.

Unternehmensleiter müssen den Weg ebnen, damit Strategien zur Mitarbeiterbindung effektiv sind. Sie liefern die Vision und den Fahrplan, an dem sich die Mitarbeiter orientieren können. Je klarer die Werte, die Mission und die Ziele des Unternehmens kommuniziert werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich die Mitarbeiter mit ihnen identifizieren, ihre Wirkung verstehen und sich für ihre Arbeit engagieren.

Während es kurzfristige Möglichkeiten gibt, das Mitarbeiterengagement zu steigern, ist es wichtig, bei Ihrer Mitarbeiterengagementstrategie eine langfristige Denkweise zu bewahren. Messen Sie regelmäßig das Mitarbeiterengagement und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen an Ihrer Strategie vor. Dann werden Sie die vollen Vorteile einer engagierten Belegschaft sehen.

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