Wo soll man mit der Datensegmentierung beginnen?

Die Datensegmentierung kann Ihnen dabei helfen, die Zukunft vieler Facetten Ihres Unternehmens zu bestimmen. Wir können Ihnen beim Einstieg helfen.

In etwa vier Monaten werden Menschen in den Vereinigten Staaten Umschläge öffnen und sie einladen, an einer zehnjährigen Tradition teilzunehmen: der Volkszählung. Die Volkszählung sammelt Daten von allen, die in den Vereinigten Staaten leben, für eine Vielzahl von Zwecken.

Die Regierung beginnt mit dem Prozess der Datensegmentierung.

Als Unternehmen haben Sie zweifellos schon von Datensegmentierung gehört, aber vielleicht wissen Sie nicht, wo Sie anfangen sollen, oder Sie sind sich nicht ganz sicher, was es ist.

Was ist Datensegmentierung?

Bei der Datensegmentierung nehmen Sie eine Gruppe von Personen (in diesem Fall die Personen, die mit Ihrem Unternehmen interagieren) und gruppieren sie basierend auf bestimmten Datenkategorien, um Ihre Käuferpersönlichkeiten besser zu verstehen, Ihr Marketing auszurichten und die Verkaufseffizienz zu verbessern.

Im Folgenden gehen wir etwas genauer darauf ein, was Datensegmentierung ist und was sie für Ihr Unternehmen und Ihre Marketingstrategie tun kann. Wir werden auch die Grundlagen zum Sammeln all dieser Daten erläutern.

Datensegmentierung 101

Wenn Sie eine Datensegmentierungsstrategie implementieren, kategorisieren Sie im Wesentlichen. Sie sammeln Informationen über alle Ihre Kunden und Ihre Leads und sortieren sie in verschiedene Kategorien.

Von dort aus können Sie Trends in verschiedenen Kategorien erkennen. Sie könnten beispielsweise feststellen, dass Solopreneurs in den Vierzigern Ihre Website länger erkunden als Unternehmenskäufer in den Sechzigern. Dadurch erhalten Sie wichtige Einblicke in die allgemeine Herangehensweise an Geschäftsentscheidungen und erhalten Leitlinien für umsetzbare Strategien.

Einige Beispiele für Datentypen, die Sie für die Segmentierung verwenden können, sind: die Größe des Unternehmens, das Alter des Leads und die Zeit, die er auf Ihrer Website verbringt.

Wofür können Sie Datensegmentierung verwenden?

Ob Sie ein kleines oder großes Unternehmen sind, die Datensegmentierung ist entscheidend, damit Ihr Unternehmen sein volles Potenzial ausschöpfen kann.

Es wirkt sich auf viele verschiedene Segmente Ihrer Marketingstrategie aus und kann sich auch auf Ihr Produkt, Ihren Umsatz und Ihre Kundenbindung auswirken.

Werfen Sie einen Blick auf die folgende Infografik, die alle Möglichkeiten aufzeigt, wie die Datensegmentierung Ihrem Unternehmen helfen kann, und dann sprechen wir darüber, wie Sie den Prozess starten können.

4 Schritte zum Sammeln und Segmentieren von Daten

Nun, da Sie wissen, was Datensegmentierung ist und was sie für Ihr Unternehmen tun kann, wie fangen Sie an?

1. Entwickeln Sie ein System zur Datenspeicherung

Das Wichtigste zuerst – Sie werden viele Daten über Ihre Kunden und Leads sammeln und brauchen einen Ort, um sie zu organisieren. Selbst wenn es sich um etwas so Einfaches wie eine Tabellenkalkulation handelt, benötigen Sie ein System, mit dem Sie Ihre Daten speichern und sortieren können.

Natürlich müssen Sie nicht auf eine Tabellenkalkulation zurückgreifen. Sie können in ein Datenverwaltungstool investieren, mit dem Sie Ihre Daten normalerweise speichern und sortieren können.

Wenn Sie jedoch noch nicht bereit dafür sind, ist das in Ordnung. Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Link und speichern Sie ihn für später.

2. Legen Sie ein Ziel für Ihre Datenerfassung fest

Obwohl die Datensegmentierung alles oben Genannte erreichen kann, ist es immer hilfreich, ein ganz bestimmtes Ziel vor Augen zu haben.

Dies kann Ihnen dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, welche Daten Sie benötigen und welche Daten Sie möchten, wie Sie die Daten erfassen und wie Sie Ihre Fragen formulieren.

Wenn Sie beispielsweise Ihr Produktdesign verbessern möchten, würden Sie Ihre Datenerfassung auf Kunden und Leads konzentrieren, die sich weiter unten im Verkaufstrichter befinden, und Ihre Fragen würden sich auf ihre Interaktion mit Ihrem Produkt konzentrieren, z. B. die Funktionen, die sie hauptsächlich haben verwenden und wie oft sie es verwenden.

3. Finden Sie eine Datenerfassungsmethode, die funktioniert

Abhängig von Ihren Zielen müssen Sie sich ein effektives Mittel zum Sammeln von Daten einfallen lassen.

Sie können Umfragen verwenden, die an Ihre bestehenden Kunden gesendet werden, oder von Leads verlangen, dass sie einen kurzen Fragebogen ausfüllen, um eine Demo oder ein Tutorial Ihres Produkts herunterzuladen.

Sie können einzelne Fragen stellen oder Umfragen in Twitter-Posts erstellen oder E-Mail-Marketing verwenden, um Ihre Ziele mit einer längeren Liste von Fragen zu erreichen.

Das Wichtigste, an das Sie sich erinnern sollten, ist Folgendes: Verfolgen Sie die Erfolgsrate Ihrer Datenerfassungsmethodik. Vielleicht funktioniert es für bestimmte Gruppen von Befragten, aber nicht für andere, oder vielleicht funktioniert es einfach nicht. Wenn Sie Anpassungen vornehmen müssen, testen Sie jede neue Methode mit verschiedenen Gruppen, um zu sehen, welche Änderungen funktionieren und welche nicht.

Die Segmentierung Ihrer Datensammlung wird Sie letztendlich davon abhalten, in Zukunft Zeit und Ressourcen zu verschwenden.

4. Gehen Sie Ihre Daten durch, um zu sehen, was wichtig ist und was nicht

Angenommen, Sie haben viele Daten gesammelt. Nur Sie können beurteilen, wie viel das ist, aber Sie möchten genug haben, damit ein paar Ausreißer (Personen, deren Antworten weit außerhalb der Norm liegen) Ihre Analyse nicht durcheinander bringen.

Jetzt sollten Sie Ihre Daten nach den von Ihnen gesammelten Datenkategorien aufschlüsseln, z. B. Standort des Unternehmens, Branche, in der es tätig ist, Durchschnittsalter der Entscheidungsträger in Unternehmen und Technik usw. Je nach verwendetem Tool ausgewählt, um Ihre Daten zu verwalten, wird der Prozess dahinter unterschiedlich sein.

Sie werden jedoch bald sehen können, welche Kategorien wirkungsvoll sind und welche nicht.

Beispielsweise könnten Sie feststellen, dass die Kunden, die Sie am unteren Ende bewerten, diejenigen sind, die Ihr Produkt hauptsächlich als Tool für die Zusammenarbeit verwenden, während Kunden, die Ihr Produkt als Projektmanagement-Tool verwenden, Sie hoch bewerten.

Es könnte einen Zusammenhang zwischen Branche und Nutzungshäufigkeit geben oder auch gar keinen.

Diese Daten können Ihnen jedoch helfen, fundierte strategische Entscheidungen darüber zu treffen, wohin Sie als nächstes gehen müssen, um Ihre Marketingziele zu erreichen.

Was macht man als nächstes

Während Sie Ihre Datensegmentierungsstrategie weiter ausbauen, nehmen Sie sich eine Sekunde Zeit, um die folgenden Artikel zu lesen, in denen Sie weitere Möglichkeiten zur Verwendung und Analyse von Daten und die Datentypen lesen, die Sie möglicherweise am wertvollsten finden.

• Was sind Kontextdaten und wie werden sie erfasst?
• Die 4 besten kostenlosen Datenvisualisierungstools zum Wachstum Ihres Unternehmens
• Was ist Social-Media-Segmentierung und wie kann sie Ihre Marketingstrategie verbessern?
• Absichtsbasiertes Marketing 101: Analysieren Sie dies (Daten, um Ihre Kunden besser zu kennen)