14 Gründe, warum Ihre E-Mail im Spam landet und wie Sie sie beheben können

Veröffentlicht: 2021-12-24

Warum landen meine E-Mails im Spam?

Wenn Sie jemals eine E-Mail zugestellt haben, nur um sie im Spam-Ordner des Empfängers zu landen, werden Sie möglicherweise von Zeit zu Zeit Ihren Bildschirm anschreien.

Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Situation ist.

Sie haben eine wichtige Nachricht gesendet, aber Ihre Empfänger können sie wahrscheinlich nicht sehen, denn um ehrlich zu sein, wie oft schauen die Leute tatsächlich in ihren Spam-Ordner?

Deshalb werden wir in diesem Blogbeitrag 14 Gründe aufdecken, warum Ihre E-Mails im Spam landen . Außerdem stellen wir Ihnen 4 praktische Lösungen vor, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen der Empfänger ankommen.

Lasst uns anfangen!

Warum landet meine E-Mail im Spam?

1. Sie haben keine Erlaubnis von Empfängern erhalten

Die erste und wichtigste Regel des E-Mail-Marketings lautet, vor dem Versenden einer E-Mail immer eine Genehmigung einzuholen.

Sie sollten niemals eine Liste mit E-Mails kaufen oder sie auf andere skrupellose Weise erhalten. Es ist unethisch, ineffektiv und bringt Sie möglicherweise sogar in heißes juristisches Wasser.

Online-Datenschutzgesetze wie die DSGVO verlangen, dass Sie die ausdrückliche Erlaubnis der Empfänger haben, ihnen E-Mails zu senden. Das bedeutet, dass Sie nicht einfach E-Mail-Listen kaufen können, um schnell auf eine Reihe von Kontakten zuzugreifen.

Außerdem bedeutet dies, dass selbst Besucher, die ihre E-Mail-Adresse auf Ihrer Website angeben, Ihnen ausdrücklich mitteilen müssen, dass sie tatsächlich E-Mails von Ihnen erhalten möchten, insbesondere wenn sie EU-Bürger sind. Dies erfolgt häufig in Form eines Kontrollkästchens, das Besucher ankreuzen müssen, um ihre Bereitschaft oder einen Haftungsausschluss während der Kontoerstellung anzuzeigen.

Obwohl dies in den USA nicht unbedingt erforderlich ist, ist es dennoch eine gute Praxis. Menschen erhalten heutzutage viele E-Mails, und wenn Ihre Nachrichten plötzlich in ihrem Posteingang erscheinen, ohne dass sie danach gefragt haben, werden sie möglicherweise als Spam markiert.

2. Sie haben keine ordnungsgemäße Authentifizierung eingerichtet

Eines der größten Probleme mit E-Mail-Spam ist die fehlende ordnungsgemäße Authentifizierung.

Denken Sie daran, wenn Sie jemand am Telefon anruft:

  • Wenn es jemand aus Ihren Kontakten ist, heben Sie sofort ab, weil Sie genau wissen, wer anruft
  • Wenn es sich um eine Zufallszahl handelt, könnten Sie davon ausgehen, dass es sich um einen weiteren automatischen Anruf handelt, und ihn einfach ignorieren.

Bei E-Mails verhält es sich ähnlich. Einige Technologien können verwendet werden, um Ihre E-Mails zu authentifizieren und Sie in den Augen von Spamfiltern automatisch vertrauenswürdiger erscheinen zu lassen. Anstelle einer Zufallszahl haben Sie bewiesen, wer Sie sind und dass Sie den Domainnamen kontrollieren, von dem Sie senden.

Die wichtigsten Arten der E-Mail-Authentifizierung sind:

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) – stellt einen Verschlüsselungsschlüssel und eine digitale Signatur bereit, um eine E-Mail zu verifizieren.
  • SPF (Sender Policy Framework) – überprüft die IP-Adresse (Internet Protocol) des Absenders anhand einer Liste zugelassener IPs
  • DMARC – erfordert, dass Sie bereits DKIM und SPF verwenden

Wenn Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse verwenden und diese Authentifizierungsmethoden nicht eingerichtet haben, kann dies der Grund sein, warum Ihre E-Mails als Spam versendet werden.

3. Ihre Absenderinformationen fehlen oder sind falsch

Das sagt die FTC (Federal Trade Commission) zu den Absenderinformationen:

„Ihre ‚Von‘-, ‚An‘-, ‚Antwort-an‘- und Weiterleitungsinformationen, einschließlich des Ursprungsdomänennamens und des Domänennamens und der E-Mail-Adresse, müssen korrekt sein und die Person/das Unternehmen identifizieren, die bzw. das die Nachricht initiiert hat.“

Kurz gesagt, Sie müssen klar angeben, wer Sie sind (oder wer Ihr Unternehmen ist) und dürfen keine falschen Informationen angeben, die jemanden irreführen könnten.

Die Absenderinformationen in meiner E-Mail könnten beispielsweise „Haley von AVADA Commerce“ lauten.

4. Sie senden Ihre E-Mails an inaktive Adressen

Wir glauben, dass Sie eine Nachricht wie diese irgendwann gesehen haben.

Das bedeutet, dass Ihre E-Mail an eine inaktive Adresse gesendet und daher nicht zugestellt wurde. Wenn Sie Massen-E-Mails versenden und regelmäßig E-Mails an inaktive E-Mail-Adressen senden, bestrafen Spam-Filter Ihre Domain oder Ihren ISP (Internet Service Provider).

Deshalb sollten Sie Ihre E-Mail-Liste kontinuierlich bereinigen und inaktive Adressen löschen.

5. Sie verwenden Spam-Auslösewörter

Einfach ausgedrückt, einige Wörter scheinen Spam zu sein.

Denken Sie daran, dass E-Mail-Spamfilter immer Ihre E-Mail-Inhalte prüfen, um zu entscheiden, ob sie im Spam-Ordner des Posteingangs Ihres Empfängers landen. Sagen Sie Dinge wie "Du bist ein Gewinner!" oder „Verdoppeln Sie Ihr Einkommen!“ ist ein todsicherer Weg, um unerwünschte Aufmerksamkeit von diesen Filtern zu erhalten.

Wenn sie verdächtige „Auslösewörter“ bemerken, ist dies ein Warnsignal, und Ihre E-Mail wird wahrscheinlich an Spam gesendet, selbst wenn Sie die besten Absichten haben.

6. Ihre E-Mail-Überschrift ist schwach

Neben dem Namen des Absenders hilft Ihre E-Mail-Überschrift den Empfängern bei der Entscheidung, ob sie legitim ist oder nicht und ob sie sie öffnen sollten.

Studien zeigen, dass bis zu 69 % der Empfänger E-Mail-Spam nur aufgrund der Betreffzeile melden. Daher müssen Sie es festnageln.

Zusätzlich zur Vermeidung von Auslösewörtern gibt es einige andere Best Practices für Betreffzeilen, die Sie befolgen sollten, um Ihre Nachrichten aus dem Spam-Abgrund herauszuhalten. Diese beinhalten:

  • Verwenden Sie keine übermäßigen Großbuchstaben, da dies so aussieht, als würden Sie die Empfänger anschreien
  • Keine falschen Versprechungen machen
  • Nicht mit Ausrufezeichen übertreiben
  • Klingt nicht übermäßig aufdringlich oder verkäuferisch

Wenn es darum geht, eine E-Mail-Überschrift zu erstellen, empfehlen wir Ihnen, sich in die Lage Ihres Empfängers zu versetzen.

Gibt es eine Möglichkeit, dass Leute Ihre E-Mail basierend auf der Überschrift für Spam halten? Wenn ja, optimieren Sie es, bis es vorzeigbar ist.

Verwandtes Thema : Beispiele für 101 Killing-E-Mail-Überschriften

7. Sie haben eine falsche Rechtschreibung und Grammatik

Forscher stellen die überraschende Häufigkeit von Rechtschreib- und Grammatikfehlern in Phishing-E-Mails fest. Dies geschieht häufig, weil nicht englischsprachige Hacker Übersetzungstools verwenden, um ihren Text ins Englische umzuwandeln.

Spam-Filter sind daher in höchster Alarmbereitschaft, und falsche Rechtschreibung und Grammatik könnten Ihre E-Mail im Spam-Ordner landen.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie in den Augen Ihres Publikums unprofessionell aussehen werden. Sie sollten also besonders sorgfältig darauf achten, jede E-Mail doppelt und sogar dreifach zu überprüfen, bevor Sie sie versenden.

8. Sie geben keine physische Adresse an

Dies mag einige E-Mail-Vermarkter überraschen.

Die FTC verlangt jedoch, dass Sie Ihre gültige physische Adresse angeben. Das kann eines der folgenden sein:

  • Ihre aktuelle Adresse
  • ein Postfach, das Sie beim US Postal Service registriert haben
  • ein privates Postfach, das Sie bei einer kommerziellen Postempfangsstelle registriert haben, die nach den Vorschriften des Postdienstes eingerichtet wurde

Andernfalls erfüllen Sie ihre Anforderungen nicht und Ihre E-Mails könnten als Spam markiert werden. Sie werden feststellen, dass die meisten Unternehmen ihre physische Adresse am Ende ihrer E-Mail hinzufügen.

9. Sie verwenden zu viele Bilder mit wenig Text

Bilder können Sie tatsächlich in Schwierigkeiten mit Spamfiltern bringen.

Es gibt zwei gängige Möglichkeiten, wie dies passieren kann.

Erstens, wenn Sie nur ein großes Bild mit wenig oder gar keinem Text in Ihre E-Mail einfügen, kann dies Spamfilter auslösen. Um nicht von Spam-Filtern getroffen zu werden, die Spam-Wörter enthalten, fügen einige Leute sogar den gesamten Text in eine einzige Bilddatei ein, anstatt ihn als eigentlichen Text zu verwenden. Aus diesem Grund erscheint das Senden von nur einem Bild für Spamfilter verdächtig.

Zweitens, wenn Sie viele Bilder und sehr wenig Text einfügen, kann Sie das auch in Schwierigkeiten bringen.

Kurz gesagt, die Verwendung von Bildern als Ersatz für Ihren Text kann Ihre E-Mail im Spam landen, tun Sie das nicht!

10. Sie halten sich nicht an die Best Practices für HTML

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Nur-Text-E-Mail von MealPal.

Wie Sie sehen können, sind reine Text-E-Mails zwar unkompliziert, aber möglicherweise keine praktikable Option für E-Commerce-Unternehmen, da sie im Vergleich zu E-Mails mit Bildern, Branding und anderen HTML-Elementen zu einem geringeren Engagement führen können.

Wenn Sie jedoch HTML in Ihre E-Mails einfügen, müssen Sie einige einfache Regeln beachten, um sicherzustellen, dass sie nicht im Spam-Ordner landen.

Hier sind einige Best Practices für HTML für E-Mails:

  • Behalten Sie die maximale Breite Ihrer E-Mail bei 600 bis 800 Pixel. Dadurch wird sichergestellt, dass es groß genug ist, um leicht gelesen zu werden, während es sich in den Vorschaufenstern des E-Mail-Clients gut verhält.

  • Halten Sie Ihren Code so leicht und sauber wie möglich, insbesondere CSS. Vermeiden Sie außerdem Flash und JavaScript vollständig, da sie als Vektoren für Angriffe von Spam-Filtern angesehen werden können und einige E-Mail-Clients sie sowieso nicht unterstützen.

  • Gehen Sie davon aus, dass alle Bilder von E-Mail-Clients blockiert werden können und dass Empfänger wichtige Informationen möglicherweise nicht sehen, wenn sie in Medienelementen enthalten sind.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails mobilfreundlich sind. Das bedeutet daumenfreundliche Schaltflächen, E-Mail-sichere Schriftarten, die auf kleinen Bildschirmen lesbar sind, und kleine Bilder, die mobile Netzwerke nicht überlasten.

  • Es ist eine gute Idee, das meiste aus dem Inhaltstext Ihrer E-Mail zu machen und die Menge an HTML, die Sie einfügen, zu minimieren. Ihr Firmen-Branding und vielleicht ein Farbtupfer können Wunder für das Engagement bewirken, ohne es zu übertreiben.

11. Sie senden zu viele Anhänge

Senden Sie keine Anhänge, es sei denn, sie sind absolut notwendig.

Erstens alarmieren sie Spam-Filter und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht in den Posteingang des Empfängers gelangt. Ein Anhang könnte auch einen Hardcore-Virus enthalten, der nur darauf wartet, das Gerät eines ahnungslosen Opfers zu übernehmen.

Zweitens können Anhänge die Ladezeit Ihrer E-Mail verlangsamen, insbesondere wenn sie groß und sperrig sind.

Im Allgemeinen ist es nicht erforderlich, eine kommerzielle E-Mail mit Anhang zu senden.

12. Sie verwenden irreführende Links oder verlinken auf zwielichtige Websites

Der Hauptzweck der meisten Spam-E-Mails besteht darin, Sie dazu zu bringen, auf eine Art Link zu klicken. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Verwendung der falschen Linktypen Sie in Schwierigkeiten bringen wird.

Hier gibt es oft zwei Hauptursachen für Probleme:

Erstens könnten Sie auf eine Website verlinken, die aus irgendeinem Grund spammig erscheint. Es ist möglicherweise mit einer Urheberrechtsverletzung verbunden, mit Malware infiziert usw. Oder es ist möglicherweise völlig legitim, aber es ist sehr nah an einer anderen Spam-Domain.

Zweitens können Sie Probleme bekommen, wenn die Ziel-URL nicht mit der angezeigten URL übereinstimmt. Die angezeigte URL lautet beispielsweise https://avada.io, aber der eigentliche Link lautet https://anotherwebsite.com. Dieser gängige Trick wird von Spammern verwendet, um Leute dazu zu bringen, auf Links zu klicken.

13. Sie fügen keinen Abmeldelink hinzu

Waren Sie schon einmal in dieser Situation: Sie wollten keine E-Mails mehr von einer bestimmten Marke erhalten, aber es gab keine Möglichkeit, sich abzumelden.

Es ist super irritierend.

Im besten Fall verärgern Sie Empfänger oder landen im Spam-Ordner.

Im schlimmsten Fall werden Sie von der FTC mit einer Geldstrafe belegt.

So oder so, es ist eine Lose-Lose-Situation.

Daher ist es wichtig (ganz zu schweigen von der gesetzlichen Pflicht), einen Abmeldelink wie diesen in Ihre E-Mail aufzunehmen.

14. Empfänger haben Sie als Spam markiert (vielleicht versehentlich)

In einigen E-Mail-Clients haben Benutzer die Möglichkeit, E-Mails manuell als Spam zu markieren.

Wenn Ihre Empfänger Ihre E-Mails als Spam markiert haben, würden neue E-Mails, die Sie senden, wahrscheinlich ebenfalls im Spam landen.

Wenn Sie außerdem Massen-E-Mails versenden, können zu viele Empfänger, die Ihre E-Mails als Spam markieren, Ihren Ruf als Absender negativ beeinflussen. Folglich kann dies die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre E-Mails im Spam landen, selbst wenn Sie an Personen senden, die Sie nicht als Spam markiert haben.

4 Lösungen, um den Spam-Ordner zu vermeiden

Da Sie wissen, was schief laufen könnte, lernen wir einige umsetzbare Lösungen kennen, um Ihre E-Mails vom Spamfilter fernzuhalten.

Befolgen Sie die Best Practices für das E-Mail-Design/Kopieren

  • Vermeiden Sie Spam-Kopie . Verwenden Sie keine Spam-Wörter, missbrauchen Sie keine Interpunktion/Emojis und vermeiden Sie Rechtschreib-/Grammatikprobleme.

  • Bilder nicht missbrauchen . Verwenden Sie nicht nur ein großes Bild oder viele kleine Bilder. Verwenden Sie Text/HTML, anstatt alles in Bilder einzufügen.

  • Vermeiden Sie unnötige Anhänge . Fügen Sie keine Anhänge hinzu, es sei denn, sie sind absolut notwendig.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Absenderinformationen hinzufügen . Stellen Sie bei Marketing-E-Mails sicher, dass Sie Ihre Absenderinformationen und Ihre physische Adresse angeben.

  • Verlinken Sie nur seriöse Seiten . Tun Sie nichts, was als „Austricksen“ von Personen angesehen werden könnte, damit sie auf Links klicken, die sie nicht besuchen wollten.

Pflegen Sie regelmäßig Ihre Abonnentenlisten

Wenn Sie E-Mails an viele Abonnenten senden, sollten Sie außerdem Folgendes tun:

  • Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Abonnenten explizit anmelden
  • Bereinigen Sie regelmäßig Ihre Liste der nicht engagierten/inaktiven Konten
  • Geben Sie Abonnenten eine klare, unkomplizierte Möglichkeit, sich abzumelden

Bitten Sie die Empfänger, Ihre E-Mails auf die Whitelist zu setzen

Sie können die Empfänger bitten, Ihre E-Mails auf die Whitelist zu setzen, um zu verhindern, dass sie als Spam landen. Sogar große Marken bitten ihre Abonnenten, ihre E-Mails auf die Whitelist zu setzen, also ist dies eigentlich eine gängige Strategie.

Um es den Leuten viel einfacher zu machen, können Sie ein Hilfedokument erstellen, das ihnen zeigt, wie sie Ihre E-Mails in beliebten E-Mail-Clients wie Gmail auf die weiße Liste setzen können.

Erwägen Sie die Verwendung von Spam-Checkern

Wenn Sie alle oben genannten Lösungen befolgen und immer noch ein Problem damit haben, dass Ihre E-Mails an Spam gesendet werden, finden Sie unten einige Spam-Prüfprogramme, mit denen Sie Ihre E-Mails auf Probleme testen können.

Mail-Tester

Dies ist ein kostenloses Tool zur Spam-Prüfung, das Ihnen eine leicht verständliche und unkomplizierte Punktzahl von 10 auf einer Skala für Spam gibt.

Sie müssen jede E-Mail manuell überprüfen, aber es wird überprüft, ob Sie auf der schwarzen Liste stehen, DKIM sowie die Qualität Ihrer Nachricht.

Lackmus

Lackmus ist eine umfassende Suite von E-Mail-Optimierungstools, die einen Spam-Checker enthält. Lackmus hilft Ihnen:

  • Scannen Sie Ihre Nachrichten mit allen wichtigen Spam-Filtern, bevor Sie sie versenden, um sicherzustellen, dass sie passieren

  • Überprüfen Sie Ihren Ruf, indem Sie Ihre IP-Adressen und alle in Ihren E-Mails verwendeten Domänennamen untersuchen und sie mit bekannten schwarzen Listen vergleichen

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Authentifizierung wie DomainKeys, SenderID, DKIM und Sender Policy Framework korrekt eingerichtet ist

  • Geben Sie Ihnen einen Spam-Score, der erklärt, warum Sie diesen Score erhalten haben und wie Sie ihn verbessern können

IsNotSpam.com

Mit diesem kostenlosen Spam-Checker müssen Sie jede E-Mail manuell überprüfen und er verfügt nicht über eine umfassende Testfunktion. Es überprüft jedoch Ihre SenderID, das Sender Policy Framework und DKIM, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß eingerichtet sind. Außerdem führt es eine SpamAssassin-Prüfung durch, um Ihren E-Mail-Inhalt zu bewerten.

Weiterlesen

  • Entschlüsseln Sie die Gründe, warum Ihre E-Mails in der Spam-Box landen
  • 10+ Expertentipps, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails an die Werbe-/Spam-Box gesendet werden
  • 10+ beste E-Mail-Marketing-Tipps zur Vermeidung von Spam

Das Endergebnis

Das ist es!

In diesem Leitfaden haben wir Ihnen auf zwei Arten geholfen:

  • Identifizieren Sie 14 Gründe, warum Ihre E-Mails möglicherweise im Spam landen
  • Geben Sie Ihnen 4 konkrete Lösungen, um wieder in den Posteingang Ihrer Abonnenten zu gelangen

Jetzt bist du dran!

Wenn Sie noch Fragen dazu haben, warum Ihre E-Mails im Spam landen, teilen Sie uns dies bitte mit! Und vergessen Sie nicht, dass AVADA Commerce Ihnen immer dabei hilft, die primären Posteingänge der Empfänger zu erreichen.

ENTDECKEN SIE AVADA COMMERCE JETZT!