Das neue digitale Marketingbuch von Lisa Williams steht während der #SMX Week zum kostenlosen Download bereit

Zwischen Konferenzen und Kunden hat Lisa Williams – eine Frau, die keiner Einführung in die SEO-Community bedarf – hart an ihrem ersten Buch „When Everybody Clicks: Sustainable Digital Marketing“ gearbeitet , das am 2. Juni erhältlich sein wird. When Everybody Clicks“ steht zum kostenlosen Download zur Verfügung, wenn Sie sich zwischen dem 2. und 5. Juni anmelden. Geben Sie für Ihr kostenloses Exemplar hier Ihre E-Mail-Adresse ein und sie wird Ihnen am Freitag Ihr kostenloses eBook zusenden!

Beim Schreiben dieses Buches hat Williams mehr als 60 Vordenker des digitalen Marketings interviewt, darunter Bruce Clay, Eric Enge und Ian Lurie. Das Ziel dieses Leidenschaftsprojekts? Verstehen, wie sich Beziehungen auf die Technologiebranche auswirken. Wir haben Williams den Spieß umgedreht und sie gebeten, unsere Fragen in diesem exklusiven Interview zu beantworten. Williams, der nächste Woche auf der SMX Advanced spricht, enthüllt die Lektionen, die er beim Schreiben von „When Everybody Clicks“ gelernt hat, und spricht über die Prioritäten des digitalen Marketings und das mobilfreundliche Update von Google.

Kristi Kellogg: Wie wirkten sich Ihre eigenen Interviews für digitales Marketing aus, als Sie die Besten und Klügsten der Branche interviewten?

Lisa Williams: Die stärksten Lektionen für mich waren Entdeckung und Kundenpartnerschaft und -engagement. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Kunden annehmen, ist es wichtig, zunächst Zeit damit zu verbringen, ihn zu entdecken und sicherzustellen, dass er gut zu Ihnen passt und dass eine starke Partnerschaft möglich ist. Ian Lurie von Portent Interactive teilte mit, dass die größten Probleme beim Aufbau der Kundenbeziehung darin bestehen, dass Marken häufig möchten, dass sich Berater wie Taktiker verhalten. Umgekehrt müssen Agenturen das Geschäftsproblem, das die Marke zu lösen versucht, besser verstehen, anstatt ihre spezifischen Dienstleistungen voranzutreiben. Bill Hunt, Gründer von Back Azimuth, teilte mit, wie wichtig es ist, sich Zeit zu nehmen, um einen potenziellen Kunden kennenzulernen. Zum Beispiel teilte er mit, dass er den Sponsor des Projekts fragt, wie er mit Misserfolgen umgeht. Was er sucht, ist ein Muster in der Partnerschaft. Werden sie wütend und hören auf zu telefonieren oder sehen sie Fehler als Chance zum Lernen? Wie wir unsere Kunden auswählen, ist genauso wichtig wie die Arbeit, die wir für unsere Kunden ausführen. Dieser Fokus und die Investition in Partnerschaften gehen in beide Richtungen.

KK: Wir wissen, dass einer der in Ihrem Buch interviewten Experten Bruce Clay ist, der die Bedeutung von Kommunikation und Bildung veranschaulicht. Wer bekommt eine großartige Ausbildung beim Lesen von „Wenn alle klicken?“

LW: Ich hoffe, dass dieses Buch nicht nur für Berater und Agenturen, sondern auch für CMOs und Markenmanager hilfreich sein wird, um die Arbeit mit Agenturen besser zu verwalten. Nachdem ich das Buch interviewt und geschrieben habe, bin ich mehr denn je davon überzeugt, dass der Aufbau einer großartigen Beziehung und Partnerschaft der Weg zu nachhaltigem digitalem Marketing ist. Daina Middleton, ehemalige CEO von Performics und derzeitige Senior Director bei Twitter, teilte mit, wie viel Zeit Agenturen aufwenden müssen, um gute Beziehungen zu Marken aufzubauen, und dass dies ein oft übersehener Teil der Beziehung ist. Sie betonte, wie wichtig es sei, dass beide Seiten sich auf eine Partnerschaft einlassen und diese verstehen

KK: Was war die größte Herausforderung beim Schreiben von „When Everybody Clicks“?

LW: Um ehrlich zu sein, war jeder Schritt eine Herausforderung für mich. Die Suche nach den richtigen Gesprächspartnern war eine Herausforderung. Ich kannte niemanden wirklich, als ich vor ein paar Jahren anfing, das Buch zu schreiben, und meine Freundin und Mentorin Anne Kennedy ebnete mir den Weg, die richtigen Leute zu interviewen, indem sie ein Interview mit Bill Hunt arrangierte. Er hat sich als einer meiner Lieblingsinterviewpartner herausgestellt. In meinem ersten Gespräch mit ihm habe ich so viel gelernt, dass ich sicher war, dass ich auf dem richtigen Weg bin.

Die nächste Herausforderung bestand darin, zu verstehen, wie man einen Prozess erstellt und sich auf die Interviews konzentriert. Meine Erkenntnisse in ein praktikables Format zu bringen, war eine Herausforderung. Das Buch schließlich zu veröffentlichen, war eine Herausforderung … Wenn ich es noch einmal tun müsste, würde ich so etwas wie Jim Kukrals Author Marketing Club beitreten, anstatt die meisten harten Lektionen alleine zu lernen. Die einzige letzte Herausforderung für mich war zu akzeptieren, dass das Ziel meines Buches neben meiner eigenen Weiterbildung darin besteht, dieses Gespräch darüber zu kuratieren und voranzutreiben, wie wichtig es für uns ist, uns den Beziehungen zu widmen, die Teil des digitalen Marketing-Ökosystems sind.

KK: Ihr Lebenslauf und Ihre Projektliste lesen sich wie eine Enzyklopädie. Was sind Ihre drei wichtigsten Produktivitätstipps?

LW: Das passiert einfach, wenn man 19 Jahre lang praktiziert ;) Meine drei besten Produktivitätstipps stammen aus Büchern und klugen Leuten, von denen ich lerne. Das erste ist ein „Checklisten-Manifest“. Es konzentriert sich darauf, sicherzustellen, dass die Dinge, die wirklich jedes Mal passieren müssen (ob in der Notaufnahme oder bei einem Bauprojekt), diesen Prozess mit Checklisten dokumentieren.

Der zweite Tipp ist, sich zu Beginn des Jahres Ziele zu setzen, die Ihnen wichtig sind, und messbare, umsetzbare, relevante und zeitgebundene Strategien und Taktiken zu entwickeln, um diese Ziele zu erreichen. Ein Ziel ist zum Beispiel, dieses Jahr 100 Artikel zu schreiben, also habe ich dieses Ziel auf 1.000 Wörter pro Woche heruntergebrochen.

Der dritte Tipp kam von Chris Brogan. Er teilt mit, dass alle Strategien und Taktiken, die Sie entwickeln, um Ihre Ziele zu erreichen, als System betrachtet werden sollten, damit der Fokus auf der Reise und nicht auf dem Ziel liegt.

KK: Auf der SMX sprechen Sie im Panel „Converting the Mobile Visitor“. Nun, Sie können nicht an Mobilgeräte denken, ohne an das mobilgerätefreundliche Update von Google zu denken. Haben Sie oder Ihre Kunden eine Wirkung gesehen? Was halten Sie von Mobilegeddon?

LW: Wir haben keine Auswirkungen gesehen. Im Grunde ist dies eine Möglichkeit für uns, das i zu punktieren und die t zu überqueren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Inhalte unabhängig vom verwendeten Gerät konsumieren können. Das sind Tischeinsätze, es ist nichts Besonderes. Das Besondere an einem mobilen Erlebnis ist, dass Sie den Kunden und seine Reise berücksichtigen. Ich fand es aufschlussreich, dass nach Mobilegeddon etwa fünf Prozent der Websites besser für Mobilgeräte geeignet sind. Es war nicht so, dass Mobilegeddon aus algorithmischer Sicht so wirkungsvoll war, aber wir erkennen (insbesondere jetzt, da es mehr mobile Suchen als Desktop-Suchen gibt), dass wir eine mobile erste Erfahrung einplanen müssen.

KK: Im Februar hat Google es Werbetreibenden erleichtert, Smartphone-Nutzer mit Nur-Anruf-Werbung anzusprechen. Haben Sie Nur-Anruf-Anzeigen geschaltet? Irgendwelche Tipps?

LW: Surojit Chatterjee von Google präsentierte sich vor ein paar Wochen auf der Hero Conference in Portland und er hat großartige Arbeit geleistet, um zu zeigen, wie sehr das Telefonieren vom Handy aus wirkt. Es gab einen 11-fachen Anstieg der Google-Suchanfragen, die den Ausdruck „in meiner Nähe“ enthielten. Das verdeutlicht, wie wichtig die Ortsangabe und der Anruf im Suchprozess sind.

KK: Angenommen, Sie haben gerade 10.000 US-Dollar zur Finanzierung einer digitalen Marketingkampagne für einen nationalen Hersteller von Industrieküchengeräten erhalten – wo und wie würden Sie diese investieren?

LW: Da Unternehmen Schwierigkeiten haben, eine Verbindung zwischen ihrer Content-Strategie und ihrem Content-Marketing herzustellen und wie sich dies auf die endgültige Konversion auswirkt, sehen wir einen großen Wert in der Identifizierung und Reichweite von Influencern. Zum Beispiel gibt es ein Unternehmen namens Movable Media, das nicht nur die Inhalte bereitstellt, die eine Marke benötigt, sondern vor allem das Publikum, das mit diesen Inhalten kommt. Überraschenderweise sind es nicht unbedingt die Influencer mit den meisten Twitter-Followern oder den meisten LinkedIn-Verbindungen, sondern der Autor und Experte, der am engsten mit dem Publikum in der Community verbunden ist. Stammesführer, die sich um ein Thema herum verbinden, haben die meiste Macht, wenn es darum geht, ein Publikum zu bewegen. Wenn eine klare Kommunikationsstrategie vorhanden wäre, würde ich die 10.000 US-Dollar für ein Influencer-Identifikations- und Outreach-Programm ausgeben, mit dem Ziel, mit der Community und dem Stamm in Kontakt zu treten. LinkDex hat einige erstaunliche Tools für diese Strategie.

KK: Was ist mit einem Yoga-Bekleidungshändler?

LW: Auch hier denke ich, dass es weniger um den E-Commerce oder das Einkaufserlebnis geht, als vielmehr darum, die Community einzubeziehen, also würde ich mich darauf konzentrieren, besser zu verstehen, warum Menschen sich für Yoga interessieren. Ich liebe das Sprichwort, dass wir nicht für einen Bohrer kaufen, sondern für das Loch. Wir suchen das Ergebnis. Beim Yoga geht es nicht nur um die Übung, sondern um den Lebensstil, der Ihre Ruhe, Ihren Frieden, Ihre Lebensqualität und die Pflege Ihres Körpers in den Vordergrund stellt. Es gibt überzeugende Statistiken, die zeigen, dass insbesondere Millennials nicht beworben werden wollen, weil sie an einer Community teilnehmen möchten.

KK: Mit 19 Jahren in der Branche haben Sie wahrscheinlich ein gutes Gespür für aktuelle und zukünftige digitale Marketingtrends. Was ist das nächste große Ding im digitalen Marketing, das Sie erwarten?

LW: Erinnern Sie sich noch an 2010, als wir immer wieder sagten, es sei das Jahr des Mobilfunks, und jetzt ist es endlich dieses Jahr des Mobilfunks? Ich freue mich auf die digitale Marketingintegration. Was ich mit Integration meine, ist, dass wir nicht nur digitale Vermarkter gebeten werden, eine Kampagne auf Twitter oder eine SEO-Kampagne oder eine Inhaltsstrategie durchzuführen. Ich freue mich auf Marken, die es uns ermöglichen, mit den anderen klugen Köpfen in ihren Teams zusammenzuarbeiten, um eine Strategie für eine ganzheitliche, integrierte Marketinginitiative zu entwickeln und umzusetzen. Dies unterstreicht, warum eine Partnerschaft zwischen Marke und Agentur so unerlässlich ist.

KK: Wenn du mit jemandem auf der Welt Kaffee trinken könntest, wer wäre das?

LW: Das ist eine großartige Frage, ich denke, es wäre Sheryl Sandberg. Bis ich ihr Buch las, war mir nie klar, wie wichtig es für unsere Führungsfähigkeit ist, ein starkes Netzwerk und eine Gemeinschaft zu haben, die dieses Ziel unterstützt.

Die Bewegung, die sie ins Leben gerufen hat, war wirklich bahnbrechend. Ich habe neulich einen Vortrag auf NPR gehört, in dem es hieß, dass es in den frühen 80er Jahren einen enormen Rückgang von Frauen in der Technologie- und Computerbranche gab. Sie führten den Trend auf Werbung und Marketing zurück. Im Grunde wurden Computer an Jungen und Männer vermarktet und nicht an Frauen. Sobald Frauen in den Unterricht kamen, hatten sie nicht die praktische Erfahrung, die Männer hatten, und die Anzahl der Frauen in der Branche fiel von einer Klippe. Sandberg hat einen Aufruf zum Handeln für Frauen geschaffen, um stärkere Führungskräfte zu sein und den Willen und das Selbstvertrauen zu haben, zu führen. Sie hat auch darum gebeten, dass die Männer in unserem Leben helfen, die Sache voranzutreiben, indem sie Frauen dabei helfen, zu verlangen und zu bekommen, was sie wollen und verdienen.

Ich habe gerade meinen eigenen Lean In-Kreis hier in Portland, Oregon, gegründet, und es ist eine starke Sache, mit Frauen aus verschiedenen Branchen, in verschiedenen Altersgruppen und an verschiedenen Stellen in ihrer Karriere in Kontakt zu treten und zu erkennen, wie viele Herausforderungen wir gemeinsam haben. Zum Beispiel habe ich gelernt, dass Selbstvertrauen kein Gefühl ist – es ist das Ergebnis einer Handlung. Das ist eine starke Unterscheidung. Es sind Lektionen wie diese, die mir und anderen Frauen helfen werden, stärkere, bessere und selbstbewusstere Führungskräfte zu sein.

Vielen Dank Lisa! Ich kann es kaum erwarten, Ihr Buch zu lesen und Sie auf der SMX Advanced zu sehen !